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Servizio di recupero wallet Blockchain.com
Non riesce più ad accedere a un wallet Blockchain.com o a un vecchio wallet Blockchain.info? La aiutiamo con password e seconde password dimenticate, backup wallet.aes.json e frasi di recupero non valide. Valutazione gratuita; no cure, no pay.
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- Dal 2019Specialista del recupero
- KvK 75927276Registrata nei Paesi Bassi
- AmsterdamUfficio fisico
- Non-custodialÈ Lei a spostare i fondi
Risposte rapide
Il mio wallet Blockchain.com è custodial o non-custodial?
Il Trading Account è custodial (l’exchange reimposta le password); il DeFi Wallet è non-custodial e può essere recuperato solo tramite la frase di recupero o un backup cifrato.
Cos’è la seconda password dei wallet vecchi?
I wallet Blockchain.info precedenti al 2016 potevano aggiungere una seconda password che decifra le chiavi. Non è memorizzata da nessuna parte e può essere cercata solo contro il backup wallet.aes.json. Il flusso attuale dell’app non la usa.
Posso ripristinare il mio wallet Blockchain.com solo con la mia email?
No. Un wallet non-custodial non è legato all’indirizzo email; l’accesso arriva dalla frase di recupero (o dalle chiavi). La sola email non lo sblocca.
E se la mia frase di recupero non è valida?
Controlli prima l’ordine e l’ortografia, quindi verifichi se si tratta di un vecchio wallet Blockchain.info con una frase legacy. Se mancano parole o sono incerte, la ricostruzione può essere praticabile, a seconda del formato della frase e delle informazioni affidabili rimaste.
I nostri servizi di recupero Blockchain.com
Password del wallet Blockchain.com dimenticata
Blockchain.com non può reimpostare la password del DeFi Wallet non-custodial né quella di un vecchio wallet Blockchain.info, perché non la memorizza mai. Se conserva ancora la frase di recupero di 12 parole, basta la frase per ripristinare il wallet senza la password. Senza la frase, cerchiamo la password offline a partire dai dati cifrati del wallet: un backup wallet.aes.json oppure la copia ancora associata al Suo Wallet ID. La ricerca si basa su ciò che Lei ricorda. Password Blockchain.com persa: come rientrare
Seconda password dimenticata
Nei vecchi wallet Blockchain.info era possibile aggiungere una seconda password facoltativa a protezione delle chiavi private. Se la Sua password principale funziona ma i fondi restano bloccati, di solito il motivo è questo. La seconda password non è memorizzata da nessuna parte e Blockchain.com non può reimpostarla: per questo la cerchiamo offline a partire dal Suo backup wallet.aes.json, che si apre con la password principale. Ha dimenticato la seconda password di Blockchain?
Backup cifrato del wallet (wallet.aes.json)
Ha trovato un file wallet.aes.json o un altro backup di Blockchain.info o Blockchain.com, ma non la password corrispondente. Il file contiene il wallet cifrato e per aprirlo serve comunque la password corretta. Per prima cosa verifichiamo che il backup contenga dati del wallet utilizzabili, poi testiamo password candidate costruite in base a ciò che ricorda. Recupero di un backup cifrato del wallet
Frase di recupero non valida o incompleta
Una frase con parole mancanti o scritte male, oppure con un ordine delle parole incerto, viene rifiutata come non valida. L’attuale DeFi Wallet usa 12 parole. Le frasi BIP-39 possono avere 12, 15, 18, 21 o 24 parole, quindi una lunghezza diversa può indicare un wallet importato, un’altra configurazione o una frase legacy di Blockchain.info. Ricostruiamo frasi a cui mancano fino a quattro parole, quando le parole note, le loro posizioni e un indirizzo che Lei conosce consentono una ricerca praticabile. Guida alla frase di recupero Blockchain.com
Frase di recupero legacy di Blockchain.info
Alcuni wallet creati prima del 2016 avevano una frase di recupero legacy con meno o più di 12 parole. Non funziona come una frase di recupero moderna: rivela la password del wallet così com’era al momento della creazione della frase, quindi una password modificata in seguito potrebbe non corrispondere più. Se mancano parole o alcune sono incerte, ricostruiamo la frase invece di cercare la password a forza bruta. Recupero di wallet legacy
Indirizzi Bitcoin importati mancanti dopo un ripristino
La frase di recupero di un wallet Blockchain.com non copre gli indirizzi importati in quel wallet. Il ripristino può riuscire mentre i bitcoin di quegli indirizzi sembrano spariti, pur essendo intatti sulla blockchain. Per accedervi di nuovo servono i dati cifrati originali del wallet, un backup legacy o la chiave privata importata a suo tempo; valutiamo quale di questi elementi esiste ancora. Saldo zero dopo il ripristino
Wallet generato nel browser tra il 2011 e il 2015 (Randstorm)
Un wallet generato in un browser tra il 2011 e il 2015 rientra nella finestra Randstorm. La divulgazione di Unciphered del 2023 ha ricondotto la debolezza alla funzione SecureRandom() della libreria JSBN usata dalle prime versioni di BitcoinJS; la ricerca è partita da un incarico su un wallet Blockchain.com (in precedenza Blockchain.info) non più accessibile. Non tutti i wallet di quel periodo sono vulnerabili, e quelli colpiti del 2014 sono nettamente più difficili di quelli del 2012. Quando la vulnerabilità è presente, la chiave privata può talvolta essere ricostruita senza password né frase. Recupero di wallet Randstorm
Prima di contattarci
Errori comuni da evitare
- Non reimposti la password prima di sapere in quale prodotto si trovano i Suoi fondi. Per il DeFi Wallet, la reimpostazione crea un wallet nuovo e vuoto, con un nuovo Wallet ID e una nuova frase di recupero; il wallet originale non viene recuperato.
