Blockchain.com-Passwort verloren oder vergessen? So stellen Sie Ihre Wallet wieder her

Sie haben Ihr Blockchain.com-Passwort vergessen, und auch Ihre letzten drei Versuche waren erfolglos. Ob sich das in fünf Minuten beheben lässt oder ein ernsthaftes Wiederherstellungsproblem ist, hängt von einer einzigen Sache ab: Welchen Blockchain.com-Zugang haben Sie verloren? Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um den Unterschied zu verstehen, bevor Sie auf eine Reset-Schaltfläche klicken: Ein falscher Schritt kann Sie von genau der Wallet abschneiden, die Sie erreichen wollen.

Zwei Anmeldungen, zwei sehr unterschiedliche Probleme

Blockchain.com bietet Ihnen zwei getrennte Möglichkeiten zur Verwahrung von Kryptowährungen, für die jeweils unterschiedliche Regeln gelten.

Zum einen gibt es Ihr Blockchain.com-Konto (in der App das Trading-Konto), ein custodial Konto: Das Unternehmen verwahrt die privaten Schlüssel für Sie, ähnlich wie eine Bank Ihr Geld verwahrt. Da Blockchain.com die Schlüssel verwaltet, kann das Support-Team Ihnen wieder Zugriff gewähren: Eine Passwortzurücksetzung und ein 2FA-Reset funktionieren hier beide.

Zum anderen gibt es die DeFi Wallet: die non-custodial Wallet und Nachfolgerin der alten Blockchain.info-Web-Wallet. Hier kontrollieren nur Sie die Schlüssel, und sie werden aus Ihrer 12-Wort-Wiederherstellungsphrase generiert. Das Passwort entsperrt lediglich eine verschlüsselte Kopie der Wallet in Ihrem Browser oder Ihrer App. Blockchain.com hat zu keinem Zeitpunkt Einblick in dieses Passwort und kann es nicht zurücksetzen; die eigenen Support-Seiten sagen das unmissverständlich.

Die erste Frage lautet also nicht „Wie setze ich mein Passwort zurück?“, sondern „Vor welcher Tür stehe ich gerade?“. Bei der einen Tür liegt bei Blockchain.com ein Ersatzschlüssel. Die andere lässt sich nur mit dem öffnen, was Sie noch besitzen.

Bevor Sie irgendetwas zurücksetzen

Halten Sie einen Moment inne, denn hinter der Reset-Schaltfläche lauert eine Falle.

Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen, statt die Wallet mit Ihrer Wiederherstellungsphrase wiederherzustellen, erstellt Blockchain.com eine neue, leere Wallet und trennt die ursprüngliche von Ihrem Konto. Ihre Coins gehen dabei nicht verloren (die alte Wallet existiert weiterhin auf der Blockchain), aber Ihr Konto verweist nicht mehr darauf, und Ihre Lage hat sich verschlechtert. Setzen Sie erst zurück, wenn Sie sicher sind, dass es um das custodial Konto geht, oder sobald Sie Ihre Phrase sicher zur Hand haben. Der eigene Wiederherstellungsleitfaden von Blockchain.com warnt vor demselben: Ein Reset erzeugt eine neue Wallet mit einer neuen Wallet-ID und einer neuen Wiederherstellungsphrase.

Drei weitere Dinge, bevor Sie mit irgendeinem Vorgang beginnen:

• Prüfen Sie jedes Smartphone, jedes Tablet und jeden Browser, auf dem Sie möglicherweise noch angemeldet sind. Melden Sie sich nirgendwo ab.
• Suchen Sie Ihre ursprüngliche Wallet-ID heraus (die Erinnerungsoption auf der Anmeldeseite kann sie Ihnen per E-Mail schicken). Auch nach einem Reset verweist diese ID weiterhin auf die ursprüngliche Wallet.
• Notieren Sie jedes Passwortfragment, an das Sie sich erinnern: das Basiswort, das Sie üblicherweise verwendet haben, die Zahlen, das Jahr, das Zeichen am Ende. Diese Liste wird später wichtig.

