Zgubiony lub zepsuty Trezor? Jak odzyskać portfel bez urządzenia

Zgubiony Trezor? Upadł, wpadł do wody albo po prostu nigdzie go nie widać? Spokojnie: utrata urządzenia nie przenosi Państwa monet. Nigdy nie były przechowywane na samym Trezorze. Znajdują się na blockchainie, a urządzenie zawsze było tylko kluczem, którym podpisywano transakcje. Dopóki mają Państwo frazę odzyskiwania, portfel Trezor można przywrócić zupełnie bez urządzenia.

Ten poradnik wyjaśnia, jak odzyskać dostęp do środków po zgubieniu, zepsuciu lub kradzieży Trezora, jakie są możliwości i jak zrobić to bezpiecznie.

Najpierw to, co naprawdę się liczy

Proces odzyskiwania jest identyczny niezależnie od tego, czy urządzenie zostało zgubione, złamane na pół, uszkodzone przez wodę czy skradzione, i sprowadza się do jednej rzeczy: frazy odzyskiwania, czyli kopii zapasowej składającej się z 12, 20 lub 24 słów, zapisanej podczas konfiguracji (długość zależy od modelu i typu kopii zapasowej). Z tą frazą, a także z passphrase, jeśli została ustawiona, portfel można odtworzyć w dowolnym miejscu. Bez niej i bez urządzenia nie ma drogi powrotu: ani przez Trezora, ani przez żaden serwis odzyskiwania.

Dlatego przede wszystkim proszę odnaleźć kopię frazy i sprawdzić, czy jest kompletna i czytelna. Jeśli jej też nie ma, warto zapoznać się z uczciwymi ograniczeniami opisanymi niżej oraz z naszym poradnikiem o utraconej lub nieprawidłowej frazie Trezora, który wyjaśnia, co jest jeszcze możliwe, gdy zachowała się jej część.

Możliwości odzyskania portfela Trezor bez urządzenia

Ponieważ fraza korzysta z otwartego standardu BIP-39 (lub SLIP-39 w przypadku kopii Shamir), nic nie wiąże Państwa ze sprzętem Trezor. Realistyczne drogi są trzy, a wybór zależy od odzyskiwanej kwoty i od tego, jak pilnie potrzebny jest dostęp:

1. Przywrócenie na nowym Trezorze: najbezpieczniejszy wybór przy każdej kwocie większej niż drobne.
2. Przywrócenie na innym zgodnym urządzeniu: musi ono obsługiwać format kopii, BIP-39 lub SLIP-39, oraz odpowiednie konta.
3. Przywrócenie w portfelu programowym: prawdziwa droga „bez urządzenia”, gdy dostęp jest potrzebny natychmiast.

Warto wiedzieć: Trezor Suite może nadal wyświetlać zapamiętany portfel w trybie tylko do podglądu, ale bez podłączonego Trezora nie wyśle środków ani nie przywróci portfela. „Odzyskiwanie bez urządzenia” oznacza więc nowe urządzenie lub oprogramowanie innych firm, a nie sam Trezor Suite.

Jak przywrócić frazę odzyskiwania Trezora na nowym urządzeniu

To najczystsze rozwiązanie i to, które polecamy przy większych kwotach:

1. Kupić nowego Trezora wyłącznie w oficjalnym sklepie trezor.io lub u autoryzowanego sprzedawcy, nigdy na platformach sprzedażowych ani z drugiej ręki.
2. Skonfigurować go przez trezor.io/start i wybrać Recover wallet zamiast tworzenia nowego portfela.
3. Wprowadzić frazę odzyskiwania w dokładnie tej kolejności, w jakiej została zapisana. W nowszych modelach słowa wpisuje się bezpośrednio na urządzeniu; na Model One wpisuje się je na komputerze, w kolejności, o którą prosi urządzenie. Ufać wyłącznie instrukcjom na ekranie samego Trezora.
4. Ustawić nowy PIN.
5. Jeśli była używana passphrase, włączyć ją i wprowadzić, aby odsłonić ukryty portfel.
6. Włączyć monety lub konta, które nie pojawią się automatycznie.

