Portfel
Usługa odzyskiwania portfela MetaMask
Brak dostępu do MetaMask? Pomagamy, gdy zapomnieli Państwo hasła, tajna fraza odzyskiwania jest nieprawidłowa lub niekompletna albo rozszerzenie zostało odinstalowane. Bezpłatna ocena; bez odzyskania, bez opłaty.
- Od 2019Specjalista odzyskiwania
- KvK 75927276Zarejestrowana w Holandii
- AmsterdamBiuro fizyczne
- NiepowierniczoŚrodki przenoszą Państwo
Szybkie odpowiedzi
Czy mogę odzyskać MetaMask bez frazy odzyskiwania?
Jeśli zaszyfrowany vault nadal istnieje na urządzeniu, pozostaje materiałem do odzyskiwania; zapamiętane szczegóły hasła mogą zawęzić poszukiwanie. Bez vault i bez frazy nie zostaje nic do przeszukania.
Czy odinstalowanie MetaMask usuwa mój vault?
Zwykle tak. Vault żyje w profilu przeglądarki; odzyskanie po odinstalowaniu zależy od ocalałych plików profilu lub kopii zapasowej całego dysku.
Po przywróceniu brakuje niektórych kont. Czy zostały utracone?
Nie. MetaMask dodaje konta w kolejności i zatrzymuje się na pierwszym koncie z zerowym ETH; konta ze środkami, które są dalej na liście, należy dodać ręcznie.
Czy MetaMask można odzyskać, mając tylko część frazy?
Czasem tak. MetaMask używa tajnej frazy odzyskiwania BIP-39, a wykonalność zależy od jej długości, liczby i pozycji nieznanych słów, zachowanych słów oraz innych wiarygodnych ograniczeń. Jeśli zaszyfrowany vault ocalał, może stanowić osobną drogę odzyskiwania przez hasło. Frazy kandydujące trzeba bezpiecznie sprawdzić względem znanego adresu portfela; potrafimy odtworzyć frazy, w których brakuje do czterech słów.
Nasze usługi odzyskiwania portfeli MetaMask
Zapomniane hasło MetaMask
MetaMask przechowuje Państwa portfel w postaci zaszyfrowanego vaultu na urządzeniu, a hasło służy do jego odszyfrowania. Za pomocą tajnej frazy odzyskiwania można samodzielnie ustawić nowe hasło. Bez frazy celem odzyskiwania jest pierwotny vault: na kopii danych vaultu testujemy możliwe hasła, ułożone na podstawie zapamiętanych szczegółów. MetaMask nie może zresetować ani ujawnić hasła, a to, że vault się zachował, nie oznacza jeszcze, że hasło zawsze uda się odnaleźć. Zapomnieli Państwo hasła do MetaMask?
Nieprawidłowa lub niekompletna tajna fraza odzyskiwania
MetaMask porównuje każde słowo z listą słów BIP-39, liczącą 2048 pozycji, i weryfikuje sumę kontrolną frazy, dlatego zwykle wystarczy jedno błędnie zapisane lub przestawione słowo, by fraza została odrzucona. Błędnie zapisane słowo lub dwa słowa zamienione miejscami często da się poprawić. Gdy słowa są nieczytelne lub ich brakuje, systematycznie przeszukujemy te pozycje i odtwarzamy frazy, w których brakuje do czterech słów, sprawdzając każdą kandydującą frazę względem sumy kontrolnej i znanego Państwu adresu. Każde nieznane słowo mnoży przestrzeń poszukiwań, dlatego ważne jest, które pozycje są znane. Jak odtwarza się brakujące słowa frazy odzyskiwania
Przypadkowo odinstalowany MetaMask
Usunięcie rozszerzenia lub wyczyszczenie danych przeglądarki zwykle wymazuje vault z profilu przeglądarki. Vault może jednak przetrwać w kopii zapasowej profilu lub całego dysku albo jako pozostałości na dysku, dopóki nie nadpiszą ich nowe dane. Proszę przestać używać komputera, gdy tylko zorientują się Państwo, co się stało, nie instalować ponownie MetaMask i nie uruchamiać programów czyszczących. Pracujemy na kopii dysku wykonanej metodami informatyki śledczej; czy zachowało się wystarczająco dużo, zależy od przypadku, a nawet odzyskany vault można otworzyć wyłącznie właściwym hasłem. Omówienie wszystkich scenariuszy odzyskiwania MetaMask
