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Wallet

Servizio di recupero wallet MetaMask

Non riesce più ad accedere a MetaMask? La aiutiamo se ha dimenticato la password, se la frase segreta di recupero non è valida o è incompleta, oppure se l’estensione è stata disinstallata. Valutazione gratuita; no cure, no pay.

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  • Dal 2019Specialista del recupero
  • KvK 75927276Registrata nei Paesi Bassi
  • AmsterdamUfficio fisico
  • Non-custodialÈ Lei a spostare i fondi

Risposte rapide

Posso recuperare MetaMask senza la frase di recupero?

Se il vault cifrato esiste ancora sul dispositivo, resta un elemento di recupero; i dettagli che ricorda sulla password possono restringere la ricerca. Senza vault e senza frase, non resta nulla da cercare.

La disinstallazione di MetaMask elimina il mio vault?

Normalmente sì. Il vault si trova nel profilo del browser; il recupero dopo la disinstallazione dipende dai file di profilo superstiti o da un backup completo del disco.

Dopo il ripristino mancano alcuni account. Li ho persi?

No. MetaMask riaggiunge gli account in ordine e si ferma al primo account con zero ETH; gli account finanziati più avanti devono essere riaggiunti manualmente.

MetaMask può essere recuperato con solo una parte della frase?

A volte è possibile. MetaMask usa una frase segreta di recupero BIP-39; la fattibilità dipende dalla lunghezza, dal numero e dalla posizione delle parole sconosciute, dalle parole note e da altri vincoli affidabili. Un vault cifrato ancora disponibile può offrire un percorso separato tramite la ricerca della password. Le frasi candidate devono essere verificate in modo sicuro rispetto a un indirizzo del wallet noto; possiamo ricostruire frasi a cui mancano fino a quattro parole.

I nostri servizi di recupero MetaMask

Password MetaMask dimenticata

MetaMask conserva il Suo wallet in un vault cifrato sul Suo dispositivo, ed è la Sua password a decifrarlo. Con la frase segreta di recupero può reimpostare la password da sé. Senza la frase, il recupero si concentra sul vault originale: testiamo password candidate, costruite a partire da ciò che ricorda ancora, su una copia dei dati del vault. MetaMask non può reimpostare né rivelare la password, e il fatto che il vault sia ancora presente non significa che la password si possa sempre trovare. Ha dimenticato la password di MetaMask?

Frase segreta di recupero non valida o incompleta

MetaMask controlla che ogni parola compaia nell’elenco di parole BIP-39, che ne conta 2.048, e verifica la somma di controllo della frase: per questo, di solito, basta una sola parola scritta male o scambiata di posto perché la frase venga rifiutata. Una parola scritta male o due parole scambiate di posto si possono spesso correggere. Quando mancano parole o sono illeggibili, esaminiamo sistematicamente quelle posizioni e ricostruiamo frasi a cui mancano fino a quattro parole, verificando ogni frase candidata rispetto alla somma di controllo e a un indirizzo che Lei conosce. Ogni parola sconosciuta moltiplica lo spazio di ricerca, quindi conta sapere quali posizioni sono note. Come si ritrovano le parole mancanti di una frase di recupero

MetaMask disinstallato per errore

Rimuovere l’estensione o cancellare i dati del browser di norma elimina il vault dal profilo del browser. Una copia può sopravvivere in un backup del profilo o dell’intero disco, oppure sotto forma di residui sul disco, finché non vengono sovrascritti da nuovi dati. Smetta di usare il computer non appena si accorge dell’accaduto, non reinstalli MetaMask e non avvii strumenti di pulizia. Lavoriamo su una copia forense del disco; se ne resti abbastanza dipende dal caso, e un vault recuperato richiede comunque la sua password. Tutti gli scenari di recupero di MetaMask spiegati

Password dimenticata su un wallet con accesso tramite Google, Apple o Telegram

Accedere di nuovo con Google, Apple o Telegram non reimposta una password MetaMask dimenticata, perché questi wallet si aprono solo con l’accesso e la password insieme. Verifichi prima se MetaMask Mobile apre ancora il wallet con la biometria attivata in precedenza, come Face ID: secondo la documentazione di MetaMask, in questo caso può ancora reimpostare la password. Conservi quell’installazione e metta al sicuro le informazioni di recupero disponibili prima di reimpostare o reinstallare qualsiasi cosa. La valutazione stabilisce poi quale strada resta percorribile. La frase segreta di recupero di MetaMask spiegata

Computer guasto o telefono smarrito

I fondi restano sulla blockchain. Con la frase può ripristinare MetaMask da sé su un nuovo dispositivo; senza la frase, un computer che non si avvia più può ancora contenere il vault sul suo disco, e in quel caso lavoriamo su un’immagine di quel disco.