Kein Zugriff mehr auf Ihr Blockchain.com-Konto

Beginnen Sie hier, denn das ist oft in wenigen Minuten gelöst. Rufen Sie die Anmeldeseite auf, wählen Sie die Option zum Zurücksetzen des Passworts und folgen Sie dem E-Mail-Ablauf; eine Wiederherstellungsphrase ist nicht nötig. Möglicherweise müssen Sie Ihre Identität erneut bestätigen, bevor custodial Funktionen wie Buy, Sell und Swap wieder verfügbar sind, und ein 2FA-Reset erfordert eine manuelle Genehmigung durch das Personal von Blockchain.com, was eher Tage als Minuten dauern kann. Langsam, aber ein gelöstes Problem: Folgen Sie den offiziellen Schritten im Leitfaden für ein vergessenes Passwort von Blockchain.com.

Ein Hinweis aus denselben Support-Seiten: Das Zurücksetzen dieses Passworts bewirkt nichts für eine DeFi Wallet. Liegen Ihre fehlenden Coins in der DeFi Wallet, lesen Sie weiter.

Sie haben das Passwort der DeFi Wallet vergessen, aber Sie haben Ihre 12 Wörter

Dann ist heute der Tag, an dem sich das lösen lässt. Die Wiederherstellungsphrase hat absoluten Vorrang vor dem Passwort: Sie erzeugt Ihre privaten Schlüssel von Grund auf neu, ob mit oder ohne Passwort.

Wählen Sie auf der Anmeldeseite von Blockchain.com die Option „Login with Recovery Phrase“ und geben Sie die 12 Wörter in der richtigen Reihenfolge ein. Während des Vorgangs legen Sie ein neues Passwort fest. In der mobilen App führt derselbe Weg über „Import Wallet“ und anschließend „Restore Wallet“. Die Phrase funktioniert auch außerhalb von Blockchain.com: Jede Wallet, die den BIP-39-Standard unterstützt (das gemeinsame Wortlistensystem, das die meisten modernen Wallets verwenden), kann dieselben Konten wiederherstellen, sodass Sie nicht an die App eines einzelnen Unternehmens gebunden sind. Eine Einschränkung: Die Phrase stellt keine Adressen wieder her, die separat in die Wallet importiert wurden; dafür brauchen Sie deren eigene private Schlüssel. Unser Ratgeber zur Wiederherstellungsphrase von Blockchain.com behandelt die Wiederherstellung ausführlicher, auch ältere Blockchain.info-Backups.

Geben Sie diese Wörter ausschließlich auf der offiziellen Website oder in der offiziellen App ein. Geben Sie Ihre Wiederherstellungsphrase niemals auf einer Website ein, auf die Sie über eine E-Mail oder eine Anzeige gelangt sind: Eine Phishing-Seite, die diese 12 Wörter abfängt, leert die Wallet innerhalb weniger Minuten.

Keine Phrase notiert, aber noch irgendwo angemeldet

Nutzen Sie diese Sitzung jetzt. Eine aktive Anmeldung ist ein temporärer Schlüssel, der in dem Moment abläuft, in dem die App Sie abmeldet oder das Gerät ausfällt.

Öffnen Sie die App oder die Web-Wallet, rufen Sie die Sicherheits- oder Backup-Einstellungen auf und wählen Sie die Option, Ihre geheime Wiederherstellungsphrase („Secret Recovery Phrase“) zu sichern. Notieren Sie die 12 Wörter auf Papier, prüfen Sie sie zweimal und bewahren Sie das Blatt an einem sicheren Ort auf. Von diesem Zeitpunkt an ist das vergessene Passwort keine Bedrohung mehr: Sie stellen die Wallet mit der Phrase wieder her, wie oben beschrieben.

Keine Phrase, keine Sitzung, aber Sie erinnern sich an Teile des Passworts

Noch keine verschlossene Tür, doch ab hier hängt vieles von Ihnen ab. Die DeFi Wallet besteht aus verschlüsselten Daten, gegen die sich Passwortkandidaten systematisch testen lassen: Stellen Sie aus Ihren Erinnerungen eine Kandidatenliste zusammen und testen Sie sie nacheinander. Getestet wird gegen ein wallet.aes.json-Backup, falls Sie eines aufbewahrt haben, oder gegen die verschlüsselte Kopie der Wallet, die Blockchain.com weiterhin unter Ihrer Wallet-ID bereithält.

