Portefeuille
Service de récupération Blockchain.com
Plus d’accès à un portefeuille Blockchain.com ou à un ancien portefeuille Blockchain.info ? Mot de passe ou second mot de passe oublié, sauvegarde wallet.aes.json, phrase de récupération invalide : nous vous aidons. Évaluation gratuite ; pas de récupération, pas de frais.
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- Depuis 2019Spécialiste de la récupération
- KvK 75927276Enregistré aux Pays-Bas
- AmsterdamBureau physique
- Non dépositaireVous déplacez les fonds
Réponses rapides
Mon portefeuille Blockchain.com est-il dépositaire ou non dépositaire ?
Le compte de trading est dépositaire (la plateforme d’échange réinitialise les mots de passe) ; le DeFi Wallet est non dépositaire et ne peut être récupéré que via votre phrase de récupération ou une sauvegarde chiffrée.
Qu’est-ce que le second mot de passe des anciens portefeuilles ?
Les portefeuilles Blockchain.info d’avant 2016 pouvaient ajouter un second mot de passe qui déchiffre les clés. Il n’est stocké nulle part et ne peut être recherché que contre la sauvegarde wallet.aes.json. Le flux actuel de l’application ne l’utilise pas.
Puis-je restaurer mon portefeuille Blockchain.com avec seulement mon e-mail ?
Non. Un portefeuille non dépositaire n’est pas lié à l’adresse e-mail ; l’accès vient de la phrase de récupération (ou des clés). L’e-mail seul ne déverrouille rien.
Et si ma phrase de récupération est invalide ?
Vérifiez d’abord l’ordre et l’orthographe, puis si le portefeuille est un ancien portefeuille Blockchain.info avec une phrase legacy. Si des mots manquent ou sont incertains, une reconstruction peut être envisageable, selon le format de la phrase et les informations fiables qui subsistent.
Nos services de récupération Blockchain.com
Mot de passe de portefeuille Blockchain.com oublié
Blockchain.com ne peut pas réinitialiser le mot de passe du DeFi Wallet non dépositaire ni celui d’un ancien portefeuille Blockchain.info, car l’entreprise ne le conserve jamais. Si vous avez encore la phrase de récupération de 12 mots, celle-ci restaure le portefeuille sans le mot de passe. Sans la phrase, nous recherchons le mot de passe hors ligne à partir des données chiffrées du portefeuille : une sauvegarde wallet.aes.json ou la copie encore associée à votre identifiant de portefeuille. La recherche s’appuie sur ce dont vous vous souvenez. Mot de passe Blockchain.com perdu : comment retrouver l’accès
Second mot de passe oublié
Les anciens portefeuilles Blockchain.info permettaient d’ajouter un second mot de passe facultatif, qui protège les clés privées. Si votre mot de passe principal fonctionne mais que les fonds restent bloqués, c’est généralement lui qui est en cause. Ce second mot de passe n’est stocké nulle part et Blockchain.com ne peut pas le réinitialiser : nous le recherchons donc hors ligne à partir de votre sauvegarde wallet.aes.json, que le mot de passe principal permet d’ouvrir. Second mot de passe Blockchain oublié ?
