Portefeuille
Service de récupération de portefeuille Ledger
Plus d’accès à votre Ledger ? Nous intervenons en cas de passphrase oubliée, de phrase de récupération invalide ou incomplète, ou d’appareil effacé, perdu ou cassé. Évaluation gratuite ; pas de récupération, pas de frais.
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- Depuis 2019Spécialiste de la récupération
- KvK 75927276Enregistré aux Pays-Bas
- AmsterdamBureau physique
- Non dépositaireVous déplacez les fonds
Réponses rapides
Puis-je restaurer un Ledger sans l’appareil ?
Oui. Ledger utilise une phrase de récupération BIP-39 de 24 mots. Restaurez-la uniquement dans un portefeuille doté d’une implémentation BIP-39 compatible, puis utilisez, le cas échéant, la même passphrase ainsi que les mêmes paramètres de chemin de dérivation, de compte et de réseau pour retrouver les adresses de portefeuille attendues.
Que se passe-t-il si j’oublie le code PIN ?
Cessez les essais au hasard : un appareil Ledger se réinitialise après trois PIN erronés. Vérifiez au préalable une phrase de récupération utilisable ou une sauvegarde Ledger Recover ou Recovery Key déjà configurée. La passphrase BIP-39 reste nécessaire séparément pour les comptes qu’elle protège. Sans sauvegarde utilisable, une réinitialisation peut effacer les seules clés restantes.
J’ai restauré et le solde est à zéro. Ma phrase est-elle fausse ?
Généralement non. Vérifiez d’abord que la même passphrase facultative a été utilisée, puis ajoutez à nouveau les comptes et types d’adresses concernés dans Ledger Wallet (anciennement Ledger Live). Une passphrase différente crée un portefeuille différent, et des comptes manquants peuvent faire paraître vide une restauration correcte.
Une phrase Ledger avec des mots manquants peut-elle être récupérée ?
C’est parfois possible. Pour une phrase BIP-39, la faisabilité dépend de sa longueur, du nombre et de la position des mots inconnus, des mots connus et des autres contraintes fiables. Les phrases candidates doivent être dérivées et vérifiées en toute sécurité à partir d’une adresse de portefeuille connue ; nous pouvons reconstituer des phrases auxquelles il manque jusqu’à quatre mots.
Nos services de récupération Ledger
Passphrase BIP-39 oubliée
La passphrase facultative, souvent appelée 25e mot, ouvre un portefeuille caché que vos 24 mots, à eux seuls, ne font jamais apparaître. C’est un cas difficile, mais même si vous ne vous en souvenez qu’en partie, nous avons des pistes : sa longueur, sa structure ou les caractères que vous utilisez habituellement. Comment se déroule la récupération d’une passphrase Ledger
Phrase de récupération invalide ou incomplète
Un mot mal orthographié, interverti ou manquant conduit l’appareil à rejeter la phrase, et une autre phrase valide restaure un autre portefeuille. Vous pouvez souvent corriger vous-même, chez vous, un mot mal orthographié ou interverti ; l’aide d’un professionnel devient utile lorsque des mots manquent, sont incertains ou illisibles : un seul mot manquant à une position connue laisse 2 048 mots candidats, et nous reconstituons des phrases auxquelles il manque jusqu’à quatre mots. Ce qu’il est possible de faire avec une phrase Ledger endommagée
Appareil perdu, volé ou cassé
Vos cryptomonnaies se trouvent sur la blockchain, pas dans l’appareil. Une phrase valide de 24 mots permet de restaurer le portefeuille sur un portefeuille matériel ou logiciel compatible, à condition que la passphrase, les comptes et les chemins de dérivation correspondent à la configuration d’origine. Restaurer un Ledger sans l’appareil
Code PIN oublié ou appareil effacé
Trois saisies erronées du code PIN réinitialisent un Ledger. La réinitialisation efface l’appareil, pas les actifs inscrits sur la blockchain. Seule une sauvegarde utilisable permet toutefois de retrouver les comptes. Cessez les essais au hasard et vérifiez d’abord de quelles sauvegardes vous disposez. Nous ne pouvons pas récupérer le code PIN lui-même ; nous pouvons intervenir lorsque la phrase de récupération est incomplète ou refusée, ou qu’une passphrase manque. Code PIN Ledger oublié ?
