Wallet
Servicio de recuperación de wallet Coinomi
¿Ha perdido el acceso a Coinomi? Le ayudamos con contraseñas y passphrases olvidadas, frases de recuperación no válidas o incompletas y saldos cero tras una restauración. Evaluación gratuita; sin éxito, sin honorarios.
Solicitar una evaluación+31 85 109 1211
- Desde 2019Especialista en recuperación
- KvK 75927276Registrado en Países Bajos
- ÁmsterdamOficina física
- Sin custodiaUsted mueve los fondos
Respuestas rápidas
¿La frase de Coinomi es BIP-39?
Coinomi crea de forma predeterminada una frase BIP-39 de 24 palabras y puede importar frases de 12 o 18 palabras. Otra wallet necesita una implementación BIP-39 compatible y la misma passphrase, ruta de derivación, cuenta y red para reproducir las direcciones esperadas.
¿Por qué algunos tokens no aparecen tras restaurar?
Los tokens viven en la misma dirección que la moneda nativa de la cadena; la wallet debe configurarse para mostrarlos y debe seleccionarse la red correcta.
¿Coinomi tiene restablecimiento de contraseña?
Solo con la frase de recuperación. La contraseña de la app bloquea la wallet en su dispositivo; al restaurarla con la frase puede establecer una nueva contraseña. Sin la frase no hay restablecimiento posible.
Nuestros servicios de recuperación de Coinomi
Contraseña de Coinomi olvidada
La contraseña de la app de Coinomi bloquea la wallet solo en ese dispositivo. Coinomi no puede restablecerla sin la frase de recuperación; con la frase, usted puede establecer una contraseña nueva o restaurar la wallet sin la anterior. Si la frase ya no existe, pero se conservan los datos de la wallet y esta estaba protegida con contraseña, evaluamos la viabilidad de buscar la contraseña sobre esos datos, a partir de lo que usted recuerda. ¿Olvidó la contraseña de su wallet?
Frase de recuperación no válida o incompleta
Coinomi crea por defecto una frase de 24 palabras y restaura también frases de 12 o 18 palabras importadas de otras wallets; el orden exacto de las palabras es decisivo. Si faltan palabras o si estas son ilegibles, están desvaídas en una copia antigua o en el orden equivocado, verificamos lo que se conserva y reconstruimos frases a las que les falten hasta cuatro palabras, cuando las posiciones conocidas y una dirección que usted conozca permiten una búsqueda viable. Frase de recuperación incompleta
Passphrase BIP-39 olvidada
Coinomi le permite añadir una passphrase opcional a la frase de recuperación; por defecto, las wallets no tienen ninguna. Una passphrase incorrecta o ausente no genera ningún mensaje de error: Coinomi abre sin avisar otra wallet, sin saldo. Los fragmentos que recuerde y una dirección de recepción conocida convierten lo que sería adivinar a ciegas en una búsqueda acotada, y una passphrase olvidada siempre requiere una evaluación caso por caso. Passphrase olvidada
Saldo cero tras una restauración
De una sola frase se derivan las cuentas de muchas monedas, pero Coinomi no recuerda qué monedas tenía usted visibles, así que, después de una restauración, cada cuenta de moneda se vuelve a añadir, en la red correcta. Un saldo también puede quedar oculto tras una passphrase ausente, una wallet secundaria de la misma moneda o una ruta de derivación distinta. Comprobamos las cuentas que tenía cotejándolas con una dirección que usted conozca, antes de que nadie dé por perdidos los fondos. Saldo cero después de restaurar
La frase de Coinomi no funciona en otra wallet
Coinomi sigue el modelo BIP-39, así que una frase de Coinomi puede abrir los mismos fondos en otras wallets compatibles, pero solo si la ruta de derivación y la red coinciden. A la inversa también puede fallar: Coinomi solo restaura frases de wallets compatibles con BIP-44, y las semillas de Electrum no se pueden usar en Coinomi. Identificamos el estándar y las rutas que necesita su frase. Guía de recuperación de Coinomi
Antes de contactarnos
Errores comunes que debe evitar
- Nunca introduzca una frase de Coinomi en un sitio web o en una app que ofrezca verificar su saldo.
- No siga intentando adivinar el PIN de la app en Android. Con la protección contra fuerza bruta del PIN activada, demasiados intentos fallidos borran definitivamente las wallets del dispositivo.
- No añada una passphrase durante la restauración si la wallet no tenía ninguna. Una passphrase que nunca se configuró abre otra wallet, vacía.
- No desinstale Coinomi ni restablezca el teléfono mientras siga conteniendo la única copia de la wallet.
- No dé por perdidos los fondos porque una wallet restaurada muestre un saldo cero. Añada primero las monedas que tenía.
- No envíe nunca su frase de recuperación, su passphrase ni su contraseña a nadie, tampoco a nosotros, para obtener una evaluación.
Información útil para la evaluación
- En qué plataforma se usaba Coinomi (Android, iOS o escritorio) y si la app todavía se abre.
- Qué queda de la frase de recuperación y cuántas palabras tenía, incluidas las palabras desvaídas o dudosas. Describa lo que tiene; no envíe las palabras.
- Si se configuró una passphrase, y cualquier fragmento que recuerde: longitud, palabras o caracteres.
- Cómo estaba bloqueada la app (contraseña, PIN o huella dactilar) y qué recuerda de la contraseña.
- Qué monedas y tokens contenía la wallet, y en qué redes.
- Una dirección de recepción en la que sepa que hubo fondos.
Límites
Lo que no hacemos
Robo, estafa o dirección equivocada
Una transacción confirmada en la blockchain no se puede revertir, cancelar ni redirigir, ni por nosotros ni por nadie.
