Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje rekonwalescencja?

Brak odzyskania, brak opłaty. Nasza standardowa opłata wynosi 20% odzyskanej kwoty, przy czym w przypadku większych kwot odzyskiwanych opłata ta ulega obniżeniu. Wysokość opłaty jest uzgadniana i ustalana w umowie przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac, a jej płatność staje się wymagalna dopiero po przywróceniu dostępu. Nie pobieramy żadnych opłat z góry ani stawek godzinowych. Płatność dokonują Państwo bezpośrednio w momencie przekazania; nigdy nie potrącamy opłaty z odzyskanych aktywów. Zobacz pełny cennik.

Jak długo trwa powrót do zdrowia?

Zależy to od tego, z czym mamy do czynienia. Proste sprawy często udaje się rozwiązać w ciągu kilku dni. W przypadku złożonych haseł lub niekompletnych fraz seed proces ten trwa tygodnie, a czasami nawet miesiące, ponieważ wymaga systematycznego testowania bardzo dużej liczby kombinacji. Realistyczną wycenę otrzymają Państwo po przeprowadzeniu bezpłatnej oceny, jeszcze przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac.

Jakie kryptowaluty można odzyskać?

Odzyskiwanie danych odbywa się na poziomie portfela, a nie na poziomie konkretnej kryptowaluty, dlatego sama waluta rzadko ma znaczenie — czy to Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, XRP, czy większość innych. To, czy będziemy w stanie Państwu pomóc, zależy od rodzaju portfela oraz od tego, jakie aktywa nadal Państwo posiadają.

Przywróciłem swój portfel, ale saldo wynosi zero — czy straciłem swoje środki?

Zazwyczaj nie. Saldo równe zeru po przywróceniu portfela z czystych danych oznacza zazwyczaj jedną z dwóch rzeczy: portfel odwołuje się do niewłaściwych adresów (niezgodność steżki derywacji lub typu adresu) albo fraza, którą Pan/Pani przywrócił(a), nie jest tą, na której przechowywane były aktywa. Proszę sprawdzić jeden ze swoich starych adresów odbiorczych w eksploratorze łańcucha bloków. Jeśli saldo tam się pojawia, aktywa pozostają nienaruszone, a problem wynika z ustawień, które zazwyczaj możemy rozwiązać.

Czy można odzyskać portfel, jeśli dysponuję jedynie adresem lub kluczem publicznym?

Nie. Adres publiczny pozwala każdemu sprawdzić stan konta, jednak do odzyskania portfela niezbędny jest klucz prywatny, fraza seed lub hasło do zaszyfrowanego pliku portfela. Bez jednego z tych elementów oraz bez kopii zapasowej portfela nie da się odzyskać — ani przez nas, ani przez nikogo innego.

Czy jest już za późno, jeśli mój portfel jest zablokowany od lat lub oprogramowanie jest przestarzałe?

Sam wiek nie wyklucza możliwości odzyskania środków. Aktywa pozostają w łańcuchu bloków niezależnie od tego, jak długo portfel był niedostępny, a wycofane z użytku oprogramowanie — MultiBit, Jaxx, starsze wersje Bitcoin Core— nie zmienia tego stanu rzeczy. Liczy się to, czy nadal posiadają Państwo plik portfela, klucz lub wystarczającą część frazy seed.

Czy możecie odzyskać kryptowaluty skradzione lub utracone w wyniku oszustwa?

Nie, a do każdej firmy, która twierdzi inaczej, podchodzilibyśmy z rezerwą. Gdy kryptowaluta zostanie wysłana do oszusta, trafia ona do portfela pozostającego pod jego kontrolą i nikt nie jest w stanie cofnąć transakcji w łańcuchu bloków ani „włamać się do niej w celu odzyskania środków”. Usługi obiecujące odzyskanie środków utraconych w wyniku oszustwa są w większości przypadków same w sobie oszustwami, mającymi na celu ponowne wyłudzenie pieniędzy od tych samych ofiar. Jeśli padli Państwo ofiarą oszustwa, prosimy zgłosić to na policję oraz do krajowego organu ds. zwalczania oszustw.

Czy możecie odzyskać mój portfel, jeśli całkowicie utraciłem frazę seed?

Jeśli hasło zostało całkowicie utracone i nigdzie nie ma pliku portfela, klucza ani kopii zapasowej, to nie. W takim przypadku nikt nie jest w stanie przywrócić danych, o czym poinformujemy Państwa, zamiast przyjmować zlecenie. Jeśli brakuje Państwu maksymalnie czterech słów, słowa są w niewłaściwej kolejności lub hasło zostało odrzucone jako nieprawidłowe, odzyskanie danych jest często możliwe.

Jak mogę ci zaufać?

Nigdy nie wymagamy przedpłaty, nigdy nie zatrzymujemy Państwa aktywów i nigdy nie obiecujemy gwarantowanego wyniku.

W trakcie przekazania tworzą Państwo nowy portfel i samodzielnie dokonują Państwo przelewu. Aktywa są przenoszone bezpośrednio ze starego portfela do nowego, a naszą opłatę uiszczają Państwo podczas tej samej sesji, w obecności obu stron. W żadnym momencie nie przechowujemy ani nie przenosimy tych środków — ani aktywów, ani naszej własnej opłaty.

Firma Crypto Recovers jest zarejestrowana w Amsterdamie pod numerem KvK 75927276; działamy na podstawie podpisanej umowy, a umowa o zachowaniu poufności jest dostępna na żądanie. Rozmawiają Państwo bezpośrednio z Robbertem Binkiem, naszym założycielem i głównym specjalistą ds. odzyskiwania danych, który osobiście zajmuje się sprawami. Szczerze informujemy Państwa, gdy dana sprawa nie może zostać zrealizowana.

Co się dzieje po skontaktowaniu się z Crypto Recovers?

Otrzymają Państwo bezpłatną ocenę sytuacji oraz rzetelną analizę Państwa szans i dalszych kroków. Zanim podejmiemy się sprawy, weryfikujemy Państwa tożsamość oraz dowód własności poprzez kontrole KYC i AML oparte na ocenie ryzyka. Jeśli zdecydują się Państwo kontynuować współpracę, podpisujemy umowę, a prace rozpoczynają się dopiero po jej zawarciu. Wszystkie działania związane z odzyskiwaniem danych są przeprowadzane na komputerach air-gapped, które nigdy nie są podłączone do Internetu.