Portfel
Usługa odzyskiwania portfela Coinomi
Brak dostępu do Coinomi? Pomagamy przy zapomnianych hasłach i passphrase, nieprawidłowych lub niekompletnych frazach odzyskiwania oraz zerowym saldzie po przywróceniu. Bezpłatna ocena; bez odzyskania, bez opłaty.
- Od 2019Specjalista odzyskiwania
- KvK 75927276Zarejestrowana w Holandii
- AmsterdamBiuro fizyczne
- NiepowierniczoŚrodki przenoszą Państwo
Szybkie odpowiedzi
Czy fraza Coinomi to BIP-39?
Coinomi domyślnie tworzy 24-wyrazową frazę BIP-39 i może importować frazy 12- lub 18-wyrazowe. Inny portfel musi mieć kompatybilną implementację BIP-39 oraz używać tej samej passphrase i tych samych ustawień ścieżki derywacji, konta i sieci, aby odtworzyć oczekiwane adresy.
Dlaczego po przywróceniu nie pojawiają się niektóre tokeny?
Tokeny żyją na tym samym adresie co natywna moneta łańcucha; portfel musi mieć je wyświetlane i trzeba wybrać właściwą sieć.
Czy Coinomi ma reset hasła?
Tylko za pomocą frazy odzyskiwania. Hasło aplikacji blokuje portfel na urządzeniu; po przywróceniu portfela z frazy można ustawić nowe hasło. Bez frazy resetu nie ma.
Nasze usługi odzyskiwania portfeli Coinomi
Zapomniane hasło do portfela Coinomi
Hasło aplikacji Coinomi blokuje portfel tylko na danym urządzeniu. Coinomi nie może go zresetować bez frazy odzyskiwania; z frazą można ustawić nowe hasło albo przywrócić portfel bez starego. Jeśli fraza przepadła, ale dane portfela się zachowały, a portfel był chroniony hasłem, oceniamy, czy można odszukać hasło do tych danych, sprawdzając warianty ułożone na podstawie tego, co Państwo pamiętają. Zapomnieli Państwo hasła do portfela?
Nieprawidłowa lub niekompletna fraza odzyskiwania
Coinomi domyślnie tworzy frazę 24-wyrazową i przywraca też frazy 12- lub 18-wyrazowe zaimportowane z innych portfeli; liczy się przy tym dokładna kolejność słów. Jeśli brakuje słów albo są one nieczytelne, wyblakłe na starej kopii zapasowej lub ułożone w złej kolejności, sprawdzamy, co się zachowało, i odtwarzamy frazy, w których brakuje do czterech słów, o ile znane pozycje i znany Państwu adres zawężają poszukiwania do wykonalnego zakresu. Niekompletna fraza odzyskiwania
Zapomniana passphrase BIP-39
Coinomi pozwala dodać do frazy odzyskiwania opcjonalną passphrase; domyślnie portfele jej nie mają. Błędna lub brakująca passphrase nie wywołuje żadnego komunikatu o błędzie: Coinomi po cichu otwiera wtedy inny portfel, bez salda. Zapamiętane fragmenty i znany adres odbiorczy zamieniają zgadywanie na ślepo w zawężone poszukiwania, a każda zapomniana passphrase wymaga indywidualnej oceny. Zapomniana passphrase
Zerowe saldo po przywróceniu
Z jednej frazy wyprowadza się konta dla wielu monet, ale Coinomi nie zapamiętuje, które monety były wyświetlane, dlatego po przywróceniu każde konto monety dodaje się ponownie, we właściwej sieci. Saldo może też pozostać ukryte za brakującą passphrase, dodatkowym portfelem tej samej monety lub inną ścieżką derywacji. Sprawdzamy posiadane konta, porównując je ze znanym Państwu adresem, zanim ktokolwiek uzna, że środki przepadły. Zerowe saldo po przywróceniu
Fraza Coinomi nie działa w innym portfelu
Coinomi stosuje model BIP-39, więc fraza z Coinomi może otworzyć te same środki w innych kompatybilnych portfelach, ale tylko wtedy, gdy zgadzają się ścieżka derywacji i sieć. W drugą stronę też może się nie udać: Coinomi przywraca wyłącznie frazy z portfeli zgodnych z BIP-44, a fraz wygenerowanych przez Electrum nie da się w nim użyć. Ustalamy standard i ścieżki, których wymaga Państwa fraza. Przewodnik po odzyskiwaniu portfela Coinomi
Przed kontaktem z nami
Typowe błędy, których należy unikać
- Nigdy nie należy wpisywać frazy Coinomi na stronie internetowej ani w aplikacji oferującej sprawdzenie salda.