Zapomniane hasło do portfela z logowaniem przez Google, Apple lub Telegram
Ponowne zalogowanie przez Google, Apple lub Telegram nie resetuje zapomnianego hasła MetaMask, ponieważ takie portfele otwierają się tylko przy jednoczesnym zalogowaniu i podaniu hasła. Najpierw należy sprawdzić, czy MetaMask Mobile nadal otwiera portfel za pomocą wcześniej włączonej biometrii, na przykład Face ID: według dokumentacji MetaMask hasło można wtedy zresetować. Zanim cokolwiek zostanie zresetowane lub zainstalowane ponownie, należy zachować tę instalację i zabezpieczyć dostępne dane odzyskiwania. Ocena pozwala następnie ustalić, jaka droga jeszcze pozostaje. Na czym polega tajna fraza odzyskiwania MetaMask
Zepsuty komputer lub zgubiony telefon
Środki pozostają w blockchainie. Mając frazę, mogą Państwo samodzielnie przywrócić MetaMask na nowym urządzeniu; bez niej komputer, który już się nie uruchamia, może nadal przechowywać vault na swoim dysku, a wtedy pracujemy na obrazie tego dysku.
MetaMask podaje, że odzyskanie vaultu na Androidzie i iOS nie jest obecnie możliwe, dlatego w przypadku zgubionego telefonu potrzebna jest fraza, logowanie przez konto społecznościowe wraz z hasłem lub inna instalacja, która nadal się otwiera. Bez żadnej z tych możliwości i bez danych zachowanych na dysku nie ma czego przeszukiwać. Portfel na zepsutym komputerze
Przywrócony portfel pokazuje błędne lub puste konta
Fraza zaakceptowana przez MetaMask może mimo to otworzyć portfel, który wygląda na pusty. Literówka, której suma kontrolna nie wykryje, przywraca inny portfel. Środki mogą też być powiązane z inną frazą lub zaimportowanym kluczem prywatnym albo fraza z innego portfela może korzystać ze ścieżki derywacji, której MetaMask nie oferuje: dla importowanych fraz MetaMask obsługuje wyłącznie domyślną ścieżkę BIP-44. Sprawdzamy konta i standardowe ścieżki derywacji, porównując je ze znanym Państwu adresem, zanim ktokolwiek uzna, że środki przepadły. Zerowe saldo po przywróceniu portfela
Przed kontaktem z nami
Typowe błędy, których należy unikać
- Nie należy resetować MetaMask, ponownie instalować rozszerzenia ani czyścić danych przeglądarki, dopóki nie zostanie potwierdzona droga odzyskania dostępu. Reset usuwa portfele i konta z tej instalacji, a vault może być jedynym materiałem, jaki pozostał.
- Jeśli MetaMask został odinstalowany lub vault usunięty, proszę natychmiast przestać używać tego komputera do czegokolwiek innego.
- Proszę nie udostępniać hasła ani tajnej frazy odzyskiwania nikomu, kto podaje się za „wsparcie MetaMask”. MetaMask nigdy nie prosi o te dane. Jak rozpoznać fałszywe e-maile podszywające się pod MetaMask
- Nie należy wpisywać hasła ani frazy w żadnym narzędziu online do „odzyskiwania” ani na żadnej stronie internetowej.
- Proszę nie odpowiadać „specjalistom od odzyskiwania”, którzy odzywają się po tym, jak w internecie pojawiła się Państwa wzmianka o utracie dostępu. Często jest to drugie oszustwo.
- Proszę nigdy nie wysyłać plików vaultu, frazy ani hasła przez formularz kontaktowy. Do oceny wystarczy ogólny opis tego, co zostało.
Informacje pomocne w ocenie
- Czy nadal mają Państwo dostęp do komputera, profilu przeglądarki lub telefonu, na którym był zainstalowany MetaMask, albo do kopii jego dysku.
- W jaki sposób utworzono portfel: za pomocą tajnej frazy odzyskiwania czy przez logowanie kontem Google, Apple lub Telegram.
- Co pamiętają Państwo o haśle: długość, budowa, zestaw znaków i powtarzające się wzorce.
