Portfel
Usługa odzyskiwania portfela Ledger
Brak dostępu do Ledgera? Pomagamy, gdy zapomnieli Państwo passphrase, fraza odzyskiwania jest nieprawidłowa lub niekompletna albo urządzenie zostało zresetowane, zgubione lub uszkodzone. Bezpłatna ocena; bez odzyskania, bez opłaty.
- Od 2019Specjalista odzyskiwania
- KvK 75927276Zarejestrowana w Holandii
- AmsterdamBiuro fizyczne
- NiepowierniczoŚrodki przenoszą Państwo
Szybkie odpowiedzi
Czy mogę przywrócić Ledger bez urządzenia?
Tak. Ledger używa 24-wyrazowej frazy odzyskiwania BIP-39. Należy ją przywracać wyłącznie w portfelu z kompatybilną implementacją BIP-39, a następnie użyć tej samej passphrase, jeśli była ustawiona, oraz zgodnych ustawień ścieżki derywacji, konta i sieci, aby odnaleźć oczekiwane adresy portfela.
Co się stanie, jeśli zapomnę PIN?
Nie należy dalej zgadywać: urządzenie Ledger resetuje się po trzech błędnych PIN-ach. Przed resetem trzeba zweryfikować użyteczną frazę odzyskiwania albo wcześniej skonfigurowaną kopię Ledger Recover lub Recovery Key. Passphrase BIP-39 nadal jest potrzebna osobno do chronionych nią kont. Bez użytecznej kopii reset może usunąć jedyne pozostałe klucze.
Portfel przywrócony, a saldo jest zerowe. Czy fraza jest błędna?
Zwykle nie. Najpierw proszę sprawdzić, czy użyto tej samej opcjonalnej passphrase, a następnie ponownie dodać właściwe konta i typy adresów w Ledger Wallet (dawniej Ledger Live). Inna passphrase tworzy inny portfel, a brakujące konta mogą sprawić, że poprawnie przywrócony portfel wygląda na pusty.
Czy frazę Ledger z brakującymi słowami można odzyskać?
Być może. W przypadku frazy BIP-39 wykonalność zależy od jej długości, liczby i pozycji nieznanych słów, znanych słów oraz innych wiarygodnych ograniczeń. Frazy kandydujące trzeba wyprowadzić i bezpiecznie porównać ze znanym adresem portfela; potrafimy odtworzyć frazy, w których brakuje do czterech słów.
Nasze usługi odzyskiwania portfeli Ledger
Zapomniana passphrase BIP-39
Opcjonalna passphrase, często nazywana 25. słowem, otwiera ukryty portfel, którego same 24 słowa nigdy nie pokażą. To trudny przypadek, ale nawet częściowo zapamiętane szczegóły dają nam punkt zaczepienia: jej długość, struktura lub znaki, których zwykle Państwo używają. Jak przebiega odzyskiwanie passphrase Ledger
Nieprawidłowa lub niekompletna fraza odzyskiwania
Błędnie zapisane, przestawione lub brakujące słowo sprawia, że urządzenie odrzuca frazę, a inna poprawna fraza przywraca inny portfel. Błędnie zapisane lub przestawione słowo często da się poprawić samodzielnie w domu; profesjonalna pomoc przydaje się, gdy brakuje słów albo gdy są one niepewne lub nieczytelne: jedno brakujące słowo na znanej pozycji oznacza 2048 możliwości, a my odtwarzamy frazy, w których brakuje do czterech słów. Co można zrobić z uszkodzoną frazą Ledger
Zgubione, skradzione lub zepsute urządzenie
Państwa kryptowaluty znajdują się w blockchainie, a nie w urządzeniu. Poprawna 24-wyrazowa fraza pozwala przywrócić portfel w zgodnym portfelu sprzętowym lub programowym, o ile passphrase, konta i ścieżki derywacji odpowiadają pierwotnej konfiguracji. Jak przywrócić Ledgera bez urządzenia
Zapomniany PIN lub zresetowane urządzenie
Po trzech błędnych próbach wpisania PIN-u Ledger resetuje się. Reset usuwa dane z urządzenia, a nie aktywa zapisane w blockchainie. Konta przywróci jednak tylko użyteczna kopia zapasowa. Proszę przestać zgadywać i najpierw sprawdzić, jakie kopie zapasowe są dostępne. Samego PIN-u nie odzyskujemy; możemy pomóc, gdy fraza odzyskiwania jest niepełna lub odrzucana albo brakuje passphrase. Zapomnieli Państwo PIN-u do Ledgera?
Przywrócony portfel pokazuje błędne saldo
Nawet poprawna fraza może otworzyć portfel, który wygląda na pusty, jeśli passphrase, indeks konta lub typ adresu różnią się od pierwotnej konfiguracji. Sprawdzamy konta i standardowe ścieżki derywacji, porównując je ze znanym Państwu adresem, zanim ktokolwiek uzna, że środki przepadły.
