Wallet
Servizio di recupero wallet Mycelium
Il recupero di Mycelium dipende dal tipo di account. La aiutiamo in caso di frasi di recupero non valide o incomplete, backup PDF di account Single Address, PIN dimenticati e vecchi telefoni. Valutazione gratuita; no cure, no pay.
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- Dal 2019Specialista del recupero
- KvK 75927276Registrata nei Paesi Bassi
- AmsterdamUfficio fisico
- Non-custodialÈ Lei a spostare i fondi
Risposte rapide
Qual è il backup di Mycelium?
Gli account HD usano una frase di recupero BIP-39; gli account Single Address usano un backup PDF con password. Il materiale disponibile determina il percorso di recupero.
Perché il mio wallet ripristinato mostra zero?
Controlli il tipo di account e il formato dell’indirizzo: i saldi Single Address non appaiono in un ripristino HD e viceversa.
Può aiutare un vecchio telefono?
Se resta solo il vecchio telefono, smetta di usarlo e lo tratti come prova — il file del wallet o il backup potrebbero essere ancora leggibili dalla memoria del dispositivo.
I nostri servizi di recupero Mycelium
Frase di recupero Mycelium non valida o incompleta
Gli account HD di Mycelium hanno come backup un master seed: una frase di recupero di 12 parole tratte dall’elenco di parole BIP-39 standard. Una parola scritta male, scambiata di posto o mancante di solito fa fallire il ripristino; e quando una frase sbagliata supera per caso il controllo, apre un wallet diverso e vuoto. Ricostruiamo frasi a cui mancano fino a quattro parole. La fattibilità dipende da quali posizioni sono note, da quanto sono leggibili le parole rimanenti e dalla possibilità di confermare il risultato con un indirizzo di ricezione noto. Come ritrovare una parola mancante della frase di recupero
Il wallet Mycelium ripristinato mostra saldo zero
Anche dopo un ripristino senza errori il wallet può sembrare vuoto. La guida integrata di Mycelium elenca le cause più comuni: il PIN inserito come passphrase, che apre un wallet diverso e vuoto; fondi in un secondo account che va ricreato; e fondi oltre il gap limit di 20 indirizzi. L’opzione «Aumenta gap limit» lo estende una sola volta a 200 indirizzi. Verifichiamo ogni account, ogni tipo di indirizzo e un gap limit più ampio confrontandoli con un indirizzo che Lei conosce. Saldo zero dopo il ripristino
Account Single Address o vecchio backup PDF
Un account Single Address contiene un solo indirizzo Bitcoin fisso con una propria chiave privata indipendente; i fondi che vi si trovano dipendono da quella chiave, non dalla frase HD. Per questo account, Mycelium crea un backup in PDF cifrato: da un lato la chiave, sotto forma di codice QR cifrato; dall’altro una password casuale di 15 caratteri con somma di controllo, mostrata una sola volta. Questa password usa solo le lettere dalla a alla z: se mancano pochi caratteri o alcuni sono illeggibili, la ricerca resta contenuta, e un codice QR sbiadito pone un problema di vincoli analogo. Una password persa del tutto non si può individuare in tempi utili. I formati di backup dei wallet spiegati
PIN Mycelium dimenticato
Il PIN blocca solo l’app su un telefono; non è un backup e non protegge nulla sulla blockchain. Con la frase di recupero, oppure con il PDF e la relativa password, una nuova installazione ripristina l’accesso. Se il PIN è stato configurato in modo da poter essere reimpostato, Mycelium può anche rimuoverlo dopo un periodo di attesa; altrimenti l’app indica che l’unica opzione è il ripristino dal Suo backup. Finché non esiste un backup di ogni account, non disinstalli l’app e non ne cancelli i dati: quell’installazione potrebbe contenere l’unica copia delle chiavi. Cosa significa aver dimenticato il PIN di Mycelium
Mycelium su un telefono vecchio o guasto
Un vecchio telefono su cui sono rimasti l’app o i relativi dati potrebbe contenere ancora le chiavi. Se l’app si apre ancora, esegua subito il backup di ogni account, compresi gli account Single Address, e lo verifichi. L’estrazione dalla memoria del telefono a volte è possibile sui dispositivi più vecchi; i telefoni Android moderni cifrano la memoria, quindi, a meno che il telefono non si possa sbloccare, quella strada di solito resta chiusa. Wallet sul telefono
Prima di contattarci
Errori comuni da evitare
- Non disinstalli l’app, non ne cancelli i dati e non reimposti il telefono prima che ogni account abbia un backup verificato.
