Ha bisogno di assistenza per il recupero dell’accesso al Suo wallet blockchain? Blockchain.com (precedentemente Blockchain.info) è un popolare wallet di criptovalute. Viene utilizzato da molti per gestire le proprie criptovalute. Ha dimenticato la password di Blockchain.com e nemmeno i suoi ultimi tre tentativi di accesso hanno avuto esito positivo. Che si tratti di un problema risolvibile in cinque minuti o di una seria difficoltà di recupero dipende da un unico fattore: quale accesso a Blockchain.com ha perso. Prima di premere qualsiasi pulsante di reimpostazione, si prenda un minuto per comprendere la differenza: un clic errato in questa fase potrebbe disconnetterla proprio dal wallet a cui sta cercando di accedere.
Due accessi, due problemi molto diversi tra loro
Blockchain.com mette a vostra disposizione due spazi distinti in cui conservare le criptovalute, ciascuno dei quali è regolato da norme opposte.
Il primo è il Suo account Blockchain.com: si tratta di un conto in custodia, il che significa che la società conserva le chiavi private per Suo conto, più o meno come una banca custodisce il Suo denaro. Poiché Blockchain.com controlla le chiavi, il suo team di assistenza può consentirLe di accedere nuovamente al Suo account: in questo caso funzionano sia la reimpostazione della password che il ripristino dell’autenticazione a due fattori (2FA).
Il secondo è il DeFi Wallet (il wallet non-custodial e successore del vecchio wallet web Blockchain.info). In questo caso le chiavi risiedono esclusivamente presso l’utente, generate dalla frase di recupero composta da 12 parole. La password serve semplicemente a sbloccare una copia crittografata del wallet nel browser o nell’app. Blockchain.com non viene mai a conoscenza di tale password e non può reimpostarla — come indicato chiaramente nelle proprie pagine di assistenza.
Pertanto, la prima domanda non è «come posso reimpostare la mia password?», bensì «davanti a quale porta mi trovo?». Una delle due porte ha una chiave di riserva in possesso di Blockchain.com. L’altra si apre solo con ciò che Lei possiede ancora.
Prima di reimpostare qualsiasi cosa
Si fermi un attimo, perché il pulsante di reset nasconde una trappola.
Se reimpostate la password invece di ripristinare l’accesso tramite la frase di recupero, Blockchain.com crea un nuovo wallet vuoto e disconnette quello originale dal vostro account. Le Sue monete non vengono distrutte — il vecchio wallet esiste ancora sulla blockchain — ma le credenziali di accesso che vi rimandavano non sono più disponibili e la Sua situazione è appena peggiorata. Effettui la reimpostazione solo se è certo di avere a che fare con l’account custodial, oppure solo quando la Sua frase di recupero è al sicuro in Suo possesso.
Altre due cose prima di qualsiasi intervento:
- Controlli tutti i telefoni, i tablet e i browser su cui potrebbe essere ancora connesso. Non si disconnetta da nessuna piattaforma.
- Annoti ogni frammento di password che ricorda: la parola di base che era solito utilizzare, i numeri, l’anno, il simbolo alla fine. Quell’elenco sarà importante in seguito.
Non riesce ad accedere al Suo account Blockchain.com
Questa è la situazione ideale. Si rechi alla pagina di accesso, scelga l’opzione di reimpostazione della password e segua la procedura indicata nelle e-mail: non è necessaria alcuna frase di recupero. Potrebbe essere necessario verificare nuovamente la propria identità prima che le funzionalità di custodia, quali Acquista, Vendi e Scambia, tornino disponibili; inoltre, la reimpostazione dell’autenticazione a due fattori (2FA) richiede l’approvazione manuale da parte dello staff di Blockchain.com, il che può richiedere giorni anziché pochi minuti. Un processo lento, ma il problema è stato risolto: segua la procedura ufficiale su support.blockchain.com.
Un avvertimento tratto dalle stesse pagine di assistenza: la reimpostazione di questa password non ha alcun effetto su un wallet DeFi. Se le monete smarrite si trovano nel wallet DeFi, continui a leggere.
Ha dimenticato la password del wallet DeFi, ma possiede le sue 12 parole
Ebbene, oggi è il giorno in cui si risolverà la questione. La frase di recupero ha la precedenza assoluta sulla password: rigenera le vostre chiavi private da zero, indipendentemente dal fatto che abbiate o meno una password.
Nella pagina di accesso di Blockchain.com, selezioni “Accedi con la frase di recupero” e inserisca le 12 parole nell’ordine corretto. Durante la procedura potrà impostare una nuova password. La frase di recupero funziona anche al di fuori di Blockchain.com: qualsiasi wallet che supporti lo standard BIP39 (il sistema di elenchi di parole condiviso utilizzato dalla maggior parte dei wallet moderni) è in grado di ricreare gli stessi account, pertanto non è vincolato all’app di una singola azienda.
Digiti tali parole esclusivamente sul sito web ufficiale o sull’app ufficiale. Non inserisca mai la Sua frase di recupero su alcun sito a cui è stato reindirizzato tramite e-mail o pubblicità: una pagina di phishing che acquisisce le 12 parole può svuotare il Suo wallet in pochi minuti.
