Wallet
Servizio di recupero wallet Trezor
Non riesce più ad accedere al Suo Trezor? La aiutiamo se la frase di recupero non è valida o è incompleta, se ha dimenticato la passphrase o il PIN, se una parte Shamir è danneggiata oppure se il dispositivo è stato cancellato, perso o rotto. Valutazione gratuita; no cure, no pay.
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- Dal 2019Specialista del recupero
- KvK 75927276Registrata nei Paesi Bassi
- AmsterdamUfficio fisico
- Non-custodialÈ Lei a spostare i fondi
Risposte rapide
Posso recuperare un Trezor senza il dispositivo?
Sì, con la frase di recupero. I modelli Trezor usano BIP-39 (o parti Shamir/SLIP-39); la frase si ripristina in un software compatibile o su un nuovo dispositivo.
Quanti tentativi di PIN prima della cancellazione?
Il Trezor Safe 7 si cancella dopo 10 tentativi errati; Safe 3, Safe 5, Model One e Model T dopo 16. Una cancellazione si recupera dal backup — ma solo se quel backup esiste: senza la frase, la cancellazione è definitiva.
La frase di recupero ripristina un wallet vuoto. Perché?
Dopo un ripristino completato, controlli la passphrase, l’account e il percorso di derivazione. Un numero insufficiente di parti Shamir impedisce di completare il ripristino; non crea un wallet vuoto. È necessario raggiungere la soglia configurata di parti complete.
Una frase di recupero Trezor con parole mancanti può essere recuperata?
A volte è possibile. Verifichi innanzitutto se il backup usa BIP-39 o SLIP-39, perché i formati sono diversi. La fattibilità dipende dal tipo e dalla lunghezza del backup, dal numero e dalla posizione delle parole o delle parti sconosciute, dal materiale noto e da altri vincoli affidabili. I risultati candidati devono essere verificati in modo sicuro rispetto a un indirizzo del wallet noto; possiamo ricostruire frasi a cui mancano fino a quattro parole.
I nostri servizi di recupero Trezor
La frase di recupero Trezor non funziona
Trezor rifiuta un backup con una parola scritta male, mancante o scambiata di posto e, se la scrittura è sbiadita, alcune parole potrebbero non essere più leggibili con certezza. Un’altra frase valida apre un wallet diverso, quindi anche una frase accettata può mostrare gli account sbagliati. Ricostruiamo frasi di 12, 18 e 24 parole a cui mancano fino a quattro parole, verificando ogni frase candidata con un indirizzo che Lei conosce. Frase di recupero Trezor persa o non valida
Passphrase Trezor dimenticata
La passphrase opzionale apre un wallet nascosto separato, che Trezor Suite chiama «Wallet con passphrase». Trezor non la memorizza e non può recuperarla, e una passphrase digitata in modo errato non mostra alcun errore, ma apre un altro wallet, generalmente vuoto. Se ricorda dettagli come la lunghezza, la struttura o i caratteri che usa di solito, esploriamo sistematicamente le varianti plausibili. Annoti tutte le combinazioni che potrebbe aver usato, anche quelle che ricorda solo vagamente. Come recuperare una passphrase Trezor
PIN Trezor dimenticato o dispositivo cancellato
Il PIN sblocca soltanto il dispositivo ed è separato dal backup del wallet. Dopo troppi tentativi errati il Trezor si cancella. Viene cancellato il dispositivo, non le criptovalute registrate sulla blockchain, e il backup permette poi di ripristinare il wallet con un nuovo PIN. Un dispositivo cancellato senza backup e senza informazioni parziali non lascia alcun materiale delle chiavi su cui lavorare: smetta quindi di provare finché Le restano tentativi. PIN Trezor dimenticato?