Entscheidend ist, wie viele Kandidaten sich in der verfügbaren Zeit testen lassen. Auch ohne persönliche Hinweise kann es sinnvoll sein, eine begrenzte Suche mit häufig verwendeten Passwörtern und Mustern zu prüfen. Erinnerungen können die Suche eingrenzen, machen sie aber nicht automatisch durchführbar: Auch die Verschlüsselungseinstellungen der Wallet und die gemessene Prüfgeschwindigkeit spielen eine Rolle. Open-Source-Werkzeuge wie BTCRecover unterstützen Wallets von Blockchain.com, für das Hauptpasswort wie für das zweite Passwort, und unser Beitrag dazu, wie eine Passwortsuche funktioniert, erläutert die Methode und ihre Grenzen.

Zuerst brauchen Sie Ihre Wallet-ID sowie Zugang zum damit verknüpften E-Mail-Konto, denn Blockchain.com bittet Sie, die Anmeldung aus diesem Postfach zu bestätigen. Über die Erinnerungsoption auf der Anmeldeseite kann es Ihnen zudem jede mit Ihrer Adresse verknüpfte Wallet-ID zusenden. Ihre eigenen besten Vermutungen können Sie direkt in den offiziellen Anmeldebildschirm eingeben. Eine automatisierte Suche ist Profiarbeit. Sofern das Format der Wallet es zulässt, arbeiten wir mit einem kleinen Auszug der verschlüsselten Daten, sodass die Suche die Wallet Datei selbst nie benötigt. Ob sie machbar ist, hängt vor allem davon ab, wie viel Sie von der Struktur des Passworts noch beschreiben können.

Ein Hinweis zum zweiten Passwort: Blockchain.com-Wallets können über ein separates Passwort für den Versand von Geldern verfügen, und dessen Verlust ist ein anderes Szenario mit einem eigenen Vorgehen. Unser Ratgeber zum zweiten Passwort von Blockchain erklärt, wie Sie es wiederherstellen.

Wenn eine Wiederherstellung nicht möglich ist

Sind die 12-Wort-Phrase, die verschlüsselten Wallet Daten oder ein Backup, ein exportierter Schlüssel und ein aktives Gerät allesamt nicht vorhanden, gibt es für die DeFi Wallet kein Wiederherstellungsmaterial. Nicht über Blockchain.com (das Unternehmen hat keine Kopie Ihrer Phrase oder Ihres Passworts) und nicht über irgendeinen Wiederherstellungsdienst, was dessen Anzeigen auch behaupten. Eine vollständig verlorene Phrase lässt sich nicht aus dem Nichts wiederaufbauen. Und sind die verschlüsselten Daten zwar erhalten, erinnern Sie sich aber an nichts Brauchbares zum Passwort, hat eine unbegrenzte Suche kein Ziel.

Das sagen wir lieber unverblümt, als Sie für einen Versuch zahlen zu lassen, der nicht gelingen kann. Seien Sie in dieser Lage besonders vorsichtig bei allen, die Erfolg versprechen oder im Voraus Geld verlangen: Seriöse Wiederherstellungsarbeit garantiert niemals Ergebnisse, und eine Blockchain-Transaktion kann von niemandem rückgängig gemacht werden. Wer verspricht, Ihre Coins „zurückzuhacken“, ist per Definition ein Betrüger.

Sichern Sie den Rückweg

Sobald Sie drin sind, wie auch immer Sie hineingekommen sind, nehmen Sie sich zehn Minuten, damit sich das nie wiederholt. Schreiben Sie die 12 Wörter auf Papier (niemals in E-Mails, Notiz-Apps oder Screenshots), bewahren Sie das Blatt an einem vor Feuer und Wasser geschützten Ort auf und erwägen Sie für alles Langfristige ein Backup auf Metall. Bewahren Sie das neue Passwort in einem Passwortmanager auf, nicht in Ihrem Gedächtnis. Papier überdauert vergessene Passwörter; das Gedächtnis nicht.

Betrifft Ihre Situation ein vergessenes Passwort, eine Phrase mit falschen oder fehlenden Wörtern oder einen alten Blockchain.info-Wallet-Zugang, beginnen Sie mit einer kostenlosen Einschätzung: eine ehrliche Antwort darauf, was technisch möglich ist, bevor Sie sich zu etwas verpflichten. Wir arbeiten nach dem Prinzip keine Wiederherstellung, keine Gebühr und verwalten Ihre Coins nie und haben nie Zugriff darauf.

