Cierre de Jaxx Liberty: cómo recuperar su wallet Jaxx

Jaxx Liberty dejó de funcionar el 27 de marzo de 2023. Las aplicaciones se retiraron de las tiendas, el sitio web dejó de estar disponible y Decentral pasó página, de modo que muchas personas se quedaron sin poder abrir una wallet que ya no existe como software operativo. Sin embargo, sus criptomonedas nunca estuvieron dentro de la aplicación. Están en la blockchain, controladas por claves que Jaxx derivó de la frase de recuperación de 12 palabras que la aplicación le facilitó al configurar la wallet. Si todavía conserva esa frase, la recuperación es sencilla. Si no, todo depende de lo que quede: el dispositivo original, una copia de seguridad o parte de la frase.

Empiece por lo que conserva

• Frase completa: restáurela en una wallet mantenida que admita la red y la configuración de direcciones correspondientes.
• Dispositivo original: preserve los datos de la aplicación antes de actualizar, reinstalar o restablecer nada.
• Copia de seguridad o clave exportada: conserve el original. Una copia de los datos de la wallet puede requerir una evaluación; una clave privada solo cubre la cuenta correspondiente, no todos los activos de Jaxx.
• Frase parcial: anote qué palabras y posiciones conoce con certeza. Lo que falta determina la viabilidad; no hay un resultado garantizado.

Para una evaluación, describa el material disponible sin enviar la frase, las claves privadas ni las contraseñas.

Lo que debe saber antes de empezar

Jaxx utilizaba una frase de recuperación BIP-39 de 12 palabras. La frase permite recrear las claves derivadas incluso después del cierre de la aplicación, pero la wallet de sustitución debe admitir el activo, la red y la ruta de derivación. Que una wallet admita BIP-39 no garantiza por sí solo que aparezcan todas las cuentas de Jaxx.

La frase es la copia de seguridad principal, pero no el único material que puede servir para una recuperación. También pueden ser relevantes los datos originales de la aplicación, las copias de seguridad del dispositivo y las claves privadas exportadas previamente.

Preserve la instalación antigua antes de utilizarla

Utilice preferentemente una copia de la frase que ya haya guardado por separado. No descargue una aplicación que se presente como sustituta de Jaxx para obtenerla. Si conserva el dispositivo original, preserve sus datos antes de intentar acceder y evite restablecerlo o reinstalar la aplicación.

Una instalación accesible puede contener todavía la frase y los datos de las cuentas. Actúe con cautela: tras recibir avisos de pérdidas durante la extracción de claves, Edge cambió su recomendación para la migración y ahora aconseja recurrir a una copia existente de la frase. Su advertencia sobre la migración explica por qué exponer las claves no debería ser un primer paso rutinario.

Conserve las direcciones de recepción conocidas, los activos y redes utilizados y cualquier exportación anterior de claves. Los saldos que mostraba la aplicación pueden estar desactualizados. Si la aplicación ya no se abre, preserve el dispositivo y sus copias de seguridad para una evaluación.

Método 1: restaurar con su frase de recuperación de 12 palabras

1. Busque la frase de recuperación de 12 palabras.
2. Elija una wallet compatible con BIP-39 (Edge, Exodus, MetaMask u otra wallet mantenida). Descárguela solo desde el sitio oficial o la tienda de aplicaciones, nunca desde un anuncio en un buscador.
3. Instale la aplicación y elija la opción de restaurar o de importar una wallet.
4. Introduzca las 12 palabras en el orden exacto en que se le facilitaron.
5. Compruebe las rutas de derivación de las monedas que tenía (véase más abajo) y vuelva a añadir los tokens, como los activos ERC-20.
6. Confirme los saldos y, después, transfiera los fondos a una wallet nueva creada por usted y guarde la nueva frase fuera de línea.

No introduzca nunca sus 12 palabras en un sitio web ni las envíe por formularios o chat.

