FAQ
Le domande che ci fanno più spesso su questa pagina
Con quali wallet lavorate?
La nostra competenza principale copre Bitcoin Core, Electrum, MultiBit, Blockchain.com, Ledger, Trezor, MetaMask e altri: consulti l’elenco completo qui sopra. Se il Suo non è elencato, le possibilità dipendono dal formato del wallet e da ciò che ha ancora.
Cosa vi serve da me per iniziare?
Solo una descrizione generale della situazione. Non chiediamo mai la frase di recupero, la chiave privata o la password tramite moduli, chat o e-mail.
È possibile recuperare un vecchio wallet crypto?
Spesso sì. Un vecchio wallet è un file che contiene le Sue chiavi e, anche quando il software originale non funziona più, di solito con quel file si può ancora lavorare. I wallet MultiBit e quelli delle prime versioni di Bitcoin Core sono tra i casi che vediamo più spesso. Se il recupero sia realistico dipende da ciò che Le resta; il primo passo, quindi, è descrivere cosa è successo.
Quanto tempo richiede il recupero di un wallet?
Dipende dal caso: i casi semplici di password possono concludersi in pochi giorni, le ricostruzioni complesse possono richiedere settimane. Riceverà una stima onesta dopo la valutazione.
Quanto costa il recupero di un wallet?
La valutazione è gratuita. Il nostro compenso di successo va dal 20% fino al 2% dell’importo recuperato, in base al valore del wallet e alla complessità del caso, e viene concordato per iscritto prima dell’inizio di qualsiasi lavoro. È dovuto solo in caso di successo e non chiediamo alcun anticipo.
Potete garantire il recupero?
No, e diffidi di chiunque lo faccia. Il recupero dipende interamente da ciò che ha ancora.
Ho perso le mie criptovalute: cosa posso fare?
Innanzitutto: le criptovalute sono state rubate o non riesce più ad accedervi? Se ha subito una truffa o qualcuno ha sottratto i fondi dal Suo wallet, denunci il fatto alla polizia e chieda una consulenza legale. Una transazione confermata non può essere annullata; qualsiasi indagine o recupero per via legale ha un esito incerto e non rientra nei nostri servizi. Se le criptovalute sono ancora Sue ma non riesce ad accedervi a causa di una password dimenticata, di una frase di recupero non valida, di un file del wallet danneggiato o di un vecchio wallet che non si apre, è esattamente ciò di cui ci occupiamo. Ci dica che cosa ha ancora e Le daremo una risposta onesta.
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