Wallet
Trust Wallet Wiederherstellungsservice
Kein Zugang mehr zu Ihrer Trust Wallet? Wir helfen bei unvollständiger, falsch gelesener oder als ungültig abgelehnter Wiederherstellungsphrase sowie bei fehlenden Coins in einer wiederhergestellten Wallet. Kostenlose Einschätzung; keine Wiederherstellung, keine Gebühr.
Einschätzung anfragen+31 85 109 1211
- Seit 2019Recovery-Spezialist
- KvK 75927276In den Niederlanden registriert
- AmsterdamPhysisches Büro
- Non-custodialSie bewegen die Coins
Schnelle Antworten
Was ist das Trust Wallet Backup?
Eine Wiederherstellungsphrase oder ein zuvor eingerichtetes verschlüsseltes Cloud-Backup. Für die Cloud-Wiederherstellung benötigen Sie das ursprüngliche Google-Drive- oder iCloud-Konto und das Verschlüsselungspasswort des Backups. Der Passcode schützt die Installation und ersetzt kein Backup.
Warum zeigt eine wiederhergestellte Wallet bei manchen Coins null?
Multi-Chain-Wallets stellen pro Chain wieder her – aktivieren Sie die Netzwerke, die Sie besaßen, und fügen Sie Konten wieder hinzu; ein Nullsaldo nach der Wiederherstellung ist meist ein Netzwerk- oder Kontoindex-Problem.
Kann der Trust-Wallet-Support eine verlorene Phrase zurücksetzen?
Nein. Trust Wallet ist non-custodial und hat keine Serverkopie Ihrer Phrase.
Unsere Leistungen zur Trust Wallet Wiederherstellung
Fehlende oder unleserliche Wörter in der Wiederherstellungsphrase
Die BIP-39-Wiederherstellungsphrase von Trust Wallet hat standardmäßig 12 Wörter; Phrasen mit 24 Wörtern werden ebenfalls unterstützt. Fehlen mehrere Wörter, sind sie unleserlich oder stehen sie in der falschen Reihenfolge, kann die App die Wallet nicht wiederherstellen. Eine teilweise erhaltene Phrase kann jedoch genug Informationen für eine strukturierte Suche liefern. Wir rekonstruieren Phrasen mit bis zu vier fehlenden Wörtern und bestätigen die richtige Phrase anhand der Prüfsumme und einer Ihnen bekannten Adresse. Wie groß die Suche wird, hängt davon ab, welche Positionen bekannt sind. Was bei einer unvollständigen Wiederherstellungsphrase zu tun ist
Wiederherstellungsphrase als ungültig abgelehnt
Jedes Wort muss exakt einem Wort der BIP-39-Wortliste entsprechen und an seiner ursprünglichen Stelle stehen. Ein einziges falsch geschriebenes, falsch gelesenes oder vertauschtes Wort führt deshalb meist dazu, dass Trust Wallet die Phrase ablehnt. Ist die Phrase zwar vorhanden, aber unsicher, dann ist eine systematische Suche nach den zweifelhaften Wörtern sicherer als Raten in der App. Jeder Kandidat muss mit der Prüfsumme übereinstimmen und zu einer Adresse passen, die die Wallet verwendet hat. Warum eine Phrase als ungültig abgelehnt wird
Wiederhergestellte Wallet zeigt einen Nullsaldo oder fehlende Coins
Assets sind jeweils einem Netzwerk zugeordnet. Nach einer Wiederherstellung muss daher jedes Netzwerk, das Sie genutzt haben, etwa Ethereum oder BNB Chain, aktiv sein, und manche Coins müssen erneut hinzugefügt werden. Erscheint ein Guthaben in den erwarteten Netzwerken und Konten trotzdem nicht, weicht die Phrase möglicherweise von der ursprünglichen ab, oder die Gelder liegen auf einem Ableitungspfad, den die wiederhergestellte Wallet nicht anzeigt. Wir prüfen die richtige Ableitung und die Konten anhand einer Ihnen bekannten Adresse. Nullsaldo nach der Wiederherstellung