Rutas de derivación por criptomoneda

Jaxx derivaba las direcciones a partir de la frase con rutas distintas según el activo. La wallet de sustitución debe admitir la red y la ruta correspondientes; no todas las wallets permiten configurar la ruta manualmente:

Si falta un saldo después de restaurar, compruebe la configuración de la ruta en la nueva wallet antes de dar las monedas por perdidas. Los formatos de dirección antiguos de Jaxx pueden hacer que la nueva wallet consulte otras direcciones. Compare las direcciones restauradas con una dirección conocida de Jaxx y compruebe su saldo y su historial de transacciones en la red correcta antes de sacar conclusiones.

Método 2: recuperar desde el dispositivo original

Si ya no tiene la frase, es posible que el dispositivo original todavía la contenga:

• La aplicación sigue instalada: ábrala y lea la frase antes de que el dispositivo se retire o se borre.
• Un teléfono o un ordenador antiguo: busque en él notas, capturas de pantalla, una entrada en un gestor de contraseñas o una copia de seguridad del dispositivo antes de hacer cualquier otra cosa con él.

Ordenador (Windows, macOS, Linux)

La aplicación de escritorio guardaba los datos de la wallet en la carpeta de datos de aplicaciones de su cuenta de usuario. En Windows es %APPDATA%\com.liberty.jaxx\IndexedDB; en macOS y Linux, busque en su carpeta de usuario una carpeta llamada com.liberty.jaxx.

• Si la carpeta sigue ahí, cópiela entera en una memoria USB y deje el ordenador original tal como está. Trabaje solo con la copia, en un ordenador sin conexión a internet.
• No abra nunca estos datos con una copia descargada de Jaxx: todas las copias que aún se ofrecen en internet están desfasadas o son falsas.
• Trate la carpeta como información confidencial. El malware que roba wallets busca precisamente esta ubicación (Trend Micro), así que no la suba nunca a una web ni se la envíe a nadie que le contacte por iniciativa propia ofreciendo ayuda.

Teléfono (iOS, Android)

La aplicación móvil guardaba los datos de la wallet en el almacenamiento propio de la aplicación en el teléfono.

• Mientras la aplicación siga instalada, los datos siguen en el teléfono: déjelo tal como está y no elimine la aplicación.
• Al eliminar la aplicación se borran también sus datos del teléfono (Apple), y un restablecimiento de fábrica lo borra todo.
• Una copia de seguridad antigua de un iPhone todavía puede contener esos datos, porque las copias de seguridad de iCloud incluyen los datos de las apps (Apple). En Android, depende de la aplicación. Conserve los teléfonos antiguos y las copias de seguridad hasta que se hayan revisado.

Método 3: recuperar desde una copia de seguridad o una exportación

Si exportó claves privadas o guardó una copia de seguridad cuando Jaxx Liberty todavía funcionaba, búsquelas en sus archivos, su correo electrónico y su almacenamiento en la nube. Una clave privada exportada puede importarse, dirección por dirección, en una wallet compatible con la criptomoneda de esa clave.

Método 4: recuperar a partir de una frase incompleta

• Una frase parcial: la reconstrucción es una búsqueda acotada. Una palabra que falta supone 2048 candidatas; dos, unos 4,2 millones; tres, unos 8600 millones; cuatro, unos 17,6 billones. Cada etapa es más lenta, pero si el resto de las palabras son exactas, la búsqueda sigue al alcance de las herramientas basadas en GPU, y Crypto Recovers trabaja con frases a las que les faltan hasta cuatro palabras. Esto es posible gracias a la lista de palabras y a la suma de comprobación.
• Sin frase, sin dispositivo y sin copia de seguridad: la wallet no se puede reconstruir. Ningún servicio puede recrear claves que nunca se anotaron en ningún sitio.

Problemas habituales y soluciones

¿Qué hacer si la wallet rechaza la frase?

