Portfel
Usługa odzyskiwania portfela Blockchain.com
Brak dostępu do portfela Blockchain.com lub starszego portfela Blockchain.info? Pomagamy w przypadku zapomnianego hasła lub drugiego hasła, kopii zapasowej wallet.aes.json oraz nieprawidłowej frazy odzyskiwania. Bezpłatna ocena; bez odzyskania, bez opłaty.
- Od 2019Specjalista odzyskiwania
- KvK 75927276Zarejestrowana w Holandii
- AmsterdamBiuro fizyczne
- NiepowierniczoŚrodki przenoszą Państwo
Szybkie odpowiedzi
Czy mój portfel Blockchain.com jest powierniczy czy niepowierniczy?
Konto Trading Account jest powiernicze (giełda resetuje hasła); DeFi Wallet jest niepowierniczy i można go odzyskać tylko przez frazę odzyskiwania lub zaszyfrowaną kopię zapasową.
Czym jest drugie hasło na starych portfelach?
Portfele Blockchain.info sprzed 2016 mogły dodać drugie hasło, które odszyfrowuje klucze. Nie jest ono nigdzie przechowywane i można go szukać tylko wobec kopii zapasowej wallet.aes.json. Obecny przepływ aplikacji go nie używa.
Czy mogę przywrócić mój portfel Blockchain.com tylko za pomocą e-maila?
Nie. Portfel niepowierniczy nie jest powiązany z adresem e-mail; dostęp pochodzi z frazy odzyskiwania (lub kluczy). Sam e-mail go nie odblokuje.
A co, jeśli moja fraza odzyskiwania jest nieprawidłowa?
Najpierw proszę sprawdzić kolejność i pisownię, a potem to, czy portfel to starszy portfel Blockchain.info z frazą legacy. Jeśli brakuje słów lub są one niepewne, rekonstrukcja bywa wykonalna; zależy to od formatu frazy i od tego, ile wiarygodnych informacji pozostało.
Nasze usługi odzyskiwania portfeli Blockchain.com
Zapomniane hasło do portfela Blockchain.com
Blockchain.com nie może zresetować hasła do niepowierniczego DeFi Wallet ani do starszego portfela Blockchain.info, ponieważ nigdy go nie przechowuje. Jeśli zachowała się 12-wyrazowa fraza odzyskiwania, przywraca ona portfel bez hasła. Bez frazy szukamy hasła offline na podstawie zaszyfrowanych danych portfela: pliku kopii zapasowej wallet.aes.json albo danych nadal przechowywanych pod Państwa Wallet ID. Poszukiwania opieramy na tym, co Państwo pamiętają. Utracone hasło Blockchain.com: jak odzyskać dostęp
Zapomniane drugie hasło
W starszych portfelach Blockchain.info można było ustawić opcjonalne drugie hasło, które chroni klucze prywatne. Jeśli główne hasło działa, a środki pozostają zablokowane, zwykle odpowiada za to właśnie drugie hasło. Nie jest ono nigdzie przechowywane, a Blockchain.com nie może go zresetować, dlatego szukamy go offline na podstawie kopii zapasowej wallet.aes.json, którą otwiera główne hasło. Zapomniane drugie hasło Blockchain?