MetaMask dichiara che il recupero del vault su Android e iOS al momento non è possibile, quindi per un telefono smarrito servono la frase, un social login con la relativa password o un’altra installazione che si apra ancora. Se manca tutto questo e nessun dato si è conservato su un disco, non c’è nulla da cercare. Wallet su un computer guasto

Il wallet ripristinato mostra account errati o vuoti

Una frase accettata da MetaMask può comunque aprire un wallet apparentemente vuoto. Un errore di battitura che la somma di controllo non rileva ripristina un wallet diverso. I fondi possono anche essere associati a un’altra frase o a una chiave privata importata, oppure una frase proveniente da un altro wallet può usare un percorso di derivazione che MetaMask non offre: per le frasi importate, MetaMask supporta solo il percorso BIP-44 predefinito. Verifichiamo gli account e i percorsi di derivazione standard confrontandoli con un indirizzo che Lei conosce, prima che qualcuno dia i fondi per persi. Saldo zero dopo il ripristino

Prima di contattarci

Errori comuni da evitare

  • Non reimposti MetaMask, non reinstalli l’estensione e non cancelli i dati del browser prima di avere una via di recupero verificata. Un reset rimuove i wallet e gli account da quell’installazione, e il vault potrebbe essere l’unico materiale rimasto.
  • Se MetaMask è stato disinstallato o il vault eliminato, smetta subito di usare quel computer per qualsiasi altra cosa.
  • Non condivida la Sua password o la Sua frase segreta di recupero con chi dichiara di essere il «supporto MetaMask». MetaMask non chiede mai questi dati. Come riconoscere le e-mail truffa a nome di MetaMask
  • Non inserisca la Sua password o la Sua frase in nessuno strumento di «recupero» online né su alcun sito web.
  • Non risponda agli «esperti di recupero» che La contattano dopo che ha scritto online di aver perso l’accesso. Spesso si tratta di una seconda truffa.
  • Non invii mai file del vault, la frase o la password tramite un modulo di contatto. Per la valutazione basta una descrizione generale di ciò che resta.

Informazioni utili per la valutazione

  • Se il computer, il profilo del browser o il telefono su cui era installato MetaMask, o una copia del suo disco, è ancora disponibile.
  • Come è stato creato il wallet: con una frase segreta di recupero oppure con un accesso tramite Google, Apple o Telegram.
  • Che cosa ricorda della password: lunghezza, struttura, set di caratteri e schemi ricorrenti.
  • Quante parole della frase segreta di recupero ha ancora e, indicativamente, quali posizioni mancano. Ne dia una descrizione; non invii le parole.
  • Un indirizzo che Lei sa essere stato usato dal wallet, ad esempio in una vecchia transazione o in un prelievo da un exchange.
  • Che cosa è successo e che cosa ha già provato.

Limiti

Cosa non facciamo

  • Furto, truffa o indirizzo sbagliato

    Una transazione confermata sulla blockchain non può essere annullata, stornata né reindirizzata, né da noi né da nessun altro.

  • Una frase di recupero completamente persa

    Senza frase, file del wallet, dispositivo, backup o informazioni parziali, non esiste nulla da ricostruire.

  • Risultati garantiti

    Nessun servizio onesto può garantire il successo. La possibilità di recupero dipende da ciò che Le resta, e la valutazione glielo indica prima di qualsiasi impegno.

Le diciamo onestamente cosa è realistico prima che si impegni – anche quando la risposta è no.

Come funziona

Un processo chiaro, dalla prima chiamata alla consegna.

  1. Ci racconti cosa è successo

    Indichi il nome del wallet o del software, l’anno approssimativo, il dispositivo, il problema e quale materiale esiste ancora. Non invii frase seed, chiave privata, password, file del wallet o documento d’identità.

  2. Prima valutazione di fattibilità

    Quando abbiamo informazioni sufficienti, normalmente spieghiamo il probabile percorso di recupero, le principali incertezze e una prima indicazione dei tempi.

  3. Verificare e concordare

    Verifichiamo identità e proprietà o autorità legale. Perimetro, metodo di lavoro, compenso e trattamento del materiale sensibile vengono concordati per iscritto prima di iniziare qualsiasi lavoro sensibile.

  4. Trasferire o consegnare il materiale

    Possono essere utilizzati PGP, il nostro ambiente sicuro di caricamento cifrato, la consegna di persona o una spedizione concordata. Chiediamo solo ciò che serve e lavoriamo su copie quando possibile.

  5. Recupero tecnico

    Testiamo il percorso di recupero concordato in un ambiente controllato. Riceverà aggiornamenti significativi quando i risultati incidono sulle prospettive, sul perimetro o sulla decisione successiva.

  6. Consegna sotto il Suo controllo

    L’accesso viene restituito attraverso la modalità concordata. Apra il wallet e sposti gli asset in un wallet sotto il Suo controllo; il materiale del caso viene poi trattato secondo l’accordo e l’informativa sulla privacy.

