Trezor perdu ou cassé ? Comment récupérer votre portefeuille sans l’appareil

Vous avez perdu votre Trezor ? Il est tombé, il a pris l’eau, ou vous ne le retrouvez tout simplement plus ? Respirez : perdre l’appareil ne déplace pas vos cryptomonnaies. Elles n’ont jamais été stockées sur le Trezor lui-même. Elles se trouvent sur la blockchain, et l’appareil n’a jamais été que la clé qui servait à signer leurs transactions. Tant que vous avez encore votre phrase de récupération, vous pouvez récupérer votre portefeuille Trezor sans avoir besoin de l’appareil.

Ce guide explique comment retrouver l’accès à vos fonds après la perte, la casse ou le vol de votre Trezor, quelles sont vos options et comment procéder en toute sécurité.

D’abord, la seule chose qui compte vraiment

La procédure de récupération est la même, que l’appareil ait été perdu, cassé en deux, endommagé par l’eau ou volé, et elle repose sur un seul élément : votre phrase de récupération, la sauvegarde de 12, 20 ou 24 mots que vous avez notée lors de la configuration (la longueur dépend du modèle et du type de sauvegarde). Avec cette phrase, et avec la passphrase si vous en avez défini une, le portefeuille peut être reconstruit n’importe où. Sans elle, et sans l’appareil, il n’existe aucun moyen de retrouver l’accès : ni par Trezor, ni par aucun service de récupération.

Avant toute chose, retrouvez donc la sauvegarde de votre phrase et vérifiez qu’elle est complète et lisible. Si elle a disparu elle aussi, consultez les limites honnêtes ci-dessous ainsi que notre guide sur une phrase de récupération Trezor perdue ou invalide, qui explique ce qui reste possible lorsqu’une partie en a été conservée.

Vos options pour récupérer un portefeuille Trezor sans l’appareil

Comme la phrase suit le standard ouvert BIP-39 (ou SLIP-39 pour les sauvegardes Shamir), vous ne dépendez pas du matériel Trezor. Vous avez trois voies réalistes, selon le montant que vous récupérez et la rapidité avec laquelle vous avez besoin d’y accéder :

1. Restaurer sur un nouveau Trezor : le choix le plus sûr pour tout montant qui n’est pas de la menue monnaie.
2. Restaurer sur un autre appareil compatible : il doit prendre en charge le format de votre sauvegarde, BIP-39 ou SLIP-39, ainsi que les comptes concernés.
3. Restaurer dans un portefeuille logiciel : la vraie voie « sans appareil » quand vous avez besoin d’un accès immédiat.

À savoir : Trezor Suite peut continuer à afficher un portefeuille mémorisé en mode lecture seule, mais ne peut ni envoyer de fonds ni restaurer un portefeuille sans Trezor connecté. « Récupérer sans l’appareil » signifie donc un nouvel appareil ou un logiciel tiers, pas Suite seul.

Comment restaurer votre phrase de récupération Trezor sur un nouvel appareil

C’est la solution la plus propre, et celle que nous recommandons pour les soldes importants :

1. Achetez un nouveau Trezor uniquement sur la boutique officielle trezor.io ou chez un revendeur agréé, jamais sur une place de marché en ligne ni d’occasion.
2. Configurez-le via trezor.io/start et choisissez Récupérer un portefeuille au lieu d’en créer un nouveau.
3. Saisissez votre phrase de récupération dans l’ordre exact où vous l’avez notée. Sur les modèles récents, les mots se saisissent sur l’appareil lui-même ; sur le Model One, vous les tapez sur l’ordinateur, dans l’ordre demandé par l’appareil. Ne vous fiez qu’aux instructions affichées sur l’écran du Trezor.
4. Définissez un nouveau PIN.
5. Si vous utilisiez une passphrase, activez-la et saisissez-la pour faire apparaître votre portefeuille caché.
6. Activez les cryptomonnaies ou les comptes qui n’apparaissent pas automatiquement.

Le nouvel appareil régénère les mêmes clés à partir de votre phrase, et votre solde est bien là. Pour la procédure complète et les erreurs qui peuvent survenir pendant la restauration, consultez le guide de récupération d’un portefeuille Trezor.

Comment restaurer sur un autre portefeuille matériel

Vos fonds ne sont pas liés à la marque Trezor, mais à la phrase de récupération. Pour restaurer le portefeuille sur un autre appareil ou dans un logiciel, identifiez d’abord le format de votre sauvegarde. Une phrase BIP-39 nécessite la prise en charge de BIP-39 ; une sauvegarde SLIP-39 exige la prise en charge de SLIP-39 et suffisamment de parts pour atteindre son seuil. Le portefeuille de destination doit aussi prendre en charge les cryptomonnaies et les comptes concernés. L’ancien code PIN de l’appareil n’est pas nécessaire, mais toute passphrase supplémentaire doit être identique. Suivez la procédure de restauration du portefeuille de destination pour ce format et vérifiez les adresses obtenues.

