Wallet
BitBox Wallet Wiederherstellungsservice
Kein Zugang mehr zu Ihrer BitBox? Wir helfen bei vergessener Passphrase, unvollständigen Wiederherstellungswörtern, zurückgesetztem oder beschädigtem Gerät, unlesbarem microSD-Backup und Backups der BitBox01. Kostenlose Einschätzung; keine Wiederherstellung, keine Gebühr.
Einschätzung anfragen+31 85 109 1211
- Seit 2019Recovery-Spezialist
- KvK 75927276In den Niederlanden registriert
- AmsterdamPhysisches Büro
- Non-custodialSie bewegen die Coins
Schnelle Antworten
Was ist das BitBox-Backup?
BitBox02 kann auf einer microSD-Karte oder als BIP-39-Wiederherstellungswörter gesichert werden (12 oder 24 Wörter). Falls eine optionale Passphrase verwendet wurde, wird sie zusätzlich benötigt und muss getrennt aufbewahrt werden. Die ältere BitBox01 hat gar keine Wiederherstellungswörter: Ihr Backup ist eine unverschlüsselte Datei auf der microSD-Karte, aus der erst das Backup-Wiederherstellungspasswort Ihre Wallet ableitet.
Was passiert nach zehn falschen Eingaben des Gerätepassworts?
Das Gerät löscht sich selbst – absichtlich. Bei BitBox02 stellen Sie die Wallet aus dem microSD-Backup oder den BIP-39-Wiederherstellungswörtern wieder her, zusammen mit der optionalen Passphrase, falls eine verwendet wurde. BitBox01 benötigt das microSD-Backup und das Backup-Wiederherstellungspasswort. Ohne ein nutzbares Backup bedeutet das Löschen einen dauerhaften Verlust. Prüfen Sie Ihr Backup vor dem Zurücksetzen; legen Sie nach der Wiederherstellung ein neues Gerätepasswort fest.
Ersetzt das microSD-Backup die Wiederherstellungsphrase?
Bei BitBox02 sind das microSD-Backup und die Wiederherstellungswörter zwei alternative Wege, dieselbe Wallet wiederherzustellen. Eine verwendete optionale Passphrase wird zusätzlich benötigt und ist in keinem der beiden Backups enthalten. Das microSD-Backup ist unverschlüsselt: Wer es besitzt, kann die Wallet ohne Gerätepasswort wiederherstellen; für eine mit Passphrase geschützte Wallet wird weiterhin diese Passphrase benötigt. Bewahren Sie die Karte sicher und getrennt vom Gerät auf.
Unsere Leistungen zur BitBox Wiederherstellung
Vergessene BitBox02 Passphrase
Die optionale Passphrase öffnet zusammen mit Ihrem Backup eine separate Wallet und ist weder im microSD-Backup noch in den Wiederherstellungswörtern enthalten. Eine falsche oder fehlende Passphrase öffnet ohne jede Fehlermeldung eine andere Wallet, und BitBox kann eine vergessene Passphrase nicht wiederherstellen. Bruchstücke, an die Sie sich erinnern, etwa die Länge, der Aufbau oder die Zeichen, die Sie üblicherweise verwenden, können die Suche gezielt eingrenzen; jede vergessene Passphrase erfordert eine Einschätzung im Einzelfall. Vergessene Passphrase
Fehlende oder ungültige Wiederherstellungswörter
Wörter der Wiederherstellungsphrase fehlen, sind unlesbar oder stehen in der falschen Reihenfolge. Die BIP-39-Wortliste und die Prüfsumme grenzen die Suche ein, und wir rekonstruieren die Phrase systematisch statt durch Raten, indem wir Kandidaten anhand einer Ihnen bekannten Adresse prüfen. Wir arbeiten mit Phrasen, in denen bis zu vier Wörter fehlen; wie weit eine Suche reichen kann, hängt davon ab, welche Positionen bekannt sind. Fehlende Wörter einer Wiederherstellungsphrase rekonstruieren
Gerätepasswort der BitBox vergessen
Das Gerätepasswort entsperrt nur die BitBox; es ist nicht Teil des Backups. Nach zehn Fehleingaben setzt sich eine BitBox02 oder BitBox02 Nova auf die Werkseinstellungen zurück. Dabei werden die Schlüssel auf dem Gerät gelöscht, während die Coins auf der Blockchain bleiben. Danach bringen nur ein gültiges microSD-Backup oder die Wiederherstellungswörter, zusammen mit einer gegebenenfalls verwendeten Passphrase, die Wallet zurück, und Sie legen ein neues Gerätepasswort fest. Ohne nutzbares Backup ist das Zurücksetzen endgültig. Leitfaden zur BitBox Wiederherstellung
