Wallet
Servizio di recupero wallet Green
Non riesce più ad accedere a Blockstream Green? La aiutiamo con una frase di recupero incompleta, una passphrase dimenticata o la password di una frase di 27 parole, la 2FA persa e i wallet vuoti dopo il ripristino. Valutazione gratuita; no cure, no pay.
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- Dal 2019Specialista del recupero
- KvK 75927276Registrata nei Paesi Bassi
- AmsterdamUfficio fisico
- Non-custodialÈ Lei a spostare i fondi
Risposte rapide
Quale backup usa Blockstream Green?
Il backup dipende da come è stato creato il wallet. I wallet attuali usano una frase di 12 o 24 parole; i vecchi wallet GreenAddress protetti da password possono usare una frase di 27 parole. Gli account con autenticazione a due fattori richiedono anche i relativi dati di recupero.
La 2FA cambia il recupero?
I vecchi account con 2FA richiedono normalmente un fattore aggiuntivo per spendere i fondi. Blockstream offre una procedura di reset con un periodo di attesa. Alcuni fondi possono essere spesi senza 2FA dopo la scadenza del relativo blocco temporale. La procedura dipende dall’account e dai fondi specifici. Non è più possibile creare nuovi account con 2FA.
Cos’è il timeout sui wallet Green?
Gli account a due fattori aggiungono per design un ritardo di recupero temporizzato — è una funzione di sicurezza, non un bug né un wallet perso.
I nostri servizi di recupero Blockstream Green
Frase di recupero Green incompleta o non valida
Mancano parole, alcune sono illeggibili o nell’ordine sbagliato, oppure l’app segnala una frase di recupero non valida. Ricostruiamo frasi a cui mancano fino a quattro parole, confrontando le combinazioni possibili con un indirizzo che Lei conosce; fin dove può spingersi una ricerca dipende dalle posizioni note. Guida al recupero di un wallet Green
Passphrase BIP-39 dimenticata
Una passphrase BIP-39 trasforma la stessa frase di recupero in un wallet separato e nascosto. Una passphrase sbagliata o mancante apre senza alcun avviso un wallet diverso e vuoto, e Blockstream non può recuperare una passphrase dimenticata. Su un wallet Singlesig, i dettagli sulla struttura che ricorda possono restringere la ricerca; su un vecchio account 2FA occorre anche stabilire quale procedura si applica per spendere i fondi o per il reset della 2FA. Ogni passphrase dimenticata richiede una valutazione caso per caso, e non esistono scorciatoie. Passphrase dimenticata
2FA persa su un account multifirma Green
Un account 2FA Protected, in precedenza Multisig Shield, è una configurazione multifirma 2 su 2: una chiave è Sua e ha come backup la frase di recupero, l’altra è in mano a Blockstream ed è protetta dalla 2FA. Se un metodo 2FA funziona ancora, lo usi per sostituire quello perso. Se li ha persi tutti, stabiliamo con cura quale strada vale per quali fondi prima che venga richiesto il reset della 2FA. Come funzionano i wallet multifirma
Wallet Green ripristinato con saldo zero
Un ripristino che non mostra nulla ha di solito aperto il wallet sbagliato: una passphrase mancante, superflua o digitata male, un’altra frase di recupero, un tipo di account errato, testnet invece di mainnet oppure un account archiviato. Un wallet 2FA Protected si ripristina soltanto in Blockstream App; se le sue parole vengono inserite in un altro wallet, questo ne genera uno a firma singola, vuoto e senza alcun legame con l’originale. Se il saldo continua a non comparire, verifichiamo l’intervallo di account standard confrontandolo con un indirizzo che Lei conosce. Saldo zero dopo il ripristino
PIN Green dimenticato o telefono perso
Il PIN dell’app blocca soltanto questa installazione; non è il backup. Se reinstalla l’app, sullo stesso telefono o su uno nuovo, e ripristina il wallet dalla frase di recupero, imposta un nuovo PIN. Senza la frase, né Lei né Blockstream possono reimpostare il PIN o recuperare l’accesso, quindi conservi l’installazione attuale finché non viene confermata una possibilità concreta di recupero. Se poi la frase risulta incompleta, la ricerca parte da ciò che ne rimane. Frase di recupero incompleta
Frase di 27 parole con password dimenticata
I vecchi wallet GreenAddress e Green potevano proteggere la frase di recupero con una password, e il risultato era una frase di 27 parole. Il ripristino da una frase del genere riesce solo attivando l’opzione «Protetta da password» e inserendo esattamente quella password, che non va confusa con una passphrase BIP-39. Una password dimenticata è un caso di recupero password: i frammenti che ricorda, come la lunghezza o la struttura, possono restringere la ricerca. Recupero della password del wallet
Prima di contattarci
Errori comuni da evitare
- Non disinstalli l’app e non reimposti il telefono se il wallet si apre ancora. Prima faccia un backup della frase di recupero dalle impostazioni di sicurezza dell’app e conservi l’installazione attuale finché non viene confermata una possibilità concreta di recupero.