Comment récupérer dans un portefeuille logiciel (aucun matériel nécessaire)

Pour une sauvegarde BIP-39, la procédure suivante peut permettre d’accéder au portefeuille dans un logiciel, sans appareil matériel. Une sauvegarde SLIP-39 exige en revanche un portefeuille qui prend explicitement en charge SLIP-39 et suffisamment de parts pour atteindre le seuil ; le guide de Trezor consacré aux sauvegardes cite notamment Sparrow, Electrum et BlueWallet parmi les portefeuilles compatibles. Dans les deux cas, le logiciel manipule vos données secrètes ; évaluez donc cette exposition avant d’aller plus loin :

• Utilisez un ordinateur sain et fiable, idéalement un ordinateur qui reste hors ligne (air-gapped) pendant la saisie de la phrase. Ne le reconnectez qu’au moment de déplacer vos fonds.
• Choisissez un portefeuille BIP-39 réputé pour la cryptomonnaie que vous récupérez. Pour Bitcoin, Electrum est un choix courant, avec détection automatique des chemins. Pour Ethereum et les jetons, un portefeuille BIP-39 standard convient.
• Sélectionnez l’option d’importation ou « restore from seed » et saisissez vos mots dans l’ordre.
• Si le solde n’apparaît pas, vérifiez d’abord le chemin de dérivation. Essayez les chemins standard de votre cryptomonnaie, ou utilisez un portefeuille doté d’une analyse automatique. À titre de référence, les chemins Bitcoin courants sont m/44'/0'/0'/0/0 (Legacy), m/49'/0'/0'/0/0 (SegWit), m/84'/0'/0'/0/0 (Native SegWit) et m/86'/0'/0'/0/0 (Taproot) ; Ethereum utilise m/44'/60'/0'/0/0. Notre référence sur les chemins de dérivation en recense d’autres.

Comme votre phrase est entrée en contact avec une machine connectée à Internet, l’étape la plus sûre consiste à transférer vos fonds vers un nouveau portefeuille doté d’une phrase entièrement nouvelle dès que vous avez retrouvé l’accès, surtout si vous avez le moindre doute sur la sécurité de l’ordinateur.

Perdu, cassé ou volé : est-ce que cela change quelque chose ?

La récupération elle-même est identique dans les trois cas ; seule l’urgence change.

• Cassé. La situation la plus simple. Une fois le matériel hors d’usage, il ne compte plus : restaurez la phrase sur un nouvel appareil ou dans un portefeuille logiciel, et continuez. Notre article sur ce qui se passe lorsqu’un portefeuille matériel tombe en panne ou se perd aborde ce cas plus en détail.
• Perdu. Quelqu’un d’autre pourrait finir par trouver l’appareil. Votre PIN le protège, et l’appareil s’efface de lui-même après 16 saisies erronées du PIN (10 sur le Safe 7) ; il est donc très peu probable que la personne qui le trouve parvienne à y accéder. Une fois le portefeuille restauré ailleurs, envisagez tout de même de transférer vos fonds vers une nouvelle phrase.
• Volé. Traitez la situation comme urgente. Le PIN et l’effacement automatique offrent une protection solide, mais si vous soupçonnez que la sauvegarde de votre phrase a elle aussi pu être vue ou copiée, n’attendez pas : restaurez le portefeuille et déplacez vos fonds.

Les différences entre les modèles comptent

• Model One : BIP-39 uniquement, 12 ou 24 mots (24 par défaut). Pas de Shamir.
• Model T, Safe 3, Safe 5 et Safe 7 : phrases BIP-39 (12 ou 24 mots) et sauvegardes Shamir SLIP-39 (parts de 20 mots). Le Model T, ainsi que les Safe 3 configurés avant juin 2024, utilisent par défaut une phrase BIP-39 de 12 mots ; les Safe 3 configurés depuis juin 2024, le Safe 5 et le Safe 7 utilisent par défaut une part SLIP-39 unique de 20 mots. Le guide de Trezor sur les sauvegardes indique les formats pour chaque modèle.

Si le portefeuille a été configuré avec une sauvegarde en plusieurs parts (Shamir), la récupération se fait à partir des parts plutôt que d’une phrase unique : il vous faut des parts qui atteignent le seuil, peu importe lesquelles (par exemple 2 parts quelconques sur 3), chacune avec ses mots dans le bon ordre. Récupérer le portefeuille avec moins de parts que le seuil est mathématiquement impossible, quoi qu’on vous promette. Consultez le guide SLIP-39 / Shamir.

Vérifiez la restauration avec une adresse connue

Le meilleur contrôle, de loin, est une adresse de réception connue de votre historique : un retrait depuis une plateforme d’échange, une ancienne capture d’écran ou une transaction que vous pouvez retrouver sur un explorateur de blocs. Après la restauration, comparez-la à l’adresse que dérive le nouveau portefeuille. Si elles correspondent, la restauration est correcte, sans qu’il soit besoin de deviner. Si elles ne correspondent pas, vérifiez la passphrase et le type d’adresse avant de supposer quoi que ce soit d’autre.

