Reset fabryczny Trezor: jak bezpiecznie wymazać i przywrócić

Reset fabryczny Trezora brzmi groźnie, a wykonany nieostrożnie rzeczywiście może być groźny. W większości sytuacji to jednak bezpieczny, rutynowy krok, pod warunkiem że najpierw zrozumieją Państwo jedną rzecz: reset fabryczny wymazuje urządzenie, a nie kryptowaluty. Kryptowaluty znajdują się na blockchainie, a Trezor przechowuje klucze prywatne i używa ich do podpisywania transakcji. Mając pod ręką frazę odzyskiwania, można wymazać Trezora, a potem w pełni przywrócić dostęp.

Co robi reset fabryczny Trezora?

Reset fabryczny, zwany też wymazaniem urządzenia, usuwa wszystko, co jest przechowywane lokalnie na Trezorze: portfel, PIN i wszystkie ustawienia urządzenia. Po resecie Trezor jest tak samo pusty jak po wyjęciu z pudełka.

Reset fabryczny nie dotyka natomiast Państwa pieniędzy. Środki w ogóle nie znajdują się na urządzeniu: są zapisane na blockchainie, Trezor przechowuje klucze prywatne służące do podpisywania transakcji, a te klucze można w każdej chwili odtworzyć z frazy odzyskiwania. Właśnie po to istnieje fraza: to główna kopia zapasowa portfela.

Przed resetem fabrycznym: jedna żelazna zasada

Trezora wolno zresetować do ustawień fabrycznych tylko wtedy, gdy mają Państwo kompletną frazę odzyskiwania, a także passphrase, jeśli została ustawiona.

Wymazane urządzenie da się w pełni przywrócić za pomocą prawidłowej frazy. Bez niej wymazanie jest trwałe. Nie da się go cofnąć, nie ma tylnych drzwi ani zespołu wsparcia, który mógłby przywrócić portfel — nie zrobi tego nawet Trezor. Dlatego przed jakimkolwiek wymazaniem należy:

• Odszukać frazę odzyskiwania, którą Trezor nazywa obecnie „wallet backup”, i sprawdzić, czy jest kompletna i czytelna. To 12, 18 lub 24 słowa kopii BIP-39 albo 20 lub 33 słowa kopii SLIP-39, zapisane podczas konfiguracji.
• Jeśli była używana passphrase, upewnić się, że jest dokładnie znana, bo sama fraza otworzy tylko pusty portfel, a nie ukryty portfel, do którego dostęp daje passphrase.
• Przy wątpliwościach co do poprawności frazy najpierw zweryfikować ją funkcją Check backup w Trezor Suite, w Settings > Device > Wallet backup. Trezor zaleca tę kontrolę przed każdym wymazaniem. Safe 7 może ją też przeprowadzić na samym urządzeniu, w Settings > Security > Check backup.

Jeśli frazy odzyskiwania nie da się odnaleźć, nie należy jeszcze resetować urządzenia. Działające urządzenie nadal daje dostęp do Państwa środków, więc najpierw trzeba przenieść je do nowego portfela albo zwrócić się do specjalistów od odzyskiwania.

Kiedy należy zresetować Trezora do ustawień fabrycznych?

Reset fabryczny to właściwy krok w kilku sytuacjach:

• PIN został zapomniany i trzeba wymazać urządzenie, a portfel przywrócić z frazy.
• Urządzenie idzie na sprzedaż, do oddania lub do recyklingu i trzeba usunąć z niego portfel.
• Istnieje podejrzenie, że urządzenie zostało naruszone lub narażone, i chcą Państwo zacząć od czystej karty (najlepiej z zupełnie nową frazą).
• Urządzenie zawiesza się, działa nieprawidłowo lub nie synchronizuje się, a czysty reset z przywróceniem portfela rozwiązuje problem.
• Chcą Państwo zacząć od zera z nowym portfelem.

Jeśli jedynym problemem jest zapomniany PIN, cały proces opisuje szczegółowo nasz osobny przewodnik o zapomnianym PIN-ie Trezora.

Jak zresetować Trezora do ustawień fabrycznych przez Trezor Suite

Jeśli PIN jest znany, a urządzenie daje się odblokować, najczystszym sposobem resetu jest Trezor Suite. Procedura jest taka sama dla modeli Trezor Model One, Model T, Safe 3, Safe 5 i Safe 7. Takie wymazanie usuwa portfel, PIN i ustawienia, w tym nazwę urządzenia i ustawienia passphrase, ale zachowuje firmware.