Le portefeuille restauré affiche un solde incorrect
Une phrase correcte peut tout de même ouvrir un portefeuille qui semble vide lorsque la passphrase, l’index de compte ou le type d’adresse diffère de la configuration d’origine. Nous vérifions les comptes et les chemins de dérivation standard à partir d’une adresse que vous connaissez, avant que quiconque ne conclue à la perte des fonds.
Dommages physiques sur l’appareil
Un écran cassé, un port USB défaillant ou des boutons qui ne répondent plus. Si la phrase de récupération complète a été conservée, le bon choix est le remplacement, pas la réparation : restaurez la phrase sur un nouveau Ledger. Une réparation ne mérite d’être évaluée que si le code PIN est encore connu et qu’il ne reste aucune phrase, et même dans ce cas, tout dépend du modèle. Réinitialiser et restaurer un Ledger Nano
Avant de nous contacter
Erreurs courantes à éviter
- N’essayez pas d’autres codes PIN au hasard. Trois tentatives erronées réinitialisent l’appareil.
- Ne réinitialisez ni n’effacez le Ledger avant d’avoir vérifié une sauvegarde utilisable. Sans cette sauvegarde, une réinitialisation peut effacer la seule copie des clés encore disponible.
- Ne saisissez pas de phrase partielle ou incertaine dans un outil en ligne ni sur un site web.
- Ne téléchargez pas de logiciel de « récupération » trouvé dans des résultats de recherche, des publicités ou des messages privés. Découvrez comment fonctionnent les arnaques aux faux Ledger.
- Ne communiquez jamais vos 24 mots complets à qui que ce soit, y compris à nous, pour obtenir une évaluation.
Informations utiles pour l’évaluation
- Le modèle de Ledger que vous possédez, par exemple un Nano S, Nano S Plus, Nano X, Flex ou Stax.
- Ce qu’il reste de la phrase de récupération, y compris les mots partiels ou incertains. Décrivez ce que vous avez ; n’envoyez pas les mots.
- Tout ce dont vous vous souvenez au sujet de la passphrase, comme sa longueur ou sa structure.
- Si vous avez configuré Ledger Recover ou une carte Ledger Recovery Key.
- Ce qui s’est passé et ce que vous avez déjà essayé.
Limites
Ce que nous ne faisons pas
Vol, escroquerie ou mauvaise adresse
Une transaction confirmée sur la blockchain ne peut être ni annulée, ni inversée, ni redirigée, ni par nous ni par quiconque.
Une phrase de récupération entièrement perdue
Sans phrase, fichier de portefeuille, appareil, sauvegarde ni information partielle, il ne reste aucun élément permettant de reconstituer les clés.
Résultats garantis
Aucun service honnête ne peut garantir le succès. La possibilité d’une récupération dépend de ce que vous avez encore ; l’évaluation vous l’indique avant tout engagement.
Nous vous disons honnêtement ce qui est réaliste avant que vous vous engagiez – y compris lorsque la réponse est non.
Comment ça marche
Un processus clair, du premier appel à la remise.
Expliquez ce qui s’est passé
Indiquez le nom du portefeuille ou du logiciel, l’année approximative, l’appareil, le problème et les éléments encore disponibles. N’envoyez pas de phrase de récupération, clé privée, mot de passe, fichier de portefeuille ou pièce d’identité.
Première évaluation de faisabilité
Dès que nous disposons de suffisamment d’informations, nous expliquons généralement la voie de récupération probable, les principales incertitudes et une première estimation de la durée.
Vérifier et convenir
Nous vérifions l’identité et la propriété ou la qualité pour agir. Le périmètre, la méthode de travail, les honoraires et le traitement des éléments sensibles sont convenus par écrit avant le début de tout travail sensible.
Transférer ou remettre les éléments
PGP, notre environnement sécurisé de dépôt chiffré, une remise en personne ou un envoi convenu peuvent être utilisés. Nous ne demandons que le nécessaire et travaillons sur des copies lorsque cela est possible.
Récupération technique
Nous testons la voie de récupération convenue dans un environnement contrôlé. Vous recevez des informations utiles lorsque les constatations influencent les perspectives, le périmètre ou la prochaine décision.
Remise sous votre contrôle
L’accès est restitué par la voie convenue. Vous ouvrez le portefeuille et déplacez les actifs vers un portefeuille que vous contrôlez ; les éléments du dossier sont ensuite traités conformément à l’accord et à la politique de confidentialité.
Confiance
Une vraie entreprise avec un processus vérifiable.
