Najczęściej zadawane pytania
Jak wygląda procedura odzyskania dostępu do mojego portfela?
Zaczynamy od zapoznania się z Państwa konkretną sytuacją, zazwyczaj podczas rozmowy (wideo), w e-mailem lub podczas osobistego spotkania w naszym biurze (możliwe są również spotkania na miejscu). Gdy już uzyskamy jasny obraz sytuacji i ustalimy, że odzyskanie danych jest możliwe, podpisujemy umowę i rozpoczynamy pracę.
Następnie nasz zespół wykorzystuje specjalistyczne narzędzia i techniki, aby przywrócić dostęp do portfela, na bieżąco informując Cię o każdym etapie procesu. Gdy tylko przywrócimy dostęp, wspólnie dokonujemy przekazania środków: przenosisz swoje środki do nowego portfela, który sam utworzyłeś, a opłatę uiszczasz podczas tej samej sesji, w obecności obu stron. Nigdy nie mamy dostępu do Twoich kryptowalut.
W przypadku przy większych lub bardziej złożonych sprawach, a także w przypadku organizacji, chętnie spotkamy się również na miejscu w Państwa kraju — oraz przeprowadzić odzyskiwanie danych na miejscu, gdy to konieczne.
Ile wynoszą opłaty za usługi odzyskiwania danych?
Nasza standardowa opłata wynosi 20% odzyskanej kwoty, choć w przypadku większych kwot opłata ta może zostać obniżona. Omówimy z Tobą warunki cenowe w oparciu o Twoje konkretne potrzeby oraz stopień złożoności procesu odzyskiwania. Dowiedz się więcej o cenach za odzyskiwanie portfeli kryptowalutowych.
Co zrobić, jeśli nie mam żadnych informacji lub nie jestem pewien, czy mam prawidłowe pliki/dane?
Jeśli utraciłeś frazę seed, plik kopii zapasowej lub wyrzuciłeś urządzenie zawierające klucz prywatny / kopię zapasową, proces odzyskiwania staje się niezwykle trudny. W niektórych przypadkach, na przykład w przypadku usług takich jak Blockchain.com, możemy pomóc w odzyskaniu plików kopii zapasowych. Ponadto czasami możemy odzyskać usunięte pliki ze starych dysków twardych.
Jeśli jednak całkowicie utraciłeś dostęp do swoich prywatnych informacji lub kopii zapasowej, my lub jakakolwiek inna usługa odzyskiwania danych niewiele może pomóc w odzyskaniu dostępu do kryptowalut.
Uwaga: Niektóre portfele wymagają lub oferują różne metody tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych. Jeśli nie masz pewności, czy dysponujesz niezbędnymi informacjami, możemy pomóc Ci ustalić, czy przywrócenie danych jest możliwe. Zapraszamy do kontaktu z nami.
Jak długo trwa przywrócenie dostępu do mojego portfela?
Czas rekonwalescencji zależy od specyfiki każdego przypadku, ale zazwyczaj może wynosić od kilku dni do kilku tygodni. Będziemy na bieżąco informować o postępach i podawać szacowany harmonogram w trakcie całego procesu.
Jak mogę ci zaufać?
Jesteśmy zarejestrowaną firmą z siedzibą w Amsterdamie, więc można nas sprawdzić w holenderskim rejestrze przedsiębiorstw. Przed rozpoczęciem jakiegokolwiek odzyskiwania zarówno klient, jak i firma Crypto Recovers podpisują szczegółową umowę, w której określone są wszystkie warunki. Zapraszamy do odwiedzenia naszego biura po wcześniejszym umówieniu się na spotkanie, aby osobiście się z nami zapoznać, a w przypadku większych lub bardziej złożonych spraw możemy również przyjechać do Państwa i przeprowadzić odzyskiwanie danych na miejscu.
Nigdy nie przejmujemy kontroli nad środkami: to Państwo zawsze samodzielnie przenoszą swoje środki. W zależności od sytuacji odzyskiwanie środków odbywa się w naszych własnych, bezpiecznych systemach offline lub na miejscu u Państwa, nigdy za pośrednictwem otwartego połączenia internetowego.
Jakie rodzaje kryptowalut odzyskujesz?
Specjalizujemy się w odzyskiwaniu większości głównych kryptowalut, w tym Bitcoin, Ethereum, Dogecoin i innych altcoinów. Jeśli potrzebujesz pomocy z konkretnym rodzajem kryptowaluty, skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
Czy możesz pomóc odzyskać aktywa skradzione lub utracone w wyniku oszustwa?
Nie, i należy uważać na każdego, kto twierdzi, że tak. Gdy kryptowaluty zostaną skradzione lub wysłane do oszusta, trafiają one do portfela kontrolowanego przez złodzieja i żadna legalna firma nie jest w stanie ich „odzyskać”. Firmy obiecujące odzyskanie środków utraconych w wyniku oszustwa niemal zawsze same są oszustami, często atakującymi ofiary po raz drugi.
Możemy natomiast skontaktować Cię z naszymi wyspecjalizowanymi partnerami w celu przeprowadzenia śledztwa w sprawie oszustwa: profesjonalnej analizy, która pozwoli ustalić, dokąd trafiły Twoje środki w łańcuchu bloków, a jej wynikiem będzie raport, który możesz wykorzystać do złożenia zawiadomienia na policji lub podjęcia kroków prawnych. Żeby było jasne: jest to usługa śledcza, a nie odzyskiwanie środków — namierzone środki są zwracane tylko w nielicznych przypadkach i wolimy poinformować o tym szczerze z góry.
Czy muszę podać wszystkie swoje hasła, aby odzyskać dostęp do portfela?
Nie, nie musisz podawać wszystkich swoich haseł. Wymagamy jedynie niezbędnych informacji dotyczących portfela, a podczas całego procesu odzyskiwania danych priorytetowo traktujemy Twoją prywatność i bezpieczeństwo.
NIE udostępniaj żadnych prywatnych informacji ani haseł do czasu podpisania umowy.