Verlorene oder defekte BitBox02 mit microSD-Backup
Mit dem microSD-Backup lässt sich dieselbe Wallet auf einer neuen BitBox02 oder BitBox02 Nova wiederherstellen, ohne das alte Gerät und ohne dessen Passwort. Steht keine BitBox zur Verfügung, kann das Wiederherstellungstool von BitBox, das offline läuft und Open Source ist, die BIP-39-Wiederherstellungswörter aus der Backup Datei auslesen. Das ist der letzte Ausweg: Wörter, die auf einem Computer angezeigt wurden, gelten nicht mehr als geheim, deshalb übertragen Sie die Gelder anschließend in eine neue Wallet. Wenn eine Hardware Wallet defekt ist
Beschädigte BitBox oder unlesbare microSD-Karte
Ein beschädigtes Gerät oder eine Karte, die sich nicht mehr lesen lässt, ist zuerst ein Datenproblem: Die verbliebenen Daten müssen gesichert werden, bevor weitere Versuche folgen. Formatieren Sie die Karte nicht, denn das löscht ein Backup endgültig, und probieren Sie sie nicht in anderen Computern oder Smartphones aus, denn dort kann das Backup offengelegt werden. Wir prüfen, was sich von der Karte oder vom Gerät noch lesen lässt, bevor irgendetwas anderes versucht wird. Wiederherstellung beschädigter Wallet Daten
BitBox01 stellt eine leere Wallet wieder her
Eine BitBox01 hat keine Wiederherstellungswörter. Zur Wiederherstellung werden die Backup Datei auf ihrer microSD-Karte und das Backup-Wiederherstellungspasswort gemeinsam benötigt; das eine ohne das andere genügt nicht. Die BitBox01 kann das Passwort nicht prüfen, deshalb stellt ein anderes Passwort ohne Fehlermeldung eine andere, leere Wallet wieder her. Bei Wallets, die vor August 2018 erstellt wurden, ist das Wiederherstellungspasswort identisch mit dem Gerätepasswort. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Passwort verwendet wurde, lassen sich die Passwörter, an die Sie sich erinnern, anhand einer Ihnen bekannten Adresse testen. Wallet Passwort Wiederherstellung
Fehlende Coins nach der Wiederherstellung einer BitBox
Zeigt die BitBox nach der Wiederherstellung nichts an, wurde meist eine andere Wallet geöffnet: wegen einer fehlenden oder leicht abweichenden Passphrase oder, bei einer BitBox01, wegen eines anderen Wiederherstellungspassworts. Ein Backup der Multi-Edition, das auf einer BitBox02 Bitcoin-only wiederhergestellt wird, zeigt nur Bitcoin an; die übrigen Coins und Token erscheinen dort nicht. Wir prüfen Konten und Adresstypen anhand einer Ihnen bekannten Adresse, bevor jemand zu dem Schluss kommt, dass die Gelder verloren sind. Nullsaldo nach der Wiederherstellung
Bevor Sie uns kontaktieren
Häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten
- Setzen Sie eine BitBox nicht zurück und löschen Sie sie nicht, bevor Sie ein nutzbares Backup geprüft haben: bei einer BitBox02 das microSD-Backup oder die Wiederherstellungswörter, zusammen mit der optionalen Passphrase, falls eine verwendet wurde. Das Zurücksetzen löscht die Schlüssel auf dem Gerät; ohne nutzbares Backup kann niemand, auch wir nicht, sie aus dem Nichts rekonstruieren.
- Probieren Sie keine weiteren Gerätepasswörter aus. Die zehnte Fehleingabe setzt eine BitBox02 oder BitBox02 Nova zurück.
- Formatieren Sie keine microSD-Karte, auf der ein Backup liegt, und stecken Sie sie nicht in andere Computer oder Smartphones.
- Bewahren Sie das microSD-Backup nicht zusammen mit dem Gerät auf. Wer die Karte besitzt, kann die Wallet ohne Gerätepasswort wiederherstellen.
- Fotografieren Sie eine Wiederherstellungsphrase nie und geben Sie sie nie in ein Online-Tool, eine App oder einen Passwortmanager ein. Bei einer BitBox02 werden die Wiederherstellungswörter direkt auf dem Gerät eingegeben, nie in der BitBoxApp.
