Wallet
Servicio de recuperación de wallet Jaxx Liberty
La aplicación Jaxx Liberty dejó de funcionar en marzo de 2023; las monedas siguen en la blockchain. Le ayudamos con frases rechazadas o incompletas, wallets con saldo cero, contraseñas olvidadas y datos antiguos de la app. Evaluación gratuita; sin éxito, sin honorarios.
Solicitar una evaluación+31 85 109 1211
- Desde 2019Especialista en recuperación
- KvK 75927276Registrado en Países Bajos
- ÁmsterdamOficina física
- Sin custodiaUsted mueve los fondos
Respuestas rápidas
¿Puede recuperarse Jaxx Liberty tras el cierre?
A veces. Una frase de Jaxx de 12 palabras solo puede reproducir las direcciones esperadas en un software de wallet compatible que utilice el mismo tratamiento de la frase, la misma ruta de derivación y la misma configuración de cuenta y red. Una instalación de Jaxx Liberty que aún exista puede seguir mostrando la frase.
¿Por qué mi wallet Jaxx restaurada muestra cero?
Jaxx usaba rutas de derivación que algunas wallets no escanean por defecto. Restaure en una wallet que permita elegir la ruta y revise el índice de cuenta 0/1.
¿Existe un soporte de Jaxx?
No. Jaxx Liberty está retirado; quien se haga pasar por «soporte de Jaxx» es una estafa.
Nuestros servicios de recuperación de Jaxx Liberty
Frase de recuperación de Jaxx rechazada
Una palabra mal leída o un cambio en el orden de las palabras suele bastar para que la frase de recuperación de Jaxx, una frase BIP-39 estándar, no supere la suma de comprobación; y si una frase errónea la supera por casualidad, abre otra wallet, vacía. Muchas veces el problema está en la escritura a mano: una sola letra mal leída convierte una palabra válida en otra distinta, o en una palabra que ni siquiera figura en la lista. Queda así un espacio de búsqueda pequeño, que se puede recorrer, y estos casos suelen tener solución. Cómo corregir una frase de recuperación no válida
Frase de recuperación de Jaxx incompleta
Cada posición en blanco es una elección entre las 2048 palabras de la lista de palabras BIP-39. La suma de comprobación descarta la mayoría de las candidatas, pero el espacio de búsqueda bruto se multiplica igualmente por 2048 con cada hueco adicional. Reconstruimos frases a las que les falten hasta cuatro palabras. La viabilidad depende de qué posiciones se conozcan, de lo legibles que sean las palabras restantes, de si una antigua dirección de recepción puede confirmar una candidata y del hardware disponible para la búsqueda; la evaluación lo concreta para su caso. Cuántas combinaciones supone una palabra que falta
La wallet Jaxx restaurada muestra saldo cero
Jaxx derivaba las direcciones a su manera para algunas monedas, así que una wallet nueva puede escanear rutas en las que sus fondos nunca estuvieron. Jaxx Liberty nunca fue compatible con SegWit; por eso Edge, una de las dos wallets que Jaxx recomendó para la migración, indica a los usuarios que elijan el tipo de wallet sin SegWit para Bitcoin, Litecoin y DigiByte. Muchos de estos casos se resuelven comprobando, moneda por moneda y con una dirección que usted conozca, los tipos de dirección y las rutas que otras wallets pasan por alto. Saldo cero después de restaurar
Contraseña de seguridad de Jaxx olvidada
La contraseña de seguridad, opcional, cifraba los archivos de wallet de Jaxx en el dispositivo y era necesaria para ver la frase de recuperación. En las instalaciones de escritorio, esos datos cifrados quedaban en la carpeta de la aplicación y, por lo general, sobrevivieron al cierre. Si ha olvidado la contraseña y aún conserva el dispositivo en el que funcionaba Jaxx, a menudo podemos recuperarla mediante pruebas sistemáticas, trabajando exclusivamente sobre una copia. Deje de utilizar ese dispositivo ahora mismo. Sin el dispositivo y sin la frase, una contraseña por sí sola no recupera nada. ¿Ha olvidado la contraseña de su wallet?
