Co się stanie, gdy portfel sprzętowy się zepsuje lub zginie?

Portfel sprzętowy się zepsuł: pęknięty ekran, przycisk, który przestał reagować, port USB, który nie nawiązuje połączenia, albo urządzenie, które w ogóle się nie włącza. Zepsute urządzenie to nie utracony portfel. Monety nigdy nie były na nim przechowywane. Są zapisane w blockchainie, urządzenie przechowywało tylko klucze, a fraza odzyskiwania (fraza seed) zapisana podczas konfiguracji pozwala odtworzyć te klucze na zgodnym urządzeniu, z tą samą passphrase, jeśli była używana. Tę frazę należy odnaleźć, zanim zamówią Państwo zamiennik lub spróbują cokolwiek naprawić.

Jeśli urządzenie nie zepsuło się, lecz zostało zgubione lub skradzione, ta sama fraza przywróci dostęp na nowym urządzeniu; potem trzeba wykonać jeszcze jeden krok.

Co dokładnie się dzieje, gdy portfel sprzętowy się zepsuje?

Portfel sprzętowy ma jedno zadanie: przechowuje klucze prywatne i podpisuje nimi transakcje. Każdy z tych kluczy został podczas konfiguracji wyprowadzony z frazy odzyskiwania, a ta sama fraza wraz z passphrase, jeśli jest wymagana, ponownie wyprowadza te same klucze na zgodnym urządzeniu. Gdy urządzenie przestaje działać, bez względu na przyczynę, tracą Państwo narzędzie do podpisywania transakcji. Klucze można odtworzyć. Salda i historia transakcji również nigdy nie znajdowały się na urządzeniu; zamiennik przywrócony z frazy odczytuje je z blockchainu dokładnie tak samo jak stare urządzenie.

Przyczyną może być zalanie, upadek, zużycie podzespołów albo uszkodzony firmware. Żadna z tych przyczyn nie wpływa na frazę.

Co zrobić od razu, gdy portfel sprzętowy się zepsuje

Zanim zrobią Państwo cokolwiek innego, proszę odnaleźć frazę odzyskiwania i sprawdzić, czy zachowały się wszystkie słowa (12, 18 lub 24 w standardowej frazie BIP-39 albo 20 lub 33 w każdym udziale kopii zapasowej SLIP-39 Trezora), czy każde z nich jest czytelne i czy kolejność zgadza się z tą, którą urządzenie pokazało podczas konfiguracji. Następnie zepsute urządzenie należy odłożyć w bezpieczne miejsce i zostawić w obecnym stanie: bez prób naprawy i bez resetu do ustawień fabrycznych, nawet jeśli wydają się oczywistym krokiem. Jeśli fraza okaże się zaginiona, urządzenie, które nadal się włącza, może być jedyną pozostałą drogą dostępu. Zamiennik może poczekać, aż fraza będzie w Państwa rękach.

Potem trzeba zdecydować, jak pilnie potrzebny jest dostęp do środków. Jeśli mogą Państwo poczekać na nowe urządzenie, jest to bezpieczniejsza droga. Jeśli nie, tymczasowy dostęp zapewni portfel programowy, choć kosztem bezpieczeństwa (szczegóły poniżej).

Zgubione lub skradzione urządzenie to jedyny przypadek, w którym liczy się czas. Ochrona PIN-em i funkcja kasowania zależą od modelu i nie gwarantują bezpieczeństwa. Należy przywrócić dostęp z kopii zapasowej na zgodnym urządzeniu, a następnie jak najszybciej przenieść środki do nowego portfela z nową frazą odzyskiwania. Postępowanie dla obu marek opisują nasze poradniki o przywracaniu Ledgera bez urządzenia i odzyskiwaniu Trezora bez urządzenia.

Jeśli fraza zaginęła, jest uszkodzona lub niekompletna, dalszy przebieg zależy od tego, ile z niej się zachowało. Ten przypadek omawia osobna sekcja poniżej.

Możliwości odzyskania dostępu przy zepsutym portfelu sprzętowym

Są trzy sposoby na odzyskanie dostępu, a wybór właściwego zależy od tego, jak szybko jest on potrzebny:

• Nowy portfel sprzętowy, przywrócony z frazy odzyskiwania. To najbezpieczniejsza opcja.
• Portfel programowy, dający tymczasowy dostęp na czas oczekiwania. To działa, ale fraza trafia wtedy na komputer podłączony do internetu.
• Wymiana gwarancyjna, jeśli usterka jest objęta gwarancją, a mogą Państwo poczekać na zakończenie procedury producenta.

