Wallet
Servicio de recuperación de wallet Mycelium
La recuperación de Mycelium depende del tipo de cuenta. Le ayudamos con frases de recuperación no válidas o incompletas, copias en PDF de cuentas Single Address, PIN olvidados y teléfonos antiguos. Evaluación gratuita; sin éxito, sin honorarios.
Solicitar una evaluación+31 85 109 1211
- Desde 2019Especialista en recuperación
- KvK 75927276Registrado en Países Bajos
- ÁmsterdamOficina física
- Sin custodiaUsted mueve los fondos
Respuestas rápidas
¿Cuál es la copia de Mycelium?
Las cuentas HD usan una frase de recuperación BIP-39; las cuentas Single Address usan una copia PDF con contraseña. El material del que disponga determina la vía.
¿Por qué mi wallet restaurada muestra cero?
Revise el tipo de cuenta y el formato de dirección — los saldos Single Address no aparecen en una restauración HD y viceversa.
¿Puede ayudar un teléfono antiguo?
Si solo queda el teléfono antiguo, deje de usarlo y trátelo como evidencia — el archivo de wallet o la copia aún pueden ser legibles desde el almacenamiento.
Nuestros servicios de recuperación de Mycelium
Frase de recuperación de Mycelium no válida o incompleta
Las cuentas HD de Mycelium tienen como copia de seguridad una semilla maestra: una frase de recuperación de 12 palabras tomadas de la lista estándar de palabras BIP-39. Una palabra mal escrita, intercambiada o ausente suele hacer que la restauración falle; y cuando una frase equivocada supera por casualidad la comprobación, abre una wallet distinta y vacía. Reconstruimos frases a las que les falten hasta cuatro palabras. La viabilidad depende de qué posiciones se conocen, de lo legibles que sean las palabras restantes y de si una dirección de recepción conocida permite confirmar el resultado. Cómo recuperar una palabra que falta en una frase semilla
La wallet Mycelium restaurada muestra saldo cero
Incluso tras una restauración sin errores, la wallet puede aparecer vacía. La propia ayuda de Mycelium enumera las causas habituales: el PIN introducido como passphrase, que abre una wallet distinta y vacía; fondos en una segunda cuenta que hay que volver a crear; y fondos situados más allá del gap limit de 20 direcciones. La opción «Aumentar límite de huecos» amplía ese límite a 200 direcciones una sola vez. Comprobamos cada cuenta, cada tipo de dirección y un gap limit más amplio cotejándolos con una dirección que usted conozca. Saldo cero después de restaurar
Cuenta Single Address o copia de seguridad PDF antigua
Una cuenta Single Address («cuenta de dirección única» en la app en español) contiene una sola dirección de Bitcoin fija, con su propia clave privada independiente; sus fondos dependen de esa clave, no de la frase HD. Para esta cuenta, Mycelium genera una copia de seguridad cifrada en PDF: por un lado, la clave en forma de código QR cifrado; por otro, una contraseña aleatoria de 15 caracteres con suma de comprobación, que solo se muestra una vez. Esa contraseña solo usa las letras de la a a la z, así que, si faltan unos pocos caracteres o son ilegibles, el espacio de búsqueda queda reducido, y un código QR descolorido plantea un problema de restricciones parecido. Una contraseña perdida por completo no puede encontrarse en un tiempo razonable. Las copias de seguridad de wallets y sus formatos
PIN de Mycelium olvidado
El PIN solo bloquea la app en un teléfono; no es una copia de seguridad y no protege nada en la blockchain. Con la frase de recuperación, o con el PDF y su contraseña, una instalación nueva restablece el acceso. Si el PIN se configuró para poder restablecerse, Mycelium también puede eliminarlo tras un periodo de espera; de lo contrario, la app indica que la única opción es restaurar desde la copia de seguridad. Hasta que todas las cuentas tengan copia de seguridad, no desinstale la app ni borre sus datos: esa instalación puede contener la única copia de las claves. Qué significa olvidar el PIN de Mycelium
Mycelium en un teléfono antiguo o averiado
Si la app o sus datos se conservan en un teléfono antiguo, es posible que aún contengan las claves. Si la app todavía se abre, haga de inmediato una copia de seguridad de cada cuenta, incluidas las cuentas Single Address, y verifíquela. La extracción desde el almacenamiento del teléfono a veces es posible en dispositivos antiguos; los teléfonos Android modernos cifran su almacenamiento, así que, salvo que el teléfono pueda desbloquearse, esa vía suele quedar cerrada. Wallet en el teléfono
Antes de contactarnos
Errores comunes que debe evitar
- No desinstale la app, no borre sus datos ni restablezca el teléfono antes de que todas las cuentas tengan una copia de seguridad verificada.
- Al restaurar, no introduzca su PIN como passphrase (en la app en español, la casilla correspondiente se llama «Tengo una contraseña»). Una copia de seguridad normal de Mycelium nunca incluye passphrase, y una passphrase equivocada abre una wallet distinta y vacía.
