Ripristino di fabbrica Trezor: come cancellare e ripristinare in sicurezza

Il ripristino di fabbrica di un Trezor può fare paura e, se eseguito con leggerezza, a ragione. Ma nella maggior parte dei casi è un passaggio sicuro e di routine, purché prima capisca una cosa: un ripristino di fabbrica cancella il dispositivo, non le Sue criptovalute. Le Sue criptovalute si trovano sulla blockchain, e il Suo Trezor è solo la chiave che firma per esse. Con la frase di recupero a portata di mano, può cancellare il Trezor e recuperare poi l’accesso completo.

Che cosa fa il ripristino di fabbrica di un Trezor?

Un ripristino di fabbrica, detto anche cancellazione del dispositivo, elimina tutto ciò che è memorizzato localmente sul Suo Trezor: il wallet, il PIN e tutte le impostazioni del dispositivo. Al termine, il Trezor è vuoto come appena uscito dalla scatola.

Ciò che un ripristino di fabbrica non tocca è il Suo denaro. I Suoi fondi, del resto, non si trovano mai sul dispositivo: sono registrati sulla blockchain, il Trezor conserva solo le chiavi che firmano per essi, e queste chiavi possono essere rigenerate in qualsiasi momento dalla Sua frase di recupero. È proprio questo lo scopo della frase: è il backup principale del Suo wallet.

Prima del ripristino di fabbrica: una regola irrinunciabile

Esegua il ripristino di fabbrica del Suo Trezor solo se ha la frase di recupero completa e, se ne ha impostata una, anche la passphrase.

Un dispositivo cancellato si ripristina completamente con una frase di recupero valida. Senza, la cancellazione è definitiva. Non esiste un modo per annullarla, né una backdoor, né un team di supporto in grado di riportare indietro il wallet, nemmeno quello di Trezor. Quindi, prima di cancellare qualsiasi cosa:

• Cerchi la Sua frase di recupero, che Trezor ora chiama «Back-up del wallet», e verifichi che sia completa e leggibile. Si tratta delle 12, 18 o 24 parole di un backup BIP-39, o delle 20 o 33 parole di un backup SLIP-39, che ha annotato durante la configurazione.
• Se ha usato una passphrase, si assicuri di conoscerla esattamente, perché senza di essa la frase di recupero aprirà soltanto un wallet vuoto, e non il wallet nascosto a cui dà accesso la passphrase.
• Se non ha la certezza che la frase di recupero sia corretta, la controlli prima con la funzione Verifica back-up, in Impostazioni > Dispositivo > Back-up del wallet di Trezor Suite. Trezor consiglia questo controllo prima di ogni cancellazione. Il Safe 7 può eseguirlo anche sul dispositivo stesso, in Settings > Security > Check backup.

Se non riesce a trovare la frase di recupero, non reimposti ancora il dispositivo. Un dispositivo funzionante Le dà ancora accesso ai Suoi fondi: sposti prima i fondi su un nuovo wallet, oppure si rivolga a un servizio di recupero specializzato.

Quando conviene eseguire il ripristino di fabbrica di un Trezor?

Il ripristino di fabbrica è la scelta giusta in alcune situazioni:

• Ha dimenticato il PIN e deve cancellare il dispositivo e ripristinarlo dalla frase di recupero.
• Sta vendendo, regalando o riciclando il dispositivo e deve cancellarne il wallet.
• Sospetta che il dispositivo sia stato manomesso o esposto e vuole ripartire su basi pulite (idealmente con una frase di recupero nuova di zecca).
• Il dispositivo è bloccato, presenta malfunzionamenti o non si sincronizza, e un reset pulito seguito da un ripristino risolve il problema.
• Vuole ricominciare da zero con un nuovo wallet.

Se il Suo unico problema è un PIN dimenticato, la nostra guida dedicata al PIN Trezor dimenticato illustra l’intera procedura nel dettaglio.

Come eseguire il ripristino di fabbrica di un Trezor con Trezor Suite

Se conosce ancora il PIN e riesce a sbloccare il dispositivo, il modo più pulito per reimpostarlo è Trezor Suite. La procedura è la stessa per Trezor Model One, Model T, Safe 3, Safe 5 e Safe 7. Questa cancellazione rimuove il wallet, il PIN e impostazioni come il nome del dispositivo e quelle relative alla passphrase, ma mantiene il firmware.