Zaszyfrowana kopia zapasowa portfela (wallet.aes.json)
Znaleźli Państwo plik wallet.aes.json lub inną kopię zapasową z Blockchain.info albo Blockchain.com, ale nie hasło, które do niej pasuje. Plik zawiera zaszyfrowany portfel, a do jego otwarcia nadal potrzebne jest właściwe hasło. Najpierw sprawdzamy, czy kopia zawiera użyteczne dane portfela, a następnie testujemy warianty hasła utworzone na podstawie tego, co Państwo o nim pamiętają. Odzyskiwanie zaszyfrowanej kopii zapasowej portfela
Nieprawidłowa lub niekompletna fraza odzyskiwania
Fraza z brakującymi lub błędnie zapisanymi słowami albo z niepewną kolejnością słów jest odrzucana jako nieprawidłowa. Obecny DeFi Wallet używa 12 słów. Frazy BIP-39 mogą liczyć 12, 15, 18, 21 lub 24 słowa, więc inna długość może wskazywać na zaimportowany portfel, inną konfigurację lub frazę legacy z Blockchain.info. Odtwarzamy frazy, w których brakuje do czterech słów, jeśli znane słowa, ich pozycje i znany Państwu adres sprawiają, że poszukiwania są wykonalne. Przewodnik po frazie odzyskiwania Blockchain.com
Fraza odzyskiwania legacy z Blockchain.info
Niektóre portfele utworzone przed 2016 rokiem miały frazę odzyskiwania legacy liczącą mniej lub więcej niż 12 słów. Nie działa ona jak współczesna fraza odzyskiwania: ujawnia hasło do portfela w brzmieniu z chwili utworzenia frazy, więc hasło zmienione później może już nie pasować. Jeśli brakuje słów lub są one niepewne, odtwarzamy frazę, zamiast szukać hasła metodą brute force. Odzyskiwanie portfeli legacy
Brak zaimportowanych adresów Bitcoin po przywróceniu
Fraza odzyskiwania portfela Blockchain.com nie obejmuje adresów do niego zaimportowanych. Portfel może zostać poprawnie przywrócony, a środki z tych adresów mimo to wyglądają na utracone, choć pozostają nietknięte w blockchainie. Aby odzyskać do nich dostęp, potrzebne są oryginalne zaszyfrowane dane portfela, kopia zapasowa legacy lub zaimportowany wówczas klucz prywatny; oceniamy, co się z tego zachowało. Zerowe saldo po przywróceniu
Portfel przeglądarkowy z lat 2011–2015 (Randstorm)
Portfel wygenerowany w przeglądarce w latach 2011–2015 mieści się w oknie Randstorm. Publikacja Unciphered z 2023 roku powiązała podatność z funkcją SecureRandom() z biblioteki JSBN, z której korzystały wczesne wersje BitcoinJS; badania zaczęły się od zlecenia dotyczącego portfela Blockchain.com (dawniej Blockchain.info), do którego utracono dostęp. Problem nie dotyczy każdego portfela z tamtych lat, a dotknięte nim portfele z 2014 roku są znacznie trudniejsze do odzyskania niż te z 2012 roku. Tam, gdzie występuje, klucz prywatny bywa możliwy do odtworzenia bez hasła i bez frazy. Odzyskiwanie portfeli Randstorm
Przed kontaktem z nami
Typowe błędy, których należy unikać
- Nie należy resetować hasła, dopóki nie wiadomo, w którym produkcie znajdują się środki. W przypadku DeFi Wallet reset tworzy nowy, pusty portfel z nowym Wallet ID i nową frazą odzyskiwania; pierwotnego portfela w ten sposób się nie odzyska.
- Proszę nie próbować raz po raz kolejnych haseł w formularzu logowania Blockchain.com. Blokady tylko wszystko spowalniają, a właściwe poszukiwania odbywają się offline, na podstawie pliku kopii zapasowej lub zachowanych fragmentów frazy.
- Nie należy wpisywać częściowej ani niepewnej frazy odzyskiwania do żadnego narzędzia online. Frazy nie wolno też nigdy wpisywać na stronie, na którą trafiło się przez e-mail, reklamę lub wiadomość. Istnieją fałszywe strony Blockchain.com, które służą właśnie do jej przechwycenia.
- Proszę nie pobierać oprogramowania do „odzyskiwania” z wyników wyszukiwania, reklam ani prywatnych wiadomości. Blockchain.com nigdy nie poprosi o hasło ani o frazę odzyskiwania.
- Nie należy usuwać starych e-maili od Blockchain.info ani Blockchain.com. Mogą zawierać Państwa Wallet ID.
- Proszę nigdy nikomu nie wysyłać frazy odzyskiwania ani haseł, nawet nam, w celu uzyskania oceny.
Informacje pomocne w ocenie
- Gdzie znajdują się środki: na powierniczym koncie Trading Account, w DeFi Wallet czy w starszym portfelu Blockchain.info, a także przybliżona data utworzenia konta lub portfela.
- Czy nadal mają Państwo swój Wallet ID i dostęp do adresu e-mail, na który zarejestrowano portfel.
- Czy nadal istnieje zaszyfrowana kopia zapasowa portfela (wallet.aes.json).
- Wszystko, co Państwo pamiętają o haśle: długość, budowa, słowa lub schematy używane w tamtym czasie.
- Czy kiedykolwiek ustawiono drugie hasło.
- Co zostało z frazy odzyskiwania, w tym z frazy legacy Blockchain.info, i ile ma ona słów. Proszę opisać, co Państwo mają, ale nie przesyłać samych słów.
- Publiczny adres, na którym znajdowały się środki, aby można było porównywać z nim sprawdzane warianty.