- Proszę nie próbować dalej zgadywać PIN-u aplikacji na Androidzie. Gdy włączona jest ochrona PIN-u przed atakami brute force, zbyt wiele błędnych prób trwale usuwa portfele z urządzenia.
- Nie należy dodawać passphrase podczas przywracania, jeśli portfel jej nie miał. Passphrase, której nigdy nie ustawiono, otwiera inny, pusty portfel.
- Nie należy odinstalowywać Coinomi ani resetować telefonu, dopóki znajduje się na nim jedyna kopia portfela.
- Nie należy uznawać środków za utracone tylko dlatego, że przywrócony portfel pokazuje zerowe saldo. Najpierw proszę dodać posiadane monety.
- Proszę nigdy nikomu nie wysyłać frazy odzyskiwania, passphrase ani hasła, także nam, aby uzyskać ocenę.
Informacje pomocne w ocenie
- Na jakiej platformie działał Coinomi (Android, iOS czy komputer) i czy aplikacja nadal się otwiera.
- Co zostało z frazy odzyskiwania i z ilu słów się składała, w tym słowa wyblakłe lub niepewne. Proszę opisać, co Państwo mają, ale nie przesyłać samych słów.
- Czy ustawiono passphrase, a jeśli tak – wszystkie zapamiętane fragmenty: długość, słowa lub znaki.
- Czym była zablokowana aplikacja (hasłem, PIN-em czy odciskiem palca) i co Państwo pamiętają o haśle.
- Jakie monety i tokeny były w portfelu i w jakich sieciach.
- Adres odbiorczy, na którym – jak Państwo wiedzą – znajdowały się środki.
Granice
Czego nie robimy
Kradzież, oszustwo lub błędny adres
Potwierdzonej transakcji w blockchainie nie można cofnąć, anulować ani przekierować. Nie zrobimy tego ani my, ani nikt inny.
Całkowicie utracona fraza odzyskiwania
Bez frazy, pliku portfela, urządzenia, kopii zapasowej czy częściowych informacji nie ma materiału, z którego można odtworzyć klucze.
Gwarantowany wynik
Żadna uczciwa firma nie może zagwarantować sukcesu. To, czy odzyskanie jest możliwe, zależy od tego, co Państwu pozostało, a ocena wskaże to, zanim podejmą Państwo jakiekolwiek zobowiązanie.
Mówimy uczciwie, co jest realistyczne, zanim podejmą Państwo zobowiązanie – także wtedy, gdy odpowiedź brzmi nie.
Jak to działa
Jasny proces od pierwszego kontaktu do przekazania.
Prosimy opisać, co się wydarzyło
Prosimy podać nazwę portfela lub oprogramowania, przybliżony rok, urządzenie, problem i materiały, które nadal istnieją. Nie należy wysyłać frazy odzyskiwania, klucza prywatnego, hasła, pliku portfela ani dokumentu tożsamości.
Pierwsza ocena wykonalności
Gdy mamy wystarczające informacje, zwykle przedstawiamy prawdopodobną drogę odzyskiwania, główne niewiadome i pierwszą orientacyjną informację o czasie.
Weryfikacja i uzgodnienie
Weryfikujemy tożsamość oraz własność lub uprawnienie prawne. Zakres, metoda pracy, opłata i sposób postępowania z materiałem wrażliwym są uzgadniane na piśmie przed rozpoczęciem pracy z materiałem wrażliwym.
Bezpieczne przekazanie materiału
Można użyć PGP, naszego bezpiecznego szyfrowanego środowiska przesyłania, przekazania osobistego lub uzgodnionej wysyłki. Prosimy tylko o to, co jest potrzebne, i w miarę możliwości pracujemy na kopiach.
Odzyskiwanie techniczne
Testujemy uzgodnioną drogę odzyskiwania w kontrolowanym środowisku. Otrzymują Państwo istotne aktualizacje, gdy ustalenia wpływają na perspektywy, zakres lub kolejną decyzję.
Przekazanie pod kontrolą strony uprawnionej
Dostęp jest zwracany uzgodnioną drogą. Otwierają Państwo portfel i przenoszą aktywa do portfela pod własną kontrolą; materiały sprawy są następnie traktowane zgodnie z umową i polityką prywatności.
