Vous avez besoin d’aide pour la récupération de l’accès au wallet blockchain ? Blockchain.com (anciennement Blockchain.info) est un wallet de cryptomonnaies très populaire. Il est utilisé par de nombreux utilisateurs pour gérer leurs cryptomonnaies. Vous avez oublié votre mot de passe Blockchain.com, et vos trois dernières tentatives n’ont pas abouti non plus. Que ce soit une opération de cinq minutes ou un véritable problème de récupération, tout dépend d’un seul élément : quel identifiant Blockchain.com avez-vous perdu ? Avant d’appuyer sur un bouton de réinitialisation, prenez une minute pour comprendre la différence — un seul clic erroné ici peut vous déconnecter du wallet même auquel vous essayez d’accéder.
Deux connexions, deux problèmes très différents
Blockchain.com vous propose deux espaces distincts pour conserver vos cryptomonnaies, qui obéissent à des règles opposées.
Le premier est votre compte Blockchain.com: il s’agit d’un compte avec service de garde, ce qui signifie que la société conserve vos clés privées pour vous, un peu comme une banque conserve votre argent. Comme Blockchain.com contrôle ces clés, son service d’assistance peut vous permettre de récupérer l’accès à votre compte : la réinitialisation du mot de passe et la récupération via l’authentification à deux facteurs (2FA) fonctionnent toutes deux dans ce cas.
Le second est le portefeuille DeFi (le portefeuille non custodial, qui succède à l’ancien portefeuille web Blockchain.info). Ici, les clés n’existent que de votre côté, générées à partir de votre phrase de récupération de 12 mots. Le mot de passe sert simplement à déverrouiller une copie chiffrée du wallet dans votre navigateur ou votre application. Blockchain.com n’a jamais connaissance de ce mot de passe et ne peut pas le réinitialiser — ses propres pages d’assistance l’indiquent clairement.
La première question n’est donc pas « comment réinitialiser mon mot de passe », mais « devant quelle porte est-ce que je me trouve ? ». Pour l’une d’elles, Blockchain.com dispose d’une clé de secours. L’autre ne s’ouvre qu’avec ce dont vous disposez encore.
Avant de réinitialiser quoi que ce soit
Prenez un instant pour réfléchir, car le bouton « Réinitialiser » cache un piège.
Si vous réinitialisez votre mot de passe au lieu de restaurer votre compte à l’aide de votre phrase de récupération, Blockchain.com crée un nouveau portefeuille vide et dissocie le portefeuille d’origine de votre compte. Vos cryptomonnaies ne sont pas perdues — l’ancien wallet existe toujours sur la blockchain — mais les identifiants de connexion qui y donnaient accès ont disparu, et votre situation vient de s’aggraver. Ne procédez à la réinitialisation que si vous êtes certain d’avoir affaire au wallet custodial, ou une fois que vous disposez de votre phrase de récupération en toute sécurité.
Deux choses encore avant toute intervention :
- Vérifiez tous les téléphones, tablettes et navigateurs sur lesquels vous pourriez encore être connecté. Ne vous déconnectez d’aucun d’entre eux.
- Notez tous les éléments de mot de passe dont vous vous souvenez : le mot de base que vous aviez l’habitude d’utiliser, les chiffres, l’année, le symbole à la fin. Cette liste vous sera utile par la suite.
Vous ne pouvez plus accéder à votre compte Blockchain.com
C’est la meilleure situation qui soit. Rendez-vous sur la page de connexion, sélectionnez l’option de réinitialisation du mot de passe, puis suivez les instructions envoyées par e-mail — aucune phrase de récupération n’est nécessaire. Vous devrez peut-être vérifier à nouveau votre identité avant de pouvoir à nouveau accéder aux fonctionnalités de gestion de votre portefeuille telles que « Acheter », « Vendre » et « Échanger » ; de plus, la réinitialisation de l’authentification à deux facteurs (2FA) nécessite une validation manuelle par l’équipe de Blockchain.com, ce qui peut prendre plusieurs jours plutôt que quelques minutes. C’est un processus lent, mais le problème est résolu : suivez les étapes officielles sur support.blockchain.com.
Une mise en garde issue de ces mêmes pages d’assistance : la réinitialisation de ce mot de passe du wallet n’a aucun effet sur un portefeuille DeFi. Si vos cryptomonnaies manquantes se trouvent dans un portefeuille DeFi, poursuivez votre lecture.
Vous avez oublié le mot de passe du wallet DeFi, mais vous disposez de vos 12 mots
Eh bien, c’est aujourd’hui que ce problème va être résolu. La phrase de récupération prime totalement sur le mot de passe : elle permet de régénérer vos clés privées à partir de zéro, que vous ayez un mot de passe ou non.
Sur la page de connexion de Blockchain.com, sélectionnez « Se connecter avec la phrase de récupération » et saisissez les 12 mots dans l’ordre. Vous définirez un nouveau mot de passe au cours de cette procédure. Cette phrase de récupération fonctionne également en dehors de Blockchain.com : tout wallet prenant en charge la norme BIP39 (le système de liste de mots partagé utilisé par la plupart des wallets modernes) peut recréer les mêmes comptes, vous n’êtes donc pas lié à l’application d’une seule entreprise.
Saisissez ces mots uniquement sur le site web officiel ou dans l’application officielle. Ne saisissez jamais votre phrase de récupération sur un site vers lequel vous avez été redirigé par e-mail ou via une publicité : une page de hameçonnage qui récupère ces 12 mots peut vider votre wallet en quelques minutes.
