Portefeuille
Service de récupération de portefeuille Mycelium
La récupération Mycelium dépend du type de compte. Nous intervenons en cas de phrase de récupération invalide ou incomplète, de sauvegarde PDF Single Address, de code PIN oublié ou d’ancien téléphone. Évaluation gratuite ; pas de récupération, pas de frais.
Demander une évaluation+31 85 109 1211
- Depuis 2019Spécialiste de la récupération
- KvK 75927276Enregistré aux Pays-Bas
- AmsterdamBureau physique
- Non dépositaireVous déplacez les fonds
Réponses rapides
Quelle est la sauvegarde Mycelium ?
Les comptes HD utilisent une phrase de récupération BIP-39 ; les comptes Single Address utilisent une sauvegarde PDF avec mot de passe. Le type de sauvegarde dont vous disposez détermine la méthode de restauration.
Pourquoi mon portefeuille restauré affiche-t-il zéro ?
Vérifiez le type de compte et le format d’adresse — les soldes Single Address n’apparaissent pas dans une restauration HD et vice versa.
Un vieux téléphone peut-il aider ?
Si seul le vieux téléphone reste, arrêtez de l’utiliser et traitez-le comme une preuve — le fichier de portefeuille ou la sauvegarde peut encore être lisible depuis le stockage.
Nos services de récupération Mycelium
Phrase de récupération Mycelium invalide ou incomplète
Les comptes HD de Mycelium sont sauvegardés par un master seed : une phrase de récupération de 12 mots tirés de la liste de mots BIP-39 standard. Un mot mal orthographié, interverti ou manquant fait généralement échouer la restauration ; et lorsqu’une phrase erronée passe malgré tout la vérification, elle ouvre un autre portefeuille, vide. Nous reconstituons des phrases auxquelles il manque jusqu’à quatre mots. La faisabilité dépend des positions connues, de la lisibilité des mots restants et de la possibilité de confirmer le résultat grâce à une adresse de réception connue. Retrouver un mot manquant d’une phrase de récupération
Le portefeuille Mycelium restauré affiche un solde à zéro
Une restauration sans erreur peut tout de même donner un portefeuille apparemment vide. L’aide intégrée de Mycelium énumère les causes habituelles : le code PIN saisi comme passphrase, qui ouvre un autre portefeuille, vide ; des fonds sur un deuxième compte qu’il faut recréer ; et des fonds situés au-delà du gap limit de 20 adresses. L’option « Augmenter la limite d’écart » porte ce gap limit à 200 adresses, une seule fois. Nous vérifions chaque compte, chaque type d’adresse et un gap limit plus large à partir d’une adresse que vous connaissez. Solde à zéro après une restauration
Compte Single Address ou ancienne sauvegarde PDF
Un compte Single Address (« compte à adresse unique » dans l’application en français) contient une seule adresse Bitcoin fixe, avec sa propre clé privée indépendante ; ses fonds dépendent de cette clé, et non de la phrase HD. Ce compte se sauvegarde au moyen d’un PDF chiffré : d’un côté la clé, sous forme de QR code chiffré ; de l’autre, un mot de passe aléatoire de 15 caractères avec sa somme de contrôle, affiché une seule fois. Ce mot de passe ne comporte que les lettres de a à z : s’il manque quelques caractères ou si certains sont illisibles, l’espace de recherche reste réduit, et un QR code délavé relève d’un problème de contraintes similaire. Un mot de passe entièrement perdu ne peut pas être retrouvé en un temps raisonnable. Les formats de sauvegarde de portefeuille expliqués
Code PIN Mycelium oublié
Le code PIN ne fait que verrouiller l’application sur un téléphone ; ce n’est pas une sauvegarde et il ne protège rien sur la blockchain. Avec la phrase de récupération, ou avec le PDF et son mot de passe, une nouvelle installation rétablit l’accès. Si le code PIN a été configuré comme réinitialisable, Mycelium peut aussi le supprimer après un délai d’attente ; sinon, l’application indique que la seule option est de restaurer à partir de votre sauvegarde. Tant que tous les comptes ne sont pas sauvegardés, ne désinstallez pas l’application et n’effacez pas ses données : cette installation contient peut-être la seule copie des clés. Ce que signifie un code PIN Mycelium oublié
Mycelium sur un téléphone ancien ou cassé
Si l’application ou ses données subsistent sur un ancien téléphone, elles contiennent peut-être encore les clés. Lorsque l’application s’ouvre encore, sauvegardez immédiatement chaque compte, y compris les comptes Single Address, puis vérifiez la sauvegarde. L’extraction depuis la mémoire du téléphone est parfois possible sur les appareils anciens ; les téléphones Android récents chiffrent leur stockage, si bien qu’à moins de pouvoir déverrouiller le téléphone, cette voie reste généralement fermée. Portefeuille sur téléphone
Avant de nous contacter
Erreurs courantes à éviter
- Ne désinstallez pas l’application, n’effacez pas ses données et ne réinitialisez pas le téléphone tant que tous les comptes n’ont pas une sauvegarde vérifiée.