- Non inserisca mai una frase Green in un sito web o in uno strumento di «verifica».
- Non digiti la frase di un wallet 2FA Protected in un’altra app di wallet per controllarla. Un wallet del genere si ripristina soltanto in Blockstream App.
- Non attivi «Protetta da password» per una frase di 12 o 24 parole. L’opzione è riservata alle frasi di 27 parole e, se attivata, fa risultare non valida una frase valida.
- Non richieda il reset della 2FA finché un metodo 2FA funziona ancora; lo usi per sostituire quello perso.
- Non lasci la 2FA senza backup. Ne faccia un backup come per la frase, perché perderle entrambe è la combinazione peggiore.
- Non condivida mai la Sua frase di recupero, la passphrase o i codici 2FA con nessuno, nemmeno con noi, per ottenere una valutazione.
Informazioni utili per la valutazione
- Quale app ha creato il wallet: Blockstream Green, Blockstream App o una vecchia versione di GreenAddress, e più o meno quando.
- Il tipo di account: Singlesig o 2FA Protected e, per un account 2FA, quali metodi erano configurati e se era stato registrato un indirizzo e-mail.
- Che cosa resta della frase di recupero (12, 24 o 27 parole), comprese le parole parziali o incerte. Descriva ciò che ha; non invii le parole.
- Se ha usato una passphrase BIP-39 o una password per una frase di 27 parole, e tutto ciò che ricorda in merito.
- Vecchie e-mail di GreenAddress o Blockstream con file di recupero, se ci sono fondi 2FA anteriori al 2021.
- Un indirizzo di ricezione che sa appartenere al wallet, se ne ha uno.
- Che cosa è successo e che cosa ha già provato.
Limiti
Cosa non facciamo
Furto, truffa o indirizzo sbagliato
Una transazione confermata sulla blockchain non può essere annullata, stornata né reindirizzata, né da noi né da nessun altro.
Una frase di recupero completamente persa
Senza frase, file del wallet, dispositivo, backup o informazioni parziali, non esiste nulla da ricostruire.
Risultati garantiti
Nessun servizio onesto può garantire il successo. La possibilità di recupero dipende da ciò che Le resta, e la valutazione glielo indica prima di qualsiasi impegno.
Le diciamo onestamente cosa è realistico prima che si impegni – anche quando la risposta è no.
Come funziona
Un processo chiaro, dalla prima chiamata alla consegna.
Ci racconti cosa è successo
Indichi il nome del wallet o del software, l’anno approssimativo, il dispositivo, il problema e quale materiale esiste ancora. Non invii frase seed, chiave privata, password, file del wallet o documento d’identità.
Prima valutazione di fattibilità
Quando abbiamo informazioni sufficienti, normalmente spieghiamo il probabile percorso di recupero, le principali incertezze e una prima indicazione dei tempi.
Verificare e concordare
Verifichiamo identità e proprietà o autorità legale. Perimetro, metodo di lavoro, compenso e trattamento del materiale sensibile vengono concordati per iscritto prima di iniziare qualsiasi lavoro sensibile.
Trasferire o consegnare il materiale
Possono essere utilizzati PGP, il nostro ambiente sicuro di caricamento cifrato, la consegna di persona o una spedizione concordata. Chiediamo solo ciò che serve e lavoriamo su copie quando possibile.
Recupero tecnico
Testiamo il percorso di recupero concordato in un ambiente controllato. Riceverà aggiornamenti significativi quando i risultati incidono sulle prospettive, sul perimetro o sulla decisione successiva.
Consegna sotto il Suo controllo
L’accesso viene restituito attraverso la modalità concordata. Apra il wallet e sposti gli asset in un wallet sotto il Suo controllo; il materiale del caso viene poi trattato secondo l’accordo e l’informativa sulla privacy.
Fiducia
Un’azienda reale con un processo verificabile.
Registrata e identificabile
Registrata nei Paesi Bassi (KvK 75927276), team con nomi e cognomi e ufficio fisico ad Amsterdam.
Prima l’accordo scritto
Ambito, compenso e sicurezza vengono concordati per iscritto prima di ogni lavoro. Se preferisce, possiamo firmare un accordo di riservatezza (NDA) prima che condivida dettagli sostanziali del caso.
Sempre non-custodial
Ripristiniamo l’accesso; è Lei a spostare i fondi. Non custodiamo né trasferiamo mai i Suoi asset.