Granice
Czego nie robimy
Kradzież, oszustwo lub błędny adres
Potwierdzonej transakcji w blockchainie nie można cofnąć, anulować ani przekierować. Nie zrobimy tego ani my, ani nikt inny.
Całkowicie utracona fraza odzyskiwania
Bez frazy, pliku portfela, urządzenia, kopii zapasowej czy częściowych informacji nie ma materiału, z którego można odtworzyć klucze.
Gwarantowany wynik
Żadna uczciwa firma nie może zagwarantować sukcesu. To, czy odzyskanie jest możliwe, zależy od tego, co Państwu pozostało, a ocena wskaże to, zanim podejmą Państwo jakiekolwiek zobowiązanie.
Mówimy uczciwie, co jest realistyczne, zanim podejmą Państwo zobowiązanie – także wtedy, gdy odpowiedź brzmi nie.
Jak to działa
Jasny proces od pierwszego kontaktu do przekazania.
Prosimy opisać, co się wydarzyło
Prosimy podać nazwę portfela lub oprogramowania, przybliżony rok, urządzenie, problem i materiały, które nadal istnieją. Nie należy wysyłać frazy odzyskiwania, klucza prywatnego, hasła, pliku portfela ani dokumentu tożsamości.
Pierwsza ocena wykonalności
Gdy mamy wystarczające informacje, zwykle przedstawiamy prawdopodobną drogę odzyskiwania, główne niewiadome i pierwszą orientacyjną informację o czasie.
Weryfikacja i uzgodnienie
Weryfikujemy tożsamość oraz własność lub uprawnienie prawne. Zakres, metoda pracy, opłata i sposób postępowania z materiałem wrażliwym są uzgadniane na piśmie przed rozpoczęciem pracy z materiałem wrażliwym.
Bezpieczne przekazanie materiału
Można użyć PGP, naszego bezpiecznego szyfrowanego środowiska przesyłania, przekazania osobistego lub uzgodnionej wysyłki. Prosimy tylko o to, co jest potrzebne, i w miarę możliwości pracujemy na kopiach.
Odzyskiwanie techniczne
Testujemy uzgodnioną drogę odzyskiwania w kontrolowanym środowisku. Otrzymują Państwo istotne aktualizacje, gdy ustalenia wpływają na perspektywy, zakres lub kolejną decyzję.
Przekazanie pod kontrolą strony uprawnionej
Dostęp jest zwracany uzgodnioną drogą. Otwierają Państwo portfel i przenoszą aktywa do portfela pod własną kontrolą; materiały sprawy są następnie traktowane zgodnie z umową i polityką prywatności.
Zaufanie
Prawdziwa firma z weryfikowalnym procesem.
Zarejestrowana firma, jawny skład zespołu
Zarejestrowana w Holandii (KvK 75927276), zespół znany z imienia i nazwiska oraz fizyczne biuro w Amsterdamie.
Najpierw umowa pisemna
Zakres, wynagrodzenie i bezpieczeństwo są ustalane pisemnie przed rozpoczęciem prac. Na życzenie możemy podpisać umowę o poufności (NDA), zanim udostępnią Państwo istotne szczegóły sprawy.
Zawsze niepowierniczo
Przywracamy dostęp; środki przenoszą Państwo samodzielnie. Nigdy nie przechowujemy ani nie przekazujemy Państwa aktywów.
Własność weryfikowana
Tożsamość, własność i uprawnienia są weryfikowane kontrolami KYC/AML opartymi na ryzyku.
Warto wiedzieć o odzyskiwaniu portfela Blockchain.com
- Dwa produkty pod jedną nazwą. Blockchain.com (dawniej Blockchain.info) prowadzi powiernicze konto Trading Account, na którym klucze trzyma firma, oraz niepowierniczy DeFi Wallet, w którym klucze mają wyłącznie Państwo. Zasady odzyskiwania jednego nie dotyczą drugiego.
- Powiernicze konto Trading Account. Hasło resetuje się w standardowym procesie logowania Blockchain.com, z weryfikacją adresu e-mail i tożsamości. Środki na tym koncie są w rękach Blockchain.com, więc odzyskanie do nich dostępu to sprawa dla obsługi klienta Blockchain.com, a nie zadanie z zakresu odzyskiwania portfeli.
- Uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Utrata urządzenia do 2FA wymaga złożenia wniosku o reset bezpośrednio w Blockchain.com; wniosek zatwierdza się z adresu e-mail portfela. Nie możemy obejść 2FA, a po resecie portfel nadal otwiera się wyłącznie hasłem lub frazą odzyskiwania.