Zaufanie
Prawdziwa firma z weryfikowalnym procesem.
Zarejestrowana firma, jawny skład zespołu
Zarejestrowana w Holandii (KvK 75927276), zespół znany z imienia i nazwiska oraz fizyczne biuro w Amsterdamie.
Najpierw umowa pisemna
Zakres, wynagrodzenie i bezpieczeństwo są ustalane pisemnie przed rozpoczęciem prac. Na życzenie możemy podpisać umowę o poufności (NDA), zanim udostępnią Państwo istotne szczegóły sprawy.
Zawsze niepowierniczo
Przywracamy dostęp; środki przenoszą Państwo samodzielnie. Nigdy nie przechowujemy ani nie przekazujemy Państwa aktywów.
Własność weryfikowana
Tożsamość, własność i uprawnienia są weryfikowane kontrolami KYC/AML opartymi na ryzyku.
Warto wiedzieć o odzyskiwaniu portfela Coinomi
- Fraza jest kopią zapasową. Hasło lub PIN aplikacji blokuje tylko lokalną aplikację: z frazą portfel można przywrócić bez nich. Hasło aplikacji nie jest kopią zapasową; fraza – tak.
- Nic na serwerach Coinomi. Fraza odzyskiwania i klucze prywatne nigdy nie opuszczają urządzenia i są szyfrowane kluczem wyprowadzonym z hasła aplikacji, dlatego Coinomi nie może odzyskać za Państwa utraconej frazy.
- Jedna fraza, wiele monet. Warto zapisać, które monety były w portfelu: to znacznie ułatwia weryfikację przywrócenia.
- Kilka portfeli obok siebie. Coinomi może przechowywać więcej niż jeden portfel, także więcej niż jeden portfel dla tej samej monety. Zerowe saldo w jednym z nich może oznaczać, że środki są w innym portfelu lub pod inną frazą.
Najczęściej zadawane pytania o odzyskiwanie portfela Coinomi
Gdzie można ponownie wyświetlić frazę odzyskiwania Coinomi?
Jeśli portfel nadal się otwiera i znają Państwo jego hasło, należy otworzyć ustawienia, przejść do zarządzania portfelami, wybrać portfel i wyświetlić frazę odzyskiwania. Proszę zapisać słowa we właściwej kolejności i przechowywać je offline.
Co zrobić po zgubieniu telefonu z aplikacją Coinomi?
Należy zainstalować Coinomi na nowym urządzeniu, przywrócić portfel za pomocą frazy odzyskiwania i – jeśli ją ustawiono – passphrase, a następnie dodać posiadane monety. Bez frazy ani innej kopii zapasowej portfel na zgubionym telefonie jest nieosiągalny: fraza nigdy nie opuszcza urządzenia, a Coinomi nie może jej odzyskać.
Czy można przywrócić portfel Coinomi bez frazy odzyskiwania?
Tylko dzięki temu, co przetrwało. Jeśli zachowały się dane portfela chronionego hasłem, możemy ocenić, czy da się odszukać hasło. Jeśli nie pozostała fraza odzyskiwania, użyteczna kopia zapasowa ani możliwe do odzyskania dane portfela, brakuje materiału do przywrócenia dostępu.
Ile kosztuje odzyskanie portfela krypto?
Zależy to od wartości portfela i złożoności sprawy: opłata za sukces wynosi od 20 % do 2 % odzyskanej kwoty. Dokładna stawka jest ustalana na piśmie przed rozpoczęciem prac — bez ukrytych kosztów i stawek godzinowych.
Czy kiedykolwiek przejmujecie aktywa w powiernictwo?
Nie. Przywracamy dostęp; Państwo otwierają portfel i samodzielnie przenoszą aktywa. Nie możemy zainicjować transakcji w Państwa imieniu.
Czy muszę wysłać swoją frazę odzyskiwania lub hasło?
Nie — pierwszy kontakt nie wymaga żadnych wrażliwych danych i nigdy o nie nie prosimy przez formularze ani czaty. Na podstawie pisemnej umowy możemy pracować z kopiami plików portfela w kontrolowanym środowisku, dzięki czemu klucze pozostają pod Państwa kontrolą.
A co, jeśli portfel został skradziony lub doszło do oszustwa?
Nie zajmujemy się sprawami skradzionych kryptowalut ani oszustw, a transakcji blockchain nie można cofnąć. To sprawa dla policji i wymiaru sprawiedliwości.