Proprietà verificata
Identità, proprietà e autorità legale sono verificate con controlli KYC/AML basati sul rischio.
Cosa sapere sul recupero di Blockstream Green
- Green oggi si chiama Blockstream App. La sicurezza è al centro della sua progettazione, il che significa anche che più di una cosa può bloccare il wallet. Gestisce Bitcoin on-chain, Lightning e Liquid; Bitcoin e Liquid condividono un unico wallet, mentre i wallet testnet sono separati.
- Il numero di parole rivela il prodotto. Dipende dal prodotto Green con cui è stato creato il wallet e non è un’impostazione modificabile in seguito: i wallet attuali usano 12 o 24 parole, i vecchi wallet GreenAddress protetti da password 27. Prima di ripristinare qualsiasi cosa, individui con quale prodotto è stato creato il Suo; con la lunghezza sbagliata il ripristino semplicemente non riesce.
- Niente nuovi account 2FA. Da maggio 2025 non è più possibile creare nuovi account 2FA Protected. Quelli esistenti continuano a funzionare e, per spendere i fondi, richiedono ancora il secondo fattore oppure una delle procedure di recupero di Blockstream.
- Timelock della 2FA. Ogni deposito su un account 2FA Protected ha un proprio timelock (blocco temporale): per impostazione predefinita 51.840 blocchi Bitcoin, circa 360 giorni; su Liquid 65.535 blocchi, circa 45 giorni. Alla scadenza, quei fondi possono essere spesi con la sola chiave in Suo possesso. Dopo un reset della 2FA occorre attendere almeno un anno prima di poter spendere i fondi.
- Fondi 2FA meno recenti. Il 25 gennaio 2021 Green è passato dai timelock nLockTime ai timelock CheckSequenceVerify. I fondi ricevuti prima di quella data si possono spendere senza Blockstream solo tramite le transazioni nLockTime prefirmate che Le sono state inviate per e-mail, e queste esistono solo se era stato impostato in anticipo un indirizzo e-mail: le cerchi quindi nelle vecchie caselle di posta. Lo strumento open source garecovery di Blockstream funziona con questi file e, per i fondi successivi, con la sola frase di recupero una volta scaduto il loro timelock.
Domande frequenti sul recupero del wallet Blockstream Green
Posso ripristinare il mio wallet Green in Electrum o in un altro wallet?
Solo se è un wallet Singlesig. Un wallet 2FA Protected, in precedenza Multisig Shield, usa un modello di sicurezza multifirma e si ripristina soltanto in Blockstream App. Un altro wallet accetta le parole e poi genera un wallet a firma singola vuoto e senza alcun legame con l’originale, mentre i fondi restano nella configurazione multifirma di partenza.
Blockstream può recuperare il mio wallet o reimpostare il mio PIN?
No. Blockstream non conserva la Sua frase di recupero e non può recuperarla, e senza la frase non è possibile nemmeno reimpostare il PIN. Su un account 2FA Protected, Blockstream detiene solo la seconda chiave, con cui non si può spendere nulla senza la Sua.
Si può ripristinare un wallet Green senza la frase di recupero?
Solo finché l’app si apre ancora: in quel caso può visualizzare la frase e farne un backup dalle impostazioni di sicurezza. Senza frase, senza passphrase e senza export del wallet, le chiavi sono perse insieme al seed.
Quanto dura il recupero di un wallet Green?
La maggior parte dei casi richiede da pochi giorni a qualche settimana; le ricerche complesse possono durare mesi. Una strada che dipende da un timelock o da un reset della 2FA dura quanto quel periodo di attesa, che può arrivare a circa un anno. Dopo la valutazione gratuita riceve una stima realistica.
Quanto costa il recupero di un wallet crypto?
Dipende dal valore del wallet e dalla complessità del caso: il nostro compenso di successo è compreso tra il 20% e il 2% dell’importo recuperato. La tariffa esatta viene concordata per iscritto prima dell’inizio del lavoro, senza costi nascosti né tariffe orarie.
Prendete mai in custodia gli asset?
No. Ripristiniamo l’accesso; apre il wallet e trasferisce personalmente gli asset. Non possiamo avviare una transazione per Suo conto.
Devo inviare la mia frase di recupero o la mia password?
No — il primo contatto non richiede materiale sensibile e non lo chiediamo mai tramite moduli o chat. Sulla base di un accordo scritto possiamo lavorare con copie di file di wallet in un ambiente controllato, così le Sue chiavi restano sotto il Suo controllo.
E se il wallet è stato rubato o si è verificata una truffa?
Non trattiamo casi di crypto rubate o truffe e le transazioni blockchain non possono essere annullate. È una questione di polizia e giustizia.