Trezor perso, rotto o danneggiato
Con un backup funzionante (o un numero sufficiente di parti Shamir per raggiungere la soglia) e l’eventuale passphrase utilizzata, non ha perso il wallet: ripristinarlo su un nuovo Trezor o su un altro wallet compatibile è più semplice che riparare il vecchio dispositivo. Uno schermo rotto, una porta USB guasta o pulsanti che non rispondono più richiedono un intervento fisico solo quando non resta alcun backup utilizzabile. Questa strada dipende dal modello, dal firmware, dal guasto e dal materiale delle chiavi rimasto, e un PIN sconosciuto, da solo, non chiude la questione. Come recuperare un Trezor senza il dispositivo
Fondi non visibili sul Suo Trezor
Un Trezor ripristinato che non mostra nulla di solito ha aperto un wallet diverso, senza che le criptovalute siano andate perse. Le cause abituali sono una passphrase errata, il «Wallet standard» al posto del «Wallet con passphrase», una rete non abilitata in Trezor Suite o un backup diverso. Se nessuna di queste cause spiega il saldo vuoto, verifichiamo gli indici degli account e i percorsi di derivazione standard con un indirizzo che Lei conosce, prima che qualcuno dia i fondi per persi. Saldo zero dopo un ripristino
Il backup Shamir non funziona
Un backup Shamir (SLIP-39), che Trezor Suite chiama «Back-up multi-condivisione», consente il ripristino solo se possiede abbastanza parti da raggiungere la soglia che ha scelto. Ogni parte ha 20 parole, o 33 per un wallet a 256 bit, e termina con una somma di controllo, quindi una parte con parole mancanti o lette male può essere oggetto di ricerca e verifica. Le parti mancanti non contengono alcuna informazione: sotto la soglia, senza nulla di parziale, nessuno può ricostruire il wallet, nemmeno noi. Shamir e gli altri standard di seed
Il Trezor non si connette o non si sincronizza
Un Trezor che non si connette o non si sincronizza raramente indica fondi persi; le criptovalute restano sulla blockchain. La causa è di solito il cavo, un firmware obsoleto o il software Trezor Suite stesso, e un Model One con firmware 1.7.0 o precedente non compare più nell’attuale Trezor Suite. Se la causa non è evidente, La aiutiamo a individuarla prima che qualcosa venga cancellato. Il wallet non si sincronizza?
Prima di contattarci
Errori comuni da evitare
- Non continui a provare PIN a caso. Un Safe 7 si cancella dopo 10 tentativi errati, qualsiasi altro Trezor dopo 16.
- Non reimposti né cancelli un Trezor e non ne aggiorni il firmware prima di aver verificato il backup del Suo wallet; Trezor avverte che un aggiornamento del firmware può cancellare il dispositivo. Senza backup, una cancellazione distrugge le chiavi in modo definitivo e nessuno, nemmeno noi, può recuperarle.
- Non inserisca le parole del backup se non è il Suo Trezor a chiederle: né in uno strumento online, né in un sito web, né in un’app, né in una chat con un «operatore dell’assistenza». L’assistenza di Trezor non chiede mai il backup del wallet.
- Non scarichi software di «recupero» da risultati di ricerca, annunci o messaggi diretti. Come funzionano le truffe legate a Trezor
- Non si fidi di chi promette un recupero istantaneo o garantito. Il risultato dipende dal materiale ancora disponibile.
- Non condivida mai il Suo backup completo con nessuno, nemmeno con noi, per ottenere una valutazione.
Informazioni utili per la valutazione
- Quale modello di Trezor possiede: Model One, Model T, Safe 3, Safe 5 o Safe 7.
- Il tipo di backup: 12, 18 o 24 parole (BIP-39), una singola parte da 20 parole oppure un insieme di parti Shamir, indicando quante ne possiede e la soglia, se la conosce.
- Che cosa resta del backup, comprese le parole parziali o incerte. Descriva ciò che ha; non invii le parole.
- Se ha usato una passphrase e tutto ciò che ricorda in proposito, come la lunghezza o la struttura.
- Un indirizzo di ricezione che sa appartenere al wallet, se ne ha uno.
- Che cosa è successo e che cosa ha già provato.
