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Servizio di recupero wallet Coinomi
Non riesce più ad accedere a Coinomi? La aiutiamo con password e passphrase dimenticate, frasi di recupero non valide o incomplete e un saldo zero dopo il ripristino. Valutazione gratuita; no cure, no pay.
Richieda una valutazione+31 85 109 1211
- Dal 2019Specialista del recupero
- KvK 75927276Registrata nei Paesi Bassi
- AmsterdamUfficio fisico
- Non-custodialÈ Lei a spostare i fondi
Risposte rapide
La frase di Coinomi è BIP-39?
Coinomi crea per impostazione predefinita una frase BIP-39 di 24 parole e può importare frasi di 12 o 18 parole. Un altro wallet deve avere un’implementazione BIP-39 compatibile e usare la stessa passphrase, lo stesso percorso di derivazione e le stesse impostazioni di account e rete per riprodurre gli indirizzi attesi.
Perché alcuni token non appaiono dopo il ripristino?
I token vivono sullo stesso indirizzo della coin nativa della chain; il wallet deve essere configurato per mostrarli e va selezionata la rete corretta.
Coinomi ha un reset della password?
Solo con la frase di recupero. La password dell’app blocca il wallet sul Suo dispositivo; ripristinandolo dalla frase può impostarne una nuova. Senza la frase non è possibile alcun reset.
I nostri servizi di recupero Coinomi
Password di Coinomi dimenticata
La password dell’app Coinomi blocca il wallet solo su quel dispositivo. Senza la frase di recupero, Coinomi non può reimpostarla; con la frase, Lei può impostare una nuova password o ripristinare il wallet senza quella vecchia. Se la frase è andata persa ma i dati del wallet sono stati conservati, e il wallet era protetto da una password, valutiamo la fattibilità di una ricerca della password su quei dati, a partire da ciò che ricorda. Ha dimenticato la password del wallet?
Frase di recupero non valida o incompleta
Coinomi crea per impostazione predefinita una frase di 24 parole e ripristina anche frasi di 12 o 18 parole importate da altri wallet; l’ordine esatto delle parole è fondamentale. Se mancano parole o se sono illeggibili, sbiadite su un vecchio backup o nell’ordine sbagliato, verifichiamo ciò che resta e ricostruiamo frasi a cui mancano fino a quattro parole, quando le posizioni note e un indirizzo che Lei conosce rendono la ricerca praticabile. Frase di recupero incompleta
Passphrase BIP-39 dimenticata
Coinomi Le permette di aggiungere una passphrase opzionale alla frase di recupero; di base i wallet non ne hanno. Una passphrase sbagliata o mancante non genera alcun messaggio di errore: Coinomi apre silenziosamente un wallet diverso, senza saldo. I frammenti che ricorda e un indirizzo di ricezione noto trasformano i tentativi alla cieca in una ricerca circoscritta, e una passphrase dimenticata richiede sempre una valutazione del caso specifico. Passphrase dimenticata
Saldo zero dopo un ripristino
Da un’unica frase derivano gli account di molte coin, ma Coinomi non ricorda quali coin erano visualizzate: dopo un ripristino ogni account di coin va quindi aggiunto di nuovo, sulla rete corretta. Un saldo può anche restare nascosto dietro una passphrase mancante, un wallet secondario della stessa coin o un percorso di derivazione diverso. Verifichiamo gli account che possedeva confrontandoli con un indirizzo che Lei conosce, prima che qualcuno dia i fondi per persi. Saldo zero dopo il ripristino
La frase di Coinomi non funziona in un altro wallet
Coinomi segue il modello BIP-39, quindi una frase di Coinomi può aprire gli stessi fondi in altri wallet compatibili, ma solo se percorso di derivazione e rete corrispondono. Può non funzionare anche nella direzione opposta: Coinomi ripristina solo frasi provenienti da wallet conformi allo standard BIP-44, e i seed di Electrum non possono essere usati in Coinomi. Individuiamo quale standard segue la Sua frase e quali percorsi richiede. Guida al recupero di Coinomi
Prima di contattarci
Errori comuni da evitare
- Non inserisca mai una frase Coinomi in un sito web o in un’app che offre di controllare il Suo saldo.
- Non continui a tentare di indovinare il PIN dell’app su Android. Se la protezione contro il brute force del PIN è attiva, troppi tentativi errati eliminano definitivamente i wallet dal dispositivo.
- Non aggiunga una passphrase durante il ripristino se il wallet non ne aveva una. Una passphrase mai impostata apre un wallet diverso, vuoto.
- Non disinstalli Coinomi e non reimposti il telefono finché contiene l’unica copia del wallet.
- Non dia i fondi per persi solo perché un wallet ripristinato mostra un saldo zero. Aggiunga prima le coin che possedeva.
- Non invii mai a nessuno la Sua frase di recupero, la Sua passphrase o la Sua password, nemmeno a noi, per ottenere una valutazione.
Informazioni utili per la valutazione
- Su quale piattaforma era installato Coinomi (Android, iOS o desktop) e se l’app si apre ancora.
- Che cosa resta della frase di recupero e da quante parole era composta, comprese le parole sbiadite o incerte. Descriva ciò che ha; non invii le parole.
- Se era stata impostata una passphrase, ed eventuali frammenti che ricorda: lunghezza, parole o caratteri.
- Come era bloccata l’app (password, PIN o impronta digitale) e che cosa ricorda della password.
- Quali coin e token conteneva il wallet, e su quali reti.
- Un indirizzo di ricezione su cui, per quanto Le risulta, c’erano fondi.
Limiti
Cosa non facciamo
Furto, truffa o indirizzo sbagliato
Una transazione confermata sulla blockchain non può essere annullata, stornata né reindirizzata, né da noi né da nessun altro.
