Trezor perso o rotto? Come recuperare il Suo wallet senza il dispositivo

Ha perso il Suo Trezor? Le è caduto, è finito in acqua o semplicemente non lo trova più da nessuna parte? Faccia un respiro: perdere il dispositivo non sposta le Sue criptovalute. Non sono mai state memorizzate sul Trezor stesso. Si trovano sulla blockchain, e il dispositivo non è mai stato altro che la chiave con cui firmare le transazioni. Finché conserva la Sua frase di recupero, può ripristinare il Suo wallet Trezor senza bisogno del dispositivo.

Questa guida spiega come tornare ad accedere ai Suoi fondi dopo la perdita, la rottura o il furto del Trezor, quali opzioni ha a disposizione e come procedere in sicurezza.

Prima di tutto, l’unica cosa che conta davvero

La procedura di recupero è identica che il dispositivo sia perso, spezzato in due, danneggiato dall’acqua o rubato, e dipende da una sola cosa: la frase di recupero, il backup di 12, 20 o 24 parole che ha annotato durante la configurazione (la lunghezza dipende dal modello e dal tipo di backup). Con quella frase, e con la passphrase se ne aveva impostata una, il wallet può essere ricostruito ovunque. Senza di essa, e senza il dispositivo, non c’è modo di rientrare: né tramite Trezor né tramite alcun servizio di recupero.

Quindi, prima di ogni altra cosa, ritrovi il backup della frase di recupero e verifichi che sia completo e leggibile. Se anche quello è sparito, veda i limiti onesti più sotto e la nostra guida su una frase di recupero Trezor persa o non valida, che spiega che cosa è ancora possibile quando se ne è conservata una parte.

Le Sue opzioni per recuperare un wallet Trezor senza il dispositivo

Poiché la frase di recupero segue lo standard aperto BIP-39 (o SLIP-39 per i backup Shamir), nulla La vincola all’hardware Trezor. Ha tre strade realistiche, a seconda di quanto deve recuperare e di quanto rapidamente Le serve l’accesso:

1. Ripristino su un nuovo Trezor: la scelta più sicura per qualsiasi importo che non sia spiccioli.
2. Ripristino su un altro dispositivo compatibile: deve supportare il formato del Suo backup, BIP-39 o SLIP-39, e gli account interessati.
3. Ripristino in un wallet software: la vera via «senza dispositivo» quando Le serve l’accesso subito.

Una cosa da sapere: Trezor Suite può continuare a mostrare un wallet memorizzato in modalità di sola visualizzazione, ma senza un Trezor collegato non può inviare fondi né ripristinare un wallet. «Recuperare senza il dispositivo» significa quindi usare un nuovo dispositivo o un software di terze parti, non Trezor Suite da solo.

Come ripristinare la Sua frase di recupero Trezor su un nuovo dispositivo

È l’opzione più pulita e quella che consigliamo per saldi più consistenti:

1. Acquisti un nuovo Trezor solo dal negozio ufficiale trezor.io o da un rivenditore autorizzato, mai da un marketplace né di seconda mano.
2. Lo configuri tramite trezor.io/start e scelga Recupera wallet invece di crearne uno nuovo.
3. Inserisca la frase di recupero nell’ordine esatto in cui l’ha annotata. Sui modelli più recenti le parole si inseriscono direttamente sul dispositivo; sul Model One le digita sul computer, nell’ordine richiesto dal dispositivo. Si fidi solo delle istruzioni visualizzate sullo schermo del Trezor.
4. Imposti un nuovo PIN.
5. Se usava una passphrase, la attivi e la inserisca per far comparire il wallet nascosto.
6. Attivi le coin o gli account che non compaiono automaticamente.

Il nuovo dispositivo rigenera le stesse chiavi dalla Sua frase di recupero, e il saldo è subito lì. Per la procedura completa e gli errori che possono comparire durante il ripristino, veda la guida al recupero del wallet Trezor.

Come ripristinare su un altro hardware wallet

I Suoi fondi non sono legati al marchio Trezor, ma alla frase di recupero. Per ripristinare il wallet su un altro dispositivo o in un software, identifichi prima il formato del backup. Una frase BIP-39 richiede il supporto BIP-39; un backup SLIP-39 richiede il supporto SLIP-39 e un numero di parti sufficiente a raggiungere la soglia. Il wallet di destinazione deve supportare anche le coin e gli account interessati. Il vecchio PIN del dispositivo non serve, ma l’eventuale passphrase aggiuntiva deve essere identica. Segua la procedura di ripristino del wallet di destinazione per quel formato e verifichi gli indirizzi ottenuti.