Una frase de recuperación perdida por completo
Sin frase, archivo de wallet, dispositivo, copia de seguridad ni información parcial, no queda material con el que restaurar la wallet.
Resultados garantizados
Ningún servicio honesto puede garantizar el éxito. Que la recuperación sea posible depende de lo que aún conserve, y la evaluación se lo indica antes de que se comprometa.
Le decimos con honestidad qué es realista antes de que se comprometa, incluso cuando la respuesta es no.
Cómo funciona
Un proceso claro, de la primera llamada a la entrega.
Cuéntenos qué ocurrió
Indique el nombre de la wallet o del software, el año aproximado, el dispositivo, el problema y qué material sigue existiendo. No envíe una frase de recuperación, clave privada, contraseña, archivo de wallet ni documento de identidad.
Primera valoración de viabilidad
Cuando disponemos de suficiente información, solemos explicar la vía de recuperación probable, las principales incertidumbres y una primera indicación de la duración.
Verificar y acordar
Verificamos la identidad y la propiedad o autoridad legal. El alcance, el método de trabajo, los honorarios y el tratamiento del material sensible se acuerdan por escrito antes de comenzar cualquier trabajo sensible.
Transferir o entregar el material
Puede utilizarse PGP, nuestro entorno seguro de carga cifrada, la entrega en persona o un envío acordado. Solo pedimos lo necesario y trabajamos con copias cuando es posible.
Recuperación técnica
Probamos la vía de recuperación acordada en un entorno controlado. Recibirá actualizaciones relevantes cuando los hallazgos afecten a las perspectivas, al alcance o a la siguiente decisión.
Entrega bajo su control
El acceso se devuelve por la vía acordada. Usted abre la wallet y mueve los activos a una wallet bajo su control; después, el material del caso se trata conforme al acuerdo y a la política de privacidad.
Confianza
Una empresa real con un proceso verificable.
Registrada y con equipo identificado
Registrada en Países Bajos (KvK 75927276), equipo identificado y oficina física en Ámsterdam.
Acuerdo por escrito primero
El alcance, los honorarios y la seguridad se acuerdan por escrito antes de cualquier trabajo. Si lo prefiere, podemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de que comparta detalles sustantivos del caso.
Siempre sin custodia
Restauramos el acceso; usted mueve los fondos. Nunca custodiamos ni transferimos sus activos.
Propiedad verificada
Identidad, propiedad y autoridad legal se verifican con controles KYC/AML basados en riesgo.
Lo que conviene saber sobre la recuperación de Coinomi
- La frase es la copia de seguridad. La contraseña o el PIN de la app solo bloquean la app local: con la frase, la wallet puede restaurarse sin ellos. La contraseña de la app no es una copia de seguridad; la frase sí.
- Nada en los servidores de Coinomi. La frase de recuperación y las claves privadas nunca salen de su dispositivo y se cifran con una clave derivada de la contraseña de su app, por lo que Coinomi no puede recuperar por usted una frase perdida.
- Una frase, muchas monedas. Anote qué monedas había en la wallet: eso facilita mucho la verificación tras restaurarla.
- Varias wallets a la vez. Coinomi puede contener más de una wallet, y más de una wallet por moneda. Un saldo cero en una de ellas puede significar que los fondos están en otra wallet o bajo otra frase.
Preguntas frecuentes sobre la recuperación de wallets Coinomi
¿Dónde puedo volver a ver mi frase de recuperación de Coinomi?
Si la wallet todavía se abre y conoce su contraseña, abra los ajustes, vaya a la gestión de wallets, seleccione la wallet y elija mostrar la frase de recuperación. Anote las palabras en orden y guárdelas sin conexión.
¿Qué debo hacer si pierdo el teléfono en el que tengo Coinomi?
Instale Coinomi en un dispositivo nuevo, restaure la wallet con la frase de recuperación, junto con la passphrase si se configuró una, y después añada las monedas que tenía. Sin la frase ni otra copia de seguridad, no se puede acceder a una wallet que estaba en un teléfono perdido: la frase nunca sale del dispositivo y Coinomi no puede recuperarla.
¿Puedo restaurar mi wallet Coinomi sin la frase de recuperación?
Solo a partir de lo que aún exista. Si se conservan los datos de una wallet protegida con contraseña, podemos evaluar si es viable buscar la contraseña. Si no queda ninguna frase de recuperación, copia de seguridad utilizable ni datos recuperables de la wallet, no hay material con el que restablecer el acceso.
¿Cuánto cuesta la recuperación de una wallet de criptomonedas?
Depende del valor de la wallet y de la complejidad del caso: nuestros honorarios de éxito se sitúan entre el 20 % y el 2 % del importe recuperado. La tarifa exacta se acuerda por escrito antes de empezar: sin costes ocultos ni tarifas por hora.
¿Custodian los activos en algún momento?
No. Restauramos el acceso; usted abre la wallet y transfiere los activos. El encargo no nos autoriza a iniciar transacciones y no las realizamos en su nombre.
¿Tengo que enviar mi frase de recuperación o mi contraseña?
No: el primer contacto no necesita material sensible y nunca lo pedimos por formularios o chats. Bajo un acuerdo por escrito podemos trabajar con copias de archivos de wallet en un entorno controlado, de modo que sus claves permanezcan bajo su control.
¿Y si me robaron la wallet o fui víctima de una estafa?
No aceptamos casos de criptomonedas robadas ni estafas, y las transacciones en blockchain no se pueden revertir. Eso es un asunto policial y judicial.