Una frase di recupero completamente persa
Senza frase, file del wallet, dispositivo, backup o informazioni parziali, non esiste nulla da ricostruire.
Risultati garantiti
Nessun servizio onesto può garantire il successo. La possibilità di recupero dipende da ciò che Le resta, e la valutazione glielo indica prima di qualsiasi impegno.
Le diciamo onestamente cosa è realistico prima che si impegni – anche quando la risposta è no.
Come funziona
Un processo chiaro, dalla prima chiamata alla consegna.
Ci racconti cosa è successo
Indichi il nome del wallet o del software, l’anno approssimativo, il dispositivo, il problema e quale materiale esiste ancora. Non invii frase seed, chiave privata, password, file del wallet o documento d’identità.
Prima valutazione di fattibilità
Quando abbiamo informazioni sufficienti, normalmente spieghiamo il probabile percorso di recupero, le principali incertezze e una prima indicazione dei tempi.
Verificare e concordare
Verifichiamo identità e proprietà o autorità legale. Perimetro, metodo di lavoro, compenso e trattamento del materiale sensibile vengono concordati per iscritto prima di iniziare qualsiasi lavoro sensibile.
Trasferire o consegnare il materiale
Possono essere utilizzati PGP, il nostro ambiente sicuro di caricamento cifrato, la consegna di persona o una spedizione concordata. Chiediamo solo ciò che serve e lavoriamo su copie quando possibile.
Recupero tecnico
Testiamo il percorso di recupero concordato in un ambiente controllato. Riceverà aggiornamenti significativi quando i risultati incidono sulle prospettive, sul perimetro o sulla decisione successiva.
Consegna sotto il Suo controllo
L’accesso viene restituito attraverso la modalità concordata. Apra il wallet e sposti gli asset in un wallet sotto il Suo controllo; il materiale del caso viene poi trattato secondo l’accordo e l’informativa sulla privacy.
Fiducia
Un’azienda reale con un processo verificabile.
Registrata e identificabile
Registrata nei Paesi Bassi (KvK 75927276), team con nomi e cognomi e ufficio fisico ad Amsterdam.
Prima l’accordo scritto
Ambito, compenso e sicurezza vengono concordati per iscritto prima di ogni lavoro. Se preferisce, possiamo firmare un accordo di riservatezza (NDA) prima che condivida dettagli sostanziali del caso.
Sempre non-custodial
Ripristiniamo l’accesso; è Lei a spostare i fondi. Non custodiamo né trasferiamo mai i Suoi asset.
Proprietà verificata
Identità, proprietà e autorità legale sono verificate con controlli KYC/AML basati sul rischio.
Cosa sapere sul recupero di Coinomi
- La frase è il backup. La password o il PIN dell’app bloccano soltanto l’app locale: con la frase, il wallet può essere ripristinato senza di essi. La password dell’app non è un backup; la frase lo è.
- Niente sui server di Coinomi. La frase di recupero e le chiavi private non lasciano mai il Suo dispositivo e sono cifrate con una chiave derivata dalla password dell’app, quindi Coinomi non può recuperare per Lei una frase persa.
- Una frase, molte coin. Tenga nota di quali coin erano nel wallet: rende la verifica del ripristino molto più facile.
- Più wallet affiancati. Coinomi può contenere più di un wallet, e anche più di un wallet per la stessa coin. Un saldo zero in uno di essi può significare che i fondi si trovano in un altro wallet o sotto un’altra frase.
Domande frequenti sul recupero del wallet Coinomi
Dove posso rivedere la mia frase di recupero Coinomi?
Se il wallet si apre ancora e ne conosce la password, apra le impostazioni, passi alla gestione dei wallet, selezioni il wallet e scelga di visualizzare la frase di recupero. Trascriva le parole nell’ordine corretto e le conservi offline.
Che cosa devo fare se perdo il telefono su cui ho Coinomi?
Installi Coinomi su un nuovo dispositivo, ripristini il wallet con la frase di recupero, insieme alla passphrase se ne era stata impostata una, poi aggiunga le coin che possedeva. Senza la frase o un altro backup, un wallet su un telefono perso non è raggiungibile: la frase non lascia mai il dispositivo e Coinomi non può recuperarla.
Posso ripristinare il mio wallet Coinomi senza la frase di recupero?
Solo attraverso ciò che resta. Se i dati di un wallet protetto da password sono stati conservati, possiamo valutare se sia possibile cercare la password. Se non rimangono una frase di recupero, un backup utilizzabile o dati recuperabili del wallet, manca il materiale necessario per ripristinare l’accesso.
Quanto costa il recupero di un wallet crypto?
Dipende dal valore del wallet e dalla complessità del caso: il nostro compenso di successo è compreso tra il 20% e il 2% dell’importo recuperato. La tariffa esatta viene concordata per iscritto prima dell’inizio del lavoro, senza costi nascosti né tariffe orarie.
Prendete mai in custodia gli asset?
No. Ripristiniamo l’accesso; apre il wallet e trasferisce personalmente gli asset. Non possiamo avviare una transazione per Suo conto.
Devo inviare la mia frase di recupero o la mia password?
No — il primo contatto non richiede materiale sensibile e non lo chiediamo mai tramite moduli o chat. Sulla base di un accordo scritto possiamo lavorare con copie di file di wallet in un ambiente controllato, così le Sue chiavi restano sotto il Suo controllo.
E se il wallet è stato rubato o si è verificata una truffa?
Non trattiamo casi di crypto rubate o truffe e le transazioni blockchain non possono essere annullate. È una questione di polizia e giustizia.