- Ile słów tajnej frazy odzyskiwania mają Państwo nadal i mniej więcej na jakich pozycjach brakuje słów. Proszę to opisać, ale nie przesyłać samych słów.
- Adres, o którym wiedzą Państwo, że portfel go używał, np. z dawnej transakcji lub z wypłaty z giełdy.
- Co się wydarzyło i co już zostało wypróbowane.
Granice
Czego nie robimy
Kradzież, oszustwo lub błędny adres
Potwierdzonej transakcji w blockchainie nie można cofnąć, anulować ani przekierować. Nie zrobimy tego ani my, ani nikt inny.
Całkowicie utracona fraza odzyskiwania
Bez frazy, pliku portfela, urządzenia, kopii zapasowej czy częściowych informacji nie ma materiału, z którego można odtworzyć klucze.
Gwarantowany wynik
Żadna uczciwa firma nie może zagwarantować sukcesu. To, czy odzyskanie jest możliwe, zależy od tego, co Państwu pozostało, a ocena wskaże to, zanim podejmą Państwo jakiekolwiek zobowiązanie.
Mówimy uczciwie, co jest realistyczne, zanim podejmą Państwo zobowiązanie – także wtedy, gdy odpowiedź brzmi nie.
Jak to działa
Jasny proces od pierwszego kontaktu do przekazania.
Prosimy opisać, co się wydarzyło
Prosimy podać nazwę portfela lub oprogramowania, przybliżony rok, urządzenie, problem i materiały, które nadal istnieją. Nie należy wysyłać frazy odzyskiwania, klucza prywatnego, hasła, pliku portfela ani dokumentu tożsamości.
Pierwsza ocena wykonalności
Gdy mamy wystarczające informacje, zwykle przedstawiamy prawdopodobną drogę odzyskiwania, główne niewiadome i pierwszą orientacyjną informację o czasie.
Weryfikacja i uzgodnienie
Weryfikujemy tożsamość oraz własność lub uprawnienie prawne. Zakres, metoda pracy, opłata i sposób postępowania z materiałem wrażliwym są uzgadniane na piśmie przed rozpoczęciem pracy z materiałem wrażliwym.
Bezpieczne przekazanie materiału
Można użyć PGP, naszego bezpiecznego szyfrowanego środowiska przesyłania, przekazania osobistego lub uzgodnionej wysyłki. Prosimy tylko o to, co jest potrzebne, i w miarę możliwości pracujemy na kopiach.
Odzyskiwanie techniczne
Testujemy uzgodnioną drogę odzyskiwania w kontrolowanym środowisku. Otrzymują Państwo istotne aktualizacje, gdy ustalenia wpływają na perspektywy, zakres lub kolejną decyzję.
Przekazanie pod kontrolą strony uprawnionej
Dostęp jest zwracany uzgodnioną drogą. Otwierają Państwo portfel i przenoszą aktywa do portfela pod własną kontrolą; materiały sprawy są następnie traktowane zgodnie z umową i polityką prywatności.
Zaufanie
Prawdziwa firma z weryfikowalnym procesem.
Zarejestrowana firma, jawny skład zespołu
Zarejestrowana w Holandii (KvK 75927276), zespół znany z imienia i nazwiska oraz fizyczne biuro w Amsterdamie.
Najpierw umowa pisemna
Zakres, wynagrodzenie i bezpieczeństwo są ustalane pisemnie przed rozpoczęciem prac. Na życzenie możemy podpisać umowę o poufności (NDA), zanim udostępnią Państwo istotne szczegóły sprawy.
Zawsze niepowierniczo
Przywracamy dostęp; środki przenoszą Państwo samodzielnie. Nigdy nie przechowujemy ani nie przekazujemy Państwa aktywów.
Własność weryfikowana
Tożsamość, własność i uprawnienia są weryfikowane kontrolami KYC/AML opartymi na ryzyku.
Warto wiedzieć o odzyskiwaniu portfela MetaMask
- Hasło, vault i fraza. Rozszerzenie MetaMask przechowuje Państwa portfel w postaci zaszyfrowanego vaultu w pamięci lokalnej przeglądarki. Hasło odszyfrowuje ten vault, a 12-wyrazowa tajna fraza odzyskiwania znajduje się w jego wnętrzu. Klucz vaultu jest wyprowadzany z hasła za pomocą PBKDF2, co celowo spowalnia każdą próbę odgadnięcia hasła.