• Colleghi il Suo Trezor e lo sblocchi inserendo il PIN.
• In Trezor Suite, faccia clic sull’icona a forma di ingranaggio per aprire le «Impostazioni». La posizione dell’icona dipende dalla versione di Suite.
• Apra la scheda «Dispositivo».
• Scorra fino all’«Area di pericolo» e selezioni «Rimuovere dispositivo», l’opzione che cancella il dispositivo.
• Confermi di aver compreso che tutti i dati verranno eliminati e di avere una copia offline sicura del Suo backup.
• Confermi la cancellazione sul dispositivo stesso: con Hold to confirm sul Model T e sul Safe 7, con Tap to continue e poi Hold to confirm sul Safe 5, tenendo premuto il pulsante destro sul Safe 3 oppure con Confirm sul Model One.

Al termine, il Trezor si riavvia vuoto, pronto per configurare un nuovo wallet o ripristinare quello esistente. Il Safe 7 si può cancellare anche senza computer, da Settings > Device > Wipe device sul dispositivo, seguito da Hold to confirm. Trezor documenta questa procedura per ogni modello, ad esempio nella guida ufficiale su come cancellare un Trezor Safe 5.

Come reimpostare un Trezor Safe 5

Il Trezor Safe 5 segue lo stesso percorso e usa il touchscreen per la conferma finale. Sblocchi il Safe 5 con il PIN, apra le «Impostazioni» tramite l’icona a forma di ingranaggio in Trezor Suite, vada alla scheda «Dispositivo», scorra fino all’«Area di pericolo» e selezioni Rimuovere dispositivo. Poi confermi direttamente sullo schermo del Safe 5: tocchi per continuare e tenga premuto per confermare. Il dispositivo si cancella e si riavvia, pronto per una nuova configurazione o per il ripristino dalla frase di recupero. Se ha dimenticato il PIN, colleghi il Safe 5 facendo scorrere il dito sul touchscreen, tocchi il pulsante in alto a destra per aprire il menu del bootloader e selezioni Factory reset e poi RESET.

Come eseguire il ripristino di fabbrica di un Trezor se ha dimenticato il PIN

Se non riesce a sbloccare il dispositivo perché ha dimenticato il PIN, non può usare la normale cancellazione di Suite. Deve invece entrare in modalità bootloader ed eseguire da lì il ripristino di fabbrica. Secondo Trezor, il modo per entrare in modalità bootloader dipende dal modello:

• Trezor Model One: colleghi il cavo USB tenendo premuto il pulsante sinistro.
• Trezor Model T: colleghi il cavo USB facendo scorrere il dito sul touchscreen.
• Trezor Safe 3: colleghi il cavo USB tenendo premuto il pulsante sinistro.
• Trezor Safe 5: colleghi il cavo USB facendo scorrere il dito sul touchscreen.
• Trezor Safe 7: con il dispositivo spento, tenga premuto il pulsante di accensione finché appare una schermata blu, poi lo colleghi via USB o Bluetooth.

Una volta in modalità bootloader, apra le impostazioni del dispositivo in Trezor Suite con l’icona a forma di ingranaggio, scorra fino all’«Area di pericolo», selezioni Ripristino delle impostazioni di fabbrica, spunti entrambe le caselle di conferma e confermi sul dispositivo. Safe 3, Safe 5 e Safe 7 possono avviare il ripristino di fabbrica anche dal menu del bootloader, direttamente sul dispositivo. Poiché i passaggi del bootloader possono variare leggermente tra le versioni del firmware, segua anche la guida ufficiale di Trezor per il Suo modello. Un ripristino di fabbrica in modalità bootloader cancella anche il firmware, quindi Trezor Suite Le chiederà di reinstallarlo prima di ripristinare il wallet dalla frase di recupero e impostare un nuovo PIN.

Anche l’inserimento ripetuto di un PIN errato porta il dispositivo a cancellarsi da solo, una volta raggiunto il limite di tentativi del modello: 10 tentativi errati sul Safe 7, 16 sui modelli precedenti. Se sta ancora procedendo per tentativi, si fermi. Annoti prima su carta i PIN più probabili, così la cancellazione avverrà quando lo decide Lei e non per errore.

Come ripristinare il wallet dopo un ripristino di fabbrica

Una volta che il dispositivo è vuoto, il ripristino è semplice, a condizione che la frase di recupero sia corretta.

