Wallet
Servizio di recupero Trust Wallet
Non riesce più ad accedere a Trust Wallet? La aiutiamo se la frase di recupero è incompleta, è stata letta male o viene rifiutata perché non valida, oppure se in un wallet ripristinato mancano delle coin. Valutazione gratuita; no cure, no pay.
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- Dal 2019Specialista del recupero
- KvK 75927276Registrata nei Paesi Bassi
- AmsterdamUfficio fisico
- Non-custodialÈ Lei a spostare i fondi
Risposte rapide
Qual è il backup di Trust Wallet?
Una frase di recupero o un backup cloud cifrato configurato in precedenza. Il ripristino dal cloud richiede l’account Google Drive o iCloud originale e la password di cifratura del backup. Il codice di accesso protegge l’installazione; non sostituisce un backup.
Perché un wallet ripristinato mostra zero per alcune coin?
I wallet multi-chain ripristinano una rete alla volta — riattivi le reti che utilizzava e riaggiunga gli account; un saldo zero dopo il ripristino è di solito un problema di rete o di indice dell’account.
L’assistenza di Trust Wallet può resettare una frase persa?
No. Trust Wallet è non-custodial e non conserva copie della Sua frase sui propri server.
I nostri servizi di recupero Trust Wallet
Parole mancanti o illeggibili nella frase di recupero
La frase di recupero BIP-39 di Trust Wallet ha 12 parole per impostazione predefinita, e sono supportate anche frasi di 24 parole. Quando mancano diverse parole, oppure risultano illeggibili o nell’ordine sbagliato, l’app non può ripristinare il wallet, ma una frase parziale può fornire informazioni sufficienti per una ricerca strutturata. Ricostruiamo frasi a cui mancano fino a quattro parole, confermando la frase corretta tramite la somma di controllo e un indirizzo che Lei conosce. L’ampiezza della ricerca dipende da quali posizioni sono note. Cosa fare con una frase di recupero incompleta
Frase di recupero rifiutata perché non valida
Ogni parola deve comparire esattamente nell’elenco di parole BIP-39 e trovarsi nella sua posizione originale: per questo una sola parola scritta male, letta male o scambiata di posto di solito basta perché Trust Wallet rifiuti la frase. Quando la frase esiste ma è incerta, una ricerca sistematica sulle parole dubbie è più sicura dei tentativi a caso nell’app. Ogni frase candidata deve risultare valida rispetto alla somma di controllo e corrispondere a un indirizzo usato dal wallet. Perché una frase viene rifiutata come non valida
Il wallet ripristinato mostra saldo zero o coin mancanti
Gli asset sono legati alla singola rete: dopo un ripristino, ogni rete che utilizzava, come Ethereum o BNB Chain, deve quindi essere attiva, e alcune coin vanno aggiunte di nuovo. Se un saldo continua a non comparire nelle reti e negli account attesi, la frase potrebbe essere diversa dall’originale, oppure i fondi potrebbero trovarsi su un percorso di derivazione che il wallet ripristinato non mostra. Verifichiamo la derivazione corretta e gli account confrontandoli con un indirizzo che Lei conosce. Saldo zero dopo il ripristino
Codice di accesso di Trust Wallet dimenticato
Il codice di accesso blocca l’app sul Suo dispositivo, ma non ricrea le chiavi del wallet. Trust Wallet non prevede alcun recupero del codice di accesso: l’unico modo per rientrare è reinstallare l’app e ripristinare il wallet con la frase di recupero o con un backup cloud cifrato configurato in precedenza. Prima di reinstallare, verifichi di avere un backup utilizzabile. In assenza di backup, conservi intatta ogni installazione che potrebbe ancora consentire l’accesso; se resta una parte della frase, cerchiamo le parole mancanti. Frase di recupero Trust Wallet persa: cosa può fare
Telefono perso o app eliminata
Le coin restano sulla blockchain, non sul telefono. Per una nuova installazione serve una frase di recupero utilizzabile oppure il backup cloud cifrato, insieme all’account Google Drive o iCloud originale e alla password di cifratura del backup. Verifichi se il wallet si apre ancora su un altro telefono o nell’estensione del browser di Trust Wallet e, in tal caso, trascriva la frase da quel dispositivo. Senza parole di recupero, senza un’app accessibile, senza un backup cloud utilizzabile né un’altra copia delle chiavi, manca il materiale crittografico necessario per ripristinare l’accesso. Recuperare l’accesso a un wallet sul telefono
Prima di contattarci
Errori comuni da evitare
- Non reinstalli Trust Wallet prima di aver verificato di avere un backup utilizzabile. In assenza di backup, conservi intatta ogni installazione che potrebbe ancora consentire l’accesso.