- Non continui a provare password nel modulo di accesso di Blockchain.com. I blocchi non fanno che rallentare le cose, e la vera ricerca si svolge offline, sul Suo file di backup o su ciò che resta della frase.
- Non inserisca una frase di recupero parziale o incerta in nessuno strumento online e non digiti mai la Sua frase in una pagina raggiunta tramite un’email, un annuncio o un messaggio. Esistono false pagine di Blockchain.com create apposta per carpirla.
- Non scarichi software di «recupero» da risultati di ricerca, annunci o messaggi diretti. Blockchain.com non Le chiederà mai la password o la frase di recupero.
- Non elimini le vecchie email di Blockchain.info o Blockchain.com. Possono contenere il Suo Wallet ID.
- Non invii mai la Sua frase di recupero o le Sue password a nessuno, nemmeno a noi, per ottenere una valutazione.
Informazioni utili per la valutazione
- Dove si trovano i fondi: nel Trading Account custodial, nel DeFi Wallet o in un vecchio wallet Blockchain.info, e all’incirca quando è stato creato l’account o il wallet.
- Se ha ancora il Suo Wallet ID e l’accesso all’indirizzo email con cui è stato registrato il wallet.
- Se esiste ancora un backup cifrato del wallet (wallet.aes.json).
- Tutto ciò che ricorda della password: lunghezza, struttura, parole o schemi che usava all’epoca.
- Se è mai stata impostata una seconda password.
- Che cosa resta di una frase di recupero, compresa una frase legacy di Blockchain.info, e da quante parole è composta. Descriva ciò che ha; non invii le parole.
- Un indirizzo pubblico su cui si trovavano i fondi, così da poter verificare i candidati confrontandoli con quell’indirizzo.
Limiti
Cosa non facciamo
Furto, truffa o indirizzo sbagliato
Una transazione confermata sulla blockchain non può essere annullata, stornata né reindirizzata, né da noi né da nessun altro.
Una frase di recupero completamente persa
Senza frase, file del wallet, dispositivo, backup o informazioni parziali, non esiste nulla da ricostruire.
Risultati garantiti
Nessun servizio onesto può garantire il successo. La possibilità di recupero dipende da ciò che Le resta, e la valutazione glielo indica prima di qualsiasi impegno.
Le diciamo onestamente cosa è realistico prima che si impegni – anche quando la risposta è no.
Come funziona
Un processo chiaro, dalla prima chiamata alla consegna.
Ci racconti cosa è successo
Indichi il nome del wallet o del software, l’anno approssimativo, il dispositivo, il problema e quale materiale esiste ancora. Non invii frase seed, chiave privata, password, file del wallet o documento d’identità.
Prima valutazione di fattibilità
Quando abbiamo informazioni sufficienti, normalmente spieghiamo il probabile percorso di recupero, le principali incertezze e una prima indicazione dei tempi.
Verificare e concordare
Verifichiamo identità e proprietà o autorità legale. Perimetro, metodo di lavoro, compenso e trattamento del materiale sensibile vengono concordati per iscritto prima di iniziare qualsiasi lavoro sensibile.
Trasferire o consegnare il materiale
Possono essere utilizzati PGP, il nostro ambiente sicuro di caricamento cifrato, la consegna di persona o una spedizione concordata. Chiediamo solo ciò che serve e lavoriamo su copie quando possibile.
Recupero tecnico
Testiamo il percorso di recupero concordato in un ambiente controllato. Riceverà aggiornamenti significativi quando i risultati incidono sulle prospettive, sul perimetro o sulla decisione successiva.
Consegna sotto il Suo controllo
L’accesso viene restituito attraverso la modalità concordata. Apra il wallet e sposti gli asset in un wallet sotto il Suo controllo; il materiale del caso viene poi trattato secondo l’accordo e l’informativa sulla privacy.
Fiducia
Un’azienda reale con un processo verificabile.
Registrata e identificabile
Registrata nei Paesi Bassi (KvK 75927276), team con nomi e cognomi e ufficio fisico ad Amsterdam.
Prima l’accordo scritto
Ambito, compenso e sicurezza vengono concordati per iscritto prima di ogni lavoro. Se preferisce, possiamo firmare un accordo di riservatezza (NDA) prima che condivida dettagli sostanziali del caso.