Wszystkie trzy zależą od tego samego: frazy odzyskiwania oraz passphrase, jeśli została ustawiona.

Zakup nowego portfela sprzętowego

Urządzenie zastępcze należy kupić na oficjalnej stronie producenta. Nie musi to być ta sama marka: większość portfeli sprzętowych stosuje standard BIP-39, a następna sekcja wyjaśnia, co musi się zgadzać.

Ta sama marka czy inny portfel sprzętowy: co musi się zgadzać

Pozostanie przy tej samej marce to najprostszy wybór, ponieważ aplikacja tej marki szuka kont w tych samych miejscach co wcześniej. Frazy odzyskiwania BIP-39 można też użyć na urządzeniu innej marki, jeśli obsługuje ono pierwotne aktywa, sieci i ustawienia kont. Ewentualna passphrase musi być dokładnie taka sama.

Typowym przykładem są Ledger i Trezor. Każdy Ledger tworzy 24-wyrazową frazę opartą na BIP-39 (Ledger Academy), a obecne urządzenia Trezor potrafią przywrócić kopię zapasową BIP-39 utworzoną na innym portfelu sprzętowym (przewodnik Trezora po odzyskiwaniu). Frazy z Ledgera można więc użyć na Trezorze. W drugą stronę nie zawsze to działa. Trezor Safe 3 (od czerwca 2024 r.), Safe 5 i Safe 7 domyślnie tworzą 20-wyrazową kopię zapasową SLIP-39 (Trezor), a Ledger przyjmuje tylko frazy 12-, 18- lub 24-wyrazowe. Dlatego 20- lub 33-wyrazowa kopia zapasowa Trezora wymaga urządzenia lub portfela obsługującego SLIP-39.

Kilka innych konfiguracji wymaga ostrożności:

• Portfel, którego kopia zapasowa istnieje tylko w Ledger Recover, da się przywrócić na urządzeniu Ledger, ale nie na sprzęcie innej marki.
• Coldcard obsługuje wyłącznie Bitcoina. Importuje 12-, 18- lub 24-wyrazową frazę z Ledgera lub Trezora, ale nie obsługuje altcoinów, więc pozostałe monety wymagają innego portfela (instrukcja migracji Coldcard).
• Jeśli przy konfiguracji użyto passphrase, pierwotne konta pojawią się tylko z dokładnie tą passphrase, a ustawienia typu adresu lub ścieżki derywacji mogą wymagać dostosowania.

Interfejs i lista obsługiwanych monet różnią się między markami, dlatego przed przywróceniem należy sprawdzić, czy nowe urządzenie obsługuje każdą posiadaną monetę.

Ta sama fraza nie zawsze wystarcza. Nawet jeśli fraza odzyskiwania jest zgodna z BIP-39, różne portfele mogą używać różnych ścieżek derywacji do generowania adresów i kluczy prywatnych. Na przykład niektóre portfele domyślnie używają innych typów adresów Bitcoin: fraza skonfigurowana w jednym portfelu z Native SegWit (m/84'/0'/0') może pokazywać puste saldo w innym portfelu, który domyślnie używa Legacy (m/44'/0'/0') lub Nested SegWit (m/49'/0'/0'). Jeśli ścieżki się nie zgadzają, przywracanie kończy się powodzeniem, ale portfel pokazuje saldo zero, mimo że środki nadal są w blockchainie. Po wybraniu pasującego typu adresu lub ścieżki derywacji znów będą widoczne. Jeśli to nie pomoże, nasza strona o zerowym saldzie po przywróceniu podpowiada, co jeszcze sprawdzić.

Przywracanie portfela sprzętowego na nowym urządzeniu krok po kroku

Gdy nowy portfel sprzętowy dotrze, proszę wykonać po kolei poniższe kroki:

Konfiguracja urządzenia

• Proszę rozpakować nowe urządzenie i podłączyć je do komputera
• Proszę pobrać wyłącznie oficjalną aplikację: Ledger Wallet (dawniej Ledger Live) dla urządzeń Ledger lub Trezor Suite dla urządzeń Trezor
• Proszę wybrać przywrócenie istniejącego portfela, a nie utworzenie nowego. W Trezor Suite jest to „Recover a wallet”, a następnie „Start recovery”. W Ledgerze Nano jest to „Restore from recovery phrase”; w modelach Stax, Flex i Nano Gen5 – „Recover access to your existing assets”, a następnie „Use my Secret Recovery Phrase” (instrukcja przywracania Ledgera)
• Proszę ustawić nowy PIN, gdy urządzenie o to poprosi. Ledger prosi o niego przed wpisaniem frazy, a Trezor dopiero po zakończeniu odzyskiwania
• Proszę wybrać właściwą długość frazy: 12, 18 lub 24 słowa w przypadku frazy BIP-39 albo 20 lub 33 słowa w przypadku kopii zapasowej SLIP-39 Trezora

Wprowadzanie frazy odzyskiwania

• Proszę starannie wpisać każde słowo w dokładnie tej kolejności, w jakiej zostało pokazane podczas pierwszej konfiguracji
• Proszę dokładnie sprawdzić pisownię i kolejność słów: błąd może unieważnić frazę albo otworzyć inne konta
• Proszę potwierdzić frazę
• Proszę poczekać na weryfikację

Sprawdzenie kont

• Proszę odnaleźć istniejące konta krypto na urządzeniu
• Proszę sprawdzić, czy posiadane aktywa odpowiadają oczekiwanym kwotom
• Proszę sprawdzić historię transakcji, aby upewnić się, że konta zostały w pełni przywrócone

Kontrola bezpieczeństwa: sprawdzenie, czy wszystko działa

• Proszę wysłać małą transakcję testową, aby potwierdzić, że portfel w pełni działa. Tego kroku nie należy pomijać: jeśli choć jeden znak adresu odbiorcy jest błędny, środki mogą nieodwracalnie trafić na niewłaściwe konto
• Proszę zaktualizować firmware, jeśli dostępne są nowsze wersje
• Po upewnieniu się, że nowe urządzenie działa, proszę wymazać stare albo fizycznie je zniszczyć, aby nie dało się z niego wydobyć danych

Czas trwania całego procesu zależy głównie od liczby kont i monet, które trzeba ponownie dodać.

Niektóre portfele sprzętowe oferują też inne opcje odzyskiwania, takie jak zaszyfrowane kopie zapasowe lub karty odzyskiwania. Te informacje znajdą Państwo w instrukcji portfela lub na stronie producenta.

Awaryjny dostęp przez portfel programowy

Jeśli nie mogą Państwo czekać na dostawę zamiennika, frazę odzyskiwania można tymczasowo zaimportować do portfela programowego obsługującego BIP-39.

Ryzyko przywracania w portfelu programowym

Najpierw warto uświadomić sobie, czym się za to płaci: w chwili wpisania frazy na komputerze podłączonym do internetu zostaje ona ujawniona, i to trwale. Późniejsze odinstalowanie oprogramowania tego nie cofa. Od tej pory fraza jest podatna na malware, keyloggery i ataki phishingowe, co oznacza znacznie większe ryzyko niż w portfelu sprzętowym. Należy użyć czystego komputera, a po odzyskaniu dostępu przenieść środki do nowego portfela z nowo wygenerowaną frazą.

Który portfel programowy sprawdzi się najlepiej

Wybierać należy według monety i ścieżki derywacji, a nie według renomy. Dla Bitcoina Electrum (do pobrania wyłącznie z electrum.org) przyjmuje frazę BIP-39 przez „I already have a seed” > „Options” > „BIP39 seed” (w polskiej wersji interfejsu: „Mam już ziarno” > „Ustawienia” > „Ziarno BIP39”), a następnie pozwala ustawić typ adresu i ścieżkę derywacji albo wykryć je przyciskiem „Detect Existing Accounts” („Wykryj istniejące konta”), tak aby odpowiadały ustawieniom portfela sprzętowego. W tym samym menu opcji Electrum przyjmuje też kopię zapasową SLIP-39. Dla Ethereum i tokenów ERC-20 MetaMask przywraca tę samą frazę na standardowej ścieżce Ethereum; jego instrukcja importu dotyczy fraz 12- i 24-wyrazowych w języku angielskim. Exodus, polecany do tego w niektórych poradnikach, opiera się na własnym tajnym kluczu z 12 słów („Secret Key”), dlatego przed próbą wpisania tam frazy 24-wyrazowej warto sprawdzić jego dokumentację.