Richieda una valutazioneCome funziona

Fiducia

Un’azienda reale con un processo verificabile.

Registrata e identificabile

Registrata nei Paesi Bassi (KvK 75927276), team con nomi e cognomi e ufficio fisico ad Amsterdam.

Prima l’accordo scritto

Ambito, compenso e sicurezza vengono concordati per iscritto prima di ogni lavoro. Se preferisce, possiamo firmare un accordo di riservatezza (NDA) prima che condivida dettagli sostanziali del caso.

Sempre non-custodial

Ripristiniamo l’accesso; è Lei a spostare i fondi. Non custodiamo né trasferiamo mai i Suoi asset.

Proprietà verificata

Identità, proprietà e autorità legale sono verificate con controlli KYC/AML basati sul rischio.

Cosa sapere sul recupero di MetaMask

  • Password, vault e frase. L’estensione MetaMask conserva il Suo wallet in un vault cifrato nella memoria locale del browser. La Sua password decifra quel vault, e la frase segreta di recupero di 12 parole si trova al suo interno. La chiave del vault viene derivata dalla password con PBKDF2, il che rende volutamente lento ogni tentativo di indovinare la password.
  • Accesso tramite Google, Apple o Telegram. MetaMask descrive un meccanismo a due elementi obbligatori: il wallet si apre quando Lei si autentica presso il provider di accesso e inserisce la Sua password MetaMask esistente. La frase continua a esistere, salvata online in forma cifrata, e la chiave che la decifra è suddivisa in parti, ricomposte solo quando vengono forniti entrambi gli elementi. Protegga questa password con la stessa cura di una frase di recupero.
  • Più di una frase. MetaMask genera una frase in inglese di 12 parole e può anche importare una frase di 24 parole proveniente da un altro wallet. Un’installazione può contenere più frasi affiancate, quindi importarne un’altra non rimuove la prima. È il reset del wallet a distruggere il vault esistente.
  • Faccia un backup finché ha ancora accesso. Se MetaMask si apre ancora, esegua subito il backup della Sua frase ed esporti le eventuali chiavi private importate, prima che il dispositivo, il profilo o il disco smettano di funzionare. Le chiavi private di MetaMask spiegate
  • Criptovalute che un wallet MetaMask può conservare. Ether e token ERC-20 su Ethereum, e asset su altre reti EVM come Polygon, Arbitrum, Base e BNB Smart Chain. Veda anche il recupero dei wallet Ethereum.

Domande frequenti sul recupero del wallet MetaMask

Il supporto MetaMask può reimpostare la mia password o la mia frase?

No. MetaMask è non-custodial: non può leggere la Sua password, il Suo vault o la Sua frase segreta di recupero, quindi il team di supporto non ha nulla da reimpostare. Chiunque si spacci per il supporto MetaMask e Le chieda la frase o la password sta tentando una truffa.

La frase segreta di recupero ripristina gli account importati?

No. La frase ripristina gli account che ne derivano. Gli account importati con una chiave privata o un file JSON richiedono quella chiave o quel file, e gli account di un hardware wallet ricompaiono quando ricollega il dispositivo. Nemmeno la funzione di backup e sincronizzazione di MetaMask li copre.

Quanto dura il recupero di MetaMask?

Una ricerca della password con un buon elenco di indizi può concludersi in pochi giorni. Una ricerca più ampia, la ricostruzione di una frase o un caso che inizia con il recupero del vault da un disco cancellato possono richiedere diverse settimane. La valutazione Le fornisce una stima per il Suo caso prima che inizi qualsiasi intervento, e Le inviamo aggiornamenti per tutta la sua durata.

Quanto costa il recupero di un wallet crypto?

Dipende dal valore del wallet e dalla complessità del caso: il nostro compenso di successo è compreso tra il 20% e il 2% dell’importo recuperato. La tariffa esatta viene concordata per iscritto prima dell’inizio del lavoro, senza costi nascosti né tariffe orarie.

Prendete mai in custodia gli asset?

No. Ripristiniamo l’accesso; apre il wallet e trasferisce personalmente gli asset. Non possiamo avviare una transazione per Suo conto.

Devo inviare la mia frase di recupero o la mia password?

No — il primo contatto non richiede materiale sensibile e non lo chiediamo mai tramite moduli o chat. Sulla base di un accordo scritto possiamo lavorare con copie di file di wallet in un ambiente controllato, così le Sue chiavi restano sotto il Suo controllo.

E se il wallet è stato rubato o si è verificata una truffa?

Non trattiamo casi di crypto rubate o truffe e le transazioni blockchain non possono essere annullate. È una questione di polizia e giustizia.

Avviare il recupero

La valutazione è gratuita e non richiede materiale sensibile. Descriva cosa conserva e saprà se il recupero è realistico. Paga solo se il recupero riesce.

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