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Servizio di recupero wallet Ledger
Non riesce più ad accedere al Suo Ledger? La aiutiamo se ha dimenticato la passphrase, se la frase di recupero non è valida o è incompleta, oppure in caso di dispositivo azzerato, perso o rotto. Valutazione gratuita; no cure, no pay.
Richieda una valutazione+31 85 109 1211
- Dal 2019Specialista del recupero
- KvK 75927276Registrata nei Paesi Bassi
- AmsterdamUfficio fisico
- Non-custodialÈ Lei a spostare i fondi
Risposte rapide
Posso ripristinare un Ledger senza il dispositivo?
Sì. Ledger usa una frase di recupero BIP-39 di 24 parole. La ripristini solo in un wallet con un’implementazione BIP-39 compatibile e utilizzi, se prevista, la stessa passphrase, lo stesso percorso di derivazione e le stesse impostazioni di account e rete per trovare gli indirizzi del wallet attesi.
Cosa succede se dimentico il PIN?
Non continui a indovinare: un dispositivo Ledger si azzera dopo tre PIN errati. Prima del reset, verifichi una frase di recupero utilizzabile o un backup Ledger Recover o Recovery Key configurato in precedenza. L’eventuale passphrase BIP-39 resta necessaria separatamente per gli account che protegge. Senza un backup utilizzabile, il reset può cancellare le uniche chiavi rimaste.
Ho ripristinato e il saldo è zero. La mia frase è sbagliata?
Generalmente no. Verifichi prima che sia stata usata la stessa passphrase opzionale, poi aggiunga di nuovo gli account e i tipi di indirizzo pertinenti in Ledger Wallet (in precedenza Ledger Live). Una passphrase diversa crea un wallet diverso e gli account mancanti possono far sembrare vuoto un ripristino corretto.
Una frase Ledger con parole mancanti può essere recuperata?
A volte è possibile. Per una frase BIP-39, la fattibilità dipende dalla lunghezza, dal numero e dalla posizione delle parole sconosciute, dalle parole note e da altri vincoli affidabili. Le frasi candidate devono essere derivate e verificate in modo sicuro rispetto a un indirizzo del wallet noto; possiamo ricostruire frasi a cui mancano fino a quattro parole.
I nostri servizi di recupero Ledger
Passphrase BIP-39 dimenticata
La passphrase opzionale, spesso chiamata 25ª parola, apre un wallet nascosto che le Sue 24 parole, da sole, non mostrano mai. È un caso difficile, ma anche se la ricorda solo in parte, abbiamo un punto di partenza: la lunghezza, la struttura o i caratteri che usa di solito. Come funziona il recupero di una passphrase Ledger
Frase di recupero non valida o incompleta
Una parola scritta male, scambiata di posto o mancante fa sì che il dispositivo rifiuti la frase, e un’altra frase valida ripristina un wallet diverso. Spesso può correggere da sé, a casa, una parola scritta male o scambiata di posto; l’aiuto di un professionista diventa utile quando mancano parole o quando alcune sono incerte o illeggibili: se manca una sola parola in una posizione nota, restano 2.048 candidate, e ricostruiamo frasi a cui mancano fino a quattro parole. Cosa si può fare con una frase Ledger danneggiata
Dispositivo perso, rubato o rotto
Le Sue criptovalute si trovano sulla blockchain, non sul dispositivo. Una frase valida di 24 parole consente di ripristinare il wallet su un hardware wallet o un wallet software compatibile, a condizione che passphrase, account e percorsi di derivazione corrispondano alla configurazione originale. Come ripristinare un Ledger senza il dispositivo
PIN dimenticato o dispositivo azzerato
Dopo tre PIN errati un Ledger si azzera. L’azzeramento cancella il dispositivo, non gli asset registrati sulla blockchain. Per riavere gli account serve però un backup utilizzabile. Non continui a fare tentativi e verifichi prima quali backup possiede. Il PIN in sé non possiamo recuperarlo; possiamo aiutarLa quando la frase di recupero è incompleta o viene rifiutata, oppure manca una passphrase. PIN Ledger dimenticato?