• Podłączyć Trezora i odblokować go, wprowadzając PIN.
• W Trezor Suite kliknąć ikonę koła zębatego, aby otworzyć „Settings”. Jej położenie zależy od wersji Suite.
• Otworzyć zakładkę „Device”.
• Przewinąć w dół do sekcji „Danger Area” i wybrać „Wipe device”.
• Potwierdzić zrozumienie, że wszystkie dane zostaną usunięte i że istnieje bezpieczna kopia zapasowa przechowywana offline.
• Potwierdzić wymazanie na samym urządzeniu: w Model T i Safe 7 przez Hold to confirm, w Safe 5 przez Tap to continue, a potem Hold to confirm, w Safe 3 przez przytrzymanie prawego przycisku, a w Model One przez Confirm.

Po zakończeniu Trezor uruchamia się ponownie pusty, gotowy do skonfigurowania nowego portfela lub przywrócenia istniejącego. Safe 7 można też wymazać bez komputera, bezpośrednio na urządzeniu, przez Settings > Device > Wipe device, a następnie Hold to confirm. Trezor dokumentuje ten proces dla każdego modelu, na przykład w oficjalnym przewodniku, jak wymazać Trezora Safe 5.

Jak zresetować Trezora Safe 5

W Trezorze Safe 5 ścieżka jest taka sama, a ostatnie potwierdzenie odbywa się na jego ekranie dotykowym. Proszę odblokować Safe 5 PIN-em, otworzyć „Settings” ikoną koła zębatego w Trezor Suite, przejść do zakładki „Device”, przewinąć do sekcji „Danger Area” i wybrać Wipe device. Następnie należy potwierdzić bezpośrednio na ekranie Safe 5: dotknąć, aby kontynuować, i przytrzymać, aby potwierdzić. Urządzenie zostaje wymazane i uruchamia się ponownie, gotowe do nowej konfiguracji lub przywrócenia z frazy. Przy zapomnianym PIN-ie należy podłączyć Safe 5, przesuwając palcem po ekranie dotykowym, dotknąć przycisku w prawym górnym rogu, aby otworzyć menu bootloadera, i wybrać Factory reset, a następnie RESET.

Jak zresetować Trezora do ustawień fabrycznych przy zapomnianym PIN-ie

Jeśli urządzenia nie da się odblokować z powodu zapomnianego PIN-u, normalne wymazanie przez Suite jest niedostępne. Trzeba wtedy wejść w tryb bootloadera i stamtąd przeprowadzić reset fabryczny. Według Trezora sposób wejścia w tryb bootloadera zależy od modelu:

• Trezor Model One: podłączyć kabel USB, przytrzymując lewy przycisk.
• Trezor Model T: podłączyć kabel USB, przesuwając palcem po ekranie dotykowym.
• Trezor Safe 3: podłączyć kabel USB, przytrzymując lewy przycisk.
• Trezor Safe 5: podłączyć kabel USB, przesuwając palcem po ekranie dotykowym.
• Trezor Safe 7: przy wyłączonym urządzeniu przytrzymać przycisk zasilania, aż pojawi się niebieski ekran, a następnie podłączyć je przez USB lub Bluetooth.

W trybie bootloadera należy otworzyć ustawienia urządzenia w Trezor Suite ikoną koła zębatego, przewinąć do sekcji „Danger Area”, wybrać Factory reset, zaznaczyć oba pola potwierdzenia i potwierdzić na urządzeniu. Safe 3, Safe 5 i Safe 7 mogą też rozpocząć reset fabryczny z menu bootloadera na samym urządzeniu. Ponieważ kroki bootloadera mogą się nieco różnić między wersjami firmware’u, należy równolegle korzystać z oficjalnego przewodnika Trezora dla danego modelu. Reset fabryczny w trybie bootloadera usuwa także firmware, dlatego Trezor Suite poprosi o jego ponowną instalację, zanim będzie można przywrócić portfel z frazy i ustawić nowy PIN.

Także przy wielokrotnym wprowadzaniu błędnego PIN-u urządzenie samo się wymaże po osiągnięciu limitu prób dla danego modelu: 10 błędnych prób w Safe 7, 16 we wcześniejszych modelach. Jeśli wciąż trwa zgadywanie, trzeba przestać. Najpierw warto zapisać prawdopodobne PIN-y na papierze, aby wymazanie nastąpiło na własnych warunkach, a nie przypadkiem.

Jak przywrócić portfel po resecie fabrycznym

Gdy urządzenie jest puste, przywrócenie jest proste, o ile fraza odzyskiwania jest poprawna.