Sauvegarde de portefeuille chiffrée (wallet.aes.json)
Vous avez retrouvé un fichier wallet.aes.json ou une autre sauvegarde Blockchain.info ou Blockchain.com, mais pas le mot de passe qui va avec. Le fichier contient le portefeuille chiffré, et il faut toujours le bon mot de passe pour l’ouvrir. Nous vérifions d’abord que la sauvegarde contient des données de portefeuille exploitables, puis nous testons des mots de passe candidats générés à partir de vos souvenirs. Récupération d’une sauvegarde de portefeuille chiffrée
Phrase de récupération invalide ou incomplète
Une phrase dont des mots manquent ou sont mal orthographiés, ou dont l’ordre des mots est incertain, est rejetée comme invalide. Le DeFi Wallet actuel utilise 12 mots. Les phrases BIP-39 peuvent compter 12, 15, 18, 21 ou 24 mots ; une autre longueur peut donc indiquer un portefeuille importé, une autre configuration ou une phrase legacy de Blockchain.info. Nous reconstituons des phrases auxquelles il manque jusqu’à quatre mots, lorsque les mots connus, leurs positions et une adresse que vous connaissez rendent la recherche réalisable. Guide de la phrase de récupération Blockchain.com
Phrase de récupération legacy de Blockchain.info
Certains portefeuilles créés avant 2016 étaient accompagnés d’une phrase de récupération legacy de moins ou de plus de 12 mots. Elle ne fonctionne pas comme une phrase de récupération moderne : elle révèle le mot de passe du portefeuille tel qu’il était au moment où la phrase a été générée, si bien qu’un mot de passe modifié par la suite peut ne plus correspondre. Si des mots manquent ou sont incertains, nous reconstituons la phrase plutôt que de rechercher le mot de passe par force brute. Récupération d’anciens portefeuilles
Adresses Bitcoin importées absentes après une restauration
La phrase de récupération d’un portefeuille Blockchain.com ne couvre pas les adresses qui y ont été importées. Une restauration peut réussir alors que les bitcoins de ces adresses semblent avoir disparu, bien qu’ils restent intacts sur la blockchain. Pour les retrouver, il faut les données chiffrées d’origine du portefeuille, une sauvegarde legacy ou la clé privée importée elle-même ; nous évaluons ce qui en subsiste. Solde à zéro après une restauration
Portefeuille créé dans un navigateur entre 2011 et 2015 (Randstorm)
Un portefeuille généré dans un navigateur entre 2011 et 2015 se situe dans la fenêtre Randstorm. La divulgation d’Unciphered en 2023 a rattaché la faiblesse à la fonction SecureRandom() de la bibliothèque JSBN qu’utilisaient les premières versions de BitcoinJS ; ses recherches sont parties d’un cas client, un portefeuille Blockchain.com (anciennement Blockchain.info) devenu inaccessible. Les portefeuilles de cette époque ne sont pas tous concernés, et les portefeuilles touchés de 2014 sont nettement plus difficiles que ceux de 2012. Lorsqu’un portefeuille est touché, la clé privée peut parfois être reconstruite sans le mot de passe ni la phrase. Récupération de portefeuilles Randstorm
Avant de nous contacter
Erreurs courantes à éviter
- Ne réinitialisez pas votre mot de passe avant de savoir dans quel produit se trouvent vos cryptomonnaies. Pour le DeFi Wallet, une réinitialisation crée un nouveau portefeuille vide, avec un nouvel identifiant de portefeuille et une nouvelle phrase de récupération ; le portefeuille d’origine n’est pas récupéré.
- Ne réessayez pas sans cesse des mots de passe dans le formulaire de connexion Blockchain.com. Les verrouillages ne font que ralentir les choses, et la vraie recherche s’effectue hors ligne, sur votre fichier de sauvegarde ou sur ce qu’il reste de votre phrase.
- Ne saisissez pas de phrase de récupération partielle ou incertaine dans un outil en ligne, et ne tapez jamais votre phrase sur une page ouverte depuis un e-mail, une publicité ou un message. De fausses pages Blockchain.com existent précisément pour la capturer.
- Ne téléchargez pas de logiciel de « récupération » trouvé dans des résultats de recherche, des publicités ou des messages privés. Blockchain.com ne vous demandera jamais votre mot de passe ni votre phrase de récupération.
- Ne supprimez pas les anciens e-mails de Blockchain.info ou de Blockchain.com. Ils peuvent contenir votre identifiant de portefeuille.
- N’envoyez jamais votre phrase de récupération ni vos mots de passe à qui que ce soit, y compris à nous, pour obtenir une évaluation.
Informations utiles pour l’évaluation
- Où se trouvent les cryptomonnaies : sur le compte de trading dépositaire, dans le DeFi Wallet ou dans un ancien portefeuille Blockchain.info, et à peu près quand ce compte ou ce portefeuille a été créé.
- Si vous disposez encore de votre identifiant de portefeuille et d’un accès à l’adresse e-mail avec laquelle le portefeuille a été enregistré.
- S’il existe encore une sauvegarde de portefeuille chiffrée (wallet.aes.json).
- Tout ce dont vous vous souvenez au sujet du mot de passe : sa longueur, sa structure, les mots ou les schémas que vous utilisiez à l’époque.
- Si un second mot de passe a été défini à un moment donné.
- Ce qu’il reste d’une phrase de récupération, y compris d’une phrase legacy Blockchain.info, et son nombre de mots. Décrivez ce que vous avez ; n’envoyez pas les mots.