Nowe urządzenie odtwarza z frazy te same klucze, a saldo od razu jest na miejscu. Pełną procedurę oraz błędy, które mogą pojawić się podczas przywracania, znajdą Państwo w poradniku odzyskiwania portfela Trezor.

Przywracanie na innym portfelu sprzętowym

Państwa środki nie są związane z marką Trezor, tylko z frazą. Przed przywróceniem na innym sprzęcie lub w programie należy najpierw ustalić format kopii. Fraza BIP-39 wymaga obsługi BIP-39; kopia SLIP-39 wymaga obsługi SLIP-39 oraz tylu udziałów, ile potrzeba do osiągnięcia jej progu. Portfel docelowy musi też obsługiwać odpowiednie kryptowaluty i konta. PIN poprzedniego urządzenia nie jest potrzebny, ale dodatkowa passphrase, jeśli była używana, musi się zgadzać. Należy zastosować procedurę przywracania portfela docelowego właściwą dla danego formatu i sprawdzić uzyskane adresy.

Odzyskiwanie w portfelu programowym (sprzęt nie jest potrzebny)

W przypadku kopii BIP-39 poniższa procedura może umożliwić dostęp przez portfel programowy, bez urządzenia sprzętowego. Kopia SLIP-39 wymaga natomiast portfela z wyraźną obsługą SLIP-39 i liczby udziałów wystarczającej do osiągnięcia progu; przewodnik Trezora po kopiach zapasowych wymienia Sparrow, Electrum i BlueWallet wśród portfeli, które obsługują ten standard. W obu przypadkach program przetwarza tajne dane, dlatego przed kontynuowaniem należy ocenić związane z tym ryzyko:

• Użyć czystego, zaufanego komputera, najlepiej takiego, który pozostaje offline (air-gapped) podczas wprowadzania frazy. Połączyć go z internetem dopiero wtedy, gdy wszystko jest gotowe do przeniesienia środków.
• Wybrać sprawdzony portfel BIP-39 dla odzyskiwanej monety. Dla Bitcoina popularnym wyborem jest Electrum z automatycznym wykrywaniem ścieżki. Dla Ethereum i tokenów wystarczy standardowy portfel BIP-39.
• Wybrać opcję importu lub „restore from seed” i wprowadzić słowa we właściwej kolejności.
• Jeśli saldo się nie pojawia, najpierw sprawdzić ścieżkę derywacji. Wypróbować standardowe ścieżki dla danej monety albo użyć portfela z automatycznym skanowaniem. Dla porównania: typowe ścieżki Bitcoina to m/44'/0'/0'/0/0 (Legacy), m/49'/0'/0'/0/0 (SegWit), m/84'/0'/0'/0/0 (Native SegWit) i m/86'/0'/0'/0/0 (Taproot); Ethereum używa m/44'/60'/0'/0/0. Więcej ścieżek zawiera nasze zestawienie ścieżek derywacji.

Ponieważ fraza zetknęła się z komputerem podłączonym do internetu, najbezpieczniejszym kolejnym krokiem jest przeniesienie środków do nowego portfela z zupełnie nową frazą, gdy tylko dostęp zostanie odzyskany, zwłaszcza przy jakichkolwiek wątpliwościach co do bezpieczeństwa tego komputera.

Zgubiony, zepsuty czy skradziony: czy to coś zmienia?

Sam proces odzyskiwania jest identyczny we wszystkich trzech przypadkach; różni się tylko pilność.