Come recuperare in un wallet software (senza bisogno di hardware)

Per un backup BIP-39, la procedura seguente può consentire l’accesso tramite un wallet software, senza un dispositivo hardware. Un backup SLIP-39 richiede invece un wallet che supporti esplicitamente SLIP-39 e un numero di parti sufficiente a raggiungere la soglia; la guida di Trezor sui backup cita Sparrow, Electrum e BlueWallet tra i wallet che lo supportano. In entrambi i casi il software tratta i Suoi dati segreti, quindi valuti questa esposizione prima di procedere:

• Usi un computer pulito e affidabile, idealmente uno che resti offline (air-gapped) mentre inserisce la frase di recupero. Lo ricolleghi a Internet solo al momento di spostare i fondi.
• Scelga un wallet BIP-39 affidabile per la coin che sta recuperando. Per Bitcoin, Electrum è una scelta comune, con rilevamento automatico del percorso. Per Ethereum e i token funziona un normale wallet BIP-39.
• Selezioni l’opzione di importazione o «restore from seed» e inserisca le parole in ordine.
• Se il saldo non compare, controlli prima il percorso di derivazione. Provi i percorsi standard della Sua coin o usi un wallet con scansione automatica. Come riferimento, i percorsi Bitcoin più comuni sono m/44'/0'/0'/0/0 (Legacy), m/49'/0'/0'/0/0 (SegWit), m/84'/0'/0'/0/0 (Native SegWit) e m/86'/0'/0'/0/0 (Taproot); Ethereum usa m/44'/60'/0'/0/0. Il nostro riferimento sui percorsi di derivazione ne elenca altri.

Poiché la frase di recupero è entrata in contatto con un computer collegato a Internet, il passo successivo più sicuro è spostare i fondi in un nuovo wallet con una frase di recupero appena generata, non appena avrà di nuovo accesso, soprattutto se ha anche il minimo dubbio sulla sicurezza del computer.

Perso, rotto o rubato: cambia qualcosa?

Il recupero in sé è identico nei tre casi; cambia solo l’urgenza.

• Rotto. La situazione più semplice. Se l’hardware è ormai fuori uso, non ha più importanza: ripristini la frase di recupero su un nuovo dispositivo o in un wallet software e vada avanti. Il nostro articolo su che cosa succede se un hardware wallet si rompe o va perso approfondisce questo caso.
• Perso. Qualcun altro potrebbe trovare il dispositivo prima o poi. Il PIN lo protegge, e il dispositivo si cancella da solo dopo 16 tentativi di PIN errati (10 sul Safe 7), quindi è molto improbabile che chi lo trova riesca ad accedervi. Tuttavia, una volta ripristinato il wallet altrove, valuti di spostare i fondi su una nuova frase di recupero.
• Rubato. Lo consideri un caso urgente. Il PIN e la cancellazione automatica sono una protezione forte, ma se sospetta che anche il backup della frase di recupero possa essere stato visto o copiato, non aspetti: ripristini il wallet e sposti i fondi.

Le differenze tra i modelli contano

• Model One: solo BIP-39, 12 o 24 parole (24 per impostazione predefinita). Niente Shamir.
• Model T, Safe 3, Safe 5 e Safe 7: frasi BIP-39 (12 o 24 parole) e backup Shamir SLIP-39 (parti da 20 parole). Il Model T, e i Safe 3 configurati prima di giugno 2024, usano per impostazione predefinita una frase BIP-39 da 12 parole; i Safe 3 configurati da giugno 2024, il Safe 5 e il Safe 7 usano per impostazione predefinita una singola parte SLIP-39 da 20 parole. La guida di Trezor sui backup riporta i formati per ciascun modello.

Se il wallet era stato configurato con un backup in più parti (Shamir), il recupero funziona a partire dalle parti anziché da un’unica frase: servono parti sufficienti a raggiungere la soglia, non importa quali (per esempio 2 qualsiasi su 3), ciascuna con le parole nell’ordine corretto. Recuperare il wallet con meno parti di quelle richieste dalla soglia è matematicamente impossibile, chiunque Le prometta il contrario. Veda la guida SLIP-39 / Shamir.

Verificare il ripristino con un indirizzo noto

Il controllo migliore in assoluto è un indirizzo di ricezione noto, preso dalla Sua cronologia: un prelievo da un exchange, un vecchio screenshot o una transazione che può cercare su un block explorer. Dopo il ripristino, lo confronti con l’indirizzo che il nuovo wallet deriva. Se corrisponde, il ripristino è corretto, senza bisogno di tirare a indovinare. Se non corrisponde, controlli la passphrase e il tipo di indirizzo prima di presumere qualsiasi altra cosa.

