Password Blockchain.com persa o dimenticata? Come ripristinare il wallet

Ha dimenticato la Sua password di Blockchain.com e nemmeno i Suoi ultimi tre tentativi hanno funzionato. Che si tratti di una soluzione da cinque minuti o di un serio problema di recupero dipende da una sola cosa: quale accesso a Blockchain.com ha perso. Si prenda un minuto per capire la differenza prima di premere qualsiasi pulsante di reimpostazione: un solo passo falso può disconnetterLa proprio dal wallet che sta cercando di raggiungere.

Due accessi, due problemi molto diversi

Blockchain.com Le mette a disposizione due spazi distinti in cui conservare le criptovalute, regolati da norme opposte.

Il primo è il Suo account Blockchain.com (nell’app, il Trading Account): un account custodial, cioè l’azienda conserva le chiavi private per Suo conto, più o meno come una banca custodisce il Suo denaro. Poiché Blockchain.com controlla le chiavi, il suo team di assistenza può riammetterLa: la reimpostazione della password e il ripristino del 2FA funzionano entrambi qui.

Il secondo è il DeFi Wallet: il wallet non-custodial, successore del vecchio wallet web Blockchain.info. Qui solo Lei controlla le chiavi, generate dalla Sua frase di recupero di 12 parole. La password si limita a sbloccare una copia cifrata del wallet nel Suo browser o nella Sua app. Blockchain.com non vede mai questa password e non può reimpostarla; le sue stesse pagine di assistenza lo dicono chiaramente.

La prima domanda non è quindi «come reimposto la mia password?», ma «davanti a quale porta mi trovo?». Per una di esse Blockchain.com ha una chiave di riserva. L’altra si apre solo con ciò che Lei possiede ancora.

Prima di reimpostare qualsiasi cosa

Si fermi un attimo, perché il pulsante di reimpostazione nasconde una trappola.

Se reimposta la password invece di ripristinare il wallet con la Sua frase di recupero, Blockchain.com crea un nuovo wallet vuoto e scollega quello originale dal Suo account. Le Sue coin non vengono distrutte (il vecchio wallet esiste ancora sulla blockchain), ma il Suo account non punta più a esso, e la Sua situazione è appena peggiorata. Reimposti solo quando ha la certezza di avere a che fare con l’account custodial, oppure quando la Sua frase è già al sicuro. La guida al recupero di Blockchain.com mette in guardia dalla stessa cosa: una reimpostazione crea un nuovo wallet, con un nuovo Wallet ID e una nuova frase di recupero.

Altre tre cose prima di qualsiasi intervento:

• Controlli ogni telefono, tablet e browser su cui la sessione potrebbe essere ancora attiva. Non si disconnetta da nulla.
• Ritrovi il Suo Wallet ID originale (l’opzione di promemoria sulla pagina di accesso può inviarglielo via e-mail). Anche dopo una reimpostazione, quell’ID punta sempre al wallet originale.
• Annoti ogni frammento di password che ricorda: la parola di base che usava di solito, i numeri, l’anno, il simbolo alla fine. Quell’elenco conterà in seguito.

Nessun accesso al Suo account Blockchain.com

Cominci da qui: di solito si risolve in pochi minuti. Vada alla pagina di accesso, scelga l’opzione di reimpostazione della password e segua la procedura via e-mail; nessuna frase di recupero necessaria. Potrebbe dover verificare di nuovo la Sua identità prima che tornino le funzioni custodial come Compra, Vendi e Scambia, e una reimpostazione del 2FA richiede l’approvazione manuale del personale di Blockchain.com, che può richiedere giorni anziché minuti. Lento, ma è un problema risolto: segua i passaggi ufficiali della guida per una password dimenticata di Blockchain.com.

Un avvertimento dalle stesse pagine di assistenza: reimpostare questa password non fa nulla per un DeFi Wallet. Se le Sue coin mancanti sono nel DeFi Wallet, continui a leggere.

Ha dimenticato la password del DeFi Wallet, ma ha le Sue 12 parole

Allora è oggi il giorno in cui si risolve. La frase di recupero ha la precedenza assoluta sulla password: rigenera le Sue chiavi private da zero, con o senza password.