Si la frase de 12 palabras se introduce mal, deja de ser válida: las palabras deben estar en el orden exacto y bien escritas, y un solo error tipográfico o una palabra intercambiada lo cambia todo. Cada palabra debe figurar en la lista de palabras BIP-39; una palabra que no está en la lista está mal escrita. Si faltan palabras o tiene dudas sobre algunas, se trata de una búsqueda acotada: consulte la página sobre la frase de recuperación incompleta y nuestra guía sobre la frase de recuperación no válida.

¿Qué hacer si el saldo aparece a cero?

• Puede que la nueva wallet escanee una ruta de derivación distinta de la que usaba Jaxx Liberty. Si esa es la causa, seleccionar la ruta original en un software compatible puede permitir recuperar las direcciones esperadas. Compárelas con las que utilizaba antes.
• Vuelva a añadir los activos que tenía y compruebe la red. Si sigue faltando un saldo, revise la dirección conocida y su historial de transacciones en un explorador de bloques; un saldo cero en la aplicación no permite saber por sí solo si aún hay fondos en esa dirección.

Qué debe evitar

• Jaxx ya no existe: no confíe en descargas ni en páginas de inicio de sesión de «recuperación de Jaxx», y trate como una estafa cualquier aplicación o sitio que se presente como «Jaxx 2.0» o «New Jaxx».
• Ningún servicio de recuperación legítimo contacta primero a las víctimas ni le pide su frase completa de 12 palabras por correo electrónico, mensaje directo o chat. No introduzca nunca la frase en un sitio que se ofrezca a «comprobarla» o «validarla».

Qué reunir

La frase mnemónica (o tantas palabras como pueda confirmar), cualquier archivo de copia de seguridad de la carpeta de datos de la wallet, las monedas y redes que utilizaba, y lo que recuerde de una contraseña o passphrase, si llegó a configurar alguna. Eso basta para una evaluación gratuita; no hace falta enviar secretos por formularios ni por chat.

¿Lo ha intentado todo y sigue sin acceso?

Si a la frase le faltan palabras, el orden es dudoso o una wallet restaurada sigue pareciendo vacía después de comprobar las rutas, ha llegado el momento de consultarnos. Realizamos recuperaciones desde 2019, y nuestro servicio de recuperación de Jaxx y Jaxx Liberty abarca la reconstrucción de frases parciales, la comprobación de rutas de derivación y los archivos de copia de seguridad antiguos. La primera evaluación es gratuita y no requiere material sensible.

Qué era Jaxx Liberty

Jaxx era una wallet multimoneda de Decentral. La versión original de Jaxx se lanzó en beta en febrero de 2016; su sucesora rediseñada, Jaxx Liberty, llegó en 2018. Destacaba por admitir decenas de criptomonedas en una sola aplicación (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Dash, Dogecoin y muchas otras) y por su temprana integración con ShapeShift. Era una wallet sin custodia: Decentral nunca tocó ni controló su dinero.

Preguntas frecuentes sobre la recuperación de Jaxx Liberty

¿Qué es la wallet Jaxx Liberty?

Jaxx Liberty, lanzada en 2018, fue la sucesora rediseñada de la wallet Jaxx original, que había aparecido en versión beta en 2016. Permitía gestionar decenas de criptomonedas en una sola aplicación, con una frase de recuperación de 12 palabras y el control total de las claves.

¿Qué monedas admitía Jaxx Liberty?

Más de 80 criptoactivos, de los que alrededor de una docena se mostraban de forma predeterminada, entre ellos Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Dash, Dogecoin, Ethereum Classic, Zcash y muchos tokens ERC-20. Todos se derivaban de la misma frase BIP-39 de 12 palabras, y por eso esa sola frase basta para restaurarlos en una wallet mantenida.

¿Qué ha ocurrido con la wallet Jaxx Liberty?

Jaxx Liberty dejó de prestar servicio el 27 de marzo de 2023. Las aplicaciones ya no se actualizan ni permiten realizar transacciones, pero nunca se trató de una wallet con custodia, así que las claves siempre permanecieron en sus manos.