Cosa raccogliere prima di iniziare

• La frase di recupero (o le parole di cui ha la certezza) e, se usata, la passphrase.
• Quali coin e reti conteneva il wallet, così che il nuovo wallet possa attivarle.
• Un indirizzo noto o un ID di transazione per verificare il ripristino.
• Quale modello di Trezor e quale tipo di backup (BIP-39 o Shamir) usava il wallet.

Gli ultimi tre elementi bastano per una valutazione gratuita: non dovrà mai inviare alcuna parte della frase di recupero tramite moduli o chat.

Protegga il Suo recupero: alcune regole di base

Durante il recupero di un wallet Trezor perso valgono sempre le stesse regole di sicurezza:

• Inserisca la frase di recupero solo sul Suo dispositivo o in un wallet di cui si fida completamente. Non la inserisca mai in un sito web, in un «verificatore di wallet» online, in un pop-up, in un modulo di assistenza o in una risposta a un’email: è così che le frasi di recupero vengono rubate.
• Non fotografi mai la frase di recupero e non la salvi mai in formato digitale.
• Non continui a usare una frase di recupero inserita in un software; esegua lo sweep dei fondi verso un wallet nuovo e conservi correttamente la nuova frase: due copie, in due luoghi, offline (veda la guida alla conservazione).
• Diffidi di chiunque prometta di «recuperare» il Suo wallet e Le chieda in anticipo la frase di recupero completa. È così che operano i truffatori.

Limiti onesti

Se la frase di recupero è sparita del tutto, senza backup e senza ricordi parziali, il wallet non può essere ricostruito. Che il dispositivo sia perso è irrilevante; che sia persa la frase è tutto il problema. Trezor stesso non può aiutare con una frase persa, e nemmeno noi. Se ricorda parte della frase, la ricostruzione è una ricerca delimitata: Crypto Recovers lavora su frasi a cui mancano fino a quattro parole, e la guida alle parole mancanti spiega che cosa serve per questa ricerca.

Quando una frase parziale può essere ricostruita, è Lei a eseguire il ripristino e a inviare i fondi a un nuovo wallet creato da Lei. In nessun momento prendiamo in custodia le criptovalute, e il compenso concordato viene saldato separatamente, secondo il contratto.

Se ha perso il dispositivo e non riesce ad andare avanti per una parola mancante della frase o per una passphrase dimenticata, oppure desidera semplicemente un parere esperto sulle Sue opzioni prima di toccare qualsiasi cosa, può ottenere una valutazione onesta tramite il nostro servizio di recupero Trezor.

Domande frequenti: recuperare un wallet Trezor senza il dispositivo

Posso recuperare il mio wallet Trezor senza il dispositivo?

Sì, purché abbia un backup utilizzabile e l’eventuale passphrase usata con esso. I Suoi fondi si trovano sulla blockchain, quindi può ripristinare lo stesso wallet su un nuovo Trezor, su un altro hardware wallet compatibile o in un wallet software compatibile. Ne scelga uno che supporti il formato di backup originale e gli account interessati. Per SLIP-39, le parti disponibili devono raggiungere la soglia impostata; il solo supporto BIP-39 non basta.

Ho perso il Trezor ma ho la frase di recupero. I miei fondi sono al sicuro?

Il PIN e il limite dei tentativi falliti offrono protezione, ma dopo lo smarrimento o il furto non sono una garanzia assoluta. I rischi fisici variano a seconda del modello, del firmware e della robustezza del PIN, soprattutto per i vecchi Model One e Model T. Ripristini il wallet con un backup compatibile utilizzabile e l’eventuale passphrase richiesta, poi valuti di trasferire i fondi su un nuovo wallet se il dispositivo mancante potrebbe essere in mani altrui.

Posso recuperare un wallet Trezor senza dispositivo e senza frase di recupero?

No. Senza il dispositivo (e il suo PIN) né la frase di recupero, non c’è modo di ripristinare il wallet: né per Lei, né per Trezor, né per alcun servizio di recupero. La frase di recupero è l’unico backup.

È sicuro ripristinare la mia frase di recupero Trezor in un wallet software?

Funziona, ma espone la frase di recupero a un computer connesso a Internet. Usi una macchina pulita, idealmente offline, sposti subito i fondi e poi passi a una nuova frase di recupero su un nuovo hardware wallet per la conservazione a lungo termine.

Il saldo è a zero dopo il ripristino senza il dispositivo. Cosa è andato storto?

Controlli prima due cose: un percorso di derivazione errato nel wallet software (si risolve selezionando il percorso corretto o usando la scansione automatica), oppure una passphrase mancante, nel qual caso i fondi si trovano nel wallet nascosto che solo la passphrase può aprire.