Sempre non-custodial
Ripristiniamo l’accesso; è Lei a spostare i fondi. Non custodiamo né trasferiamo mai i Suoi asset.
Proprietà verificata
Identità, proprietà e autorità legale sono verificate con controlli KYC/AML basati sul rischio.
Cosa sapere sul recupero di un wallet Blockchain.com
- Due prodotti sotto un unico nome. Blockchain.com (in precedenza Blockchain.info) gestisce un Trading Account custodial, nel quale le chiavi sono detenute dall’azienda, e un DeFi Wallet non-custodial, di cui solo Lei detiene le chiavi. Le regole di recupero dell’uno non valgono per l’altro.
- Trading Account custodial. La password si reimposta tramite il normale flusso di accesso di Blockchain.com, con verifica dell’email e dell’identità. I saldi di questo account restano presso Blockchain.com: riaverli è quindi compito dell’assistenza clienti di Blockchain.com, non un caso di recupero.
- Autenticazione a due fattori. La perdita del dispositivo 2FA si gestisce con l’apposita richiesta di reset di Blockchain.com, da approvare dall’indirizzo email del wallet. Non possiamo aggirare il 2FA e, anche dopo un reset, il wallet si apre solo con la propria password o frase di recupero.
- Criptovalute che un wallet Blockchain.com può contenere. Il DeFi Wallet gestisce Bitcoin, Ethereum e altre reti con un’unica frase di recupero. Il Trading Account custodial offre anche coin come Litecoin, XRP e Dogecoin; i saldi di questo account restano presso Blockchain.com.
Domande frequenti sul recupero del wallet Blockchain.com
Blockchain.com può reimpostare la password del mio DeFi Wallet?
No. Il design della cifratura lo rende impossibile; la frase di recupero è la via.
Possono mancare parole in una frase di recupero Blockchain.com?
A volte è possibile. Verifichi innanzitutto il formato e la lunghezza della frase di recupero. La fattibilità dipende da tale formato, dal numero e dalla posizione delle parole sconosciute, dalle parole note e da altri vincoli affidabili. Le frasi candidate devono essere verificate in modo sicuro rispetto a un indirizzo del wallet noto; possiamo ricostruire frasi a cui mancano fino a quattro parole.
Ho dimenticato la password del mio wallet Blockchain. Potete recuperarla?
È possibile. Se conserva ancora la frase di recupero di 12 parole, la vecchia password non Le serve, perché la frase ripristina il wallet. Senza la frase, cerchiamo la password a partire dai dati cifrati del wallet; può funzionare se ricorda qualcosa di come l’aveva costruita.
Ho perso la frase di recupero. Posso ancora accedere al mio wallet Blockchain?
È possibile. Per l’accesso normale servono il Suo Wallet ID e la password, non la frase: se li conosce ancora entrambi, può accedere come di consueto. Anche una sessione attiva, un backup wallet.aes.json o chiavi private esportate possono permetterLe di rientrare. Il Suo indirizzo email è un canale di contatto, non una chiave: non ha mai contenuto né la frase né la password. Senza frase, senza backup e senza dati del wallet, non c’è nulla su cui lavorare.
Potete recuperare anche un vecchio wallet Blockchain.info?
Sì, se si è conservato il materiale giusto: il Wallet ID e la password, una frase di recupero (comprese le frasi legacy) o le chiavi private originali. Se la password principale funziona ma la seconda password La blocca, il file cifrato del wallet può essere scaricato con il Suo Wallet ID e un’approvazione via email, e la seconda password viene poi cercata offline a partire da quel file. Blockchain.com non può reimpostare nessuna delle due password.
Dove trovo il mio Wallet ID di Blockchain?
Nella pagina di accesso di Blockchain.com inserisca l’indirizzo email con cui ha registrato il wallet; Blockchain.com Le invierà via email i Wallet ID collegati a quell’indirizzo. Anche le vecchie email di Blockchain.info o Blockchain.com possono contenerlo. Non esiste un modo per risalire a un Wallet ID partendo da un indirizzo Bitcoin.
Quanto costa il recupero di un wallet crypto?
Dipende dal valore del wallet e dalla complessità del caso: il nostro compenso di successo è compreso tra il 20% e il 2% dell’importo recuperato. La tariffa esatta viene concordata per iscritto prima dell’inizio del lavoro, senza costi nascosti né tariffe orarie.
Prendete mai in custodia gli asset?
No. Ripristiniamo l’accesso; apre il wallet e trasferisce personalmente gli asset. Non possiamo avviare una transazione per Suo conto.
Devo inviare la mia frase di recupero o la mia password?
No — il primo contatto non richiede materiale sensibile e non lo chiediamo mai tramite moduli o chat. Sulla base di un accordo scritto possiamo lavorare con copie di file di wallet in un ambiente controllato, così le Sue chiavi restano sotto il Suo controllo.
E se il wallet è stato rubato o si è verificata una truffa?
Non trattiamo casi di crypto rubate o truffe e le transazioni blockchain non possono essere annullate. È una questione di polizia e giustizia.
