Benötigen Sie Hilfe bei der Wiederherstellung des Wallet-Zugangs? Blockchain.com (ehemals Blockchain.info) ist eine beliebte Kryptowährungs-Wallet. Sie wird von vielen zur Verwaltung ihrer Kryptowährungen genutzt. Sie haben Ihr Blockchain.com-Passwort vergessen, und auch Ihre letzten drei Versuche waren erfolglos. Ob sich das Problem in fünf Minuten beheben lässt oder ob es sich um ein ernsthaftes Wiederherstellungsproblem handelt, hängt von einer Sache ab: Welchen Blockchain.com-Zugang haben Sie verloren? Bevor Sie auf eine Reset-Schaltfläche klicken, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um den Unterschied zu verstehen – ein falscher Klick hier kann dazu führen, dass genau die Wallet, auf die Sie zugreifen möchten, nicht mehr erreichbar ist.
Zwei Anmeldungen, zwei sehr unterschiedliche Probleme
Blockchain.com bietet Ihnen zwei getrennte Möglichkeiten zur Verwahrung von Kryptowährungen, für die jeweils unterschiedliche Regeln gelten.
Zum einen gibt es Ihr Blockchain.com-Konto – ein Verwahrungskonto, was bedeutet, dass das Unternehmen die privaten Schlüssel für Sie verwahrt, ähnlich wie eine Bank Ihr Geld verwahrt. Da Blockchain.com die Schlüssel verwaltet, kann Ihnen das Support-Team wieder Zugriff gewähren: Sowohl die Passwortzurücksetzung als auch die Wiederherstellung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) funktionieren hier.
Die zweite Option ist die DeFi-Wallet (die non-custodial-Wallet und Nachfolgerin der alten Blockchain.info-Web-Wallet). Hier befinden sich die Schlüssel ausschließlich auf Ihrer Seite und werden aus Ihrer 12-Wort-Wiederherstellungsphrase generiert. Das Passwort dient lediglich dazu, eine verschlüsselte Kopie der Wallet in Ihrem Browser oder Ihrer App zu entsperren. Blockchain.com hat zu keinem Zeitpunkt Einblick in dieses Passwort und kann es nicht zurücksetzen – dies geht aus den eigenen Support-Seiten eindeutig hervor.
Die erste Frage lautet also nicht: „Wie setze ich mein Passwort zurück?“, sondern: „Vor welcher Tür stehe ich gerade?“ Bei der einen Tür befindet sich ein Ersatzschlüssel bei Blockchain.com. Die andere lässt sich nur mit dem öffnen, was Sie noch besitzen.
Bevor Sie irgendetwas zurücksetzen
Halten Sie einen Moment inne, denn der Reset-Knopf birgt eine Falle.
Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen, anstatt die Wiederherstellung mithilfe Ihrer Wiederherstellungsphrase durchzuführen, erstellt Blockchain.com eine neue, leere Wallet und trennt die ursprüngliche Wallet von Ihrem Konto. Ihre Coins gehen dabei nicht verloren – die alte Wallet existiert weiterhin in der Blockchain –, aber die Anmeldedaten, die darauf verwiesen haben, sind nicht mehr vorhanden, und Ihre Situation hat sich dadurch verschlechtert. Führen Sie das Zurücksetzen erst durch, wenn Sie sicher sind, dass es sich um das verwahrte Konto handelt, oder sobald Sie Ihre Wiederherstellungsphrase sicher zur Hand haben.
Noch zwei Dinge, bevor Sie mit dem Eingriff beginnen:
- Überprüfen Sie jedes Smartphone, jedes Tablet und jeden Browser, auf dem Sie möglicherweise noch angemeldet sind. Melden Sie sich nirgendwo ab.
- Notieren Sie sich jedes Passwortfragment, an das Sie sich erinnern: das Basiswort, das Sie üblicherweise verwendet haben, die Zahlen, das Jahr und das Symbol am Ende. Diese Liste wird später noch wichtig sein.
Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihr Blockchain.com-Konto
Dies ist die beste Ausgangslage. Rufen Sie die Anmeldeseite auf, wählen Sie die Option zum Zurücksetzen des Passworts und folgen Sie den Anweisungen per E-Mail – eine Wiederherstellungsphrase ist nicht erforderlich. Möglicherweise müssen Sie Ihre Identität erneut bestätigen, bevor Funktionen im Verwahrungsbereich wie „Kaufen“, „Verkaufen“ und „Tauschen“ wieder verfügbar sind. Ein Zurücksetzen der 2FA erfordert zudem eine manuelle Genehmigung durch die Mitarbeiter von Blockchain.com, was Tage statt Minuten dauern kann. Langsam, aber ein gelöstes Problem: Befolgen Sie die offiziellen Schritte unter support.blockchain.com.
Ein Hinweis aus denselben Support-Seiten: Das Zurücksetzen dieses Passworts hat keinerlei Auswirkungen auf eine DeFi-Wallet. Falls sich Ihre fehlenden Coins in der DeFi-Wallet befinden, lesen Sie bitte weiter.
Sie haben das Wallet-Passwort für Ihre DeFi-Wallet vergessen – aber Sie haben Ihre 12 Wörter
Dann ist heute der Tag, an dem dieses Problem behoben wird. Die Wiederherstellungsphrase hat absoluten Vorrang vor dem Passwort: Sie generiert Ihre privaten Schlüssel von Grund auf neu, unabhängig davon, ob ein Passwort vorhanden ist oder nicht.
Wählen Sie auf der Anmeldeseite von Blockchain.com die Option „Mit Wiederherstellungsphrase anmelden“ und geben Sie die 12 Wörter in der richtigen Reihenfolge ein. Während des Vorgangs legen Sie ein neues Passwort fest. Die Phrase funktioniert auch außerhalb von Blockchain.com – jede Wallet, die den BIP39-Standard unterstützt (die gemeinsame Wortliste, die die meisten modernen Wallets verwenden), kann dieselben Konten wiederherstellen, sodass Sie nicht an die App eines bestimmten Unternehmens gebunden sind.
Geben Sie diese Wörter ausschließlich auf der offiziellen Website oder in der offiziellen App ein. Geben Sie Ihre Wiederherstellungsphrase niemals auf einer Website ein, auf die Sie über eine E-Mail oder eine Anzeige gelangt sind – eine Phishing-Seite, die diese 12 Wörter abfängt, leert Ihr Wallet innerhalb weniger Minuten.
Kein Satz wurde niedergeschrieben, ist aber dennoch irgendwo vermerkt
Nutzen Sie diese Sitzung jetzt. Eine aktive Anmeldung ist ein temporärer Schlüssel, der in dem Moment abläuft, in dem die App Sie abmeldet oder das Gerät ausfällt.
Öffnen Sie die App oder die Web-Wallet, rufen Sie die Sicherheits- oder Sicherungseinstellungen auf und wählen Sie die Option zur Sicherung Ihrer geheimen Wiederherstellungsphrase aus. Notieren Sie die 12 Wörter auf einem Blatt Papier, überprüfen Sie sie zweimal und bewahren Sie das Blatt an einem sicheren Ort auf. Von diesem Zeitpunkt an stellt ein vergessenes Passwort keine Gefahr mehr dar – Sie können den Zugang wie oben beschrieben mithilfe der Phrase wiederherstellen.
Keine Phrase, keine Sitzung – aber Sie erinnern sich an Teile des Passworts
Noch ist die Tür nicht verschlossen, doch ab hier hängen Ihre Chancen von Ihnen selbst ab. Die DeFi-Wallet ist eine verschlüsselte Datei, und verschlüsselte Dateien lassen sich systematisch angreifen: Erstellen Sie anhand Ihrer Erinnerungen eine Liste möglicher Passwörter und prüfen Sie diese nacheinander anhand der Wallet-Daten.
Die Mathematik gibt den Ausschlag. Ein Passwort, über das Sie nichts wissen – weder Länge noch Struktur noch Gewohnheiten –, befindet sich in einem Suchraum, der für jeden Computer zu groß ist. Wenn Sie sich jedoch an die allgemeine Form erinnern, schrumpft die Anzahl der Kandidaten von Milliarden auf einen Bereich, den GPU-basierte Software, die pro Sekunde große Mengen an Kombinationen testet, tatsächlich durcharbeiten kann. Das ist der Unterschied zwischen Raten und Suchen.