Niezależnie od wybranego portfela warto najpierw sprawdzić w jego dokumentacji dwie rzeczy: czy przyjmuje frazę z taką liczbą słów jak Państwa i czy obsługuje typ adresu lub ścieżkę używaną przez portfel sprzętowy. Portfel, który tego nie potrafi, przeprowadzi przywracanie bez komunikatu o błędzie i pokaże puste saldo.

Nie każde oprogramowanie obsługuje wszystkie kryptowaluty z Państwa portfela sprzętowego, więc aby dotrzeć do wszystkich środków, może być potrzebnych kilka aplikacji. Zgodność należy sprawdzić przed wpisaniem frazy odzyskiwania.

Typowe błędy przy zepsutym portfelu sprzętowym

Resetowanie lub naprawa urządzenia przed odnalezieniem frazy

Reset do ustawień fabrycznych wydaje się oczywistym rozwiązaniem, gdy urządzenie działa nieprawidłowo. Wymazuje on jednak klucze prywatne zapisane na urządzeniu, podobnie jak zbyt wiele błędnych prób wpisania PIN-u: Ledger resetuje się po trzeciej błędnej próbie. Przy kompletnej frazie i ewentualnej passphrase kosztuje to jedynie przywrócenie portfela, bo fraza odtwarza klucze. Bez nich reset usuwa coś, co może być jedyną pozostałą kopią kluczy. Otwarcie obudowy w celu naprawy portu lub ekranu niesie to samo ryzyko, dlatego frazę trzeba sprawdzić, zanim ktokolwiek dotknie sprzętu.

Udostępnianie frazy odzyskiwania przy prośbie o pomoc

Gdy urządzenie się zepsuje, kusi, by poprosić o pomoc na forach lub w mediach społecznościowych. Każda osoba, która prosi tam o frazę odzyskiwania, jakkolwiek pomocna by się wydawała, prosi w istocie o sam portfel: kto zna te słowa, może go opróżnić w kilka sekund. Nie potrzebuje ich żaden dział wsparcia, nikt na forum ani żaden serwis odzyskiwania. Ledger zapewnia, że nigdy nie poprosi o frazę odzyskiwania, a Trezor deklaruje, że nigdy nie poprosi o kopię zapasową portfela, nawet za pośrednictwem obsługi klienta, i że należy ją wpisywać tylko wtedy, gdy poprosi o to urządzenie Trezor (Trezor).

A co, jeśli zaginęła także fraza odzyskiwania?

Jeśli fraza odzyskiwania zaginęła, należy zachować oryginalne urządzenie i sprawdzić, czy przed utratą dostępu skonfigurowano inną kopię zapasową. Możliwość odzyskania dostępu z urządzenia zależy od modelu, firmware’u i stanu sprzętu; ocena nie gwarantuje powodzenia. Jeśli zachowała się część frazy, czasem da się przeprowadzić ograniczone przeszukiwanie, opisane poniżej. Bez użytecznego urządzenia, kopii zapasowej lub wystarczających informacji nie da się odtworzyć kluczy z niczego.

Więcej o tym, jak przywrócić frazę odzyskiwania Trezora, znajdą Państwo tutaj.

Co producent może, a czego nie

Wsparcie producenta nie może odtworzyć brakujących kluczy z niczego. Zespoły wsparcia nie mają dostępu do kluczy prywatnych i nie mogą ominąć zabezpieczeń urządzenia; to celowe rozwiązanie, które chroni przed zagrożeniami wewnętrznymi i naciskami ze strony władz. Nawet przy wymianie gwarancyjnej nowe urządzenie wymaga użytecznej kopii zapasowej i ewentualnej passphrase, aby przywrócić pierwotne konta.

Jedynym wyjątkiem jest usługa kopii zapasowej skonfigurowana przed utratą. Ledger Recover to płatna, opcjonalna subskrypcja: dzieli zaszyfrowaną kopię frazy na trzy fragmenty przechowywane przez firmy Coincover, Ledger i Escrowtech, a po weryfikacji tożsamości przywraca dostęp na nowym lub dotychczasowym urządzeniu Ledger. Jeśli subskrypcja nie została wykupiona wcześniej, po fakcie usługa nie pomoże.

Jak nie zgubić frazy odzyskiwania następnym razem

Żadna instytucja nie wyda ponownie frazy odzyskiwania. Warto trzymać dwie fizyczne kopie w osobnych miejscach i nigdy nie przechowywać frazy online, nawet w postaci zdjęcia.