Fizyczne uszkodzenie urządzenia
Zbity ekran, uszkodzony port USB lub przyciski, które przestały reagować. Jeśli zachowała się kompletna fraza odzyskiwania, właściwym wyborem jest wymiana, a nie naprawa: należy przywrócić frazę na nowym Ledgerze. Ocena możliwości naprawy ma sens tylko wtedy, gdy PIN jest nadal znany, a fraza nie przetrwała w żadnej postaci, i nawet wtedy zależy to od modelu. Jak zresetować i przywrócić Ledger Nano
Przed kontaktem z nami
Typowe błędy, których należy unikać
- Proszę nie próbować dalej zgadywać PIN-u. Trzy błędne próby resetują urządzenie.
- Nie należy resetować ani czyścić Ledgera, dopóki nie zostanie zweryfikowana użyteczna kopia zapasowa. Bez niej reset może usunąć jedyną pozostałą kopię kluczy.
- Nie należy wpisywać częściowej ani niepewnej frazy do narzędzi online ani na stronach internetowych.
- Proszę nie pobierać oprogramowania do „odzyskiwania” z wyników wyszukiwania, reklam ani prywatnych wiadomości. Jak działają oszustwa z fałszywymi Ledgerami.
- Proszę nigdy nikomu nie udostępniać pełnych 24 słów, także nam, aby uzyskać ocenę.
Informacje pomocne w ocenie
- Model Ledgera, np. Nano S, Nano S Plus, Nano X, Flex lub Stax.
- Co zostało z frazy odzyskiwania, w tym słowa częściowe lub niepewne. Proszę opisać, co Państwo mają, ale nie przesyłać samych słów.
- Wszystko, co Państwo pamiętają o passphrase, np. jej długość lub strukturę.
- Czy skonfigurowano Ledger Recover lub Ledger Recovery Key.
- Co się wydarzyło i co już zostało wypróbowane.
Granice
Czego nie robimy
Kradzież, oszustwo lub błędny adres
Potwierdzonej transakcji w blockchainie nie można cofnąć, anulować ani przekierować. Nie zrobimy tego ani my, ani nikt inny.
Całkowicie utracona fraza odzyskiwania
Bez frazy, pliku portfela, urządzenia, kopii zapasowej czy częściowych informacji nie ma materiału, z którego można odtworzyć klucze.
Gwarantowany wynik
Żadna uczciwa firma nie może zagwarantować sukcesu. To, czy odzyskanie jest możliwe, zależy od tego, co Państwu pozostało, a ocena wskaże to, zanim podejmą Państwo jakiekolwiek zobowiązanie.
Mówimy uczciwie, co jest realistyczne, zanim podejmą Państwo zobowiązanie – także wtedy, gdy odpowiedź brzmi nie.
Jak to działa
Jasny proces od pierwszego kontaktu do przekazania.
Prosimy opisać, co się wydarzyło
Prosimy podać nazwę portfela lub oprogramowania, przybliżony rok, urządzenie, problem i materiały, które nadal istnieją. Nie należy wysyłać frazy odzyskiwania, klucza prywatnego, hasła, pliku portfela ani dokumentu tożsamości.
Pierwsza ocena wykonalności
Gdy mamy wystarczające informacje, zwykle przedstawiamy prawdopodobną drogę odzyskiwania, główne niewiadome i pierwszą orientacyjną informację o czasie.
Weryfikacja i uzgodnienie
Weryfikujemy tożsamość oraz własność lub uprawnienie prawne. Zakres, metoda pracy, opłata i sposób postępowania z materiałem wrażliwym są uzgadniane na piśmie przed rozpoczęciem pracy z materiałem wrażliwym.
Bezpieczne przekazanie materiału
Można użyć PGP, naszego bezpiecznego szyfrowanego środowiska przesyłania, przekazania osobistego lub uzgodnionej wysyłki. Prosimy tylko o to, co jest potrzebne, i w miarę możliwości pracujemy na kopiach.
Odzyskiwanie techniczne
Testujemy uzgodnioną drogę odzyskiwania w kontrolowanym środowisku. Otrzymują Państwo istotne aktualizacje, gdy ustalenia wpływają na perspektywy, zakres lub kolejną decyzję.
Przekazanie pod kontrolą strony uprawnionej
Dostęp jest zwracany uzgodnioną drogą. Otwierają Państwo portfel i przenoszą aktywa do portfela pod własną kontrolą; materiały sprawy są następnie traktowane zgodnie z umową i polityką prywatności.
Zaufanie
Prawdziwa firma z weryfikowalnym procesem.