Enregistrée et identifiée
Enregistrée aux Pays-Bas (KvK 75927276), équipe nommément identifiée et bureau physique à Amsterdam.
Convention écrite d’abord
Périmètre, honoraires et sécurité sont convenus par écrit avant tout travail. Sur demande, nous pouvons signer un accord de confidentialité (NDA) avant tout partage d’informations détaillées du dossier.
Toujours non dépositaire
Nous restaurons l’accès ; vous déplacez les fonds vous-même. Nous ne détenons ni ne transférons jamais vos actifs.
Propriété vérifiée
Identité, propriété et qualité pour agir sont vérifiées par des contrôles KYC/AML basés sur le risque.
Bon à savoir sur la récupération d’un Ledger
- Code PIN et passphrase. Le code PIN d’un Ledger comporte 4 à 8 chiffres. La passphrase BIP-39 facultative est une chaîne distincte de 100 caractères au maximum, utilisée temporairement ou associée à un second code PIN. Conservez-en une sauvegarde exacte : la phrase de récupération seule ne permet pas de la retrouver.
- Ledger Recover et Recovery Key. Ces options ne constituent des moyens de sauvegarde supplémentaires que si elles ont été configurées au préalable. Recover nécessite une sauvegarde disponible et sa procédure de vérification d’identité ; Recovery Key exige la carte configurée, son propre code PIN et un appareil Ledger compatible. Aucune des deux ne remplace une passphrase facultative, et une sauvegarde de la phrase sur papier ou sur métal reste une option distincte. Comment fonctionne la carte Ledger Recovery Key
- Durée de recherche. Le seul nombre de mots manquants ne permet pas d’estimer un délai fiable pour une phrase partielle. La faisabilité et la durée de la recherche dépendent de la longueur de la phrase, des positions connues, du nombre de variantes plausibles, d’une adresse de réception connue, des chemins de dérivation pertinents et du matériel disponible. L’évaluation établit ces contraintes avant que vous ne vous fondiez sur une estimation.
- Cryptomonnaies sur un Ledger. Un portefeuille matériel Ledger peut conserver les cryptomonnaies de Bitcoin, d’Ethereum et de nombreux autres réseaux. Voir aussi la récupération de portefeuilles Bitcoin, Ethereum, Litecoin, XRP et Dogecoin.
Questions fréquentes sur la récupération d’un portefeuille Ledger
Avec quels modèles Ledger travaillez-vous ?
Avec les modèles actuels et antérieurs, dont les Nano S, Nano S Plus, Nano X, Nano Gen5, Flex et Stax. La marche à suivre dépend bien davantage de la sauvegarde dont vous disposez encore que du modèle.
Combien de temps dure la récupération d’un Ledger ?
La plupart des dossiers prennent de quelques jours à quelques semaines ; les recherches complexes peuvent durer des mois. Après l’évaluation gratuite, vous recevez une estimation réaliste fondée sur ce qui manque et sur ce que vous avez encore.
Pouvez-vous reconstituer une phrase de récupération Ledger entièrement perdue ?
Non. Sans phrase, sans sauvegarde et sans information partielle, il n’y a rien sur quoi fonder une reconstitution. En revanche, une phrase partielle, endommagée ou incertaine, c’est une autre histoire.
Combien coûte la récupération d’un portefeuille crypto ?
Tout dépend de la valeur du portefeuille et de la complexité du dossier : nos honoraires de succès se situent entre 20 % et 2 % du montant récupéré. Le taux exact est convenu par écrit avant le début du travail — sans frais cachés ni tarif horaire.
Prenez-vous les actifs en garde à un moment quelconque ?
Non. Nous rétablissons l’accès ; vous ouvrez le portefeuille et transférez vous-même les actifs. Nous ne pouvons pas initier une transaction en votre nom.
Dois-je envoyer ma phrase de récupération ou mon mot de passe ?
Non — le premier contact ne nécessite aucun élément sensible, et nous ne le demandons jamais par formulaires ou chats. Dans le cadre d’un accord écrit, nous pouvons travailler avec des copies de fichiers de portefeuille dans un environnement contrôlé, vos clés restant sous votre contrôle.
Et si mon portefeuille a été volé ou si j’ai été victime d’une arnaque ?
Nous ne prenons pas les cas de crypto volée ni d’escroquerie, et les transactions blockchain ne peuvent pas être annulées. C’est une affaire de police et de justice.