Il wallet ripristinato mostra un saldo errato
Anche una frase corretta può aprire un wallet apparentemente vuoto se la passphrase, l’indice dell’account o il tipo di indirizzo non corrispondono alla configurazione originale. Verifichiamo gli account e i percorsi di derivazione standard confrontandoli con un indirizzo che Lei conosce, prima che qualcuno dia i fondi per persi.
Danni fisici al dispositivo
Uno schermo rotto, una porta USB guasta o pulsanti che non rispondono più. Se la frase di recupero completa è ancora disponibile, la scelta giusta è la sostituzione, non la riparazione: ripristini la frase su un nuovo Ledger. Valutare una riparazione ha senso solo se il PIN è ancora noto e non rimane alcuna frase, e anche in quel caso dipende dal modello. Come reimpostare e ripristinare un Ledger Nano
Prima di contattarci
Errori comuni da evitare
- Non continui a provare PIN a caso. Tre tentativi errati azzerano il dispositivo.
- Non reimposti né cancelli il Ledger prima di aver verificato un backup utilizzabile. Senza questo backup, un reset può eliminare l’unica copia delle chiavi rimasta.
- Non inserisca una frase parziale o incerta in uno strumento online o su un sito web.
- Non scarichi software di «recupero» da risultati di ricerca, annunci o messaggi diretti. Scopra come funzionano le truffe con Ledger falsi.
- Non condivida mai le Sue 24 parole complete con nessuno, nemmeno con noi, per ottenere una valutazione.
Informazioni utili per la valutazione
- Quale modello di Ledger possiede, ad esempio Nano S, Nano S Plus, Nano X, Flex o Stax.
- Che cosa resta della frase di recupero, comprese le parole parziali o incerte. Descriva ciò che ha; non invii le parole.
- Tutto ciò che ricorda della passphrase, come la lunghezza o la struttura.
- Se ha configurato Ledger Recover o una Ledger Recovery Key.
- Che cosa è successo e che cosa ha già provato.
Limiti
Cosa non facciamo
Furto, truffa o indirizzo sbagliato
Una transazione confermata sulla blockchain non può essere annullata, stornata né reindirizzata, né da noi né da nessun altro.
Una frase di recupero completamente persa
Senza frase, file del wallet, dispositivo, backup o informazioni parziali, non esiste nulla da ricostruire.
Risultati garantiti
Nessun servizio onesto può garantire il successo. La possibilità di recupero dipende da ciò che Le resta, e la valutazione glielo indica prima di qualsiasi impegno.
Le diciamo onestamente cosa è realistico prima che si impegni – anche quando la risposta è no.
Come funziona
Un processo chiaro, dalla prima chiamata alla consegna.
Ci racconti cosa è successo
Indichi il nome del wallet o del software, l’anno approssimativo, il dispositivo, il problema e quale materiale esiste ancora. Non invii frase seed, chiave privata, password, file del wallet o documento d’identità.
Prima valutazione di fattibilità
Quando abbiamo informazioni sufficienti, normalmente spieghiamo il probabile percorso di recupero, le principali incertezze e una prima indicazione dei tempi.
Verificare e concordare
Verifichiamo identità e proprietà o autorità legale. Perimetro, metodo di lavoro, compenso e trattamento del materiale sensibile vengono concordati per iscritto prima di iniziare qualsiasi lavoro sensibile.
Trasferire o consegnare il materiale
Possono essere utilizzati PGP, il nostro ambiente sicuro di caricamento cifrato, la consegna di persona o una spedizione concordata. Chiediamo solo ciò che serve e lavoriamo su copie quando possibile.
Recupero tecnico
Testiamo il percorso di recupero concordato in un ambiente controllato. Riceverà aggiornamenti significativi quando i risultati incidono sulle prospettive, sul perimetro o sulla decisione successiva.
Consegna sotto il Suo controllo
L’accesso viene restituito attraverso la modalità concordata. Apra il wallet e sposti gli asset in un wallet sotto il Suo controllo; il materiale del caso viene poi trattato secondo l’accordo e l’informativa sulla privacy.
Fiducia
Un’azienda reale con un processo verificabile.