• Apra Trezor Suite con il dispositivo collegato e scelga «Recupera wallet» durante la configurazione.
• Inserisca la frase di recupero nell’ordine esatto in cui l’ha annotata.
• Imposti un nuovo PIN quando richiesto.
• Se ha usato una passphrase, la attivi e la inserisca per accedere al Suo wallet nascosto.
• Attivi le criptovalute o gli account che non compaiono automaticamente.

Il saldo ricompare perché non è mai sparito: erano state cancellate solo le chiavi locali. Per una guida completa al processo di ripristino e agli errori più comuni, consulti la nostra guida al recupero del wallet Trezor.

Il ripristino di fabbrica non ha risolto? Problemi comuni

La maggior parte dei ripristini di fabbrica va a buon fine, ma in seguito c’è chi inciampa in qualche ostacolo:

Un errore di frase non valida («invalid seed») durante il ripristino di solito significa che una parola è scritta male, è nell’ordine sbagliato o è difficile da leggere sul backup. La nostra guida su una frase di recupero Trezor persa o non valida spiega come risolvere il problema e che cosa è possibile se mancano una o due parole.

Se dopo una frase di recupero corretta il wallet risulta vuoto, spesso c’è di mezzo una passphrase. I Suoi fondi si trovano in un wallet nascosto che solo la passphrase può aprire, mentre la frase di recupero da sola ne apre uno vuoto. Se non ha mai impostato una passphrase, verifichi che le criptovalute e gli account che usava siano attivati in Trezor Suite.

Se ha cancellato il dispositivo senza un backup completo e ora non riesce a ripristinare il wallet, faccia molta attenzione a chiunque prometta una soluzione garantita. Nessuno può prometterla. Un servizio di recupero Trezor onesto valuterà innanzitutto il Suo caso e Le indicherà le probabilità reali prima di iniziare qualsiasi lavoro.

Se affida a noi il Suo caso, le Sue criptovalute non passano mai dalle nostre mani. Una volta ripristinato l’accesso, è Lei a trasferirle su un nuovo wallet creato da Lei, e a pagare separatamente il compenso concordato.

Domande frequenti sul ripristino di fabbrica di un Trezor

Un ripristino di fabbrica elimina le mie criptovalute?

No. Le Sue criptovalute restano sulla blockchain. Un ripristino di fabbrica cancella solo il wallet e il PIN memorizzati sul dispositivo; quando ripristina, ricostruisce il wallet dalla Sua frase di recupero e imposta un nuovo PIN.

Posso eseguire il ripristino di fabbrica di un Trezor senza il PIN?

Sì. Se ha dimenticato il PIN, esegue il reset in modalità bootloader invece di usare la normale cancellazione di Trezor Suite. In seguito Le servirà comunque la frase di recupero per ripristinare l’accesso, quindi verifichi di averla prima di cancellare.

Perderò le mie criptovalute se eseguo il reset senza un backup?

Sì, in modo permanente. Senza la Sua frase di recupero (e la passphrase, se ne ha impostata una), un wallet cancellato non può essere ripristinato né da Lei, né da Trezor, né da nessun altro. Non cancelli mai un dispositivo se il backup non è completo e leggibile.

Come eseguo il ripristino di fabbrica di un Trezor Safe 5?

Sblocchi il Safe 5 con il PIN, apra le «Impostazioni» tramite l’icona a forma di ingranaggio in Trezor Suite, vada alla scheda «Dispositivo», scorra fino all’«Area di pericolo», selezioni «Rimuovere dispositivo» e confermi sul touchscreen del Safe 5. Se ha dimenticato il PIN, colleghi il cavo facendo scorrere il dito sul touchscreen per entrare in modalità bootloader e lì scelga «Factory reset».

Un ripristino di fabbrica rimuove il firmware?

Una normale cancellazione tramite Trezor Suite mantiene il firmware e rimuove solo i dati del wallet e le impostazioni. Un ripristino di fabbrica eseguito in modalità bootloader cancella anche il firmware, ed è per questo che Trezor Suite Le chiede di reinstallarlo prima del ripristino del wallet.

Quante volte posso eseguire il ripristino di fabbrica del mio Trezor?

Tutte le volte che vuole. Cancellare e ripristinare non usura né danneggia il dispositivo, a condizione di avere sempre la frase di recupero prima di cancellare.