Limiti
Cosa non facciamo
Furto, truffa o indirizzo sbagliato
Una transazione confermata sulla blockchain non può essere annullata, stornata né reindirizzata, né da noi né da nessun altro.
Una frase di recupero completamente persa
Senza frase, file del wallet, dispositivo, backup o informazioni parziali, non esiste nulla da ricostruire.
Risultati garantiti
Nessun servizio onesto può garantire il successo. La possibilità di recupero dipende da ciò che Le resta, e la valutazione glielo indica prima di qualsiasi impegno.
Le diciamo onestamente cosa è realistico prima che si impegni – anche quando la risposta è no.
Come funziona
Un processo chiaro, dalla prima chiamata alla consegna.
Ci racconti cosa è successo
Indichi il nome del wallet o del software, l’anno approssimativo, il dispositivo, il problema e quale materiale esiste ancora. Non invii frase seed, chiave privata, password, file del wallet o documento d’identità.
Prima valutazione di fattibilità
Quando abbiamo informazioni sufficienti, normalmente spieghiamo il probabile percorso di recupero, le principali incertezze e una prima indicazione dei tempi.
Verificare e concordare
Verifichiamo identità e proprietà o autorità legale. Perimetro, metodo di lavoro, compenso e trattamento del materiale sensibile vengono concordati per iscritto prima di iniziare qualsiasi lavoro sensibile.
Trasferire o consegnare il materiale
Possono essere utilizzati PGP, il nostro ambiente sicuro di caricamento cifrato, la consegna di persona o una spedizione concordata. Chiediamo solo ciò che serve e lavoriamo su copie quando possibile.
Recupero tecnico
Testiamo il percorso di recupero concordato in un ambiente controllato. Riceverà aggiornamenti significativi quando i risultati incidono sulle prospettive, sul perimetro o sulla decisione successiva.
Consegna sotto il Suo controllo
L’accesso viene restituito attraverso la modalità concordata. Apra il wallet e sposti gli asset in un wallet sotto il Suo controllo; il materiale del caso viene poi trattato secondo l’accordo e l’informativa sulla privacy.
Fiducia
Un’azienda reale con un processo verificabile.
Registrata e identificabile
Registrata nei Paesi Bassi (KvK 75927276), team con nomi e cognomi e ufficio fisico ad Amsterdam.
Prima l’accordo scritto
Ambito, compenso e sicurezza vengono concordati per iscritto prima di ogni lavoro. Se preferisce, possiamo firmare un accordo di riservatezza (NDA) prima che condivida dettagli sostanziali del caso.
Sempre non-custodial
Ripristiniamo l’accesso; è Lei a spostare i fondi. Non custodiamo né trasferiamo mai i Suoi asset.
Proprietà verificata
Identità, proprietà e autorità legale sono verificate con controlli KYC/AML basati sul rischio.
Cosa sapere sul recupero di un Trezor
- Modelli e formati di backup. Il recupero varia da modello a modello: sapere quale possiede cambia sia le regole del PIN sia il significato del Suo backup. Il Model One usa solo BIP-39, con 12, 18 o 24 parole e senza Shamir. Il Model T e i Safe 3, Safe 5 e Safe 7 supportano BIP-39 e SLIP-39. I modelli Safe configurati da giugno 2024 usano per impostazione predefinita un «back-up a condivisione singola» di 20 parole, che è SLIP-39: un wallet che accetta solo frasi BIP-39 lo rifiuterà.
- Backup e passphrase. Trezor chiama ora la frase di recupero «Back-up del wallet». La passphrase opzionale, lunga fino a 50 caratteri e sensibile alle maiuscole e minuscole, apre un wallet separato che il solo backup non mostra mai: ne conservi quindi una copia esatta.