- Lors de la restauration, ne saisissez pas votre code PIN comme passphrase (dans l’application en français, la case correspondante s’intitule « J’ai un mot de passe »). Une sauvegarde Mycelium normale ne comporte jamais de passphrase, et une passphrase erronée ouvre un autre portefeuille, vide.
- Ne saisissez jamais votre phrase de récupération ni le mot de passe du PDF sur un site web, dans un outil de « vérification » ou dans un formulaire.
- Ne faites confiance à aucun compte sur les réseaux sociaux qui prétende représenter Mycelium ou son assistance. L’entreprise affirme n’utiliser aucun réseau social ; tout compte de ce genre usurpe donc l’identité de Mycelium.
- Ne téléchargez Mycelium que depuis les boutiques d’applications officielles ou le site web de Mycelium lui-même.
- Ne communiquez jamais vos 12 mots complets ni le mot de passe du PDF à qui que ce soit, y compris à nous, pour obtenir une évaluation.
Informations utiles pour l’évaluation
- Les types de comptes que vous utilisiez : comptes HD, comptes Single Address ou les deux, et la date approximative de création du portefeuille.
- Ce qu’il reste de la phrase de 12 mots, y compris les mots dont vous doutez. Décrivez ce que vous avez ; n’envoyez pas les mots.
- Si vous avez encore la sauvegarde PDF, et quelle part de son mot de passe de 15 caractères reste lisible.
- Si l’ancien téléphone existe encore, s’il s’allume toujours et si l’application s’ouvre encore.
- Une adresse de réception que vous avez utilisée, et les cryptomonnaies ou jetons que contenait le portefeuille.
- Ce que vous avez déjà essayé, par exemple des restaurations dans Mycelium ou dans un autre portefeuille.
Limites
Ce que nous ne faisons pas
Vol, escroquerie ou mauvaise adresse
Une transaction confirmée sur la blockchain ne peut être ni annulée, ni inversée, ni redirigée, ni par nous ni par quiconque.
Une phrase de récupération entièrement perdue
Sans phrase, fichier de portefeuille, appareil, sauvegarde ni information partielle, il ne reste aucun élément permettant de reconstituer les clés.
Résultats garantis
Aucun service honnête ne peut garantir le succès. La possibilité d’une récupération dépend de ce que vous avez encore ; l’évaluation vous l’indique avant tout engagement.
Nous vous disons honnêtement ce qui est réaliste avant que vous vous engagiez – y compris lorsque la réponse est non.
Comment ça marche
Un processus clair, du premier appel à la remise.
Expliquez ce qui s’est passé
Indiquez le nom du portefeuille ou du logiciel, l’année approximative, l’appareil, le problème et les éléments encore disponibles. N’envoyez pas de phrase de récupération, clé privée, mot de passe, fichier de portefeuille ou pièce d’identité.
Première évaluation de faisabilité
Dès que nous disposons de suffisamment d’informations, nous expliquons généralement la voie de récupération probable, les principales incertitudes et une première estimation de la durée.
Vérifier et convenir
Nous vérifions l’identité et la propriété ou la qualité pour agir. Le périmètre, la méthode de travail, les honoraires et le traitement des éléments sensibles sont convenus par écrit avant le début de tout travail sensible.
Transférer ou remettre les éléments
PGP, notre environnement sécurisé de dépôt chiffré, une remise en personne ou un envoi convenu peuvent être utilisés. Nous ne demandons que le nécessaire et travaillons sur des copies lorsque cela est possible.
Récupération technique
Nous testons la voie de récupération convenue dans un environnement contrôlé. Vous recevez des informations utiles lorsque les constatations influencent les perspectives, le périmètre ou la prochaine décision.
Remise sous votre contrôle
L’accès est restitué par la voie convenue. Vous ouvrez le portefeuille et déplacez les actifs vers un portefeuille que vous contrôlez ; les éléments du dossier sont ensuite traités conformément à l’accord et à la politique de confidentialité.
Confiance
Une vraie entreprise avec un processus vérifiable.
Enregistrée et identifiée
Enregistrée aux Pays-Bas (KvK 75927276), équipe nommément identifiée et bureau physique à Amsterdam.
Convention écrite d’abord
Périmètre, honoraires et sécurité sont convenus par écrit avant tout travail. Sur demande, nous pouvons signer un accord de confidentialité (NDA) avant tout partage d’informations détaillées du dossier.