Aplicación Jaxx Liberty en un ordenador o teléfono antiguo
Durante un tiempo después del cierre de marzo de 2023, una copia instalada de Jaxx Liberty seguía mostrando la frase de 12 palabras cuando se solicitaba, en Menu > Security > View Backup Phrase. Antes de dar por hecho que no queda nada, merece la pena revisar cualquier dispositivo que no se haya borrado desde entonces. Las claves privadas exportadas y las copias de seguridad del equipo en el que funcionaba Jaxx también pueden contener material suficiente para reconstruir el acceso. Primero copiamos los datos y trabajamos únicamente sobre la copia. Cuando una wallet antigua no se abre
Antes de contactarnos
Errores comunes que debe evitar
- No dé por hecho que un saldo cero tras importar su frase signifique que los fondos han desaparecido; compruebe si la wallet nueva escanea los tipos de dirección y las rutas que utilizaba Jaxx.
- No restablezca de fábrica, borre ni reinstale un dispositivo en el que se haya usado Jaxx antes de que se hayan copiado sus datos de wallet.
- No introduzca una frase parcial o dudosa en herramientas en línea ni en sitios web.
- No copie claves privadas de una aplicación Jaxx antigua mediante el portapapeles o una captura de pantalla. Edge dejó de recomendar la extracción de claves después de que algunos usuarios que lo hicieron perdieran fondos.
- Descargue wallets únicamente desde sitios oficiales. El cierre dejó una larga estela de aplicaciones falsas que se presentan como «sustitutas de Jaxx» y de falsos servicios de recuperación, y ya no queda ningún canal oficial de soporte de Jaxx.
- No comparta nunca sus 12 palabras completas con nadie, tampoco con nosotros, para obtener una evaluación.
Información útil para la evaluación
- Si tiene la frase de recuperación completa, una parte o nada. Describa lo que tiene; no envíe las palabras.
- Qué criptomonedas y tokens contenía la wallet, y una dirección de recepción que haya usado, si la tiene.
- Si el ordenador o el teléfono en el que funcionaba Jaxx, o una copia de seguridad de este, sigue disponible.
- Si exportó claves privadas o archivos de wallet cuando Jaxx todavía funcionaba.
- Todo lo que recuerde sobre la contraseña de seguridad, si llegó a establecer una.
- Qué ocurrió, en términos generales, y qué ha intentado ya, por ejemplo en qué wallets ha importado la frase.
Límites
Lo que no hacemos
Robo, estafa o dirección equivocada
Una transacción confirmada en la blockchain no se puede revertir, cancelar ni redirigir, ni por nosotros ni por nadie.
Una frase de recuperación perdida por completo
Sin frase, archivo de wallet, dispositivo, copia de seguridad ni información parcial, no queda material con el que restaurar la wallet.
Resultados garantizados
Ningún servicio honesto puede garantizar el éxito. Que la recuperación sea posible depende de lo que aún conserve, y la evaluación se lo indica antes de que se comprometa.
Le decimos con honestidad qué es realista antes de que se comprometa, incluso cuando la respuesta es no.
Cómo funciona
Un proceso claro, de la primera llamada a la entrega.
Cuéntenos qué ocurrió
Indique el nombre de la wallet o del software, el año aproximado, el dispositivo, el problema y qué material sigue existiendo. No envíe una frase de recuperación, clave privada, contraseña, archivo de wallet ni documento de identidad.
Primera valoración de viabilidad
Cuando disponemos de suficiente información, solemos explicar la vía de recuperación probable, las principales incertidumbres y una primera indicación de la duración.
Verificar y acordar
Verificamos la identidad y la propiedad o autoridad legal. El alcance, el método de trabajo, los honorarios y el tratamiento del material sensible se acuerdan por escrito antes de comenzar cualquier trabajo sensible.
Transferir o entregar el material
Puede utilizarse PGP, nuestro entorno seguro de carga cifrada, la entrega en persona o un envío acordado. Solo pedimos lo necesario y trabajamos con copias cuando es posible.
Recuperación técnica
Probamos la vía de recuperación acordada en un entorno controlado. Recibirá actualizaciones relevantes cuando los hallazgos afecten a las perspectivas, al alcance o a la siguiente decisión.
Entrega bajo su control
El acceso se devuelve por la vía acordada. Usted abre la wallet y mueve los activos a una wallet bajo su control; después, el material del caso se trata conforme al acuerdo y a la política de privacidad.
Confianza
Una empresa real con un proceso verificable.
