Portfel
Usługa odzyskiwania portfela Green
Brak dostępu do Blockstream Green? Pomagamy przy niekompletnej frazie odzyskiwania, zapomnianej passphrase lub zapomnianym haśle do frazy 27-wyrazowej, utraconym 2FA oraz portfelach, które po przywróceniu są puste. Bezpłatna ocena; bez odzyskania, bez opłaty.
- Od 2019Specjalista odzyskiwania
- KvK 75927276Zarejestrowana w Holandii
- AmsterdamBiuro fizyczne
- NiepowierniczoŚrodki przenoszą Państwo
Szybkie odpowiedzi
Jakiej kopii zapasowej używa Blockstream Green?
Rodzaj kopii zależy od sposobu utworzenia portfela. Obecne portfele używają frazy 12- lub 24-wyrazowej; starsze portfele GreenAddress chronione hasłem mogą używać frazy 27-wyrazowej. Konta z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym wymagają również odpowiednich danych odzyskiwania.
Czy 2FA zmienia odzyskiwanie?
Starsze konta z 2FA zwykle wymagają dodatkowego czynnika do wydawania środków. Blockstream udostępnia procedurę resetu z okresem oczekiwania. Niektóre środki można wydać bez 2FA po wygaśnięciu ich blokady czasowej. Właściwa procedura zależy od konta i konkretnych środków. Nie można już tworzyć nowych kont z 2FA.
Czym jest timeout w portfelach Green?
Konta z dwoma czynnikami dodają z założenia opóźnienie odzyskiwania — to funkcja bezpieczeństwa, nie błąd ani utracony portfel.
Nasze usługi odzyskiwania portfeli Blockstream Green
Niekompletna lub nieprawidłowa fraza odzyskiwania Green
Brakuje słów, część jest nieczytelna lub zapisana w złej kolejności albo aplikacja zgłasza nieprawidłową frazę odzyskiwania. Odtwarzamy frazy, w których brakuje do czterech słów, porównując możliwe kombinacje ze znanym Państwu adresem; to, jak daleko mogą sięgać poszukiwania, zależy od tego, które pozycje są znane. Poradnik odzyskiwania portfela Green
Zapomniana passphrase BIP-39
Passphrase BIP-39 zamienia tę samą frazę odzyskiwania w osobny, ukryty portfel. Błędna lub brakująca passphrase bez ostrzeżenia otwiera inny, pusty portfel, a Blockstream nie odzyska zapomnianej passphrase. W portfelu Singlesig zapamiętane szczegóły jej struktury mogą zawęzić poszukiwania; przy starszym koncie 2FA trzeba też ustalić, która procedura wydania środków lub resetu 2FA ma zastosowanie. Każda zapomniana passphrase wymaga oceny konkretnego przypadku i nie ma tu drogi na skróty. Zapomniana passphrase
Utracone 2FA na koncie multisig w Green
Konto 2FA Protected, dawniej Multisig Shield, to konfiguracja multisig 2 z 2: jeden klucz należy do Państwa, a jego kopią zapasową jest fraza odzyskiwania; drugi znajduje się u Blockstream i jest chroniony przez 2FA. Jeśli jedna z metod 2FA nadal działa, należy jej użyć, aby zastąpić utraconą. Jeśli utracono wszystkie, starannie ustalamy, która ścieżka dotyczy których środków, zanim zostanie złożony wniosek o reset 2FA. Jak działają portfele multisig
Przywrócony portfel Green z zerowym saldem
Jeśli po przywróceniu nic nie widać, zwykle otwarto niewłaściwy portfel: z powodu brakującej, zbędnej lub błędnie wpisanej passphrase, innej frazy odzyskiwania, niewłaściwego typu konta, testnetu zamiast mainnetu albo zarchiwizowanego konta. Portfel 2FA Protected można przywrócić wyłącznie w Blockstream App; w innym portfelu te same słowa tworzą nowy, pusty portfel z pojedynczym podpisem, niezwiązany z oryginałem. Jeśli saldo nadal się nie pojawia, sprawdzamy standardowy zakres kont, porównując go ze znanym Państwu adresem. Zerowe saldo po przywróceniu
