Wallet
Servicio de recuperación de wallet Electrum
¿Ha perdido el acceso a Electrum? Le ayudamos si ha olvidado la contraseña, si el seed se rechaza o está incompleto, si ha perdido la extensión del seed o si un archivo de wallet antiguo no se abre. Evaluación gratuita; sin éxito, sin honorarios.
Solicitar una evaluación+31 85 109 1211
- Desde 2019Especialista en recuperación
- KvK 75927276Registrado en Países Bajos
- ÁmsterdamOficina física
- Sin custodiaUsted mueve los fondos
Respuestas rápidas
¿Mi seed de Electrum es un seed BIP-39?
No. Electrum usa su propio formato de seed, así que un verificador BIP-39 declarará erróneamente inválido un seed de Electrum válido.
Restauré el seed y veo un saldo cero. ¿Y ahora?
Identifique primero el tipo de frase. Las frases modernas de Electrum indican cómo derivar la wallet; las frases BIP-39 importadas requieren el tipo de dirección y la ruta de derivación originales. Compare las direcciones derivadas con una dirección pública conocida. Revise el gap limit solo si los intervalos entre direcciones utilizadas pueden ocultar el historial de transacciones.
¿Puede recuperarse el archivo de wallet si olvidé la contraseña?
El archivo está cifrado y Electrum no puede restablecer su contraseña. La recuperación es una búsqueda de contraseña contra el archivo, sobre una copia, con lo que recuerda.
¿Se puede recuperar un seed de Electrum con palabras faltantes?
A veces es posible. Electrum utiliza su propio sistema de versión de seed en lugar de la suma de comprobación BIP-39. La viabilidad depende del tipo y la longitud del seed, del número y la posición de las palabras desconocidas, de las palabras conocidas y de otras restricciones fiables. Los seeds candidatos deben comprobarse de forma segura con una dirección de wallet conocida; podemos reconstruir seeds a los que les falten hasta cuatro palabras.
Nuestros servicios de recuperación de Electrum
Contraseña de Electrum olvidada
Si todavía conserva el seed, una contraseña olvidada no es el verdadero problema: restaure la wallet a partir del seed y elija una contraseña nueva. Electrum no permite restablecer la contraseña, así que, sin el seed, la contraseña se convierte en el obstáculo.
En ese caso, identificamos la versión y el formato de cifrado del archivo de wallet y probamos contraseñas candidatas sin conexión, sobre una copia del archivo. Lo que recuerde de la contraseña, como su patrón, su longitud o la época en que la usaba, determina si una búsqueda es viable. Cómo funciona la recuperación de contraseñas de Electrum
Seed que Electrum rechaza como no válido
Que Electrum indique que el seed no es válido no demuestra que sus palabras sean incorrectas. Electrum valida sus propios seeds mediante un número de versión, por lo que una frase BIP-39 procedente de otra wallet normalmente no supera esa comprobación; solo puede restaurarse con la opción BIP-39 de Electrum.
Si el formato es el correcto, la causa habitual es una palabra mal escrita o dos palabras intercambiadas. Los seeds de Electrum, explicados
Seed de Electrum incompleto
Si faltan palabras o alguna es dudosa, el seed todavía puede reconstruirse según el formato propio de Electrum. Los seeds modernos de Electrum usan la misma lista de 2048 palabras que BIP-39, de modo que una sola palabra ausente en una posición conocida deja 2048 posibilidades. Cada seed candidato debe superar la comprobación de versión de Electrum antes de que lo cotejemos con una dirección que usted conozca. Reconstruimos seeds a los que les falten hasta cuatro palabras. Cómo recuperar palabras que faltan en un seed
Extensión del seed olvidada
Al crear una wallet, Electrum permite extender el seed con palabras personalizadas. Si definió una extensión y ya no la recuerda, el seed por sí solo no produce ningún error: restaura, sin avisar, otra wallet distinta y vacía. La extensión no es la contraseña de la wallet, y una contraseña nueva no la sustituye.
Con el seed completo, probamos extensiones candidatas construidas a partir de lo que usted recuerde, igual que hacemos con una contraseña, hasta que una de ellas genere una dirección que usted conozca. Cómo recuperar una passphrase olvidada
Archivo de wallet dañado o eliminado
Un archivo de wallet dañado o eliminado no significa necesariamente que las claves se hayan perdido. Si en el disco sobrevive una parte suficiente del archivo, todavía es posible extraer de él las claves. Deje de escribir en ese disco, haga una copia o una imagen de disco y procure que todo el trabajo se realice sobre la copia, nunca sobre el original. Qué hacer con un archivo de wallet corrupto
Wallet antigua de una versión anterior de Electrum
Desde 2011, el formato del seed, los tipos de dirección y el formato del archivo de wallet de Electrum han ido cambiando con las sucesivas versiones. Una wallet antigua restaurada con un tipo de wallet o un formato de dirección equivocados muestra un saldo cero, aunque los fondos sigan en la blockchain. Un seed de formato antiguo que restaura una wallet vacía requiere un tratamiento acorde con su versión, no pánico.