Passcode von Trust Wallet vergessen
Der Passcode sperrt die App auf Ihrem Gerät; die Schlüssel der Wallet kann er nicht neu erzeugen. Trust Wallet bietet keine Wiederherstellung des Passcodes: Der einzige Weg zurück besteht darin, die App neu zu installieren und die Wallet mit der Wiederherstellungsphrase oder einem zuvor eingerichteten, verschlüsselten Cloud-Backup wiederherzustellen. Prüfen Sie vor einer Neuinstallation, ob ein nutzbares Backup vorliegt. Ohne Backup lassen Sie jede Installation, die möglicherweise noch Zugang bietet, unangetastet; ist ein Teil der Phrase erhalten geblieben, suchen wir nach den fehlenden Wörtern. Trust Wallet Wiederherstellungsphrase verloren: was Sie tun können
Smartphone verloren oder App gelöscht
Die Coins bleiben auf der Blockchain, nicht auf dem Smartphone. Für eine Neuinstallation brauchen Sie eine nutzbare Wiederherstellungsphrase oder das verschlüsselte Cloud-Backup samt dem ursprünglichen Google-Drive- oder iCloud-Konto und dem Verschlüsselungspasswort des Backups. Prüfen Sie, ob sich die Wallet auf einem anderen Smartphone oder in der Browsererweiterung von Trust Wallet noch öffnen lässt, und schreiben Sie die Phrase dort auf. Ohne Wiederherstellungswörter, zugängliche App, nutzbares Cloud-Backup oder eine andere Kopie der Schlüssel fehlt das Schlüsselmaterial, mit dem sich der Zugang wiederherstellen ließe. Zugang zu einer Wallet auf dem Smartphone wiederherstellen
Bevor Sie uns kontaktieren
Häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten
- Installieren Sie Trust Wallet nicht neu, bevor Sie sich vergewissert haben, dass ein nutzbares Backup vorliegt. Ohne Backup lassen Sie jede Installation, die möglicherweise noch Zugang bietet, unangetastet.
- Betrachten Sie den Passcode nicht als Backup. Er sperrt die App; das Backup ist die Wiederherstellungsphrase.
- Geben Sie eine Trust-Wallet-Phrase nie auf einer Website oder in einem „Verifizierungs“-Tool ein.
- Teilen Sie die Phrase nicht mit Personen, die sich als Support von Trust Wallet ausgeben. Trust Wallet fragt nie danach.
- Senden Sie die Wörter, das Passwort des Cloud-Backups oder einen privaten Schlüssel niemals an jemanden, auch nicht an uns. Für die Einschätzung genügt eine Beschreibung dessen, was Sie haben.
Informationen, die bei der Einschätzung helfen
- Was von der Wiederherstellungsphrase noch vorhanden ist: ob sie 12 oder 24 Wörter hatte, wie viele Sie noch haben und welche Positionen fehlen oder unsicher sind. Beschreiben Sie das; senden Sie die Wörter nicht.
- Ob ein verschlüsseltes Cloud-Backup eingerichtet wurde und ob Sie das ursprüngliche Google-Drive- oder iCloud-Konto und das Verschlüsselungspasswort des Backups noch haben.
- Ob sich die Wallet auf einem Smartphone oder in der Browsererweiterung von Trust Wallet auf einem Computer möglicherweise noch öffnen lässt.
- Welche Netzwerke und Coins die Wallet enthielt, etwa Bitcoin, Ethereum oder BNB Chain.
- Eine Adresse, von der Sie wissen, dass die Wallet sie verwendet hat, etwa aus einer Auszahlung von einer Krypto-Börse.
- Was passiert ist und was Sie bereits versucht haben.
