Portefeuille
Service de récupération de portefeuille Green
Plus d’accès à Blockstream Green ? Nous intervenons en cas de phrase de récupération incomplète, de passphrase oubliée ou de mot de passe oublié d’une phrase de 27 mots, de 2FA perdue ou de portefeuille vide après restauration. Évaluation gratuite ; pas de récupération, pas de frais.
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- Depuis 2019Spécialiste de la récupération
- KvK 75927276Enregistré aux Pays-Bas
- AmsterdamBureau physique
- Non dépositaireVous déplacez les fonds
Réponses rapides
Quelle sauvegarde utilise Blockstream Green ?
La sauvegarde dépend de la façon dont le portefeuille a été créé. Les portefeuilles actuels utilisent une phrase de 12 ou 24 mots ; les anciens portefeuilles GreenAddress protégés par mot de passe peuvent employer une phrase de 27 mots. Les comptes à deux facteurs nécessitent aussi les éléments de récupération correspondants.
La 2FA change-t-elle la récupération ?
Les anciens comptes avec 2FA exigent normalement un facteur supplémentaire pour dépenser les fonds. Blockstream propose une procédure de réinitialisation avec un délai d’attente. Certains fonds peuvent être dépensés sans 2FA après expiration de leur verrouillage temporel. La procédure dépend du compte et des fonds concernés. La création de nouveaux comptes avec 2FA n’est plus proposée.
Qu’est-ce que le délai sur les portefeuilles Green ?
Les comptes à deux facteurs ajoutent un délai de récupération chronométré par conception — c’est une fonctionnalité de sécurité, pas un bug ni un portefeuille perdu.
Nos services de récupération Blockstream Green
Phrase de récupération Green incomplète ou invalide
Des mots manquent, sont illisibles ou dans le mauvais ordre, ou l’application signale une phrase de récupération invalide. Nous reconstituons des phrases auxquelles il manque jusqu’à quatre mots, en vérifiant les combinaisons possibles à partir d’une adresse que vous connaissez ; la portée d’une recherche dépend des positions connues. Guide de récupération d’un portefeuille Green
Passphrase BIP-39 oubliée
Une passphrase BIP-39 transforme la même phrase de récupération en un portefeuille distinct et caché. Une passphrase erronée ou absente ouvre sans avertissement un autre portefeuille, vide, et Blockstream ne peut pas retrouver une passphrase oubliée. Sur un portefeuille Singlesig, les éléments de structure dont vous vous souvenez peuvent orienter la recherche ; sur un ancien compte 2FA, il faut aussi établir la procédure applicable pour dépenser les fonds ou réinitialiser la 2FA. Chaque passphrase oubliée exige une évaluation au cas par cas, et il n’existe aucun raccourci. Passphrase oubliée
2FA perdue sur un compte multisig Green
Un compte 2FA Protected, anciennement Multisig Shield, fonctionne en multisig 2 sur 2 : une clé vous appartient et la phrase de récupération en est la sauvegarde ; l’autre est détenue par Blockstream et protégée par la 2FA. Si une méthode 2FA fonctionne encore, utilisez-la pour remplacer celle que vous avez perdue. Si toutes sont perdues, nous établissons avec soin quelle voie s’applique à quels fonds avant qu’une réinitialisation de la 2FA ne soit demandée. Comprendre les portefeuilles multisig
Portefeuille Green restauré avec un solde nul
Une restauration qui n’affiche rien a généralement ouvert le mauvais portefeuille : passphrase manquante, superflue ou mal saisie, autre phrase de récupération, mauvais type de compte, testnet au lieu de mainnet ou compte archivé. Un portefeuille 2FA Protected ne se restaure que dans Blockstream App ; saisis dans un autre portefeuille, ses mots en génèrent un nouveau, vide et à signature unique, sans lien avec l’original. Si le solde n’apparaît toujours pas, nous vérifions la plage de comptes standard à partir d’une adresse que vous connaissez. Solde à zéro après restauration