- Non consideri il codice di accesso un backup. Blocca l’app; il backup è la frase di recupero.
- Non inserisca mai una frase di Trust Wallet in un sito web o in uno strumento di «verifica».
- Non condivida la frase con chi dice di far parte dell’assistenza di Trust Wallet. Trust Wallet non la chiede mai.
- Non invii mai a nessuno le parole, la password del backup cloud o una chiave privata, nemmeno a noi. Per la valutazione basta una descrizione di ciò che ha.
Informazioni utili per la valutazione
- Che cosa resta della frase di recupero: se aveva 12 o 24 parole, quante ne ha ancora e quali posizioni mancano o sono incerte. Descriva questi elementi; non invii le parole.
- Se è stato configurato un backup cloud cifrato e se ha ancora l’account Google Drive o iCloud originale e la password di cifratura del backup.
- Se il wallet potrebbe ancora aprirsi su un telefono o nell’estensione del browser di Trust Wallet su un computer.
- Quali reti e coin conteneva il wallet, ad esempio Bitcoin, Ethereum o BNB Chain.
- Un indirizzo che sa essere stato usato dal wallet, ad esempio da un prelievo effettuato su un exchange.
- Che cosa è successo e che cosa ha già provato.
Limiti
Cosa non facciamo
Furto, truffa o indirizzo sbagliato
Una transazione confermata sulla blockchain non può essere annullata, stornata né reindirizzata, né da noi né da nessun altro.
Una frase di recupero completamente persa
Senza frase, file del wallet, dispositivo, backup o informazioni parziali, non esiste nulla da ricostruire.
Risultati garantiti
Nessun servizio onesto può garantire il successo. La possibilità di recupero dipende da ciò che Le resta, e la valutazione glielo indica prima di qualsiasi impegno.
Le diciamo onestamente cosa è realistico prima che si impegni – anche quando la risposta è no.
Come funziona
Un processo chiaro, dalla prima chiamata alla consegna.
Ci racconti cosa è successo
Indichi il nome del wallet o del software, l’anno approssimativo, il dispositivo, il problema e quale materiale esiste ancora. Non invii frase seed, chiave privata, password, file del wallet o documento d’identità.
Prima valutazione di fattibilità
Quando abbiamo informazioni sufficienti, normalmente spieghiamo il probabile percorso di recupero, le principali incertezze e una prima indicazione dei tempi.
Verificare e concordare
Verifichiamo identità e proprietà o autorità legale. Perimetro, metodo di lavoro, compenso e trattamento del materiale sensibile vengono concordati per iscritto prima di iniziare qualsiasi lavoro sensibile.
Trasferire o consegnare il materiale
Possono essere utilizzati PGP, il nostro ambiente sicuro di caricamento cifrato, la consegna di persona o una spedizione concordata. Chiediamo solo ciò che serve e lavoriamo su copie quando possibile.
Recupero tecnico
Testiamo il percorso di recupero concordato in un ambiente controllato. Riceverà aggiornamenti significativi quando i risultati incidono sulle prospettive, sul perimetro o sulla decisione successiva.
Consegna sotto il Suo controllo
L’accesso viene restituito attraverso la modalità concordata. Apra il wallet e sposti gli asset in un wallet sotto il Suo controllo; il materiale del caso viene poi trattato secondo l’accordo e l’informativa sulla privacy.
Fiducia
Un’azienda reale con un processo verificabile.