- Logowanie przez Google, Apple lub Telegram. MetaMask opisuje układ „dwa z dwóch”: portfel otwiera się po uwierzytelnieniu u dostawcy logowania i podaniu dotychczasowego hasła MetaMask. Fraza nadal istnieje i jest przechowywana online w zaszyfrowanej postaci, a klucz do jej odszyfrowania został podzielony na części, które łączą się z powrotem wyłącznie wtedy, gdy podane zostaną oba składniki. To hasło trzeba chronić równie starannie jak frazę odzyskiwania.
- Więcej niż jedna fraza. MetaMask generuje angielską frazę 12-wyrazową, a może też zaimportować 24-wyrazową frazę z innego portfela. Jedna instalacja może przechowywać kilka fraz obok siebie, więc zaimportowanie kolejnej nie usuwa pierwszej. Istniejący vault niszczy dopiero zresetowanie portfela.
- Kopia zapasowa, dopóki jest dostęp. Jeśli MetaMask nadal się otwiera, proszę już teraz wykonać kopię zapasową frazy i wyeksportować wszystkie zaimportowane klucze prywatne, zanim urządzenie, profil lub dysk odmówią posłuszeństwa. Czym są klucze prywatne w MetaMask
- Kryptowaluty, które można przechowywać w portfelu MetaMask. Ether i tokeny ERC-20 w sieci Ethereum oraz aktywa w innych sieciach EVM, takich jak Polygon, Arbitrum, Base i BNB Smart Chain. Więcej o odzyskiwaniu portfeli Ethereum.
Najczęściej zadawane pytania o odzyskiwanie portfela MetaMask
Czy wsparcie MetaMask może zresetować moje hasło lub frazę?
Nie. MetaMask jest portfelem niepowierniczym: nie ma wglądu w Państwa hasło, vault ani tajną frazę odzyskiwania, więc zespół wsparcia nie ma czego resetować. Każdy, kto podaje się za wsparcie MetaMask i prosi o frazę lub hasło, próbuje Państwa oszukać.
Czy tajna fraza odzyskiwania przywraca zaimportowane konta?
Nie. Fraza przywraca konta, które z niej wyprowadzono. Do kont zaimportowanych za pomocą klucza prywatnego lub pliku JSON potrzebny jest ten klucz lub plik, a konta z portfela sprzętowego wracają po ponownym podłączeniu urządzenia. Funkcja kopii zapasowej i synchronizacji MetaMask również ich nie obejmuje.
Ile trwa odzyskiwanie portfela MetaMask?
Poszukiwanie hasła z dobrą listą wskazówek może zakończyć się w ciągu kilku dni. Szersze poszukiwania, odtwarzanie frazy lub sprawa, która zaczyna się od odzyskania vaultu z wyczyszczonego dysku, mogą potrwać kilka tygodni. W ramach oceny, jeszcze przed rozpoczęciem prac, otrzymują Państwo szacunkowy czas trwania dla swojej sprawy, a w ich trakcie na bieżąco informujemy o postępach.
Ile kosztuje odzyskanie portfela krypto?
Zależy to od wartości portfela i złożoności sprawy: opłata za sukces wynosi od 20 % do 2 % odzyskanej kwoty. Dokładna stawka jest ustalana na piśmie przed rozpoczęciem prac — bez ukrytych kosztów i stawek godzinowych.
Czy kiedykolwiek przejmujecie aktywa w powiernictwo?
Nie. Przywracamy dostęp; Państwo otwierają portfel i samodzielnie przenoszą aktywa. Nie możemy zainicjować transakcji w Państwa imieniu.
Czy muszę wysłać swoją frazę odzyskiwania lub hasło?
Nie — pierwszy kontakt nie wymaga żadnych wrażliwych danych i nigdy o nie nie prosimy przez formularze ani czaty. Na podstawie pisemnej umowy możemy pracować z kopiami plików portfela w kontrolowanym środowisku, dzięki czemu klucze pozostają pod Państwa kontrolą.
A co, jeśli portfel został skradziony lub doszło do oszustwa?
Nie zajmujemy się sprawami skradzionych kryptowalut ani oszustw, a transakcji blockchain nie można cofnąć. To sprawa dla policji i wymiaru sprawiedliwości.