Gdy portfel działa już na nowym urządzeniu, proces odzyskiwania warto okresowo testować na małych kwotach. Należy też powiedzieć rodzinie, gdzie przechowywane są kopie; to ważne przy planowaniu spadkowym.

Wymiana gwarancyjna i wsparcie producenta

Jeśli uszkodzenie nie jest krytyczne, a dostęp do środków nie jest pilnie potrzebny, mogą Państwo zwrócić się do gwaranta o urządzenie zastępcze. Gwarancja obejmuje tylko wymianę sprzętu, a nie usługi odzyskiwania danych.

Ledger udziela na modele Nano S Plus, Nano X, Nano Gen5, Stax i Flex rocznej ograniczonej gwarancji, liczonej od daty pierwotnego zakupu. Obejmuje ona wady materiałowe i wykonawcze, ale nie przypadkowe uszkodzenia ani niewłaściwe użytkowanie, a Ledger prosi o zgłoszenie roszczenia w ciągu 30 dni od wykrycia wady, wraz z dowodem zakupu. Ustawowe prawa konsumenta przysługują Państwu niezależnie od tej gwarancji.

Trezor udziela dwuletniej gwarancji klientom indywidualnym i rocznej klientom biznesowym, liczonej od daty dostawy. Zgłoszenia przechodzą przez procedurę zwrotu Trezora, która wymaga krótkiego nagrania pokazującego usterkę, a Trezor rozpatruje je tylko dla urządzeń kupionych w jego własnym sklepie na trezor.io. W przypadku zakupu u innego sprzedawcy należy zwrócić się do niego (FAQ Trezora).

Rozpatrzenie sprawy i wysyłka wymagają czasu, więc z gwarancji warto skorzystać tylko wtedy, gdy mogą Państwo poczekać. Do urządzeń poza gwarancją można znaleźć w internecie zamienne ekrany lub części USB, ale nie zalecamy samodzielnej naprawy urządzenia.

Kiedy warto skorzystać z profesjonalnej usługi odzyskiwania frazy seed

Jeśli fraza jest kompletna, wystarczy przywrócenie na nowym urządzeniu. Jeśli jest niekompletna, częściowo nieczytelna albo na przeszkodzie stoi passphrase, sprawa staje się problemem wyszukiwania i właśnie tym zajmują się specjaliści od odzyskiwania: ograniczonym przeszukiwaniem zamiast zgadywania na urządzeniu.

Tak wygląda sytuacja, gdy fraza była wpisywana już kilka razy, a portfel wciąż odrzuca ją jako niekompletną lub nieprawidłową. Crypto Recovers zajmuje się frazami, w których brakuje do czterech słów, a także takimi, w których słowa są błędne lub stoją w złej kolejności. Cztery słowa to przyjęta przez nas granica, a nie uniwersalny limit techniczny: czas poszukiwań zależy od tego, ile słów brakuje, czy znane są ich pozycje i czy znany adres odbiorczy może potwierdzić wynik. Praca polega na systematycznym przeszukiwaniu: słowa kandydujące z liczącej 2048 słów listy BIP-39 są sprawdzane pozycja po pozycji, suma kontrolna odrzuca większość kombinacji, a znany adres odbiorczy potwierdza właściwą. Może to zająć od jednego dnia do kilku tygodni. Nasz przewodnik po odzyskiwaniu brakujących słów frazy seed opisuje tę metodę dokładniej.

Problemem wyszukiwania jest też udane przywrócenie, które pokazuje saldo zero. Błędna ścieżka derywacji, błędny typ adresu lub błędna passphrase mogą ukrywać środki, które nadal są w blockchainie, a systematyczne sprawdzenie tych możliwości jest częścią tej samej pracy.

Zanim skontaktują się Państwo z kimkolwiek, warto dokładnie poszukać oryginalnej frazy. Odnalezienie zagubionej kopii nic nie kosztuje.

Gdy zdecydują się Państwo poprosić o pomoc, nie ma potrzeby płacić z góry. Nikt nie może zagwarantować udanego odzyskania, bo funkcje bezpieczeństwa są zaprojektowane tak, aby zapobiegać nieautoryzowanemu wydobyciu danych. Crypto Recovers ma na koncie ponad 200 odzyskanych portfeli i pracuje na zasadzie bez odzyskania, bez opłaty. Pierwsza ocena jest bezpłatna i nie wymaga żadnych poufnych materiałów — szczegóły na stronie jak to działa. Mogą Państwo skontaktować się z nami online albo, po wcześniejszym umówieniu się, odwiedzić nasze biuro w Amsterdamie.