Nella pagina di accesso di Blockchain.com, scelga «Login with Recovery Phrase» e inserisca le 12 parole nell’ordine corretto. Durante la procedura imposterà una nuova password. Nell’app mobile lo stesso percorso passa da «Import Wallet» e poi «Restore Wallet». La frase funziona anche al di fuori di Blockchain.com: qualsiasi wallet che supporta lo standard BIP-39 (il sistema di elenchi di parole condiviso usato dalla maggior parte dei wallet moderni) può ricostruire gli stessi account, così non dipende dall’app di una sola azienda. Un limite: la frase non ripristina gli indirizzi importati separatamente nel wallet; questi richiedono le proprie chiavi private. La nostra guida alla frase di recupero di Blockchain.com illustra il ripristino più in dettaglio, compresi i backup più vecchi di Blockchain.info.

Digiti quelle parole solo sul sito web o nell’app ufficiali. Non inserisca mai la Sua frase di recupero su un sito raggiunto tramite un’e-mail o una pubblicità: una pagina di phishing che acquisisce 12 parole svuota il wallet in pochi minuti.

Nessuna frase annotata, ma una sessione ancora aperta da qualche parte

Usi subito quella sessione. Un accesso attivo è una chiave temporanea che scade nel momento in cui l’app La disconnette o il dispositivo si guasta.

Apra l’app o il wallet web, vada nelle impostazioni di sicurezza o di backup e scelga l’opzione per eseguire il backup della Sua frase di recupero segreta («Secret Recovery Phrase»). Annoti le 12 parole su un foglio, le controlli due volte e conservi il foglio in un luogo sicuro. Da quel momento la password dimenticata non è più una minaccia: può ripristinare il wallet con la frase, come descritto sopra.

Nessuna frase, nessuna sessione, ma ricorda parti della password

Non è ancora una porta chiusa, anche se è qui che le probabilità iniziano a dipendere da Lei. Il DeFi Wallet è costituito da dati cifrati, contro i quali si possono testare sistematicamente password candidate: crei un elenco di candidate a partire da ciò che ricorda, poi le provi una a una. Ciò contro cui vengono testate è un backup wallet.aes.json, se ne ha conservato uno, oppure la copia cifrata del wallet che Blockchain.com conserva ancora sotto il Suo Wallet ID.

Conta quante candidate si possono verificare nel tempo disponibile. Anche senza indizi personali, può valere la pena valutare una ricerca limitata a password comuni e varianti. I ricordi possono restringere la ricerca, ma non ne garantiscono la fattibilità: contano anche i parametri di cifratura del wallet e la velocità di verifica misurata. Strumenti open source come BTCRecover supportano i wallet di Blockchain.com, sia per la password principale sia per la seconda password, e la nostra spiegazione di come funziona una ricerca della password ne espone il metodo e i limiti.

Le servirà prima il Suo Wallet ID, oltre all’accesso all’account e-mail collegato, perché Blockchain.com Le chiede di approvare l’accesso da quella casella. Tramite l’opzione di promemoria sulla pagina di accesso può anche inviarLe via e-mail ogni Wallet ID associato al Suo indirizzo. Le Sue migliori ipotesi possono andare direttamente nella schermata di accesso ufficiale. Per una ricerca automatizzata, si entra nel campo delle competenze professionali. Dove il formato del wallet lo consente, lavoriamo a partire da un piccolo estratto dei dati cifrati, così la ricerca non ha mai bisogno del file del wallet stesso. La fattibilità dipende soprattutto da quanto riesce ancora a descrivere della struttura della password.

Una nota sulla seconda password: i wallet Blockchain.com possono avere una password separata per l’invio di fondi, e perderla è un caso diverso con un approccio proprio. La nostra guida alla seconda password di Blockchain spiega come recuperarla.

Quando il recupero non è possibile

Se la frase di 12 parole, i dati cifrati o un backup del wallet, una chiave esportata e un dispositivo attivo mancano tutti, non resta alcun materiale di recupero per il DeFi Wallet. Né tramite Blockchain.com (l’azienda non detiene alcuna copia della Sua frase o della Sua password), né tramite alcun servizio di recupero, qualunque cosa dicano le sue pubblicità. Una frase completamente persa non può essere ricostruita dal nulla. E se i dati cifrati sopravvivono ma non ricorda nulla di utile sulla password, una ricerca senza vincoli non ha un traguardo.

Preferiamo dirlo senza giri di parole piuttosto che lasciarLa pagare qualcuno per un tentativo che non può riuscire. Diffidi in particolare di chiunque prometta il successo o chieda denaro in anticipo in questa situazione: un lavoro di recupero legittimo non garantisce mai risultati, e una transazione sulla blockchain non può essere annullata da nessuno. Affermare di poterla «recuperare con un hack» è, per definizione, una truffa.