Aucune phrase n’a été mise par écrit, mais elle est tout de même enregistrée quelque part
Utilisez cette session dès maintenant. Une connexion active correspond à une clé temporaire qui expire dès que l’application vous déconnecte ou en cas de défaillance de l’appareil.
Ouvrez l’application ou le portefeuille en ligne, accédez aux paramètres de sécurité ou de sauvegarde, puis sélectionnez l’option permettant de sauvegarder votre phrase secrète de récupération. Notez les 12 mots sur une feuille de papier, vérifiez-les deux fois, puis conservez cette feuille dans un endroit sûr. À partir de ce moment-là, l’oubli d’un mot de passe ne constitue plus une menace : vous pouvez restaurer votre compte à l’aide de cette phrase, comme décrit ci-dessus.
Pas de phrase, pas de session — mais vous vous souvenez de certaines parties du mot de passe
Ce n’est pas encore une impasse, mais c’est là que vos chances dépendent de vous. Le portefeuille DeFi est un fichier crypté, et les fichiers cryptés peuvent faire l’objet d’attaques systématiques : dressez une liste de mots de passe potentiels à partir de ce dont vous vous souvenez, puis testez-les un par un en les comparant aux données du portefeuille.
C’est les mathématiques qui en décident. Un mot de passe dont vous ne savez absolument rien — ni sa longueur, ni sa structure, ni vos habitudes — se trouve dans un espace de recherche trop vaste pour n’importe quel ordinateur. Mais si vous vous souvenez de sa forme générale, le nombre de combinaisons possibles passe de plusieurs milliards à une fourchette qu’un logiciel utilisant un GPU, capable de tester un grand nombre de combinaisons par seconde, peut réellement parcourir. C’est là toute la différence entre deviner et rechercher.
Vous devrez d’abord disposer de votre identifiant du wallet ; Blockchain.com peut vous envoyer par e-mail tous les identifiants du wallet associés à votre adresse grâce à l’option de rappel disponible sur sa page de connexion. Les tentatives manuelles via l’écran de connexion sont sûres et illimitées. Pour une recherche automatisée, cela relève du domaine professionnel — et c’est le cas de figure que nous traitons le plus souvent pour ce wallet. Lorsque le format du portefeuille le permet, nous travaillons à partir du hachage du mot de passe extrait des données chiffrées, de sorte que les tentatives de récupération de mot de passe s’effectuent sans que personne n’ait jamais accès à votre mot de passe réel. La faisabilité de cette opération dépend entièrement de la partie de la structure du mot de passe que vous êtes encore en mesure de décrire.
Remarque concernant le deuxième mot de passe: les wallets Blockchain.com peuvent disposer d’un deuxième mot de passe pour l’envoi de fonds, et la perte de ce dernier constitue un cas particulier nécessitant une approche spécifique. La procédure de récupération du deuxième mot de passe Blockchain est décrite ici.
Lorsque la récupération n’est pas possible
Soyons honnêtes : si la phrase de 12 mots n’a jamais été notée, qu’aucun appareil n’est encore connecté et que vous ne vous souvenez d’aucun élément utile concernant le mot de passe, il n’y a aucun moyen de récupérer l’accès à un wallet DeFi. Ni via Blockchain.com — la société ne détient aucune copie de votre phrase ni de votre mot de passe — ni via aucun service de récupération, quelles que soient les promesses de leurs publicités. Une recherche de mot de passe sans contrainte n’a pas de point d’arrivée, et une phrase entièrement perdue ne peut être reconstituée à partir de rien.
Nous préférons vous le dire clairement plutôt que de vous laisser payer quelqu’un pour une tentative vouée à l’échec. Méfiez-vous tout particulièrement de toute personne qui vous promet le succès ou vous demande de l’argent à l’avance dans ce genre de situation : un travail de récupération légitime ne garantit jamais de résultats, et les transactions sur la blockchain ne peuvent être annulées par personne — prétendre pouvoir « pirater le système pour récupérer vos fonds » relève, par définition, de l’escroquerie.
Protégez le chemin du retour
Une fois que vous y êtes — quelle que soit la manière dont vous y êtes parvenu —, consacrez dix minutes à faire en sorte que cela ne se reproduise plus jamais. Notez les 12 mots sur un bout de papier (jamais dans un e-mail, une application de prise de notes ou une capture d’écran), conservez cette feuille à l’abri du feu et de l’eau, et envisagez une sauvegarde sur support métallique pour toute conservation à long terme. Conservez ce nouveau mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe plutôt que de le garder en mémoire. Le papier résiste à l’oubli des mots de passe ; la mémoire, non.
Si votre situation concerne un mot de passe dont vous ne vous souvenez que partiellement, une phrase comportant des mots erronés ou manquants, ou encore un ancien identifiant Blockchain.info datant d’il y a plusieurs années, Crypto Recovers vous propose une évaluation gratuite : décrivez-nous ce dont vous disposez encore, et nous vous indiquerons en toute honnêteté ce qui est techniquement possible avant tout engagement de votre part. Nous travaillons selon le principe « pas de résultat, pas de paiement » — et nous ne manipulons jamais vos cryptomonnaies ni n’y avons accès. En cas de récupération réussie, vous ouvrez vous-même le wallet, transférez l’intégralité de vos avoirs vers un nouveau wallet que vous aurez créé, puis vous versez vous-même le pourcentage convenu lors de la remise, en présence des deux parties.