Code PIN Green oublié ou téléphone perdu
Le code PIN de l’application ne verrouille que cette installation ; ce n’est pas la sauvegarde. Si vous réinstallez l’application, sur le même téléphone ou sur un nouveau, puis restaurez le portefeuille à partir de la phrase de récupération, vous définissez un nouveau code PIN. Sans la phrase, ni vous ni Blockstream ne pouvez réinitialiser le code PIN ni rétablir l’accès : conservez donc l’installation actuelle jusqu’à ce qu’une voie de récupération utilisable soit confirmée. Si la phrase se révèle alors incomplète, la recherche part de ce qui subsiste. Phrase de récupération incomplète
Phrase de 27 mots avec un mot de passe oublié
Les anciens portefeuilles GreenAddress et Green pouvaient protéger la phrase de récupération par un mot de passe, ce qui donnait une phrase de 27 mots. Une telle phrase ne permet de restaurer le portefeuille qu’avec l’option « Protégé par mot de passe » activée et ce mot de passe exact, à ne pas confondre avec une passphrase BIP-39. Un mot de passe oublié relève de la récupération de mot de passe : les fragments dont vous vous souvenez, comme sa longueur ou sa structure, peuvent orienter la recherche. Récupération de mot de passe de portefeuille
Avant de nous contacter
Erreurs courantes à éviter
- Ne désinstallez pas l’application et ne réinitialisez pas le téléphone tant que le portefeuille s’ouvre encore. Sauvegardez d’abord la phrase de récupération depuis les paramètres de sécurité de l’application et conservez l’installation actuelle jusqu’à ce qu’une voie de récupération utilisable soit confirmée.
- Ne saisissez jamais une phrase Green sur un site web ou dans un outil de « vérification ».
- Ne saisissez pas la phrase d’un portefeuille 2FA Protected dans une autre application de portefeuille pour la vérifier. Ce type de portefeuille ne se restaure que dans Blockstream App.
- N’activez pas « Protégé par mot de passe » pour une phrase de 12 ou 24 mots. Cette option est réservée aux phrases de 27 mots ; une fois activée, elle fait apparaître une phrase valide comme invalide.
- Ne demandez pas de réinitialisation de la 2FA tant qu’une méthode 2FA fonctionne encore ; utilisez-la pour remplacer celle que vous avez perdue.
- Ne laissez pas la 2FA sans sauvegarde. Sauvegardez-la de la même manière que la phrase, car perdre les deux est la pire combinaison.
- Ne communiquez jamais votre phrase de récupération, votre passphrase ou vos codes 2FA à qui que ce soit, y compris à nous, pour obtenir une évaluation.
Informations utiles pour l’évaluation
- L’application qui a créé le portefeuille : Blockstream Green, Blockstream App ou une ancienne version de GreenAddress, et à peu près à quelle date.
- Le type de compte : Singlesig ou 2FA Protected et, pour un compte 2FA, les méthodes configurées et l’éventuelle adresse e-mail enregistrée.
- Ce qu’il reste de la phrase de récupération (12, 24 ou 27 mots), y compris les mots partiels ou incertains. Décrivez ce que vous avez ; n’envoyez pas les mots.
- Si vous avez utilisé une passphrase BIP-39 ou un mot de passe pour une phrase de 27 mots, et tout ce dont vous vous souvenez à ce sujet.
- D’anciens e-mails de GreenAddress ou de Blockstream contenant des fichiers de récupération, si des fonds 2FA datent d’avant 2021.
- Une adresse de réception dont vous savez qu’elle appartient au portefeuille, si vous en avez une.
- Ce qui s’est passé et ce que vous avez déjà essayé.
Limites
Ce que nous ne faisons pas
Vol, escroquerie ou mauvaise adresse
Une transaction confirmée sur la blockchain ne peut être ni annulée, ni inversée, ni redirigée, ni par nous ni par quiconque.