- Inserire le parole in sicurezza. Usi la versione ufficiale di Trezor Suite e segua le istruzioni sul dispositivo. Con il «Recupero standard» del Model One, Suite chiede le parole nell’ordine indicato dal dispositivo, non in quello in cui le ha annotate; il «Recupero avanzato» evita di digitarle sul computer. Sul Model T e sui modelli Safe le parole si inseriscono direttamente sul dispositivo. Veda la nostra guida al recupero del wallet Trezor.
- Verificare prima di reimpostare. Finché il dispositivo si sblocca ancora, la verifica del backup in Trezor Suite (un ripristino simulato) conferma il Suo backup prima che Lei cancelli, reimposti o aggiorni qualsiasi cosa.
- Tempi di ricerca. Una frase BIP-39 parziale può essere ricostruibile, ma il solo numero di parole mancanti non consente di indicare tempi affidabili. La fattibilità e i tempi di ricerca dipendono dalla lunghezza della frase, dalle posizioni note, dalle alternative plausibili, da un indirizzo di ricezione noto, dai percorsi di derivazione pertinenti e dall’hardware disponibile. I backup Shamir richiedono una valutazione distinta, basata sulle parti. La valutazione stabilisce questi vincoli prima che Lei faccia affidamento su una stima.
Domande frequenti sul recupero del wallet Trezor
Si può ripristinare un wallet Trezor senza frase di recupero o backup?
Se il dispositivo si sblocca ancora con il Suo PIN, ha ancora accesso: trasferisca i fondi in un nuovo wallet con un nuovo backup. Senza un dispositivo funzionante, è il backup del wallet a ripristinarlo. Un backup danneggiato o incompleto a volte si può ancora ricostruire, ma se è andato completamente perso e non ne resta nulla di parziale, non c’è nulla da cui partire per una ricostruzione.
Con quali modelli Trezor e tipi di backup lavorate?
Con Model One, Model T, Safe 3, Safe 5 e Safe 7, sia con wallet standard sia con wallet protetti da passphrase (nascosti). Lavoriamo con backup BIP-39 e con backup Shamir SLIP-39, a parte singola o a più parti. La strada da seguire dipende molto più dal backup che Le è rimasto che dal modello.
Devo spedire il mio dispositivo Trezor?
Di solito no. La maggior parte dei casi viene gestita a distanza, senza il dispositivo fisico. La spedizione è necessaria solo quando occorre intervenire sul dispositivo stesso per un danno hardware effettivo.
Quanto dura il recupero di un wallet Trezor?
Dipende da ciò che ha ancora. I casi semplici possono richiedere pochi giorni; le ricerche complesse possono durare settimane o mesi. Dopo la valutazione gratuita riceve una stima realistica basata su ciò che manca.
Quali criptovalute potete recuperare da un Trezor?
Una volta ripristinato, il backup dà accesso a tutte le criptovalute che controlla. Un Trezor può conservare Bitcoin, Ethereum e token ERC-20, Litecoin, Dogecoin e, sul Model T e sui modelli Safe, XRP, oltre a molte altre reti. Veda il recupero dei wallet Bitcoin, Ethereum, Litecoin, XRP e Dogecoin.
Quanto costa il recupero di un wallet crypto?
Dipende dal valore del wallet e dalla complessità del caso: il nostro compenso di successo è compreso tra il 20% e il 2% dell’importo recuperato. La tariffa esatta viene concordata per iscritto prima dell’inizio del lavoro, senza costi nascosti né tariffe orarie.
Prendete mai in custodia gli asset?
No. Ripristiniamo l’accesso; apre il wallet e trasferisce personalmente gli asset. Non possiamo avviare una transazione per Suo conto.
Devo inviare la mia frase di recupero o la mia password?
No — il primo contatto non richiede materiale sensibile e non lo chiediamo mai tramite moduli o chat. Sulla base di un accordo scritto possiamo lavorare con copie di file di wallet in un ambiente controllato, così le Sue chiavi restano sotto il Suo controllo.
E se il wallet è stato rubato o si è verificata una truffa?
Non trattiamo casi di crypto rubate o truffe e le transazioni blockchain non possono essere annullate. È una questione di polizia e giustizia.