- Geben Sie Ihre Wiederherstellungswörter, Ihr microSD-Backup oder Ihre Passwörter niemals an jemanden weiter, auch nicht an uns, um eine Einschätzung zu erhalten.
Informationen, die bei der Einschätzung helfen
- Welches Modell Sie haben: BitBox01, BitBox02 oder BitBox02 Nova, und bei einer BitBox02, ob es die Multi- oder die Bitcoin-only-Edition ist.
- Welches Backup Sie noch haben: eine microSD-Karte, Wiederherstellungswörter (12 oder 24) oder beides, und in welchem Zustand es sich befindet.
- Bei einer BitBox01: ob die microSD-Karte mit der Backup Datei noch vorhanden ist und ungefähr wann die Wallet erstellt wurde, vor oder nach August 2018.
- Ob Sie eine optionale Passphrase gesetzt haben, und alles, was Sie noch darüber wissen, etwa ihre Länge oder ihren Aufbau. Beschreiben Sie, was Sie haben; senden Sie die Passphrase nicht.
- Eine Empfangsadresse, von der Sie wissen, dass sie zu der Wallet gehört, falls vorhanden.
- Was passiert ist und was Sie bereits versucht haben.
Grenzen
Was wir nicht tun
Diebstahl, Betrug oder eine falsche Adresse
Eine bestätigte Blockchain-Transaktion lässt sich nicht rückgängig machen, stornieren oder umleiten – weder von uns noch von anderen.
Eine vollständig verlorene Wiederherstellungsphrase
Ohne Phrase, Wallet Datei, Gerät, Backup oder Teilinformationen gibt es nichts, woraus sich der Zugang rekonstruieren ließe.
Erfolgsgarantien
Kein seriöser Dienst kann einen Erfolg garantieren. Ob eine Wiederherstellung möglich ist, hängt davon ab, was Sie noch haben – das erfahren Sie in der Einschätzung, bevor Sie sich festlegen.
Wir sagen Ihnen ehrlich, was realistisch ist, bevor Sie sich festlegen – auch wenn die Antwort nein ist.
So funktioniert es
Ein klarer Prozess vom ersten Anruf bis zur Übergabe.
Schildern Sie, was passiert ist
Nennen Sie Wallet- oder Softwarename, ungefähres Jahr, Gerät, Problem und noch vorhandenes Material. Senden Sie keine Seed-Phrase, privaten Schlüssel, Passwörter, Wallet Dateien oder Ausweisdokumente.
Erste Machbarkeitseinschätzung
Sobald genügend Informationen vorliegen, erläutern wir normalerweise den wahrscheinlichen Wiederherstellungsweg, die wichtigsten Unsicherheiten und eine erste Zeitangabe.
Verifizieren und vereinbaren
Wir prüfen Identität und Eigentum oder rechtliche Befugnis. Umfang, Arbeitsweise, Vergütung und Umgang mit sensiblem Material werden schriftlich vereinbart, bevor sensible Arbeit beginnt.
Material sicher übertragen oder übergeben
PGP, unsere sichere verschlüsselte Upload-Umgebung, persönliche Übergabe oder vereinbarter Versand können genutzt werden. Wir fordern nur das Nötige an und arbeiten nach Möglichkeit mit Kopien.
Technische Wiederherstellung
Wir testen den vereinbarten Wiederherstellungsweg in einer kontrollierten Umgebung. Sie erhalten aussagekräftige Updates, wenn Erkenntnisse die Erfolgsaussicht, den Umfang oder die nächste Entscheidung beeinflussen.
Übergabe unter Ihrer Kontrolle
Der Zugang wird über den vereinbarten Weg zurückgegeben. Sie öffnen die Wallet und bewegen die Assets in eine von Ihnen kontrollierte Wallet; das Fallmaterial wird anschließend gemäß Vereinbarung und Datenschutzrichtlinie behandelt.
Vertrauen
Ein echtes Unternehmen mit überprüfbarem Prozess.
Registriert & benannt
In den Niederlanden registriert (KvK 75927276) mit namentlich genanntem Team und physischem Büro in Amsterdam.
Schriftliche Vereinbarung zuerst
Umfang, Vergütung und Sicherheit werden vor jeder Arbeit schriftlich vereinbart. Auf Wunsch unterzeichnen wir eine NDA, bevor Sie inhaltliche Falldetails mitteilen.