Grenzen
Was wir nicht tun
Diebstahl, Betrug oder eine falsche Adresse
Eine bestätigte Blockchain-Transaktion lässt sich nicht rückgängig machen, stornieren oder umleiten – weder von uns noch von anderen.
Eine vollständig verlorene Wiederherstellungsphrase
Ohne Phrase, Wallet Datei, Gerät, Backup oder Teilinformationen gibt es nichts, woraus sich der Zugang rekonstruieren ließe.
Erfolgsgarantien
Kein seriöser Dienst kann einen Erfolg garantieren. Ob eine Wiederherstellung möglich ist, hängt davon ab, was Sie noch haben – das erfahren Sie in der Einschätzung, bevor Sie sich festlegen.
Wir sagen Ihnen ehrlich, was realistisch ist, bevor Sie sich festlegen – auch wenn die Antwort nein ist.
So funktioniert es
Ein klarer Prozess vom ersten Anruf bis zur Übergabe.
Schildern Sie, was passiert ist
Nennen Sie Wallet- oder Softwarename, ungefähres Jahr, Gerät, Problem und noch vorhandenes Material. Senden Sie keine Seed-Phrase, privaten Schlüssel, Passwörter, Wallet Dateien oder Ausweisdokumente.
Erste Machbarkeitseinschätzung
Sobald genügend Informationen vorliegen, erläutern wir normalerweise den wahrscheinlichen Wiederherstellungsweg, die wichtigsten Unsicherheiten und eine erste Zeitangabe.
Verifizieren und vereinbaren
Wir prüfen Identität und Eigentum oder rechtliche Befugnis. Umfang, Arbeitsweise, Vergütung und Umgang mit sensiblem Material werden schriftlich vereinbart, bevor sensible Arbeit beginnt.
Material sicher übertragen oder übergeben
PGP, unsere sichere verschlüsselte Upload-Umgebung, persönliche Übergabe oder vereinbarter Versand können genutzt werden. Wir fordern nur das Nötige an und arbeiten nach Möglichkeit mit Kopien.
Technische Wiederherstellung
Wir testen den vereinbarten Wiederherstellungsweg in einer kontrollierten Umgebung. Sie erhalten aussagekräftige Updates, wenn Erkenntnisse die Erfolgsaussicht, den Umfang oder die nächste Entscheidung beeinflussen.
Übergabe unter Ihrer Kontrolle
Der Zugang wird über den vereinbarten Weg zurückgegeben. Sie öffnen die Wallet und bewegen die Assets in eine von Ihnen kontrollierte Wallet; das Fallmaterial wird anschließend gemäß Vereinbarung und Datenschutzrichtlinie behandelt.
Vertrauen
Ein echtes Unternehmen mit überprüfbarem Prozess.
Registriert & benannt
In den Niederlanden registriert (KvK 75927276) mit namentlich genanntem Team und physischem Büro in Amsterdam.
Schriftliche Vereinbarung zuerst
Umfang, Vergütung und Sicherheit werden vor jeder Arbeit schriftlich vereinbart. Auf Wunsch unterzeichnen wir eine NDA, bevor Sie inhaltliche Falldetails mitteilen.
Immer non-custodial
Wir stellen den Zugang wieder her; Sie bewegen die Coins selbst. Wir verwahren, verwalten oder übertragen Ihre Vermögenswerte niemals.
Eigentum wird verifiziert
Identität, Eigentum und rechtliche Befugnis werden mit risikobasierten KYC/AML-Prüfungen verifiziert.
Wissenswertes zur Trust Wallet Wiederherstellung
- Das verschlüsselte Cloud-Backup. Es liegt in Ihrem eigenen Google-Drive- oder iCloud-Konto, nicht auf den Servern von Trust Wallet. Zum Wiederherstellen brauchen Sie genau dieses ursprüngliche Cloud-Konto und das Verschlüsselungspasswort, das für das Backup gewählt wurde. Es ist ein eigenes Passwort, getrennt vom Passwort Ihres Cloud-Kontos und vom Passcode der App. Trust Wallet kann dieses Verschlüsselungspasswort weder zurücksetzen noch wiederherstellen, und wenn der Zugang bereits verloren ist, lässt sich das Backup nicht mehr einrichten.
