Primer contacto · Confidencial · Sin material sensible
Iniciar una evaluación
Cuéntenos lo suficiente para evaluar el caso. No le pediremos — y no debe enviar — frases de recuperación, claves privadas, contraseñas ni ningún otro dato sensible a través de este formulario.
Nunca envíe esto por el formulario
- Su frase de recuperación: completa o parcial
- Claves privadas o archivos de claves
- Contraseñas o passphrases de la wallet
- Archivos de wallet (wallet.dat, .wallet.aes, keystore, etc.)
- Cualquier otro material de recuperación confidencial
Nunca pedimos esto en el primer contacto. El material sensible solo se trata después, bajo acuerdo escrito y mediante un canal seguro acordado.
Casos que no atendemos
- Recuperar fondos perdidos por estafas o fraude → contacte primero con la policía local.
- Revertir o cancelar una transacción de blockchain → imposible para cualquiera; trate las ofertas de «reversal» como estafas.
- Wallets robadas o pirateadas → denúncielas de inmediato a la policía y a los exchanges implicados.
- Recuperar el acceso a una cuenta de exchange → solo el soporte oficial del exchange puede ayudar.
Correo electrónico: support@cryptorecovers.com