Środki w żadnym momencie nie trafiają do nas. Jeśli dostęp zostanie odzyskany, przesyłają je Państwo samodzielnie do nowego, utworzonego przez siebie portfela, a uzgodnioną opłatę uiszczają osobno, odrębną płatnością.

FAQ: zgubiony portfel sprzętowy

Co się stanie, jeśli portfel sprzętowy się zepsuje lub zacznie źle działać?

Sama awaria nie przenosi monet. Dostęp należy przywrócić na zgodnym urządzeniu za pomocą pełnej kopii zapasowej i passphrase, jeśli jest wymagana. Jeśli saldo wynosi zero, przed wyciągnięciem wniosków należy sprawdzić kopię zapasową, sieć, ustawienia kont i znane adresy. Jeśli sama fraza jest niekompletna albo urządzenie jej nie przyjmuje, to osobny problem, niezależny od uszkodzonego sprzętu.

Jak odzyskać środki po zgubieniu portfela sprzętowego?

Dostęp można przywrócić z kopii zapasowej na zgodnym urządzeniu lub, w pilnej sytuacji, w zgodnym portfelu programowym, z tą samą passphrase i ustawieniami kont, jeśli są wymagane. Przed importem należy sprawdzić obsługiwane aktywa i sieci. Zgubione lub skradzione urządzenie może narazić klucze: ochrona PIN-em i funkcja kasowania zależą od modelu i nie gwarantują bezpieczeństwa. Po odzyskaniu dostępu należy przenieść aktywa do nowego portfela z nową kopią zapasową pod własną kontrolą.

Czy można przenieść krypto na nowy portfel sprzętowy, jeśli obecny się zepsuje?

Te same konta można przywrócić na zgodnym urządzeniu z tą samą kopią zapasową, ewentualną passphrase i zgodnymi ustawieniami kont. To nie jest faktyczny transfer, lecz bezpieczne odtworzenie dostępu. Zawsze należy postępować zgodnie z instrukcjami producenta.

Co zrobić, jeśli portfel sprzętowy jest uszkodzony nie do naprawy?

Jeśli portfel jest zbyt uszkodzony, proszę użyć frazy odzyskiwania, aby przywrócić go na nowym urządzeniu. W razie wątpliwości warto skorzystać ze wsparcia producenta albo zwrócić się do zaufanej osoby z odpowiednią wiedzą. Samo uszkodzenie fizyczne nie przenosi środków; przywrócenie dostępu nadal wymaga właściwej kopii zapasowej, ewentualnej passphrase i zgodnych ustawień kont.

Co się stanie po zgubieniu portfela Ledger?

Kryptowaluty pozostają w blockchainie, bo Ledger przechowuje tylko klucze. Osoba, która znajdzie urządzenie, nadal potrzebuje Państwa PIN-u, a Ledger resetuje się po trzech błędnych próbach wpisania PIN-u (Ledger). Aby odzyskać dostęp, należy wpisać na nowym Ledgerze lub w innym zgodnym portfelu 24-wyrazową frazę odzyskiwania wraz z passphrase, jeśli została ustawiona, a następnie przenieść środki do nowego portfela z nową frazą. Jeśli fraza również zaginęła, potrzebna jest inna kopia zapasowa: drugie urządzenie skonfigurowane z tą samą frazą, karta Ledger Recovery Key albo subskrypcja Ledger Recover wykupiona przed utratą. Każdy krok opisuje nasz poradnik o przywracaniu Ledgera bez urządzenia.

Co się stanie po zgubieniu portfela sprzętowego?

Monety pozostają w blockchainie; zniknęło tylko urządzenie, które przechowywało klucze. Zmienia się natomiast ryzyko. Osoba, która znajdzie urządzenie, nadal potrzebuje PIN-u, a na przykład urządzenia Ledger i Trezor same się kasują po określonej liczbie błędnych prób, ale ta ochrona zależy od modelu i wybranego PIN-u. Dzięki frazie odzyskiwania można przywrócić dostęp na nowym urządzeniu, a następnie przenieść środki do nowego portfela z nową frazą, co sprawia, że zgubione urządzenie staje się bezwartościowe dla kogokolwiek, kto je znajdzie. Bez frazy lub innej kopii zapasowej dostępu nie da się odbudować.