Zapomniany PIN w aplikacji Green lub zgubiony telefon
PIN aplikacji blokuje wyłącznie tę instalację; nie jest kopią zapasową. Po ponownej instalacji aplikacji, na tym samym lub nowym telefonie, i przywróceniu portfela z frazy odzyskiwania ustawia się nowy PIN. Bez frazy ani Państwo, ani Blockstream nie mogą zresetować PIN-u ani odzyskać dostępu, dlatego należy zachować obecną instalację do czasu potwierdzenia dostępnej możliwości odzyskania portfela. Jeśli fraza okaże się wtedy niekompletna, poszukiwania zaczynają się od tego, co się zachowało. Niekompletna fraza odzyskiwania
Fraza 27-wyrazowa z zapomnianym hasłem
Starsze portfele GreenAddress i Green mogły chronić frazę odzyskiwania hasłem, co dawało frazę 27-wyrazową. Portfel z taką frazą można przywrócić tylko przy włączonej opcji „Password protected” i z dokładnie tym hasłem, które nie jest tym samym co passphrase BIP-39. Zapomniane hasło to przypadek odzyskiwania hasła: zapamiętane fragmenty, takie jak jego długość lub struktura, mogą zawęzić poszukiwania. Odzyskiwanie hasła portfela
Przed kontaktem z nami
Typowe błędy, których należy unikać
- Nie należy odinstalowywać aplikacji ani resetować telefonu, dopóki portfel nadal się otwiera. Najpierw proszę zrobić kopię zapasową frazy odzyskiwania w ustawieniach bezpieczeństwa aplikacji i zachować obecną instalację do czasu potwierdzenia dostępnej możliwości odzyskania portfela.
- Nigdy nie należy wpisywać frazy Green na stronie internetowej ani w narzędziu do „weryfikacji”.
- Nie należy wpisywać frazy portfela 2FA Protected w innej aplikacji portfela, aby ją sprawdzić. Taki portfel można przywrócić wyłącznie w Blockstream App.
- Proszę nie włączać opcji „Password protected” przy frazie 12- lub 24-wyrazowej. Ta opcja jest przeznaczona wyłącznie dla fraz 27-wyrazowych, a po jej włączeniu poprawna fraza jest wyświetlana jako nieprawidłowa.
- Nie należy składać wniosku o reset 2FA, dopóki jedna z metod 2FA nadal działa; trzeba jej użyć, aby zastąpić utraconą.
- Nie należy zostawiać 2FA bez kopii zapasowej. Kopię zapasową 2FA należy zrobić w taki sam sposób jak kopię frazy, ponieważ utrata obu to najgorsza kombinacja.
- Proszę nigdy nikomu nie udostępniać frazy odzyskiwania, passphrase ani kodów 2FA, także nam, aby uzyskać ocenę.
Informacje pomocne w ocenie
- Aplikacja, w której utworzono portfel: Blockstream Green, Blockstream App lub starsza wersja GreenAddress, a także przybliżona data.
- Typ konta: Singlesig lub 2FA Protected, a w przypadku konta 2FA także skonfigurowane metody oraz to, czy zarejestrowano adres e-mail.
- Co zostało z frazy odzyskiwania (12, 24 lub 27 słów), w tym słowa częściowe lub niepewne. Proszę opisać, co Państwo mają, ale nie przesyłać samych słów.
- Informacja, czy użyto passphrase BIP-39 lub hasła do frazy 27-wyrazowej, i wszystko, co Państwo na ten temat pamiętają.
- Stare e-maile od GreenAddress lub Blockstream z plikami odzyskiwania, jeśli środki na koncie 2FA pochodzą sprzed 2021 roku.
- Adres odbiorczy, o którym Państwo wiedzą, że należy do portfela, jeśli taki istnieje.
- Co się wydarzyło i co już zostało wypróbowane.
Granice
Czego nie robimy
Kradzież, oszustwo lub błędny adres
Potwierdzonej transakcji w blockchainie nie można cofnąć, anulować ani przekierować. Nie zrobimy tego ani my, ani nikt inny.