- Durante il ripristino non inserisca il PIN nel campo della passphrase. Un normale backup Mycelium non include mai una passphrase, e una passphrase sbagliata apre un wallet diverso e vuoto.
- Non inserisca la frase di recupero o la password del PDF in un sito web, in uno strumento di «verifica» o in un modulo.
- Non si fidi di alcun account sui social network che dichiari di rappresentare Mycelium o la sua assistenza. L’azienda afferma di non usare alcun social network, quindi ogni account del genere si spaccia per Mycelium.
- Scarichi Mycelium solo dagli app store ufficiali o dal sito web di Mycelium.
- Non condivida mai le Sue 12 parole complete o la password del PDF con nessuno, nemmeno con noi, per ottenere una valutazione.
Informazioni utili per la valutazione
- Quali tipi di account ha usato: account HD, account Single Address o entrambi, e più o meno quando ha creato il wallet.
- Che cosa resta della frase di 12 parole, comprese le parole incerte. Descriva ciò che ha; non invii le parole.
- Se conserva il backup PDF e quanta parte della relativa password di 15 caratteri è ancora leggibile.
- Se il vecchio telefono esiste ancora e si accende, e se l’app si apre ancora.
- Un indirizzo di ricezione che ha usato e le coin o i token che il wallet conteneva.
- Che cosa ha già provato, ad esempio ripristini in Mycelium o in un altro wallet.
Limiti
Cosa non facciamo
Furto, truffa o indirizzo sbagliato
Una transazione confermata sulla blockchain non può essere annullata, stornata né reindirizzata, né da noi né da nessun altro.
Una frase di recupero completamente persa
Senza frase, file del wallet, dispositivo, backup o informazioni parziali, non esiste nulla da ricostruire.
Risultati garantiti
Nessun servizio onesto può garantire il successo. La possibilità di recupero dipende da ciò che Le resta, e la valutazione glielo indica prima di qualsiasi impegno.
Le diciamo onestamente cosa è realistico prima che si impegni – anche quando la risposta è no.
Come funziona
Un processo chiaro, dalla prima chiamata alla consegna.
Ci racconti cosa è successo
Indichi il nome del wallet o del software, l’anno approssimativo, il dispositivo, il problema e quale materiale esiste ancora. Non invii frase seed, chiave privata, password, file del wallet o documento d’identità.
Prima valutazione di fattibilità
Quando abbiamo informazioni sufficienti, normalmente spieghiamo il probabile percorso di recupero, le principali incertezze e una prima indicazione dei tempi.
Verificare e concordare
Verifichiamo identità e proprietà o autorità legale. Perimetro, metodo di lavoro, compenso e trattamento del materiale sensibile vengono concordati per iscritto prima di iniziare qualsiasi lavoro sensibile.
Trasferire o consegnare il materiale
Possono essere utilizzati PGP, il nostro ambiente sicuro di caricamento cifrato, la consegna di persona o una spedizione concordata. Chiediamo solo ciò che serve e lavoriamo su copie quando possibile.
Recupero tecnico
Testiamo il percorso di recupero concordato in un ambiente controllato. Riceverà aggiornamenti significativi quando i risultati incidono sulle prospettive, sul perimetro o sulla decisione successiva.
Consegna sotto il Suo controllo
L’accesso viene restituito attraverso la modalità concordata. Apra il wallet e sposti gli asset in un wallet sotto il Suo controllo; il materiale del caso viene poi trattato secondo l’accordo e l’informativa sulla privacy.
Fiducia
Un’azienda reale con un processo verificabile.
Registrata e identificabile
Registrata nei Paesi Bassi (KvK 75927276), team con nomi e cognomi e ufficio fisico ad Amsterdam.
Prima l’accordo scritto
Ambito, compenso e sicurezza vengono concordati per iscritto prima di ogni lavoro. Se preferisce, possiamo firmare un accordo di riservatezza (NDA) prima che condivida dettagli sostanziali del caso.