• Otworzyć Trezor Suite z podłączonym urządzeniem i podczas konfiguracji wybrać „Recover wallet”.
• Wprowadzić frazę odzyskiwania w dokładnie tej kolejności, w jakiej została zapisana.
• Ustawić nowy PIN, gdy pojawi się taka prośba.
• Jeśli była używana passphrase, włączyć ją i wprowadzić, aby dotrzeć do ukrytego portfela.
• Włączyć kryptowaluty lub konta, które nie pojawiają się automatycznie.

Saldo wraca, bo nigdy nie zniknęło — zniknęły tylko lokalne klucze. Pełny opis procesu przywracania i typowych błędów zawiera nasz przewodnik po odzyskiwaniu portfela Trezor.

Reset fabryczny nie pomógł? Typowe problemy

Większość resetów przebiega gładko, ale potem kilka rzeczy potrafi sprawić kłopot:

Błąd „invalid seed” podczas przywracania zwykle oznacza błędnie zapisane słowo, złą kolejność albo słowo trudne do odczytania na kopii. Nasz przewodnik o utraconej lub nieprawidłowej frazie odzyskiwania Trezora omawia, jak to naprawić i co jest możliwe, gdy brakuje jednego lub dwóch słów.

Pusty portfel po poprawnej frazie często oznacza, że w grę wchodzi passphrase. Środki znajdują się wtedy w ukrytym portfelu, który otwiera wyłącznie passphrase, a sama fraza otwiera pusty portfel. Jeśli passphrase nigdy nie była ustawiona, warto sprawdzić, czy używane kryptowaluty i konta są włączone w Trezor Suite.

Jeśli urządzenie zostało wymazane bez kompletnej kopii i przywrócenie się nie udaje, należy zachować dużą ostrożność wobec każdego, kto obiecuje gwarantowaną naprawę. Nikt nie może tego obiecać. Uczciwa usługa odzyskiwania Trezora najpierw oceni sprawę i poda realne szanse, zanim zacznie się jakakolwiek praca.

Jeśli powierzą nam Państwo sprawę, kryptowaluty nigdy nie przechodzą przez nasze ręce. Po odzyskaniu dostępu przenoszą je Państwo samodzielnie do nowego, własnoręcznie utworzonego portfela, a uzgodnioną opłatę uiszczają osobno.

FAQ dotyczące resetu fabrycznego Trezora

Czy reset fabryczny usunie moje kryptowaluty?

Nie. Kryptowaluty pozostają na blockchainie. Reset fabryczny wymazuje tylko portfel i PIN przechowywane na urządzeniu, a przy przywracaniu portfel odbudowuje się z frazy odzyskiwania i ustawia się nowy PIN.

Czy mogę zresetować Trezora do ustawień fabrycznych bez PIN-u?

Tak. Przy zapomnianym PIN-ie reset przeprowadza się w trybie bootloadera zamiast zwykłego wymazania w Trezor Suite. Do przywrócenia dostępu nadal potrzebna jest potem fraza odzyskiwania, więc przed wymazaniem trzeba się upewnić, że jest dostępna.

Czy stracę kryptowaluty, jeśli zresetuję urządzenie bez kopii zapasowej?

Tak, trwale. Bez frazy odzyskiwania (i passphrase, jeśli została ustawiona) wymazanego portfela nie przywrócą ani Państwo, ani Trezor, ani nikt inny. Nigdy nie należy wymazywać urządzenia, dopóki kopia nie jest kompletna i czytelna.

Jak zresetować Trezora Safe 5 do ustawień fabrycznych?

Proszę odblokować Safe 5 PIN-em, otworzyć „Settings” ikoną koła zębatego w Trezor Suite, przejść do zakładki „Device”, przewinąć do sekcji „Danger Area”, wybrać „Wipe device” i potwierdzić na ekranie dotykowym Safe 5. Przy zapomnianym PIN-ie należy podłączyć kabel, przesuwając palcem po ekranie dotykowym, aby wejść w tryb bootloadera, i wybrać tam „Factory reset”.

Czy reset fabryczny usuwa firmware?

Standardowe wymazanie przez Trezor Suite zachowuje firmware i usuwa tylko dane portfela oraz ustawienia. Reset fabryczny wykonany w trybie bootloadera usuwa również firmware, dlatego przed przywróceniem portfela Trezor Suite prosi o jego ponowną instalację.

Ile razy mogę zresetować Trezora do ustawień fabrycznych?

Dowolnie wiele razy. Wymazywanie i przywracanie nie zużywa urządzenia ani mu nie szkodzi, pod warunkiem że przed każdym wymazaniem fraza odzyskiwania jest pod ręką.