Diagnostique su problema de acceso a la wallet: por dónde empezar

Casi todos los casos de recuperación empiezan con la misma pregunta: ¿qué material sigue existiendo? Responda con precisión y siga las preguntas en orden. Cada rama indica qué debe identificar antes de realizar pruebas.

Pregunta 1: ¿Qué conserva?

• Una frase de recuperación, completa o parcial: continúe con la pregunta 2.
• Un archivo de wallet, como wallet.dat, keystore, .wallet o una copia de seguridad: continúe con la pregunta 3.
• Un dispositivo, como una hardware wallet, un teléfono o un ordenador antiguo: continúe con la pregunta 4.
• Ningún material: consulte el límite explicado al final.

Pregunta 2: Conserva una frase de recuperación

• Frase completa: restáurela mediante software compatible. Si aparece un saldo nulo, revise la passphrase BIP-39, la ruta de derivación, el tipo de dirección, la cuenta y la red antes de concluir que faltan fondos.
• Palabras ausentes, incorrectas o desordenadas: la lista de palabras y la suma de comprobación pueden acotar una reconstrucción. La viabilidad depende de cuánta información falte. La evaluación gratuita indica si esa búsqueda es realista antes de que dedique tiempo a ella.
• La frase no supera la validación: puede pertenecer a otro formato, como Electrum, SLIP-39 o Monero. Identifique el estándar antes de cambiar palabras.
• La frase restaura una wallet distinta: compruebe si se utilizó una passphrase BIP-39 y revise las rutas y cuentas de la wallet original.

Pregunta 3: Conserva un archivo de wallet

• Identifique el formato a partir de una copia antes de abrirlo o convertirlo.
• Archivo cifrado y contraseña conocida: utilice software original o compatible sobre una copia preservada.
• Archivo cifrado y contraseña olvidada: la viabilidad depende del cifrado y de las pistas disponibles para una búsqueda de contraseña. Una evaluación individual determina hasta qué punto puede acotarse esa búsqueda.
• Archivo corrupto o eliminado: deje de utilizar el soporte y distinga un problema lógico de un posible daño físico antes de crear una copia o imagen.
• Archivo de software desconocido o descontinuado: determine primero el producto, la versión y el formato.

Pregunta 4: Conserva un dispositivo

• Hardware wallet rota o perdida: si conserva una copia de seguridad válida, puede restaurar las claves mediante un flujo compatible.
• PIN olvidado: no restablezca el dispositivo hasta haber confirmado la frase de recuperación u otra vía de restauración; algunos dispositivos se borran tras varios intentos fallidos.
• Teléfono antiguo o aplicación eliminada: la frase de recuperación, el vault de la aplicación o una copia del dispositivo pueden ser el material relevante.
• Ordenador o disco antiguo: deje de utilizarlo si puede contener el único archivo y evalúe su estado antes de realizar búsquedas o reparaciones.

Varias ramas anteriores terminan en una valoración: cuánto queda de una frase, si merece la pena una búsqueda de contraseña, qué conserva todavía un disco dañado. Para eso existe la evaluación: no requiere material sensible y la respuesta incluye un no claro cuando la recuperación no es realista. Solicite una evaluación.

No conserva ningún material

Si no existe un dispositivo utilizable, una frase de recuperación, un archivo de wallet, una clave privada ni otra copia válida, no hay material secreto con el que restaurar el acceso. Una contraseña recordada sin el archivo al que pertenecía tampoco basta. Solo una vulnerabilidad específica y demostrable en el método original de generación podría constituir una excepción; una promesa genérica de reconstruir claves desde cero es falsa.

El orden importa: identifique antes de actuar, preserve el original, trabaje sobre copias y no introduzca material secreto en herramientas en línea.