Zarejestrowana firma, jawny skład zespołu
Zarejestrowana w Holandii (KvK 75927276), zespół znany z imienia i nazwiska oraz fizyczne biuro w Amsterdamie.
Najpierw umowa pisemna
Zakres, wynagrodzenie i bezpieczeństwo są ustalane pisemnie przed rozpoczęciem prac. Na życzenie możemy podpisać umowę o poufności (NDA), zanim udostępnią Państwo istotne szczegóły sprawy.
Zawsze niepowierniczo
Przywracamy dostęp; środki przenoszą Państwo samodzielnie. Nigdy nie przechowujemy ani nie przekazujemy Państwa aktywów.
Własność weryfikowana
Tożsamość, własność i uprawnienia są weryfikowane kontrolami KYC/AML opartymi na ryzyku.
Warto wiedzieć o odzyskiwaniu portfela Ledger
- PIN i passphrase. PIN urządzenia Ledger ma od 4 do 8 cyfr. Opcjonalna passphrase BIP-39 to osobny ciąg do 100 znaków, używany tymczasowo lub powiązany z drugim PIN-em. Należy zachować jej dokładną kopię: z samej frazy odzyskiwania nie da się jej odtworzyć.
- Ledger Recover i Recovery Key. Stanowią dodatkowe formy kopii zapasowej tylko wtedy, gdy zostały wcześniej skonfigurowane. Recover wymaga dostępnej kopii zapasowej i przejścia weryfikacji tożsamości; do Recovery Key potrzebne są skonfigurowana karta, jej własny PIN i zgodne urządzenie Ledger. Żadna z tych opcji nie zastępuje opcjonalnej passphrase, a kopia frazy na papierze lub metalu pozostaje odrębną możliwością. Jak działa karta Ledger Recovery Key
- Czas poszukiwań. Sama liczba brakujących słów nie pozwala wiarygodnie oszacować czasu w przypadku częściowej frazy. Wykonalność i czas poszukiwań zależą od długości frazy, znanych pozycji, liczby prawdopodobnych wariantów, znanego adresu odbiorczego, właściwych ścieżek derywacji i dostępnego sprzętu. Ocena pozwala ustalić te ograniczenia, zanim zaczną Państwo polegać na jakimkolwiek szacunku.
- Kryptowaluty na Ledgerze. Portfel sprzętowy Ledger pozwala przechowywać kryptowaluty z sieci Bitcoin, Ethereum i wielu innych. Więcej o odzyskiwaniu portfeli: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, XRP i Dogecoin.
Najczęściej zadawane pytania o odzyskiwanie portfela Ledger
Z jakimi modelami Ledgera pracujecie?
Z obecnymi i starszymi modelami, w tym Nano S, Nano S Plus, Nano X, Nano Gen5, Flex i Stax. Sposób odzyskiwania zależy znacznie bardziej od kopii zapasowej, która Państwu pozostała, niż od modelu.
Ile trwa odzyskiwanie Ledgera?
Większość spraw trwa od kilku dni do kilku tygodni; złożone poszukiwania mogą zająć miesiące. Po bezpłatnej ocenie otrzymują Państwo realistyczny szacunek oparty na tym, czego brakuje, i na tym, co jeszcze pozostało.
Czy możecie odtworzyć całkowicie utraconą frazę odzyskiwania Ledger?
Nie. Bez frazy, bez kopii zapasowej i bez częściowych informacji nie ma z czego odtwarzać. Częściowa, uszkodzona lub niepewna fraza to zupełnie inna sytuacja.
Ile kosztuje odzyskanie portfela krypto?
Zależy to od wartości portfela i złożoności sprawy: opłata za sukces wynosi od 20 % do 2 % odzyskanej kwoty. Dokładna stawka jest ustalana na piśmie przed rozpoczęciem prac — bez ukrytych kosztów i stawek godzinowych.
Czy kiedykolwiek przejmujecie aktywa w powiernictwo?
Nie. Przywracamy dostęp; Państwo otwierają portfel i samodzielnie przenoszą aktywa. Nie możemy zainicjować transakcji w Państwa imieniu.
Czy muszę wysłać swoją frazę odzyskiwania lub hasło?
Nie — pierwszy kontakt nie wymaga żadnych wrażliwych danych i nigdy o nie nie prosimy przez formularze ani czaty. Na podstawie pisemnej umowy możemy pracować z kopiami plików portfela w kontrolowanym środowisku, dzięki czemu klucze pozostają pod Państwa kontrolą.
A co, jeśli portfel został skradziony lub doszło do oszustwa?
Nie zajmujemy się sprawami skradzionych kryptowalut ani oszustw, a transakcji blockchain nie można cofnąć. To sprawa dla policji i wymiaru sprawiedliwości.