Protegga la via del ritorno

Dopo aver ritrovato l’accesso, in qualunque modo lo abbia ottenuto, dedichi dieci minuti a fare in modo che non si ripeta mai più. Annoti le 12 parole su carta (mai in un’e-mail, in app per appunti o in screenshot), conservi il foglio al riparo da fuoco e acqua e valuti un backup su metallo per tutto ciò che è a lungo termine. Tenga la nuova password in un gestore di password invece che nella Sua memoria. La carta sopravvive alle password dimenticate; la memoria no.

Se la Sua situazione riguarda una password dimenticata, una frase con parole errate o mancanti oppure un vecchio accesso a un wallet Blockchain.info, cominci da una valutazione gratuita: una risposta onesta su ciò che è tecnicamente possibile, prima di qualsiasi impegno. Operiamo secondo il principio «no cure, no pay» e non gestiamo mai le Sue criptovalute né vi abbiamo accesso.

Se la ricerca trova davvero la password del Suo DeFi Wallet, è Lei ad accedere e a inviare le coin a un nuovo wallet da Lei creato. Il compenso concordato si paga a parte, come stabilisce il contratto, e nulla viene detratto dal saldo recuperato.

Domande frequenti sul recupero della password di Blockchain.com

La mia frase di recupero è persa. Posso ancora accedere al mio wallet Blockchain?

È possibile. L’accesso ordinario usa il Suo Wallet ID e la Sua password; la frase di recupero è un backup. Anche una sessione attiva, un backup cifrato del wallet o chiavi private esportate possono offrire una via di recupero. L’accesso al solo indirizzo e-mail originale non sblocca il wallet non-custodial. Conservi i dati del wallet rimasti prima di reimpostare o reinstallare.

Qual è la differenza tra Blockchain.com e Blockchain.info?

Blockchain.info era il nome originario del servizio prima che venisse rinominato Blockchain.com nel 2018. I wallet esistenti non sono stati cancellati con il cambiamento ed è ancora possibile accedere ai vecchi wallet Blockchain.info tramite Blockchain.com usando le stesse credenziali.

Perché su Blockchain.com ricevo l’errore «Invalid Recovery Phrase»?

Questo errore indica di solito che una o più parole della frase di recupero sono errate, scritte male o nell’ordine sbagliato. Controlli con attenzione il Suo backup e verifichi che la frase appartenga al Suo wallet Blockchain.com. Se ogni parola è corretta e la frase viene comunque rifiutata, la nostra guida alla frase mnemonica non valida illustra i passaggi successivi.

Ho perso il telefono e non riesco ad accedere al mio codice 2FA di Blockchain.com. Cosa devo fare?

Può richiedere la rimozione del 2FA tramite la procedura di assistenza di Blockchain.com. Dopo la verifica dell’identità l’accesso può essere ripristinato, ma Le servirà comunque la password del Suo wallet o la Sua frase di recupero per accedere a un wallet non-custodial.

Che cos’è un file wallet.aes.json di Blockchain.com?

Un file wallet.aes.json è un backup cifrato di un wallet Blockchain.com. Contiene informazioni del wallet protette da password e può servire come riferimento tecnico per il recupero.

Come trovo il mio Wallet ID di Blockchain.com?

Può usare la funzione di promemoria del Wallet ID di Blockchain.com. Inserisca l’indirizzo e-mail collegato al Suo wallet e Blockchain.com può inviare i Wallet ID associati a quell’account.

Blockchain.com può reimpostare la password del mio DeFi Wallet?

No. Un DeFi Wallet di Blockchain.com è non-custodial, cioè la password è controllata dall’utente e non viene conservata da Blockchain.com. L’accesso richiede la Sua frase di recupero o una procedura di recupero della password riuscita.

Posso recuperare il mio wallet Blockchain.com se ho perso sia la password sia la frase di recupero?

Il recupero richiede che resti qualche informazione del wallet, come un file di backup, una sessione aperta, una chiave esportata o altri dati conservati. I dettagli della password che ricorda possono mettere a fuoco una ricerca; senza dati o backup del wallet non c’è nulla da testare tecnicamente. E senza alcun ricordo della password, di norma il recupero non è possibile nemmeno così.