- Une adresse publique sur laquelle se trouvaient les fonds, afin que les candidats puissent être vérifiés à l’aide de cette adresse.
Limites
Ce que nous ne faisons pas
Vol, escroquerie ou mauvaise adresse
Une transaction confirmée sur la blockchain ne peut être ni annulée, ni inversée, ni redirigée, ni par nous ni par quiconque.
Une phrase de récupération entièrement perdue
Sans phrase, fichier de portefeuille, appareil, sauvegarde ni information partielle, il ne reste aucun élément permettant de reconstituer les clés.
Résultats garantis
Aucun service honnête ne peut garantir le succès. La possibilité d’une récupération dépend de ce que vous avez encore ; l’évaluation vous l’indique avant tout engagement.
Nous vous disons honnêtement ce qui est réaliste avant que vous vous engagiez – y compris lorsque la réponse est non.
Comment ça marche
Un processus clair, du premier appel à la remise.
Expliquez ce qui s’est passé
Indiquez le nom du portefeuille ou du logiciel, l’année approximative, l’appareil, le problème et les éléments encore disponibles. N’envoyez pas de phrase de récupération, clé privée, mot de passe, fichier de portefeuille ou pièce d’identité.
Première évaluation de faisabilité
Dès que nous disposons de suffisamment d’informations, nous expliquons généralement la voie de récupération probable, les principales incertitudes et une première estimation de la durée.
Vérifier et convenir
Nous vérifions l’identité et la propriété ou la qualité pour agir. Le périmètre, la méthode de travail, les honoraires et le traitement des éléments sensibles sont convenus par écrit avant le début de tout travail sensible.
Transférer ou remettre les éléments
PGP, notre environnement sécurisé de dépôt chiffré, une remise en personne ou un envoi convenu peuvent être utilisés. Nous ne demandons que le nécessaire et travaillons sur des copies lorsque cela est possible.
Récupération technique
Nous testons la voie de récupération convenue dans un environnement contrôlé. Vous recevez des informations utiles lorsque les constatations influencent les perspectives, le périmètre ou la prochaine décision.
Remise sous votre contrôle
L’accès est restitué par la voie convenue. Vous ouvrez le portefeuille et déplacez les actifs vers un portefeuille que vous contrôlez ; les éléments du dossier sont ensuite traités conformément à l’accord et à la politique de confidentialité.
Confiance
Une vraie entreprise avec un processus vérifiable.
Enregistrée et identifiée
Enregistrée aux Pays-Bas (KvK 75927276), équipe nommément identifiée et bureau physique à Amsterdam.
Convention écrite d’abord
Périmètre, honoraires et sécurité sont convenus par écrit avant tout travail. Sur demande, nous pouvons signer un accord de confidentialité (NDA) avant tout partage d’informations détaillées du dossier.
Toujours non dépositaire
Nous restaurons l’accès ; vous déplacez les fonds vous-même. Nous ne détenons ni ne transférons jamais vos actifs.
Propriété vérifiée
Identité, propriété et qualité pour agir sont vérifiées par des contrôles KYC/AML basés sur le risque.
Bon à savoir sur la récupération d’un portefeuille Blockchain.com
- Deux produits sous un même nom. Blockchain.com (anciennement Blockchain.info) propose un compte de trading dépositaire, où l’entreprise détient les clés, et un DeFi Wallet non dépositaire, où les clés n’appartiennent qu’à vous. Les règles de récupération de l’un ne s’appliquent pas à l’autre.
- Compte de trading dépositaire. Son mot de passe se réinitialise via le parcours de connexion habituel de Blockchain.com, avec vérification de l’e-mail et de l’identité. Les soldes qui s’y trouvent sont détenus par Blockchain.com : les récupérer relève donc de l’assistance de Blockchain.com, et non d’une récupération de portefeuille.
- Authentification à deux facteurs. La perte de l’appareil servant à la 2FA se règle par la procédure de réinitialisation propre à Blockchain.com, validée depuis l’adresse e-mail du portefeuille. Nous ne pouvons pas contourner la 2FA, et même après une réinitialisation, le portefeuille ne s’ouvre qu’avec son mot de passe ou sa phrase de récupération.