Registrata e identificabile
Registrata nei Paesi Bassi (KvK 75927276), team con nomi e cognomi e ufficio fisico ad Amsterdam.
Prima l’accordo scritto
Ambito, compenso e sicurezza vengono concordati per iscritto prima di ogni lavoro. Se preferisce, possiamo firmare un accordo di riservatezza (NDA) prima che condivida dettagli sostanziali del caso.
Sempre non-custodial
Ripristiniamo l’accesso; è Lei a spostare i fondi. Non custodiamo né trasferiamo mai i Suoi asset.
Proprietà verificata
Identità, proprietà e autorità legale sono verificate con controlli KYC/AML basati sul rischio.
Cosa sapere sul recupero di un Ledger
- PIN e passphrase. Il PIN di un Ledger è composto da 4 a 8 cifre. La passphrase BIP-39 opzionale è una stringa separata, lunga al massimo 100 caratteri, che può essere usata temporaneamente oppure associata a un PIN secondario. Ne conservi un backup esatto: la sola frase di recupero non permette di ricrearla.
- Ledger Recover e Recovery Key. Offrono ulteriori possibilità di backup solo se sono stati configurati in precedenza. Recover richiede un backup disponibile e la relativa procedura di verifica dell’identità; Recovery Key necessita della scheda configurata, del proprio PIN e di un dispositivo Ledger compatibile. Nessuno dei due sostituisce un’eventuale passphrase, e un backup della frase su carta o su metallo resta un’opzione distinta. Come funziona la Ledger Recovery Key
- Tempi di ricerca. Il solo numero di parole mancanti non consente di indicare tempi affidabili per una frase parziale. La fattibilità e i tempi di ricerca dipendono dalla lunghezza della frase, dalle posizioni note, dal numero di alternative plausibili, da un indirizzo di ricezione noto, dai percorsi di derivazione pertinenti e dall’hardware disponibile. La valutazione stabilisce questi vincoli prima che Lei faccia affidamento su una stima.
- Criptovalute su un Ledger. Con un hardware wallet Ledger può conservare criptovalute di Bitcoin, Ethereum e molte altre reti. Veda anche il recupero dei wallet Bitcoin, Ethereum, Litecoin, XRP e Dogecoin.
Domande frequenti sul recupero del wallet Ledger
Con quali modelli Ledger lavorate?
Con i modelli attuali e precedenti, tra cui Nano S, Nano S Plus, Nano X, Nano Gen5, Flex e Stax. La strada da seguire dipende molto più dal backup che Le è rimasto che dal modello.
Quanto dura il recupero di un Ledger?
La maggior parte dei casi richiede da pochi giorni a qualche settimana; le ricerche complesse possono durare mesi. Dopo la valutazione gratuita riceve una stima realistica basata su ciò che manca e su ciò che ha ancora.
Potete ricostruire una frase di recupero Ledger andata completamente persa?
No. Senza frase, senza backup e senza informazioni parziali, non c’è nulla da cui partire per una ricostruzione. Una frase parziale, danneggiata o incerta è un altro discorso.
Quanto costa il recupero di un wallet crypto?
Dipende dal valore del wallet e dalla complessità del caso: il nostro compenso di successo è compreso tra il 20% e il 2% dell’importo recuperato. La tariffa esatta viene concordata per iscritto prima dell’inizio del lavoro, senza costi nascosti né tariffe orarie.
Prendete mai in custodia gli asset?
No. Ripristiniamo l’accesso; apre il wallet e trasferisce personalmente gli asset. Non possiamo avviare una transazione per Suo conto.
Devo inviare la mia frase di recupero o la mia password?
No — il primo contatto non richiede materiale sensibile e non lo chiediamo mai tramite moduli o chat. Sulla base di un accordo scritto possiamo lavorare con copie di file di wallet in un ambiente controllato, così le Sue chiavi restano sotto il Suo controllo.
E se il wallet è stato rubato o si è verificata una truffa?
Non trattiamo casi di crypto rubate o truffe e le transazioni blockchain non possono essere annullate. È una questione di polizia e giustizia.