- Kryptowaluty, które można przechowywać w portfelu Blockchain.com. DeFi Wallet obsługuje Bitcoin, Ethereum i inne sieci w ramach jednej frazy odzyskiwania. Powiernicze konto Trading Account oferuje też takie monety jak Litecoin, XRP i Dogecoin; środki na tym koncie są w rękach Blockchain.com.
Najczęściej zadawane pytania o odzyskiwanie portfela Blockchain.com
Czy Blockchain.com może zresetować hasło mojego DeFi Wallet?
Nie. Konstrukcja szyfrowania to uniemożliwia; fraza odzyskiwania jest drogą.
Czy we frazie odzyskiwania Blockchain.com może brakować słów?
Być może. Najpierw trzeba ustalić format i długość frazy odzyskiwania. Wykonalność zależy od tego formatu, liczby i pozycji nieznanych słów, znanych słów oraz innych wiarygodnych ograniczeń. Frazy kandydujące trzeba bezpiecznie porównać ze znanym adresem portfela; potrafimy odtworzyć frazy, w których brakuje do czterech słów.
Zapomniane hasło do portfela Blockchain: czy możecie je odzyskać?
Być może. Jeśli zachowała się 12-wyrazowa fraza odzyskiwania, stare hasło nie jest potrzebne, ponieważ fraza przywraca portfel. Bez frazy szukamy hasła na podstawie zaszyfrowanych danych portfela; może się to udać, jeśli pamiętają Państwo cokolwiek o tym, jak hasło było zbudowane.
Utracona fraza odzyskiwania: czy nadal mogę się dostać do portfela Blockchain?
Być może. Standardowe logowanie wymaga Wallet ID i hasła, a nie frazy, więc jeśli znają Państwo jedno i drugie, można się zalogować jak zwykle. Dostęp mogą też przywrócić aktywna sesja, kopia zapasowa wallet.aes.json lub wyeksportowane klucze prywatne. Adres e-mail to kanał kontaktu, a nie klucz: nigdy nie zawierał frazy ani hasła. Bez frazy, kopii zapasowej i danych portfela nie ma od czego zacząć.
Czy możecie odzyskać również stary portfel Blockchain.info?
Tak, jeśli zachował się odpowiedni materiał: Wallet ID i hasło, fraza odzyskiwania (także fraza legacy) lub oryginalne klucze prywatne. Jeśli główne hasło działa, ale przeszkodą jest drugie hasło, zaszyfrowany plik portfela można pobrać za pomocą Wallet ID i potwierdzenia e-mailem, a następnie drugiego hasła szuka się offline na podstawie tego pliku. Blockchain.com nie może zresetować żadnego z tych haseł.
Gdzie znajdę Wallet ID mojego portfela Blockchain?
Na stronie logowania Blockchain.com należy wpisać adres e-mail, na który zarejestrowano portfel; Blockchain.com wyśle wtedy e-mailem powiązane z nim identyfikatory Wallet ID. Mogą go też zawierać stare e-maile od Blockchain.info lub Blockchain.com. Nie da się wyszukać Wallet ID na podstawie adresu Bitcoin.
Ile kosztuje odzyskanie portfela krypto?
Zależy to od wartości portfela i złożoności sprawy: opłata za sukces wynosi od 20 % do 2 % odzyskanej kwoty. Dokładna stawka jest ustalana na piśmie przed rozpoczęciem prac — bez ukrytych kosztów i stawek godzinowych.
Czy kiedykolwiek przejmujecie aktywa w powiernictwo?
Nie. Przywracamy dostęp; Państwo otwierają portfel i samodzielnie przenoszą aktywa. Nie możemy zainicjować transakcji w Państwa imieniu.
Czy muszę wysłać swoją frazę odzyskiwania lub hasło?
Nie — pierwszy kontakt nie wymaga żadnych wrażliwych danych i nigdy o nie nie prosimy przez formularze ani czaty. Na podstawie pisemnej umowy możemy pracować z kopiami plików portfela w kontrolowanym środowisku, dzięki czemu klucze pozostają pod Państwa kontrolą.
A co, jeśli portfel został skradziony lub doszło do oszustwa?
Nie zajmujemy się sprawami skradzionych kryptowalut ani oszustw, a transakcji blockchain nie można cofnąć. To sprawa dla policji i wymiaru sprawiedliwości.