- Cryptomonnaies qu’un portefeuille Blockchain.com peut conserver. Le DeFi Wallet gère Bitcoin, Ethereum et d’autres réseaux avec une seule phrase de récupération. Le compte de trading dépositaire propose en outre des cryptomonnaies comme Litecoin, XRP et Dogecoin ; les soldes qui s’y trouvent sont détenus par Blockchain.com.
Questions fréquentes sur la récupération d’un portefeuille Blockchain.com
Blockchain.com peut-il réinitialiser mon mot de passe DeFi Wallet ?
Non. La conception du chiffrement rend cela impossible ; la phrase de récupération est la voie.
Des mots peuvent-ils manquer dans une phrase de récupération Blockchain.com ?
C’est parfois possible. Déterminez d’abord le format et la longueur de la phrase de récupération. La faisabilité dépend de ce format, du nombre et de la position des mots inconnus, des mots connus et des autres contraintes fiables. Les phrases candidates doivent être vérifiées en toute sécurité à partir d’une adresse de portefeuille connue ; nous pouvons reconstituer des phrases auxquelles il manque jusqu’à quatre mots.
J’ai oublié le mot de passe de mon portefeuille Blockchain. Pouvez-vous le récupérer ?
C’est possible. Si vous avez encore la phrase de récupération de 12 mots, vous n’avez pas besoin de l’ancien mot de passe, car la phrase restaure le portefeuille. Sans la phrase, nous recherchons le mot de passe à partir des données chiffrées du portefeuille ; cela peut aboutir si vous vous rappelez, même en partie, comment vous l’aviez composé.
J’ai perdu ma phrase de récupération. Puis-je encore accéder à mon portefeuille Blockchain ?
C’est possible. La connexion normale se fait avec votre identifiant de portefeuille et votre mot de passe, pas avec la phrase : si vous connaissez encore les deux, vous pouvez vous connecter comme d’habitude. Une session active, une sauvegarde wallet.aes.json ou des clés privées exportées peuvent aussi vous redonner l’accès. Votre adresse e-mail est un canal de contact, pas une clé : elle n’a jamais contenu ni la phrase ni le mot de passe. Sans phrase, sans sauvegarde et sans données de portefeuille, il n’existe aucune base de travail.
Pouvez-vous aussi récupérer un ancien portefeuille Blockchain.info ?
Oui, si les bons éléments subsistent : l’identifiant de portefeuille et le mot de passe, une phrase de récupération (y compris une phrase legacy) ou les clés privées d’origine. Si le mot de passe principal fonctionne mais que le second mot de passe vous bloque, le fichier de portefeuille chiffré peut être téléchargé avec votre identifiant de portefeuille et une validation par e-mail ; le second mot de passe est ensuite recherché hors ligne sur ce fichier. Blockchain.com ne peut réinitialiser aucun des deux mots de passe.
Où puis-je trouver mon identifiant de portefeuille Blockchain ?
Sur la page de connexion de Blockchain.com, saisissez l’adresse e-mail avec laquelle le portefeuille a été enregistré ; Blockchain.com vous envoie alors par e-mail les identifiants de portefeuille qui y sont associés. D’anciens e-mails de Blockchain.info ou de Blockchain.com peuvent aussi le contenir. Il n’existe aucun moyen de retrouver un identifiant de portefeuille à partir d’une adresse Bitcoin.
Combien coûte la récupération d’un portefeuille crypto ?
Tout dépend de la valeur du portefeuille et de la complexité du dossier : nos honoraires de succès se situent entre 20 % et 2 % du montant récupéré. Le taux exact est convenu par écrit avant le début du travail — sans frais cachés ni tarif horaire.
Prenez-vous les actifs en garde à un moment quelconque ?
Non. Nous rétablissons l’accès ; vous ouvrez le portefeuille et transférez vous-même les actifs. Nous ne pouvons pas initier une transaction en votre nom.
Dois-je envoyer ma phrase de récupération ou mon mot de passe ?
Non — le premier contact ne nécessite aucun élément sensible, et nous ne le demandons jamais par formulaires ou chats. Dans le cadre d’un accord écrit, nous pouvons travailler avec des copies de fichiers de portefeuille dans un environnement contrôlé, vos clés restant sous votre contrôle.
Et si mon portefeuille a été volé ou si j’ai été victime d’une arnaque ?
Nous ne prenons pas les cas de crypto volée ni d’escroquerie, et les transactions blockchain ne peuvent pas être annulées. C’est une affaire de police et de justice.