Registrata e identificabile
Registrata nei Paesi Bassi (KvK 75927276), team con nomi e cognomi e ufficio fisico ad Amsterdam.
Prima l’accordo scritto
Ambito, compenso e sicurezza vengono concordati per iscritto prima di ogni lavoro. Se preferisce, possiamo firmare un accordo di riservatezza (NDA) prima che condivida dettagli sostanziali del caso.
Sempre non-custodial
Ripristiniamo l’accesso; è Lei a spostare i fondi. Non custodiamo né trasferiamo mai i Suoi asset.
Proprietà verificata
Identità, proprietà e autorità legale sono verificate con controlli KYC/AML basati sul rischio.
Cosa sapere sul recupero di Trust Wallet
- Il backup cloud cifrato. È archiviato nel Suo account Google Drive o iCloud, non sui server di Trust Wallet. Per ripristinarlo servono quell’account cloud originale e la password di cifratura scelta per il backup, che è distinta sia dalla password del Suo account cloud sia dal codice di accesso dell’app. Trust Wallet non può reimpostare né recuperare quella password di cifratura, e il backup non può più essere configurato una volta perso l’accesso.
- Wallet SWIFT. Questi account Trust Wallet usano, al posto della frase di recupero, una passkey salvata nell’app Password di Apple o nel Gestore delle password di Google. Su un nuovo dispositivo il wallet torna disponibile tramite lo stesso account Apple o Google. Trust Wallet sconsiglia di modificare o eliminare quella passkey, perché ciò potrebbe farLe perdere l’accesso.
- Criptovalute supportate da Trust Wallet. Bitcoin, Ethereum, Solana, BNB Smart Chain e molte altre reti. Veda anche il recupero dei wallet Bitcoin ed Ethereum.
Domande frequenti sul recupero di Trust Wallet
Posso vedere la mia frase di recupero di Trust Wallet se l’app si apre ancora?
Sì. Tocchi il nome del wallet nella parte superiore della schermata iniziale, poi i tre puntini accanto, e scelga «Manual Backup»; l’app chiede prima il Suo codice di accesso o l’autenticazione biometrica. Trascriva le parole su carta nell’ordine mostrato, e lo faccia prima che il telefono venga reimpostato, sostituito o perso.
Quanto dura il recupero di Trust Wallet?
Dipende da quante parole mancano, dal fatto che le loro posizioni siano note e dalla possibilità che un indirizzo confermi le frasi candidate. La valutazione Le fornisce una stima per il Suo caso prima che inizi qualsiasi lavoro. Quanto può durare il recupero di un wallet crypto
Qualcuno che dice di far parte dell’assistenza di Trust Wallet mi ha chiesto la frase. È una richiesta legittima?
No. Trust Wallet dichiara che non chiederà mai la Sua frase segreta, e chiunque lo faccia sta cercando di rubare i Suoi fondi. Se ha già condiviso una parte della frase, la consideri compromessa: crei personalmente un nuovo wallet e vi trasferisca tutto ciò che controlla ancora.
Quanto costa il recupero di un wallet crypto?
Dipende dal valore del wallet e dalla complessità del caso: il nostro compenso di successo è compreso tra il 20% e il 2% dell’importo recuperato. La tariffa esatta viene concordata per iscritto prima dell’inizio del lavoro, senza costi nascosti né tariffe orarie.
Prendete mai in custodia gli asset?
No. Ripristiniamo l’accesso; apre il wallet e trasferisce personalmente gli asset. Non possiamo avviare una transazione per Suo conto.
Devo inviare la mia frase di recupero o la mia password?
No — il primo contatto non richiede materiale sensibile e non lo chiediamo mai tramite moduli o chat. Sulla base di un accordo scritto possiamo lavorare con copie di file di wallet in un ambiente controllato, così le Sue chiavi restano sotto il Suo controllo.
E se il wallet è stato rubato o si è verificata una truffa?
Non trattiamo casi di crypto rubate o truffe e le transazioni blockchain non possono essere annullate. È una questione di polizia e giustizia.