• Zepsuty. Najprostsza sytuacja. Niedziałający sprzęt nie ma już znaczenia: wystarczy przywrócić frazę na nowym urządzeniu lub w portfelu programowym i działać dalej. Więcej szczegółów zawiera nasz artykuł o tym, co się dzieje, gdy portfel sprzętowy się zepsuje lub zginie.
• Zgubiony. Ktoś inny może kiedyś znaleźć urządzenie. Chroni je Państwa PIN, a urządzenie samo się wymazuje po 16 błędnych próbach wpisania PIN-u (na Safe 7 po 10), więc osoba, która je znajdzie, najprawdopodobniej nie uzyska dostępu. Mimo to po przywróceniu portfela gdzie indziej warto rozważyć przeniesienie środków na nową frazę.
• Skradziony. To sytuacja pilna. PIN i automatyczne wymazywanie to silna ochrona, ale przy podejrzeniu, że ktoś mógł zobaczyć lub skopiować także zapisaną frazę, nie należy czekać: proszę przywrócić portfel i przenieść środki.

Różnice między modelami mają znaczenie

• Model One: tylko BIP-39, 12 lub 24 słowa (domyślnie 24). Bez obsługi Shamir.
• Model T, Safe 3, Safe 5 i Safe 7: frazy BIP-39 (12 lub 24 słowa) oraz kopie Shamir SLIP-39 (udziały 20-wyrazowe). Model T, a także urządzenia Safe 3 skonfigurowane przed czerwcem 2024 roku, domyślnie używają 12-wyrazowej frazy BIP-39; urządzenia Safe 3 skonfigurowane od czerwca 2024 roku, Safe 5 i Safe 7 domyślnie używają pojedynczego, 20-wyrazowego udziału SLIP-39. Przewodnik Trezora po kopiach zapasowych podaje formaty dla każdego modelu.

Jeśli portfel był skonfigurowany z kopią wieloczęściową (Shamir), odzyskiwanie działa z udziałów, a nie z pojedynczej frazy: potrzebna jest liczba udziałów równa progowi, przy czym nie ma znaczenia, które to udziały (na przykład dowolne 2 z 3), a słowa każdego z nich muszą być we właściwej kolejności. Odzyskanie portfela przy mniejszej liczbie udziałów, niż wynosi próg, jest matematycznie niemożliwe, cokolwiek ktoś by obiecywał. Więcej w poradniku SLIP-39 / Shamir.

Weryfikacja przywrócenia znanym adresem

Najlepszym sprawdzeniem jest znany adres odbiorczy z Państwa historii transakcji: wypłata z giełdy, stary zrzut ekranu lub transakcja możliwa do odnalezienia w eksploratorze bloków. Po przywróceniu proszę porównać go z adresem, który wyprowadza nowy portfel. Jeśli się zgadza, przywrócenie jest poprawne i nie trzeba niczego zgadywać. Jeśli się nie zgadza, proszę sprawdzić passphrase i typ adresu przed przyjęciem jakichkolwiek innych założeń.

Co przygotować przed rozpoczęciem

• Fraza (lub tyle słów, ile jest pewnych) oraz, jeśli była używana, passphrase.
• Jakie monety i sieci zawierał portfel, aby nowy portfel mógł je włączyć.
• Znany adres lub ID transakcji do weryfikacji przywrócenia.
• Jaki model Trezora i jaki typ kopii zapasowej (BIP-39 lub Shamir) był używany.

Trzy ostatnie punkty wystarczą do bezpłatnej oceny: nigdy nie trzeba wysyłać żadnych fragmentów frazy przez formularze ani czat.

Bezpieczne odzyskiwanie: kilka podstawowych zasad

Podczas odzyskiwania portfela ze zgubionego Trezora zawsze obowiązują te same zasady bezpieczeństwa:

• Frazę należy wprowadzać wyłącznie na własnym urządzeniu lub w portfelu, któremu w pełni się ufa. Nigdy nie wolno wpisywać jej na stronie internetowej, w internetowym „weryfikatorze portfeli”, w wyskakującym okienku, w formularzu wsparcia ani w odpowiedzi na e-mail: w ten sposób frazy są kradzione.
• Nigdy nie należy fotografować frazy ani przechowywać jej w formie cyfrowej.
• Nie należy dalej używać frazy, która została wprowadzona do oprogramowania; proszę przenieść środki (sweep) do nowego portfela i poprawnie zabezpieczyć nową frazę: dwie kopie, dwa miejsca, offline (zob. poradnik przechowywania).
• Ostrożność jest wskazana, gdy ktoś obiecuje „odzyskać” portfel i od razu prosi o pełną frazę. Tak właśnie działają oszuści.