Sempre non-custodial
Ripristiniamo l’accesso; è Lei a spostare i fondi. Non custodiamo né trasferiamo mai i Suoi asset.
Proprietà verificata
Identità, proprietà e autorità legale sono verificate con controlli KYC/AML basati sul rischio.
Cosa sapere sul recupero di Mycelium
- Un master seed, due tipi di account. Tutti gli account Bitcoin HD, Ethereum ed ERC-20 derivano dallo stesso master seed di 12 parole. Gli account Single Address sono separati: ognuno richiede la propria chiave privata o il proprio backup PDF.
- Tipi di indirizzo. Gli account HD di Mycelium possono contenere fondi su tre tipi di indirizzo: legacy (BIP-44), SegWit compatibile (BIP-49) e SegWit nativo (BIP-84). Ripristinata in un wallet che analizza solo uno di questi tipi, la frase giusta può comunque mostrare un wallet vuoto.
- Vecchi backup e formati. Mycelium ha cambiato formati nel corso degli anni. I backup degli account Single Address sono PDF cifrati, non elenchi di parole; il master seed degli account HD è una frase BIP-39 di 12 parole, e la schermata di ripristino accetta anche 18 e 24 parole. Se il backup è stato creato anni fa, il primo passo è capire a quale formato appartiene.
- Nessun reset lato server. Mycelium è un wallet in autocustodia e l’app non prevede alcun reset lato server. L’assistenza di Mycelium può rispondere a domande sull’app, ma non può ripristinare un wallet né reimpostare l’accesso.
Domande frequenti sul recupero del wallet Mycelium
Posso ripristinare la mia frase di recupero Mycelium in un altro wallet?
Sì. Il master seed è una frase BIP-39 standard, quindi gli altri wallet BIP-39 lo accettano. Il saldo compare solo se quel wallet analizza gli stessi account e gli stessi tipi di indirizzo, e gli account Single Address non si ripristinano mai dalla frase.
Potete recuperare la mia password Mycelium?
Il wallet Mycelium non ha un account con credenziali di accesso da reimpostare. Di solito si intende il PIN dell’app, che blocca solo l’app su un telefono; la password di 15 caratteri di un backup in PDF cifrato; oppure la frase di 12 parole, che ripristina gli account HD senza alcuna password. Se mancano alcuni caratteri della password del PDF o alcuni sono illeggibili, a volte è possibile una ricerca sui caratteri mancanti.
Posso ripristinare un wallet Mycelium senza la frase di recupero?
A volte. Un backup PDF ripristina l’account Single Address corrispondente, un telefono su cui l’app è ancora installata può conservare le chiavi, e su una frase a cui mancano fino a quattro parole si può eseguire una ricerca. Senza frase, senza PDF e senza dati su un dispositivo, non resta nulla su cui lavorare.
Quanto dura il recupero di un wallet Mycelium?
I casi semplici, come una sola parola sbagliata o mancante, si risolvono spesso in pochi giorni; più parole mancanti o una password del PDF in parte illeggibile possono richiedere settimane. Dopo la valutazione gratuita riceve una stima realistica per il Suo caso.
Quanto costa il recupero di un wallet crypto?
Dipende dal valore del wallet e dalla complessità del caso: il nostro compenso di successo è compreso tra il 20% e il 2% dell’importo recuperato. La tariffa esatta viene concordata per iscritto prima dell’inizio del lavoro, senza costi nascosti né tariffe orarie.
Prendete mai in custodia gli asset?
No. Ripristiniamo l’accesso; apre il wallet e trasferisce personalmente gli asset. Non possiamo avviare una transazione per Suo conto.
Devo inviare la mia frase di recupero o la mia password?
No — il primo contatto non richiede materiale sensibile e non lo chiediamo mai tramite moduli o chat. Sulla base di un accordo scritto possiamo lavorare con copie di file di wallet in un ambiente controllato, così le Sue chiavi restano sotto il Suo controllo.
E se il wallet è stato rubato o si è verificata una truffa?
Non trattiamo casi di crypto rubate o truffe e le transazioni blockchain non possono essere annullate. È una questione di polizia e giustizia.