Registrada y con equipo identificado
Registrada en Países Bajos (KvK 75927276), equipo identificado y oficina física en Ámsterdam.
Acuerdo por escrito primero
El alcance, los honorarios y la seguridad se acuerdan por escrito antes de cualquier trabajo. Si lo prefiere, podemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de que comparta detalles sustantivos del caso.
Siempre sin custodia
Restauramos el acceso; usted mueve los fondos. Nunca custodiamos ni transferimos sus activos.
Propiedad verificada
Identidad, propiedad y autoridad legal se verifican con controles KYC/AML basados en riesgo.
Lo que conviene saber sobre la recuperación de Jaxx Liberty
- Qué cambió con el cierre. Jaxx Liberty quedó fuera de servicio el 27 de marzo de 2023, cuando Decentral puso fin a su funcionamiento normal y apagó los servidores de backend. Desapareció la aplicación, no las monedas: sus fondos están en la blockchain, y la wallet no era más que la llave para acceder a ellos. Una copia instalada ya no puede realizar transacciones, y los saldos que muestra pueden estar desactualizados.
- Criptomonedas que podía guardar una wallet Jaxx Liberty. Bitcoin, Ethereum y tokens ERC-20, Litecoin, Dash, Dogecoin y muchas más. Consulte la recuperación de wallets de Bitcoin, Ethereum, Litecoin y Dogecoin.
- Una wallet Jaxx pirateada o comprometida. Los sitios web falsos de Jaxx y las aplicaciones falsas de la wallet Jaxx van dirigidos a antiguos usuarios de Jaxx. Nadie puede recuperar los fondos que ya han salido de una wallet comprometida, porque una transacción confirmada es definitiva.
Preguntas frecuentes sobre la recuperación de wallets Jaxx Liberty
¿Qué criptomonedas pueden recuperar de una wallet Jaxx Liberty?
Todas las monedas y tokens de la wallet procedían de la misma frase de 12 palabras, así que una frase completa o reconstruida los abarca a todos. Después se comprueba cada activo en su propia red, con el tipo de dirección y la ruta de derivación que Jaxx utilizaba para él.
Solo recuerdo una parte de mi frase de recuperación. ¿Es suficiente?
A menudo sí, si conoce con certeza al menos ocho de las doce palabras y sabe aproximadamente dónde están los huecos. Con más de cuatro palabras ausentes, el espacio de búsqueda es demasiado grande para recorrerlo.
¿Pueden recuperar una wallet Jaxx sin la frase de 12 palabras?
A veces. El dispositivo original, una copia de seguridad de este o las claves privadas que exportó cuando Jaxx aún funcionaba pueden ser suficientes. Sin frase, sin datos de la aplicación y sin claves exportadas, no queda ningún material del que partir: Jaxx nunca guardó una copia en sus servidores.
¿Cuánto tarda la recuperación de Jaxx Liberty?
Una sola palabra errónea o una ruta de derivación que no coincide suelen resolverse en cuestión de días. Recuperar una contraseña a partir de los datos del dispositivo puede llevar varias semanas, y la búsqueda de varias palabras que faltan, aún más. Tras la evaluación gratuita, recibirá una estimación realista para su caso; si la recuperación no es viable, se lo diremos.
¿Cuánto cuesta la recuperación de una wallet de criptomonedas?
Depende del valor de la wallet y de la complejidad del caso: nuestros honorarios de éxito se sitúan entre el 20 % y el 2 % del importe recuperado. La tarifa exacta se acuerda por escrito antes de empezar: sin costes ocultos ni tarifas por hora.
¿Custodian los activos en algún momento?
No. Restauramos el acceso; usted abre la wallet y transfiere los activos. El encargo no nos autoriza a iniciar transacciones y no las realizamos en su nombre.
¿Tengo que enviar mi frase de recuperación o mi contraseña?
No: el primer contacto no necesita material sensible y nunca lo pedimos por formularios o chats. Bajo un acuerdo por escrito podemos trabajar con copias de archivos de wallet en un entorno controlado, de modo que sus claves permanezcan bajo su control.
¿Y si me robaron la wallet o fui víctima de una estafa?
No aceptamos casos de criptomonedas robadas ni estafas, y las transacciones en blockchain no se pueden revertir. Eso es un asunto policial y judicial.