- SWIFT Wallets. Bei diesen Konten von Trust Wallet tritt ein Passkey an die Stelle der Wiederherstellungsphrase; er ist in Apples Passwörter-App oder im Google Passwortmanager gespeichert. Auf einem neuen Gerät kommt die Wallet über dasselbe Apple- oder Google-Konto zurück. Trust Wallet rät davon ab, diesen Passkey zu bearbeiten oder zu löschen, weil Sie dadurch den Zugang verlieren können.
- Kryptowährungen in Trust Wallet. Bitcoin, Ethereum, Solana, BNB Smart Chain und viele weitere Netzwerke. Mehr zur Wallet Wiederherstellung für Bitcoin und Ethereum.
Häufige Fragen zur Trust Wallet Wiederherstellung
Kann ich meine Wiederherstellungsphrase in Trust Wallet anzeigen, wenn sich die App noch öffnen lässt?
Ja. Tippen Sie oben auf dem Startbildschirm auf den Namen der Wallet, dann auf die drei Punkte daneben und wählen Sie „Manual Backup“; die App verlangt zuerst Ihren Passcode oder eine biometrische Bestätigung. Schreiben Sie die Wörter in der angezeigten Reihenfolge auf Papier, und zwar bevor das Smartphone zurückgesetzt oder ersetzt wird oder verloren geht.
Wie lange dauert eine Trust Wallet Wiederherstellung?
Das hängt davon ab, wie viele Wörter fehlen, ob ihre Positionen bekannt sind und ob eine Adresse die Kandidaten bestätigen kann. Mit der Einschätzung erhalten Sie vor Arbeitsbeginn eine Zeitschätzung für Ihren Fall. Wie lange die Wiederherstellung einer Krypto Wallet dauern kann
Jemand, der sich als Support von Trust Wallet ausgibt, hat nach meiner Phrase gefragt. Ist das echt?
Nein. Trust Wallet stellt klar, dass es niemals nach Ihrer geheimen Phrase fragt, und wer es doch tut, versucht, Ihre Gelder zu stehlen. Haben Sie bereits einen Teil der Phrase weitergegeben, betrachten Sie sie als kompromittiert: Erstellen Sie selbst eine neue Wallet und übertragen Sie alles dorthin, worüber Sie noch die Kontrolle haben.
Was kostet die Wiederherstellung einer Krypto Wallet?
Das hängt vom Wert der Wallet und der Komplexität des Falls ab: Unsere Erfolgsgebühr liegt zwischen 20 % und 2 % des wiederhergestellten Betrags. Der genaue Satz wird vor Arbeitsbeginn schriftlich vereinbart – ohne versteckte Kosten und ohne Stundensätze.
Verwahren Sie die Assets zu irgendeinem Zeitpunkt?
Nein. Wir stellen den Zugang wieder her; Sie öffnen die Wallet und übertragen die Assets selbst. Wir können keine Transaktion in Ihrem Namen auslösen.
Muss ich meine Seed-Phrase oder mein Passwort senden?
Nein — für den ersten Kontakt ist kein sensibles Material nötig, und wir fragen nie über Formulare oder Chats danach. Unter einer schriftlichen Vereinbarung können wir mit Kopien von Wallet Dateien in einer kontrollierten Umgebung arbeiten, sodass Ihre Schlüssel unter Ihrer Kontrolle bleiben.
Was, wenn meine Wallet gestohlen wurde oder ich betrogen wurde?
Wir übernehmen keine Fälle von Krypto-Diebstahl oder Betrug, und Blockchain-Transaktionen können nicht rückgängig gemacht werden. Das ist eine Sache für Polizei und Justiz.