Identificamos la versión, el tipo de seed y la ruta de derivación antes de restaurar. Saldo cero después de restaurar
Wallet 2FA con TrustedCoin
Las wallets de dos factores de Electrum son wallets multisig 2-de-3 con TrustedCoin como cofirmante remoto. El seed contiene dos de las tres claves privadas maestras, por lo que la wallet puede restaurarse a partir de él aunque TrustedCoin esté fuera de línea o ya no esté disponible. Restáurela como wallet con autenticación de dos factores, no como wallet estándar. Perder la aplicación de autenticación no supone perder la wallet si conserva el seed. Cómo recuperar una wallet Electrum 2FA
Antes de contactarnos
Errores comunes que debe evitar
- No escriba su seed en ningún sitio web, tampoco en «verificadores de seeds» ni en «herramientas de recuperación». La recuperación real se hace en la aplicación Electrum o con herramientas sin conexión que ejecute por su cuenta.
- No dé por hecho que sus palabras son incorrectas porque Electrum indique que el seed no es válido; una frase BIP-39 de otra wallet requiere la opción BIP-39 de Electrum.
- No instale ninguna «actualización» que le ofrezca una ventana emergente, un anuncio o un mensaje. Descargue Electrum solo desde electrum.org y verifique su firma.
- No abra la única copia de un archivo de wallet antiguo en una versión más reciente de Electrum. Algunas actualizaciones convierten el archivo a un formato que las versiones anteriores no pueden leer.
- No siga escribiendo en un disco después de que un archivo de wallet haya desaparecido o se haya dañado. Los archivos nuevos pueden sobrescribir lo que queda.
- No confíe en nadie que se ponga en contacto con usted como «soporte de Electrum», y nunca compre ni acepte un archivo de wallet de una persona desconocida. Electrum no tiene servicio de atención al cliente. Cómo funcionan las estafas con wallets en venta
- No comparta nunca su seed completo con nadie, tampoco con nosotros, para obtener una evaluación.
Información útil para la evaluación
- Qué tipo de wallet creó: estándar, SegWit, 2FA o multisig, o si importó una frase BIP-39 de otra wallet.
- Qué versión de Electrum utilizaba, aunque sea aproximadamente, o cuándo se creó la wallet.
- Qué conserva todavía: el seed, el archivo de wallet, claves privadas exportadas o una combinación de ellos.
- Lo que recuerde de la contraseña, como su patrón, su longitud o la época en que la usaba.
- Si definió una extensión del seed y todo lo que recuerde de ella.
- Cuántas palabras del seed conserva y, aproximadamente, cuáles faltan. Descríbalas; no envíe las palabras.
- Una dirección de recepción que haya usado la wallet, para poder cotejar con ella los candidatos.
Límites
Lo que no hacemos
Robo, estafa o dirección equivocada
Una transacción confirmada en la blockchain no se puede revertir, cancelar ni redirigir, ni por nosotros ni por nadie.
Una frase de recuperación perdida por completo
Sin frase, archivo de wallet, dispositivo, copia de seguridad ni información parcial, no queda material con el que restaurar la wallet.
Resultados garantizados
Ningún servicio honesto puede garantizar el éxito. Que la recuperación sea posible depende de lo que aún conserve, y la evaluación se lo indica antes de que se comprometa.
Le decimos con honestidad qué es realista antes de que se comprometa, incluso cuando la respuesta es no.
Cómo funciona
Un proceso claro, de la primera llamada a la entrega.
Cuéntenos qué ocurrió
Indique el nombre de la wallet o del software, el año aproximado, el dispositivo, el problema y qué material sigue existiendo. No envíe una frase de recuperación, clave privada, contraseña, archivo de wallet ni documento de identidad.
Primera valoración de viabilidad
Cuando disponemos de suficiente información, solemos explicar la vía de recuperación probable, las principales incertidumbres y una primera indicación de la duración.
Verificar y acordar
Verificamos la identidad y la propiedad o autoridad legal. El alcance, el método de trabajo, los honorarios y el tratamiento del material sensible se acuerdan por escrito antes de comenzar cualquier trabajo sensible.
Transferir o entregar el material
Puede utilizarse PGP, nuestro entorno seguro de carga cifrada, la entrega en persona o un envío acordado. Solo pedimos lo necesario y trabajamos con copias cuando es posible.
Recuperación técnica
Probamos la vía de recuperación acordada en un entorno controlado. Recibirá actualizaciones relevantes cuando los hallazgos afecten a las perspectivas, al alcance o a la siguiente decisión.
Entrega bajo su control
El acceso se devuelve por la vía acordada. Usted abre la wallet y mueve los activos a una wallet bajo su control; después, el material del caso se trata conforme al acuerdo y a la política de privacidad.
Confianza
Una empresa real con un proceso verificable.
Registrada y con equipo identificado
Registrada en Países Bajos (KvK 75927276), equipo identificado y oficina física en Ámsterdam.
Acuerdo por escrito primero
El alcance, los honorarios y la seguridad se acuerdan por escrito antes de cualquier trabajo. Si lo prefiere, podemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de que comparta detalles sustantivos del caso.