Całkowicie utracona fraza odzyskiwania
Bez frazy, pliku portfela, urządzenia, kopii zapasowej czy częściowych informacji nie ma materiału, z którego można odtworzyć klucze.
Gwarantowany wynik
Żadna uczciwa firma nie może zagwarantować sukcesu. To, czy odzyskanie jest możliwe, zależy od tego, co Państwu pozostało, a ocena wskaże to, zanim podejmą Państwo jakiekolwiek zobowiązanie.
Mówimy uczciwie, co jest realistyczne, zanim podejmą Państwo zobowiązanie – także wtedy, gdy odpowiedź brzmi nie.
Jak to działa
Jasny proces od pierwszego kontaktu do przekazania.
Prosimy opisać, co się wydarzyło
Prosimy podać nazwę portfela lub oprogramowania, przybliżony rok, urządzenie, problem i materiały, które nadal istnieją. Nie należy wysyłać frazy odzyskiwania, klucza prywatnego, hasła, pliku portfela ani dokumentu tożsamości.
Pierwsza ocena wykonalności
Gdy mamy wystarczające informacje, zwykle przedstawiamy prawdopodobną drogę odzyskiwania, główne niewiadome i pierwszą orientacyjną informację o czasie.
Weryfikacja i uzgodnienie
Weryfikujemy tożsamość oraz własność lub uprawnienie prawne. Zakres, metoda pracy, opłata i sposób postępowania z materiałem wrażliwym są uzgadniane na piśmie przed rozpoczęciem pracy z materiałem wrażliwym.
Bezpieczne przekazanie materiału
Można użyć PGP, naszego bezpiecznego szyfrowanego środowiska przesyłania, przekazania osobistego lub uzgodnionej wysyłki. Prosimy tylko o to, co jest potrzebne, i w miarę możliwości pracujemy na kopiach.
Odzyskiwanie techniczne
Testujemy uzgodnioną drogę odzyskiwania w kontrolowanym środowisku. Otrzymują Państwo istotne aktualizacje, gdy ustalenia wpływają na perspektywy, zakres lub kolejną decyzję.
Przekazanie pod kontrolą strony uprawnionej
Dostęp jest zwracany uzgodnioną drogą. Otwierają Państwo portfel i przenoszą aktywa do portfela pod własną kontrolą; materiały sprawy są następnie traktowane zgodnie z umową i polityką prywatności.
Zaufanie
Prawdziwa firma z weryfikowalnym procesem.
Zarejestrowana firma, jawny skład zespołu
Zarejestrowana w Holandii (KvK 75927276), zespół znany z imienia i nazwiska oraz fizyczne biuro w Amsterdamie.
Najpierw umowa pisemna
Zakres, wynagrodzenie i bezpieczeństwo są ustalane pisemnie przed rozpoczęciem prac. Na życzenie możemy podpisać umowę o poufności (NDA), zanim udostępnią Państwo istotne szczegóły sprawy.
Zawsze niepowierniczo
Przywracamy dostęp; środki przenoszą Państwo samodzielnie. Nigdy nie przechowujemy ani nie przekazujemy Państwa aktywów.
Własność weryfikowana
Tożsamość, własność i uprawnienia są weryfikowane kontrolami KYC/AML opartymi na ryzyku.
Warto wiedzieć o odzyskiwaniu portfela Blockstream Green
- Green to dziś Blockstream App. Portfel zaprojektowano z myślą o bezpieczeństwie, co oznacza również, że zablokować go może więcej niż jedna rzecz. Obsługuje Bitcoin on-chain, Lightning i Liquid; Bitcoin i Liquid dzielą jeden portfel, a portfele testnetowe są oddzielne.
- Liczba słów zdradza produkt. Zależy od tego, który produkt Green utworzył portfel, i nie jest ustawieniem, które można później zmienić: obecne portfele używają 12 lub 24 słów, a starsze, chronione hasłem portfele GreenAddress używają 27. Przed przywracaniem czegokolwiek należy ustalić, który produkt utworzył dany portfel; przy złej długości przywracanie po prostu się nie powiedzie.
