Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet die Wiederherstellung?

Keine Wiederherstellung, keine Kosten. Unsere Standardgebühr beträgt 20 % des zurückgeforderten Betrags und wird bei höheren Rückforderungen reduziert. Die Gebühr wird vor Beginn der Arbeiten vereinbart und vertraglich festgelegt und ist erst fällig, sobald der Zugang wiederhergestellt ist. Es fallen keine Vorabkosten und keine Stundensätze an. Sie bezahlen uns direkt bei der Übergabe; wir ziehen die Gebühr niemals von den zurückgeforderten Vermögenswerten ab. Sehen Sie sich die vollständige Preisübersicht an.

Wie lange dauert die Genesung?

Das hängt davon ab, womit wir es zu tun haben. Einfache Fälle lassen sich oft innerhalb weniger Tage lösen. Komplexe Passwörter oder unvollständige Seed-Phrasen erfordern Wochen, gelegentlich sogar Monate, da hierfür systematisch eine sehr große Anzahl von Kombinationen getestet werden muss. Nach der kostenlosen Einschätzung erhalten Sie einen realistischen Kostenvoranschlag, bevor mit der Arbeit begonnen wird.

Welche Kryptowährungen können Sie wiederherstellen?

Die Wiederherstellung erfolgt auf Wallet-Ebene und nicht auf Coin-Ebene, daher spielt die jeweilige Kryptowährung selbst – sei es Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, XRP oder die meisten anderen – kaum eine Rolle. Ob wir Ihnen helfen können, hängt vom Wallet-Typ und den Vermögenswerten ab, die Sie noch besitzen.

Ich habe mein Wallet wiederhergestellt, doch der Kontostand beträgt null – sind meine Vermögenswerte verloren gegangen?

In der Regel nicht. Ein Saldo von null nach einer sauberen Wiederherstellung bedeutet normalerweise eines von zwei Dinge: Entweder greift die Wallet auf die falschen Adressen zu (eine Nichtübereinstimmung beim Ableitungspfad oder beim Adresstyp), oder die von Ihnen wiederhergestellte Phrase ist nicht diejenige, auf der sich die Vermögenswerte befanden. Überprüfen Sie eine Ihrer alten Empfangsadressen in einem Blockchain-Explorer. Wenn der Kontostand dort angezeigt wird, sind die Vermögenswerte unberührt, und das Problem liegt in den Einstellungen, was wir in der Regel beheben können.

Können Sie eine Wallet wiederherstellen, wenn ich nur die Adresse oder den öffentlichen Schlüssel habe?

Nein. Eine öffentliche Adresse gibt zwar jedem Einblick in den Kontostand, doch für die Wiederherstellung sind der private Schlüssel, die Seed-Phrase oder das Passwort für eine verschlüsselte Wallet-Datei erforderlich. Ohne eines dieser Elemente und ohne eine Sicherungskopie kann die Wallet nicht wiederhergestellt werden – weder von uns noch von irgendjemand anderem.

Ist es zu spät, wenn meine Wallet bereits seit Jahren gesperrt ist oder die Software nicht mehr unterstützt wird?

Das Alter allein schließt einen Fall nicht aus. Vermögenswerte verbleiben in der Blockchain, unabhängig davon, wie lange auf die Wallet nicht zugegriffen werden konnte, und eingestellte Software – MultiBit, Jaxx, alte Bitcoin Core-Versionen– ändert daran nichts. Entscheidend ist, ob Sie noch über die Wallet-Datei, den Schlüssel oder einen ausreichenden Teil der Seed-Phrase verfügen.

Können Sie Kryptowährungen wiederherstellen, die gestohlen oder durch Betrug verloren gegangen sind?

Nein, und wir würden jedem Unternehmen, das etwas anderes behauptet, mit Vorsicht begegnen. Sobald Kryptowährung an einen Betrüger gesendet wurde, befindet sie sich in einer Wallet unter dessen Kontrolle, und niemand kann eine Blockchain-Transaktion rückgängig machen oder „zurückhacken“. Dienste, die versprechen, betrogene Gelder zurückzuerhalten, sind in den meisten Fällen selbst Betrugsversuche, die dieselben Opfer ein zweites Mal ins Visier nehmen. Sollten Sie betrogen worden sein, melden Sie den Vorfall bitte der Polizei und Ihrer nationalen Betrugsbekämpfungsbehörde.

Können Sie meine Wallet wiederherstellen, wenn ich meine Seed-Phrase vollständig verloren habe?

Sollte die Passphrase vollständig verloren gegangen sein und es nirgendwo eine Wallet-Datei, einen Schlüssel oder ein Backup geben, dann nein. In diesem Fall ist eine Wiederherstellung durch niemanden möglich, und wir werden Ihnen dies mitteilen, anstatt den Auftrag anzunehmen. Falls Ihnen bis zu vier Wörter fehlen, die Wörter in der falschen Reihenfolge stehen oder die Passphrase als ungültig abgelehnt wird, ist eine Wiederherstellung oft möglich.

Wie kann ich Ihnen vertrauen?

Wir verlangen niemals eine Vorauszahlung, verwahren niemals Ihr Vermögen und versprechen niemals ein garantiertes Ergebnis.

Bei der Übergabe erstellen Sie die neue Wallet und führen die Überweisung selbst durch. Die Vermögenswerte werden direkt von Ihrer alten Wallet in Ihre neue übertragen, und Sie begleichen unsere Gebühr noch während derselben Sitzung, wobei beide Parteien anwesend sind. Zu keinem Zeitpunkt halten wir diese Vermögenswerte oder unsere eigene Gebühr in unserem Besitz oder bewegen sie.

Crypto Recovers ist in Amsterdam unter der KvK-Nummer 75927276 registriert. Wir arbeiten auf der Grundlage eines unterzeichneten Vertrags, und eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) ist auf Anfrage erhältlich. Sie sprechen direkt mit Robbert Bink, unserem Gründer und leitenden Wiederherstellungsspezialisten, der die Fälle persönlich bearbeitet. Wir teilen Ihnen offen mit, wenn ein Fall nicht bearbeitet werden kann.

Was geschieht, nachdem ich Crypto Recovers kontaktiert habe?

Sie erhalten eine kostenlose Einschätzung sowie eine ehrliche Einschätzung Ihrer Chancen und der nächsten Schritte. Bevor wir einen Fall annehmen, überprüfen wir Ihre Identität und Ihren Eigentumsnachweis im Rahmen risikobasierter KYC- und AML-Prüfungen. Wenn Sie sich für eine Zusammenarbeit entscheiden, unterzeichnen wir einen Vertrag, und erst danach beginnen wir mit der Arbeit. Alle Wiederherstellungsarbeiten werden auf air-gapped Rechnern durchgeführt, die niemals mit dem Internet verbunden sind.