Zunächst benötigen Sie Ihre Wallet-ID; Blockchain.com kann Ihnen alle mit Ihrer Adresse verknüpften Wallet-IDs per E-Mail zusenden, indem Sie die Erinnerungsoption auf der Anmeldeseite nutzen. Manuelle Versuche über den Anmeldebildschirm sind sicher und unbegrenzt möglich. Bei einer automatisierten Suche handelt es sich um einen professionellen Bereich – und genau dieses Szenario bearbeiten wir bei dieser Wallet am häufigsten. Sofern das Wallet-Format dies zulässt, arbeiten wir mit dem aus den verschlüsselten Daten extrahierten Passwort-Hash, sodass Wiederherstellungsversuche durchgeführt werden können, ohne dass jemals jemand Ihr tatsächliches Passwort einsehen kann. Ob dies machbar ist, hängt vollständig davon ab, inwieweit Sie die Struktur des Passworts noch beschreiben können.
Ein Hinweis zum zweiten Passwort: Blockchain.com-Wallets können über ein separates Passwort für den Geldtransfer verfügen, und der Verlust dieses Passworts stellt einen anderen Fall dar, für den eine eigene Vorgehensweise gilt. Wie Sie das zweite Passwort von Blockchain wiederherstellen können, erfahren Sie hier.
Wenn eine Wiederherstellung nicht möglich ist
Um es gleich vorweg zu nehmen: Wenn die 12-Wort-Phrase nie schriftlich festgehalten wurde, kein Gerät mehr angemeldet ist und Sie sich an nichts Brauchbares bezüglich des Passworts erinnern können, gibt es keinen Weg zurück in eine DeFi-Wallet. Weder über Blockchain.com – das Unternehmen verfügt über keine Kopie Ihrer Phrase oder Ihres Passworts – noch über irgendeinen Wiederherstellungsdienst, ganz gleich, was dessen Anzeigen versprechen. Eine uneingeschränkte Passwortsuche hat kein Ziel, und eine vollständig verlorene Phrase lässt sich nicht aus dem Nichts wiederherstellen.
Wir sagen Ihnen das lieber ganz offen, als dass Sie jemanden für einen Versuch bezahlen, der nicht gelingen kann. Seien Sie in dieser Situation besonders vorsichtig gegenüber Personen, die Ihnen Erfolg versprechen oder im Voraus Geld verlangen: Seriöse Wiederherstellungsmaßnahmen garantieren niemals Ergebnisse, und Blockchain-Transaktionen können von niemandem rückgängig gemacht werden – die Behauptung, man könne das System „zurückhacken“, ist per Definition ein Betrugsversuch.
Sichern Sie den Rückweg
Sobald Sie Zugang haben – ganz gleich, wie Sie ihn erhalten haben –, nehmen Sie sich zehn Minuten Zeit, damit sich dies nie wiederholt. Schreiben Sie die 12 Wörter auf Papier (niemals in E-Mails, Notiz-Apps oder Screenshots), bewahren Sie das Blatt an einem Ort auf, der vor Feuer und Wasser geschützt ist, und ziehen Sie für langfristige Zwecke eine Sicherung auf Metall in Betracht. Speichern Sie das neue Passwort in einem Passwortmanager und nicht in Ihrem Gedächtnis. Papier überdauert vergessene Passwörter; das Gedächtnis nicht.
Sollten Sie sich in einer Situation befinden, in der Sie sich nur teilweise an Ihr Passwort erinnern, eine Phrase mit falschen oder fehlenden Wörtern haben oder über einen alten Blockchain.info-Zugang von vor Jahren verfügen, bietet Crypto Recovers eine kostenlose Einschätzung an: Beschreiben Sie, was Ihnen noch vorliegt, und wir teilen Ihnen ehrlich mit, was technisch möglich ist, bevor Sie sich zu irgendetwas verpflichten. Wir arbeiten nach dem Prinzip „No Cure No Pay“ – und wir verwalten Ihre Coins zu keinem Zeitpunkt und haben auch keinen Zugriff darauf. Wenn die Wiederherstellung gelingt, öffnen Sie die Wallet selbst, übertragen alles in eine neue, von Ihnen erstellte Wallet und überweisen den vereinbarten Prozentsatz bei der Übergabe in Anwesenheit beider Parteien selbst.