- Brak nowych kont 2FA. Od maja 2025 roku nie można już tworzyć nowych kont 2FA Protected. Istniejące nadal działają i do wydawania środków wciąż potrzebują drugiego czynnika albo jednej ze ścieżek odzyskiwania Blockstream.
- Timelocki 2FA. Każda wpłata na konto 2FA Protected ma własny timelock (blokadę czasową): domyślnie 51 840 bloków Bitcoina, czyli około 360 dni; w sieci Liquid 65 535 bloków, czyli około 45 dni. Po jego upływie te środki można wydać wyłącznie własnym kluczem. Po resecie 2FA trzeba czekać co najmniej rok, zanim będzie można wydać środki.
- Starsze środki 2FA. 25 stycznia 2021 roku Green przeszedł z timelocków nLockTime na timelocki CheckSequenceVerify. Środki otrzymane przed tą datą można wydać bez Blockstream tylko za pomocą wstępnie podpisanych transakcji nLockTime wysłanych Państwu e-mailem. Takie transakcje istnieją jedynie wtedy, gdy wcześniej ustawiono adres e-mail, dlatego należy ich szukać w starych skrzynkach pocztowych. Narzędzie open source garecovery firmy Blockstream działa z tymi plikami, a w przypadku późniejszych środków, po upływie ich timelocka, z samą frazą odzyskiwania.
Najczęściej zadawane pytania o odzyskiwanie portfela Blockstream Green
Czy mogę przywrócić portfel Green w Electrum lub innym portfelu?
Tylko jeśli jest to portfel Singlesig. Portfel 2FA Protected, dawniej Multisig Shield, korzysta z modelu bezpieczeństwa multisig i można go przywrócić wyłącznie w Blockstream App. Inny portfel przyjmie słowa, a następnie utworzy nowy, pusty portfel z pojedynczym podpisem, niezwiązany z oryginałem, podczas gdy środki pozostaną w pierwotnej konfiguracji multisig.
Czy Blockstream może odzyskać mój portfel lub zresetować PIN?
Nie. Blockstream nie przechowuje Państwa frazy odzyskiwania i nie może jej odtworzyć, a bez frazy nie da się też zresetować PIN-u. Na koncie 2FA Protected Blockstream ma tylko drugi klucz, którym bez Państwa klucza nie da się niczego wydać.
Czy portfel Green da się przywrócić bez frazy odzyskiwania?
Tylko dopóki aplikacja się otwiera: wtedy można wyświetlić frazę i zrobić jej kopię zapasową w ustawieniach bezpieczeństwa. Bez frazy, bez passphrase i bez eksportu portfela klucze zniknęły razem z seedem.
Ile trwa odzyskiwanie portfela Green?
Większość spraw trwa od kilku dni do kilku tygodni; złożone poszukiwania mogą zająć miesiące. Ścieżka zależna od timelocka 2FA lub resetu 2FA trwa tyle, ile trwa ten okres oczekiwania, a może on wynieść około roku. Po bezpłatnej ocenie otrzymują Państwo realistyczny szacunek.
Ile kosztuje odzyskanie portfela krypto?
Zależy to od wartości portfela i złożoności sprawy: opłata za sukces wynosi od 20 % do 2 % odzyskanej kwoty. Dokładna stawka jest ustalana na piśmie przed rozpoczęciem prac — bez ukrytych kosztów i stawek godzinowych.
Czy kiedykolwiek przejmujecie aktywa w powiernictwo?
Nie. Przywracamy dostęp; Państwo otwierają portfel i samodzielnie przenoszą aktywa. Nie możemy zainicjować transakcji w Państwa imieniu.
Czy muszę wysłać swoją frazę odzyskiwania lub hasło?
Nie — pierwszy kontakt nie wymaga żadnych wrażliwych danych i nigdy o nie nie prosimy przez formularze ani czaty. Na podstawie pisemnej umowy możemy pracować z kopiami plików portfela w kontrolowanym środowisku, dzięki czemu klucze pozostają pod Państwa kontrolą.
A co, jeśli portfel został skradziony lub doszło do oszustwa?
Nie zajmujemy się sprawami skradzionych kryptowalut ani oszustw, a transakcji blockchain nie można cofnąć. To sprawa dla policji i wymiaru sprawiedliwości.