Une phrase de récupération entièrement perdue
Sans phrase, fichier de portefeuille, appareil, sauvegarde ni information partielle, il ne reste aucun élément permettant de reconstituer les clés.
Résultats garantis
Aucun service honnête ne peut garantir le succès. La possibilité d’une récupération dépend de ce que vous avez encore ; l’évaluation vous l’indique avant tout engagement.
Nous vous disons honnêtement ce qui est réaliste avant que vous vous engagiez – y compris lorsque la réponse est non.
Comment ça marche
Un processus clair, du premier appel à la remise.
Expliquez ce qui s’est passé
Indiquez le nom du portefeuille ou du logiciel, l’année approximative, l’appareil, le problème et les éléments encore disponibles. N’envoyez pas de phrase de récupération, clé privée, mot de passe, fichier de portefeuille ou pièce d’identité.
Première évaluation de faisabilité
Dès que nous disposons de suffisamment d’informations, nous expliquons généralement la voie de récupération probable, les principales incertitudes et une première estimation de la durée.
Vérifier et convenir
Nous vérifions l’identité et la propriété ou la qualité pour agir. Le périmètre, la méthode de travail, les honoraires et le traitement des éléments sensibles sont convenus par écrit avant le début de tout travail sensible.
Transférer ou remettre les éléments
PGP, notre environnement sécurisé de dépôt chiffré, une remise en personne ou un envoi convenu peuvent être utilisés. Nous ne demandons que le nécessaire et travaillons sur des copies lorsque cela est possible.
Récupération technique
Nous testons la voie de récupération convenue dans un environnement contrôlé. Vous recevez des informations utiles lorsque les constatations influencent les perspectives, le périmètre ou la prochaine décision.
Remise sous votre contrôle
L’accès est restitué par la voie convenue. Vous ouvrez le portefeuille et déplacez les actifs vers un portefeuille que vous contrôlez ; les éléments du dossier sont ensuite traités conformément à l’accord et à la politique de confidentialité.
Confiance
Une vraie entreprise avec un processus vérifiable.
Enregistrée et identifiée
Enregistrée aux Pays-Bas (KvK 75927276), équipe nommément identifiée et bureau physique à Amsterdam.
Convention écrite d’abord
Périmètre, honoraires et sécurité sont convenus par écrit avant tout travail. Sur demande, nous pouvons signer un accord de confidentialité (NDA) avant tout partage d’informations détaillées du dossier.
Toujours non dépositaire
Nous restaurons l’accès ; vous déplacez les fonds vous-même. Nous ne détenons ni ne transférons jamais vos actifs.
Propriété vérifiée
Identité, propriété et qualité pour agir sont vérifiées par des contrôles KYC/AML basés sur le risque.
Bon à savoir sur la récupération de Blockstream Green
- Green s’appelle désormais Blockstream App. La sécurité est au cœur de sa conception, ce qui signifie aussi que plus d’un élément peut verrouiller le portefeuille. Il prend en charge Bitcoin on-chain, Lightning et Liquid ; Bitcoin et Liquid partagent un même portefeuille, tandis que les portefeuilles testnet sont séparés.
- Le nombre de mots révèle le produit. Il dépend du produit Green qui a créé le portefeuille, et ce n’est pas un réglage modifiable par la suite : les portefeuilles actuels utilisent 12 ou 24 mots, les anciens portefeuilles GreenAddress protégés par mot de passe, 27. Identifiez le produit qui a créé le vôtre avant de restaurer quoi que ce soit ; avec la mauvaise longueur, la restauration échoue tout simplement.
- Plus de nouveaux comptes 2FA. Depuis mai 2025, il n’est plus possible de créer de nouveaux comptes 2FA Protected. Les comptes existants continuent de fonctionner et exigent toujours, pour dépenser les fonds, soit le second facteur, soit l’une des voies de récupération de Blockstream.