¿Existe una nueva versión de Jaxx?

No. Decentral, la empresa responsable de Jaxx Liberty, no ha lanzado ninguna wallet sucesora. Cualquier cosa que se presente como «Jaxx 2.0» o «New Jaxx» no es oficial y debe tratarse como una estafa.

¿Puedo seguir usando Jaxx Liberty en 2026?

No. Jaxx Liberty quedó fuera de servicio el 27 de marzo de 2023. Ya no recibe actualizaciones, ya no se conecta a ninguna red y ya no permite realizar transacciones, así que ni siquiera una copia instalada puede enviar o recibir fondos. La vía fiable es restaurar su frase en una wallet mantenida.

¿Necesito Jaxx para restaurar mi wallet?

No. Utilice una wallet mantenida que admita el estándar de la frase, la red correspondiente y la derivación de direcciones de Jaxx. Compruebe cada activo con una dirección conocida.

¿Cómo puedo recuperar mi wallet Jaxx Liberty?

Traslade los fondos a otra wallet, como Edge o Exodus, con su frase de recuperación de 12 palabras. La frase restaura las mismas direcciones; la nueva wallet es solo la interfaz.

¿Dónde encuentro mi frase de recuperación de 12 palabras?

Si todavía tiene la aplicación Jaxx Liberty, busque la frase en la sección «Security». También puede revisar notas antiguas, gestores de contraseñas y copias de seguridad de la época en que empezó a usar la wallet.

¿Cómo migro a Edge o Exodus?

Descargue la wallet desde su sitio oficial o desde la tienda de aplicaciones, elija la opción de restaurar o de importar una wallet e introduzca las 12 palabras en el orden exacto en que se le facilitaron. Después, compruebe las rutas de derivación de las monedas que tenía y vuelva a añadir los tokens, como los activos ERC-20.

¿Qué rutas de derivación debo utilizar?

Bitcoin: m/44'/0'/0'. Ethereum y sus tokens: m/44'/60'/0'/0/0. Bitcoin Cash: m/44'/145'/0'. Dash: m/44'/5'/0'. Dogecoin: m/44'/3'/0'. Litecoin: m/44'/2'/0' (P2PKH, legacy).

Tengo parte de la frase, ¿se puede reconstruir?

A menudo, sí. Cada palabra que falta multiplica por 2048 el número bruto de candidatas (una palabra: 2048; dos: unos 4,2 millones; tres: unos 8600 millones; cuatro: unos 17,6 billones), y la suma de comprobación descarta la mayoría antes de que se derive ninguna clave. Crypto Recovers trabaja con frases a las que les faltan hasta cuatro palabras, siempre que las palabras que tiene sean exactas y estén en la posición correcta. Si no hay nada de lo que partir, no hay nada que buscar.

He encontrado mi frase de Jaxx, pero una palabra no parece correcta. ¿Qué hago?

Compare la palabra con la lista de palabras BIP-39. Si no figura en ella, está mal escrita. Si figura pero la frase sigue siendo rechazada, las causas habituales son dos palabras intercambiadas o una mala lectura de la escritura a mano («cliff» por «clip», una «n» leída como «m»). Una sola palabra errónea es uno de los casos que más rápido se resuelven, a mano o con una búsqueda acotada.

He restaurado la frase, pero falta un saldo: ¿y ahora qué?

Antes de dar nada por sentado, compruebe tres cosas: la red, el tipo de dirección o la ruta de derivación (la tabla anterior recoge las de Jaxx) y si el token se ha vuelto a añadir en la nueva wallet. Que la restauración funcione para un activo no confirma que la wallet de sustitución admita todos los demás; compruebe cada red y cada dirección por separado.

¿Dónde puedo obtener ayuda profesional?

Póngase en contacto con nosotros. Crypto Recovers realiza recuperaciones desde 2019, y la primera evaluación es gratuita.