Ce qu’il faut rassembler avant de commencer

• La phrase (ou tous les mots dont vous avez la certitude) et, si vous en utilisiez une, la passphrase.
• Les cryptomonnaies et les réseaux que contenait le portefeuille, pour que le nouveau puisse les activer.
• Une adresse connue ou un ID de transaction pour vérifier la restauration.
• Le modèle de Trezor et le type de sauvegarde (BIP-39 ou Shamir) utilisés par le portefeuille.

Ces trois derniers éléments suffisent pour une évaluation gratuite : vous n’avez jamais besoin d’envoyer le moindre élément de votre phrase par formulaire ou par chat.

Sécurisez votre récupération : quelques règles de base

Pendant la récupération d’un portefeuille Trezor perdu, les mêmes règles de sécurité s’appliquent toujours :

• Ne saisissez votre phrase que sur votre propre appareil ou dans un portefeuille auquel vous faites entièrement confiance. Ne la saisissez jamais sur un site web, dans un « vérificateur de portefeuille » en ligne, dans une fenêtre pop-up, dans un formulaire d’assistance ou dans une réponse à un e-mail : c’est ainsi que les phrases sont volées.
• Ne photographiez jamais la phrase et ne la stockez jamais sous forme numérique.
• Ne continuez pas à utiliser une phrase qui a été saisie dans un logiciel ; balayez les fonds vers un portefeuille neuf et sauvegardez correctement la nouvelle phrase : deux copies, deux endroits, hors ligne (voir le guide de stockage).
• Méfiez-vous de quiconque promet de « récupérer » votre portefeuille et vous demande d’emblée votre phrase complète. C’est ainsi que les escrocs opèrent.

Limites honnêtes

Si la phrase a complètement disparu, sans sauvegarde ni souvenir partiel, le portefeuille ne peut pas être reconstruit. La perte de l’appareil n’a aucune importance ; c’est la perte de la phrase qui pose tout le problème. Trezor lui-même ne peut rien faire pour une phrase perdue, et nous non plus. Si vous vous souvenez d’une partie de la phrase, la reconstruction est une recherche bornée : Crypto Recovers traite les phrases auxquelles il manque jusqu’à quatre mots, et le guide des mots manquants explique ce dont cette recherche a besoin.

Lorsqu’une phrase partielle peut être reconstituée, vous effectuez vous-même la restauration et transférez les fonds vers un nouveau portefeuille que vous avez créé. Nous ne détenons les cryptomonnaies à aucun moment, et les frais convenus se règlent séparément, conformément au contrat.

Si vous avez perdu l’appareil et qu’un mot manquant de votre phrase ou une passphrase oubliée vous bloque, ou si vous souhaitez simplement faire confirmer vos options par des spécialistes avant de toucher à quoi que ce soit, vous pouvez obtenir une évaluation honnête auprès de notre service de récupération Trezor.

FAQ : récupérer un portefeuille Trezor sans l’appareil

Puis-je récupérer mon portefeuille Trezor sans l’appareil ?

Oui, à condition de disposer d’une sauvegarde utilisable et de la passphrase éventuellement utilisée avec elle. Vos fonds se trouvent sur la blockchain : vous pouvez donc restaurer le même portefeuille sur un nouveau Trezor, sur un autre portefeuille matériel compatible ou dans un portefeuille logiciel compatible. Choisissez-en un qui prend en charge le format de sauvegarde d’origine et les comptes concernés. Pour SLIP-39, les parts disponibles doivent atteindre le seuil défini ; la seule compatibilité BIP-39 ne suffit pas.

J’ai perdu mon Trezor mais j’ai ma phrase. Mes fonds sont-ils en sécurité ?

Le code PIN et la limite de tentatives offrent une protection, mais pas une garantie absolue après une perte ou un vol. Les risques physiques varient selon le modèle, le firmware et la robustesse du PIN, notamment pour les anciens Model One et Model T. Restaurez le portefeuille avec une sauvegarde compatible utilisable et toute passphrase nécessaire, puis envisagez de transférer les fonds vers un nouveau portefeuille si l’appareil manquant peut être entre les mains d’un tiers.

Puis-je récupérer un portefeuille Trezor sans appareil et sans phrase ?

Non. Sans l’appareil (et son PIN) ni la phrase de récupération, il n’existe aucun moyen de restaurer le portefeuille : ni pour vous, ni pour Trezor, ni pour aucun service de récupération. La phrase est la seule sauvegarde.

Est-il sûr de restaurer ma phrase Trezor dans un portefeuille logiciel ?

Cela fonctionne, mais votre phrase est alors exposée à un ordinateur connecté à Internet. Utilisez une machine saine, idéalement hors ligne, déplacez rapidement vos fonds, puis passez à une nouvelle phrase sur un portefeuille matériel neuf pour le stockage à long terme.

Mon solde est à zéro après une restauration sans l’appareil. Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?

Vérifiez d’abord deux choses : un chemin de dérivation qui ne correspond pas dans le portefeuille logiciel (à corriger en sélectionnant le bon chemin ou en utilisant l’analyse automatique), ou une passphrase manquante ; dans ce cas, vos fonds se trouvent dans le portefeuille caché que seule cette passphrase peut ouvrir.