Findet die Suche das Passwort Ihrer DeFi Wallet, melden Sie sich selbst an und senden die Coins an eine neue Wallet, die Sie erstellt haben. Das vereinbarte Honorar zahlen Sie separat, wie im Vertrag festgelegt, und von den wiederhergestellten Beständen wird nichts abgezogen.

Häufig gestellte Fragen zur Blockchain.com Passwort Wiederherstellung

Meine Wiederherstellungsphrase ist verloren. Kann ich trotzdem auf meine Blockchain Wallet zugreifen?

Möglicherweise. Der normale Login läuft über Ihre Wallet-ID und Ihr Passwort; die Wiederherstellungsphrase ist ein Backup. Auch eine aktive Sitzung, ein verschlüsseltes Wallet Backup oder exportierte private Schlüssel können einen Weg zur Wiederherstellung bieten. Der Zugriff auf die ursprüngliche E-Mail-Adresse allein entsperrt die non-custodial Wallet nicht. Sichern Sie alle verbleibenden Wallet Daten, bevor Sie zurücksetzen oder neu installieren.

Was ist der Unterschied zwischen Blockchain.com und Blockchain.info?

Blockchain.info war der ursprüngliche Name des Dienstes, bevor er 2018 in Blockchain.com umbenannt wurde. Bestehende Wallets wurden bei der Umstellung nicht gelöscht, und auf alte Blockchain.info-Wallets kann weiterhin über Blockchain.com mit denselben Anmeldedaten zugegriffen werden.

Warum erhalte ich auf Blockchain.com die Fehlermeldung „Invalid Recovery Phrase“?

Dieser Fehler bedeutet in der Regel, dass ein oder mehrere Wörter Ihrer Wiederherstellungsphrase falsch sind, falsch geschrieben wurden oder in der falschen Reihenfolge stehen. Überprüfen Sie Ihr Backup sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass die Phrase zu Ihrer Blockchain.com-Wallet gehört. Stimmt jedes Wort und wird die Phrase dennoch abgelehnt, erklärt unser Ratgeber zur ungültigen Wiederherstellungsphrase die nächsten Schritte.

Ich habe mein Telefon verloren und komme nicht an meinen Blockchain.com-2FA-Code. Was soll ich tun?

Sie können die Entfernung der 2FA über den Support-Prozess von Blockchain.com beantragen. Nach der Identitätsprüfung kann der Zugriff wiederhergestellt werden, aber Sie benötigen weiterhin das Passwort Ihrer Wallet oder Ihre Wiederherstellungsphrase, um auf eine non-custodial Wallet zuzugreifen.

Was ist eine wallet.aes.json-Datei von Blockchain.com?

Eine wallet.aes.json-Datei ist ein verschlüsseltes Backup einer Blockchain.com-Wallet. Sie enthält passwortgeschützte Wallet-Informationen und kann als technisches Ziel der Wiederherstellung dienen.

Wie finde ich meine Blockchain.com-Wallet-ID?

Sie können die Wallet-ID-Erinnerungsfunktion von Blockchain.com nutzen. Geben Sie die mit Ihrer Wallet verbundene E-Mail-Adresse ein, und Blockchain.com kann die mit diesem Konto verknüpften Wallet-IDs senden.

Kann Blockchain.com das Passwort meiner DeFi Wallet zurücksetzen?

Nein. Eine DeFi Wallet von Blockchain.com ist non-custodial: Das Passwort liegt beim Nutzer und wird nicht von Blockchain.com gespeichert. Der Zugriff erfordert Ihre Wiederherstellungsphrase oder einen erfolgreichen Passwort-Wiederherstellungsprozess.

Kann ich meine Blockchain.com-Wallet wiederherstellen, wenn ich sowohl mein Passwort als auch meine Wiederherstellungsphrase verloren habe?

Eine Wallet-Sicherungsdatei, eine angemeldete Sitzung, ein exportierter Schlüssel oder andere erhaltene Wallet Daten bilden die Grundlage der Wiederherstellung. Erinnerte Passwortdetails können eine Suche gezielter machen; ohne Wallet Daten oder Backup gibt es technisch nichts zu testen. Und ohne jede Erinnerung an das Passwort ist eine Wiederherstellung in der Regel ebenfalls nicht möglich.