- Timelocks 2FA. Chaque dépôt sur un compte 2FA Protected a son propre timelock (verrouillage temporel) : par défaut 51 840 blocs Bitcoin, soit environ 360 jours ; sur Liquid, 65 535 blocs, soit environ 45 jours. Une fois ce délai écoulé, ces fonds peuvent être dépensés avec votre seule clé. Après une réinitialisation de la 2FA, il faut attendre au moins un an avant de pouvoir dépenser les fonds.
- Anciens fonds 2FA. Le 25 janvier 2021, Green est passé des timelocks nLockTime aux timelocks CheckSequenceVerify. Les fonds reçus avant cette date ne peuvent être dépensés sans Blockstream qu’au moyen des transactions nLockTime pré-signées qui vous ont été envoyées par e-mail. Ces transactions n’existent que si une adresse e-mail avait été configurée à l’avance : cherchez-les donc dans vos anciennes boîtes mail. L’outil open source garecovery de Blockstream fonctionne avec ces fichiers et, pour les fonds plus récents, avec la seule phrase de récupération une fois leur timelock écoulé.
Questions fréquentes sur la récupération d’un portefeuille Blockstream Green
Puis-je restaurer mon portefeuille Green dans Electrum ou un autre portefeuille ?
Seulement s’il s’agit d’un portefeuille Singlesig. Un portefeuille 2FA Protected, anciennement Multisig Shield, utilise un modèle de sécurité multisig et ne se restaure que dans Blockstream App. Un autre portefeuille accepte les mots, puis génère un portefeuille à signature unique vide et sans lien avec l’original, tandis que les fonds restent dans la configuration multisig d’origine.
Blockstream peut-il récupérer mon portefeuille ou réinitialiser mon code PIN ?
Non. Blockstream ne conserve pas votre phrase de récupération et ne peut pas la retrouver ; sans la phrase, le code PIN ne peut pas non plus être réinitialisé. Sur un compte 2FA Protected, Blockstream ne détient que la seconde clé, avec laquelle rien ne peut être dépensé sans la vôtre.
Peut-on restaurer un portefeuille Green sans la phrase de récupération ?
Seulement tant que l’application s’ouvre encore : vous pouvez alors afficher et sauvegarder la phrase depuis les paramètres de sécurité. Sans phrase, sans passphrase et sans export du portefeuille, les clés sont perdues avec la phrase.
Combien de temps dure la récupération d’un portefeuille Green ?
La plupart des dossiers prennent de quelques jours à quelques semaines ; les recherches complexes peuvent durer des mois. Une voie qui dépend d’un timelock 2FA ou d’une réinitialisation de la 2FA dure aussi longtemps que ce délai d’attente, qui peut atteindre environ un an. Après l’évaluation gratuite, vous recevez une estimation réaliste.
Combien coûte la récupération d’un portefeuille crypto ?
Tout dépend de la valeur du portefeuille et de la complexité du dossier : nos honoraires de succès se situent entre 20 % et 2 % du montant récupéré. Le taux exact est convenu par écrit avant le début du travail — sans frais cachés ni tarif horaire.
Prenez-vous les actifs en garde à un moment quelconque ?
Non. Nous rétablissons l’accès ; vous ouvrez le portefeuille et transférez vous-même les actifs. Nous ne pouvons pas initier une transaction en votre nom.
Dois-je envoyer ma phrase de récupération ou mon mot de passe ?
Non — le premier contact ne nécessite aucun élément sensible, et nous ne le demandons jamais par formulaires ou chats. Dans le cadre d’un accord écrit, nous pouvons travailler avec des copies de fichiers de portefeuille dans un environnement contrôlé, vos clés restant sous votre contrôle.
Et si mon portefeuille a été volé ou si j’ai été victime d’une arnaque ?
Nous ne prenons pas les cas de crypto volée ni d’escroquerie, et les transactions blockchain ne peuvent pas être annulées. C’est une affaire de police et de justice.