Siempre sin custodia
Restauramos el acceso; usted mueve los fondos. Nunca custodiamos ni transferimos sus activos.
Propiedad verificada
Identidad, propiedad y autoridad legal se verifican con controles KYC/AML basados en riesgo.
Lo que conviene saber sobre la recuperación de Electrum
- Los seeds de Electrum no son BIP-39. Los seeds modernos de Electrum llevan un número de versión que indica a Electrum cómo derivar la wallet: estándar, SegWit o 2FA. Los seeds más antiguos, anteriores a la versión 2.0, requieren un tratamiento acorde con su versión. Estándares de seed comparados
- Cómo se cifra el archivo de wallet. Electrum distingue la protección AES-256-CBC del seed y las claves privadas del cifrado ECIES del archivo completo, activado por defecto desde la versión 2.8. Para el cifrado del archivo completo protegido con contraseña, deriva una clave mediante 1024 iteraciones de PBKDF2-HMAC-SHA512; la antigua derivación con doble SHA-256 no describe todos los archivos. La derivación independiente del seed a la clave maestra utiliza 2048 iteraciones.
- Tiempo de búsqueda. La velocidad de una búsqueda de contraseña depende del formato de cifrado, del hardware y del número de candidatos plausibles. En el caso de un seed parcial, el número de palabras que faltan no basta, por sí solo, para dar un plazo fiable: la viabilidad depende de la versión del seed, de las posiciones conocidas, de las alternativas plausibles, de una dirección de recepción conocida, del tipo de wallet y del hardware disponible. La evaluación determina esas condiciones antes de que usted se base en una estimación.
- Criptomonedas que puede guardar una wallet Electrum. Electrum solo admite Bitcoin, incluidos los pagos Lightning. Las wallets basadas en el código de Electrum para otras monedas son proyectos independientes. Consulte la recuperación de wallets de Bitcoin.
- Fondos robados mediante un Electrum falso. Nadie puede recuperar los fondos que un malware o una «actualización» falsa haya enviado a la dirección de un atacante, porque una transacción confirmada es definitiva. Lo mismo ocurre con los fondos enviados a una dirección equivocada.
Preguntas frecuentes sobre la recuperación de wallets Electrum
¿En qué se diferencia la recuperación de Electrum de la de otras wallets?
Electrum usa su propio formato de seed en lugar de BIP-39 y tiene varios tipos de wallet: estándar, SegWit, 2FA y multisig, además de los seeds anteriores a la versión 2.0. A menudo el problema no es información perdida, sino una suposición equivocada sobre ella: un seed válido comprobado con el estándar equivocado, o una contraseña olvidada que, teniendo el seed, deja de importar.
Todavía tengo mi seed, pero olvidé mi contraseña. ¿Es un problema?
No. Restaure la wallet en Electrum a partir del seed y elija una contraseña nueva; la anterior deja de importar. Si añadió una extensión del seed, también la necesitará.
¿Qué es la extensión del seed en Electrum y tiene importancia?
Es un conjunto opcional de palabras personalizadas que se añadió al seed al crear la wallet. Sin ella, el mismo seed abre otra wallet, vacía, sin ningún mensaje de error. Si alguna vez definió una, es tan importante como el propio seed.
¿Puedo recuperar una wallet Electrum sin la frase de recuperación?
Solo si todavía conserva el archivo de wallet o claves privadas exportadas. Con un archivo cifrado, la contraseña es el último obstáculo, y la búsqueda se realiza sobre una copia. Sin seed, sin archivo de wallet y sin claves privadas exportadas, no hay nada que buscar, y se lo decimos con claridad en la evaluación.
¿Cuánto tarda la recuperación de una wallet Electrum?
Depende de lo que falte. Una búsqueda de contraseña o de seed no tiene una duración fija, porque la determina el número de candidatos. La mayoría de los casos llevan entre unos días y unas semanas; las búsquedas complejas pueden durar meses. Tras la evaluación gratuita, recibirá una estimación realista.
¿Cuánto cuesta la recuperación de una wallet de criptomonedas?
Depende del valor de la wallet y de la complejidad del caso: nuestros honorarios de éxito se sitúan entre el 20 % y el 2 % del importe recuperado. La tarifa exacta se acuerda por escrito antes de empezar: sin costes ocultos ni tarifas por hora.
¿Custodian los activos en algún momento?
No. Restauramos el acceso; usted abre la wallet y transfiere los activos. El encargo no nos autoriza a iniciar transacciones y no las realizamos en su nombre.
¿Tengo que enviar mi frase de recuperación o mi contraseña?
No: el primer contacto no necesita material sensible y nunca lo pedimos por formularios o chats. Bajo un acuerdo por escrito podemos trabajar con copias de archivos de wallet en un entorno controlado, de modo que sus claves permanezcan bajo su control.
¿Y si me robaron la wallet o fui víctima de una estafa?
No aceptamos casos de criptomonedas robadas ni estafas, y las transacciones en blockchain no se pueden revertir. Eso es un asunto policial y judicial.