Uczciwe ograniczenia

Jeśli fraza zniknęła całkowicie, bez kopii zapasowej i bez częściowej pamięci, portfela nie da się odtworzyć. To, że urządzenie zginęło, nie ma znaczenia; całym problemem jest utrata frazy. Sam Trezor nie pomoże przy utraconej frazie, podobnie jak my. Jeśli w pamięci pozostała część frazy, rekonstrukcja jest przeszukiwaniem o ograniczonym zakresie: Crypto Recovers pracuje z frazami, w których brakuje do czterech słów, a poradnik o brakujących słowach wyjaśnia, czego takie przeszukiwanie wymaga.

Jeśli częściową frazę da się odtworzyć, portfel przywracają Państwo samodzielnie i przesyłają środki do nowego portfela, który sami utworzyli. Na żadnym etapie nie przechowujemy kryptowalut, a uzgodnioną opłatę uiszcza się osobno, zgodnie z umową.

Jeśli urządzenie zginęło, a przeszkodą jest brakujące słowo frazy lub zapomniana passphrase, albo jeśli przed podjęciem jakichkolwiek kroków chcą Państwo po prostu poznać opinię specjalistów o dostępnych możliwościach, uczciwą ocenę zapewni nasza usługa odzyskiwania Trezora.

FAQ: odzyskiwanie portfela Trezor bez urządzenia

Czy portfel Trezor można odzyskać bez urządzenia?

Tak, o ile zachowała się użyteczna kopia zapasowa i ewentualna passphrase, która była z nią używana. Środki znajdują się na blockchainie, więc ten sam portfel można przywrócić na nowym Trezorze, na innym zgodnym portfelu sprzętowym albo w zgodnym portfelu programowym. Trzeba wybrać taki, który obsługuje pierwotny format kopii oraz odpowiednie konta. W przypadku SLIP-39 dostępne udziały muszą osiągać ustalony próg; sama obsługa BIP-39 nie wystarczy.

Trezor zgubiony, ale fraza się zachowała. Czy moje środki są bezpieczne?

PIN i limit błędnych prób zapewniają ochronę, ale po zgubieniu lub kradzieży nie dają bezwarunkowej gwarancji. Ryzyko fizyczne zależy od modelu, firmware i siły PIN-u, zwłaszcza w przypadku starszych urządzeń Model One i Model T. Należy przywrócić portfel z użytecznej, zgodnej kopii oraz ewentualnej wymaganej passphrase, a następnie rozważyć przeniesienie środków do nowego portfela, jeśli brakujące urządzenie mogło trafić w obce ręce.

Czy portfel Trezor można odzyskać bez urządzenia i bez frazy?

Nie. Bez urządzenia (i jego PIN-u) i bez frazy odzyskiwania nie ma sposobu na przywrócenie portfela: ani dla Państwa, ani dla Trezora, ani dla żadnego serwisu odzyskiwania. Fraza jest jedyną kopią zapasową.

Czy bezpiecznie jest przywracać frazę Trezora w portfelu programowym?

To działa, ale fraza trafia wtedy na komputer podłączony do internetu. Należy użyć czystego, najlepiej odłączonego od sieci komputera, szybko przenieść środki, a następnie przejść na nową frazę w nowym portfelu sprzętowym do długoterminowego przechowywania.

Saldo jest zerowe po przywróceniu bez urządzenia. Co poszło nie tak?

Najpierw warto sprawdzić dwie rzeczy: nieprawidłową ścieżkę derywacji w portfelu programowym (rozwiązaniem jest wybór właściwej ścieżki lub automatyczne skanowanie) albo brakującą passphrase, co oznacza, że środki znajdują się w ukrytym portfelu, który otwiera tylko passphrase.