Immer non-custodial
Wir stellen den Zugang wieder her; Sie bewegen die Coins selbst. Wir verwahren, verwalten oder übertragen Ihre Vermögenswerte niemals.
Eigentum wird verifiziert
Identität, Eigentum und rechtliche Befugnis werden mit risikobasierten KYC/AML-Prüfungen verifiziert.
Wissenswertes zur BitBox Wiederherstellung
- Zwei Modelle, zwei Backup-Systeme. BitBox01 und BitBox02 erstellen Backups auf völlig unterschiedliche Weise; prüfen Sie deshalb zuerst, welches Modell Sie haben, bevor Sie irgendetwas anderes tun. In der Standardeinrichtung schreibt eine BitBox02 ihr Backup auf die microSD-Karte; eine BIP-39-Wiederherstellungsphrase mit 24 oder wahlweise 12 Wörtern ist eine erweiterte Einrichtungsoption, und beide stellen dieselbe Wallet wieder her. Die BitBox01 hat überhaupt kein wortbasiertes Backup, sondern nur ihre microSD-Datei und das Backup-Wiederherstellungspasswort.
- Wörter anzeigen, solange es noch geht. Solange sich eine BitBox02 noch entsperren lässt, können Sie die Wiederherstellungswörter auf dem Gerät anzeigen oder in den Geräteeinstellungen ein neues microSD-Backup erstellen, ohne etwas zurückzusetzen.
- Kein Support mehr für die BitBox01. Der Verkauf endete im November 2019, der offizielle Support im November 2020. BitBoxApp 4.37.1 ist die letzte Version, mit der sich von einer BitBox01 noch Transaktionen senden lassen.
Häufige Fragen zur BitBox Wallet Wiederherstellung
Lässt sich ein Backup der BitBox01 auf einer BitBox02 wiederherstellen?
Nein. Die Backup-Formate sind verschieden, daher lässt sich ein Backup der BitBox01 weder auf einer BitBox02 noch auf einer BitBox02 Nova wiederherstellen. Üblich ist, auf dem neueren Gerät eine neue Wallet zu erstellen und die Gelder von der BitBox01 dorthin zu übertragen oder die Schlüssel offline aus dem Backup und dem Wiederherstellungspasswort abzuleiten.
Lässt sich eine BitBox02 ganz ohne Backup wiederherstellen?
Nicht nach einem Zurücksetzen. Wurde sie ohne Wiederherstellungsphrase, ohne microSD-Backup und ohne auch nur einen Teil der Wörter zurückgesetzt, sind die Schlüssel mit dem gelöschten Gerät verloren.
Mit welchen BitBox Modellen arbeiten Sie?
Mit der BitBox01, der BitBox02 in der Multi- und der Bitcoin-only-Edition sowie der BitBox02 Nova.
Wie lange dauert eine BitBox Wiederherstellung?
Die meisten Fälle dauern einige Tage bis einige Wochen; komplexe Suchläufe können Monate in Anspruch nehmen. Nach der kostenlosen Einschätzung erhalten Sie eine realistische Zeitschätzung auf Grundlage dessen, was fehlt und was Sie noch haben.
Was kostet die Wiederherstellung einer Krypto Wallet?
Das hängt vom Wert der Wallet und der Komplexität des Falls ab: Unsere Erfolgsgebühr liegt zwischen 20 % und 2 % des wiederhergestellten Betrags. Der genaue Satz wird vor Arbeitsbeginn schriftlich vereinbart – ohne versteckte Kosten und ohne Stundensätze.
Verwahren Sie die Assets zu irgendeinem Zeitpunkt?
Nein. Wir stellen den Zugang wieder her; Sie öffnen die Wallet und übertragen die Assets selbst. Wir können keine Transaktion in Ihrem Namen auslösen.
Muss ich meine Seed-Phrase oder mein Passwort senden?
Nein — für den ersten Kontakt ist kein sensibles Material nötig, und wir fragen nie über Formulare oder Chats danach. Unter einer schriftlichen Vereinbarung können wir mit Kopien von Wallet Dateien in einer kontrollierten Umgebung arbeiten, sodass Ihre Schlüssel unter Ihrer Kontrolle bleiben.
Was, wenn meine Wallet gestohlen wurde oder ich betrogen wurde?
Wir übernehmen keine Fälle von Krypto-Diebstahl oder Betrug, und Blockchain-Transaktionen können nicht rückgängig gemacht werden. Das ist eine Sache für Polizei und Justiz.