Nessuna frase è stata messa per iscritto, ma è comunque registrata da qualche parte
Utilizzi subito quella sessione. Un accesso attivo è una chiave temporanea che scade nel momento in cui l’app la disconnette o il dispositivo smette di funzionare.
Apra l’app o il portafoglio web, acceda alle impostazioni di sicurezza o di backup e selezioni l’opzione per eseguire il backup della Sua frase di recupero segreta. Annoti le 12 parole su un foglio di carta, le ricontrolli due volte e conservi il foglio in un luogo sicuro. Da quel momento in poi, la password dimenticata non costituirà più una minaccia: potrà ripristinare l’accesso utilizzando la frase come descritto sopra.
Nessuna frase, nessuna sessione — ma ricorda parti della password
Non è ancora una strada senza uscita, anche se è qui che le probabilità iniziano a dipendere da voi. Il portafoglio DeFi è un file crittografato, e i file crittografati possono essere sottoposti ad attacchi sistematici: create un elenco di password possibili basandovi su ciò che ricordate, quindi provatele una per una confrontandole con i dati del portafoglio.
È la matematica a decidere. Una password di cui non si conosce nulla — né la lunghezza, né la struttura, né le abitudini — si colloca in uno spazio di ricerca troppo vasto per qualsiasi computer. Ma se si ricorda la struttura generale, le possibilità passano da miliardi a un intervallo che un software basato su GPU, in grado di testare grandi volumi di combinazioni al secondo, può effettivamente esaminare. Questa è la differenza tra indovinare e cercare.
Per prima cosa Le servirà il Suo ID del wallet; Blockchain.com può inviarLe via e-mail tutti gli ID del wallet collegati al Suo indirizzo tramite l’opzione di promemoria presente nella pagina di accesso. I tentativi manuali effettuati tramite la schermata di accesso sono sicuri e illimitati. Per una ricerca automatizzata, si entra nel campo delle competenze professionali — ed è lo scenario che gestiamo più spesso per questo wallet. Laddove il formato del wallet lo consenta, operiamo a partire dall’hash della password estratto dai dati crittografati, in modo che i tentativi di recupero avvengano senza che nessuno possa mai venire a conoscenza della Sua password effettiva. La fattibilità di tale procedura dipende interamente dalla quantità di informazioni relative alla struttura della password che è ancora in grado di fornire.
Una nota sulla seconda password: i wallet Blockchain.com possono disporre di una password separata per l’invio di fondi, e la perdita di tale password costituisce un caso a sé stante che richiede un approccio specifico. Le modalità per recuperare la seconda password di Blockchain sono illustrate qui.
Quando il recupero non è possibile
Innanzitutto, in tutta onestà: se la frase di 12 parole non è mai stata messa per iscritto, nessun dispositivo è ancora connesso e non ricorda nulla di utile riguardo alla password, non c’è alcun modo per riottenere l’accesso a un portafoglio DeFi. Né tramite Blockchain.com — l’azienda non detiene alcuna copia della Sua frase o della Sua password — né tramite alcun servizio di recupero, indipendentemente da quanto affermato nelle loro pubblicità. Una ricerca senza vincoli della password non ha un punto di arrivo, e una frase completamente smarrita non può essere ricostruita dal nulla.
Preferiamo dirvelo chiaramente piuttosto che farvi pagare qualcuno per un tentativo destinato a fallire. Diffidate in particolare di chiunque prometta il successo o chieda denaro in anticipo in questa situazione: un intervento di recupero legittimo non garantisce mai risultati, e le transazioni sulla blockchain non possono essere annullate da nessuno — l’affermazione di poter “recuperare i fondi tramite hacking” è, per definizione, una truffa.
Protegga la via di ritorno
Una volta effettuato l’accesso — indipendentemente dal metodo utilizzato — dedichi dieci minuti affinché ciò non si ripeta mai più. Annoti le 12 parole su un foglio di carta (mai via e-mail, in app per appunti o tramite screenshot), conservi il foglio in un luogo al riparo da fuoco e acqua e prenda in considerazione l’utilizzo di un supporto di backup in metallo per qualsiasi esigenza a lungo termine. Conservate la nuova password in un gestore di password anziché nella vostra memoria. La carta resiste alle password dimenticate; la memoria no.
Se la vostra situazione riguarda una password di cui ricordate solo una parte, una frase con parole errate o mancanti, oppure un vecchio account Blockchain.info risalente a diversi anni fa, Crypto Recovers offre una valutazione gratuita: descriveteci ciò di cui disponete ancora e vi diremo con sincerità cosa è tecnicamente possibile fare prima di qualsiasi impegno. Operiamo secondo il principio «No Cure No Pay» — e non gestiamo né abbiamo mai accesso alle vostre criptovalute. Quando il recupero va a buon fine, sarete voi stessi ad aprire il wallet, a trasferire tutto su un nuovo wallet da voi creato e a versare personalmente la percentuale concordata al momento della consegna, alla presenza di entrambe le parti.