Toujours non dépositaire
Nous restaurons l’accès ; vous déplacez les fonds vous-même. Nous ne détenons ni ne transférons jamais vos actifs.
Propriété vérifiée
Identité, propriété et qualité pour agir sont vérifiées par des contrôles KYC/AML basés sur le risque.
Bon à savoir sur la récupération d’un portefeuille Mycelium
- Un master seed, deux types de comptes. Tous les comptes Bitcoin HD, Ethereum et ERC-20 sont dérivés du même master seed de 12 mots. Les comptes Single Address sont à part : chacun nécessite sa propre clé privée ou sa propre sauvegarde PDF.
- Types d’adresses. Les comptes HD de Mycelium peuvent détenir des fonds sur trois types d’adresses : legacy (BIP-44), SegWit compatible (BIP-49) et SegWit natif (BIP-84). Restaurée dans un portefeuille qui n’analyse qu’un seul de ces types, la bonne phrase peut tout de même afficher un portefeuille vide.
- Anciennes sauvegardes et formats. Mycelium a changé de formats au fil des ans. Les sauvegardes des comptes Single Address sont des PDF chiffrés, pas des listes de mots ; le master seed des comptes HD est une phrase BIP-39 de 12 mots, et l’écran de restauration accepte aussi 18 et 24 mots. Si la sauvegarde date de plusieurs années, la première étape consiste à identifier son format.
- Pas de réinitialisation côté serveur. Mycelium repose sur l’auto-conservation, et l’application n’offre aucune réinitialisation côté serveur. Son assistance peut répondre aux questions sur l’application, mais elle ne peut ni restaurer un portefeuille ni réinitialiser l’accès.
Questions fréquentes sur la récupération d’un portefeuille Mycelium
Puis-je restaurer ma phrase de récupération Mycelium dans un autre portefeuille ?
Oui. Le master seed est une phrase BIP-39 standard, que les autres portefeuilles BIP-39 acceptent. Le solde n’apparaît que si ce portefeuille analyse les mêmes comptes et les mêmes types d’adresses, et les comptes Single Address ne sont jamais restaurés à partir de la phrase.
Pouvez-vous récupérer mon mot de passe Mycelium ?
Le portefeuille Mycelium n’a pas de compte avec identifiant à réinitialiser. On pense généralement au code PIN de l’application, qui ne fait que la verrouiller sur un téléphone ; au mot de passe de 15 caractères d’une sauvegarde PDF chiffrée ; ou à la phrase de 12 mots, qui restaure les comptes HD sans aucun mot de passe. S’il manque quelques caractères du mot de passe du PDF ou si certains sont illisibles, une recherche portant sur les caractères manquants est parfois possible.
Puis-je retrouver l’accès à un portefeuille Mycelium sans la phrase de récupération ?
Parfois. Une sauvegarde PDF restaure le compte Single Address correspondant, un téléphone sur lequel l’application est toujours installée peut encore contenir les clés, et une phrase à laquelle il manque jusqu’à quatre mots peut faire l’objet d’une recherche. Sans phrase, sans PDF et sans données sur un appareil, il ne reste rien sur quoi travailler.
Combien de temps dure la récupération d’un portefeuille Mycelium ?
Les cas simples, comme un seul mot erroné ou manquant, se règlent souvent en quelques jours ; plusieurs mots manquants ou un mot de passe PDF partiellement illisible peuvent demander des semaines. Après l’évaluation gratuite, vous recevez une estimation réaliste pour votre cas.
Combien coûte la récupération d’un portefeuille crypto ?
Tout dépend de la valeur du portefeuille et de la complexité du dossier : nos honoraires de succès se situent entre 20 % et 2 % du montant récupéré. Le taux exact est convenu par écrit avant le début du travail — sans frais cachés ni tarif horaire.
Prenez-vous les actifs en garde à un moment quelconque ?
Non. Nous rétablissons l’accès ; vous ouvrez le portefeuille et transférez vous-même les actifs. Nous ne pouvons pas initier une transaction en votre nom.
Dois-je envoyer ma phrase de récupération ou mon mot de passe ?
Non — le premier contact ne nécessite aucun élément sensible, et nous ne le demandons jamais par formulaires ou chats. Dans le cadre d’un accord écrit, nous pouvons travailler avec des copies de fichiers de portefeuille dans un environnement contrôlé, vos clés restant sous votre contrôle.
Et si mon portefeuille a été volé ou si j’ai été victime d’une arnaque ?
Nous ne prenons pas les cas de crypto volée ni d’escroquerie, et les transactions blockchain ne peuvent pas être annulées. C’est une affaire de police et de justice.