- No introduzca su frase de recuperación ni la contraseña del PDF en un sitio web, en una herramienta de «verificación» ni en un formulario.
- No se fíe de ninguna cuenta en redes sociales que afirme representar a Mycelium o a su soporte. La empresa asegura que no utiliza ninguna red social, así que cualquier cuenta de ese tipo suplanta a Mycelium.
- Descargue Mycelium solo desde las tiendas de aplicaciones oficiales o desde el propio sitio web de Mycelium.
- No comparta nunca sus 12 palabras completas ni la contraseña del PDF con nadie, tampoco con nosotros, para obtener una evaluación.
Información útil para la evaluación
- Qué tipos de cuenta utilizó: cuentas HD, cuentas Single Address o ambas, y cuándo creó la wallet, aproximadamente.
- Qué queda de la frase de 12 palabras, incluidas las palabras dudosas. Describa lo que tiene; no envíe las palabras.
- Si conserva la copia de seguridad en PDF y qué parte de su contraseña de 15 caracteres sigue siendo legible.
- Si el teléfono antiguo todavía existe, si aún se enciende y si la app todavía se abre.
- Una dirección de recepción que haya utilizado y las monedas o tokens que contenía la wallet.
- Lo que ya ha intentado, como restauraciones en Mycelium o en otra wallet.
Límites
Lo que no hacemos
Robo, estafa o dirección equivocada
Una transacción confirmada en la blockchain no se puede revertir, cancelar ni redirigir, ni por nosotros ni por nadie.
Una frase de recuperación perdida por completo
Sin frase, archivo de wallet, dispositivo, copia de seguridad ni información parcial, no queda material con el que restaurar la wallet.
Resultados garantizados
Ningún servicio honesto puede garantizar el éxito. Que la recuperación sea posible depende de lo que aún conserve, y la evaluación se lo indica antes de que se comprometa.
Le decimos con honestidad qué es realista antes de que se comprometa, incluso cuando la respuesta es no.
Cómo funciona
Un proceso claro, de la primera llamada a la entrega.
Cuéntenos qué ocurrió
Indique el nombre de la wallet o del software, el año aproximado, el dispositivo, el problema y qué material sigue existiendo. No envíe una frase de recuperación, clave privada, contraseña, archivo de wallet ni documento de identidad.
Primera valoración de viabilidad
Cuando disponemos de suficiente información, solemos explicar la vía de recuperación probable, las principales incertidumbres y una primera indicación de la duración.
Verificar y acordar
Verificamos la identidad y la propiedad o autoridad legal. El alcance, el método de trabajo, los honorarios y el tratamiento del material sensible se acuerdan por escrito antes de comenzar cualquier trabajo sensible.
Transferir o entregar el material
Puede utilizarse PGP, nuestro entorno seguro de carga cifrada, la entrega en persona o un envío acordado. Solo pedimos lo necesario y trabajamos con copias cuando es posible.
Recuperación técnica
Probamos la vía de recuperación acordada en un entorno controlado. Recibirá actualizaciones relevantes cuando los hallazgos afecten a las perspectivas, al alcance o a la siguiente decisión.
Entrega bajo su control
El acceso se devuelve por la vía acordada. Usted abre la wallet y mueve los activos a una wallet bajo su control; después, el material del caso se trata conforme al acuerdo y a la política de privacidad.
Confianza
Una empresa real con un proceso verificable.
Registrada y con equipo identificado
Registrada en Países Bajos (KvK 75927276), equipo identificado y oficina física en Ámsterdam.
Acuerdo por escrito primero
El alcance, los honorarios y la seguridad se acuerdan por escrito antes de cualquier trabajo. Si lo prefiere, podemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de que comparta detalles sustantivos del caso.
Siempre sin custodia
Restauramos el acceso; usted mueve los fondos. Nunca custodiamos ni transferimos sus activos.
Propiedad verificada
Identidad, propiedad y autoridad legal se verifican con controles KYC/AML basados en riesgo.
Lo que conviene saber sobre la recuperación de Mycelium
- Una semilla maestra, dos tipos de cuenta. Todas las cuentas Bitcoin HD, Ethereum y ERC-20 se derivan de la misma semilla maestra de 12 palabras. Las cuentas Single Address son independientes: cada una necesita su propia clave privada o su propia copia de seguridad en PDF.
- Tipos de dirección. Las cuentas HD de Mycelium pueden tener fondos en tres tipos de dirección: legacy (BIP-44), SegWit compatible (BIP-49) y SegWit nativo (BIP-84). Restaurada en una wallet que solo explora uno de ellos, la frase correcta puede mostrar igualmente una wallet vacía.
- Copias y formatos antiguos. Mycelium ha cambiado de formatos con los años. Las copias de seguridad de las cuentas Single Address son PDF cifrados, no listas de palabras; la semilla maestra de las cuentas HD es una frase BIP-39 de 12 palabras, y la pantalla de restauración también acepta 18 y 24 palabras. Si la copia se hizo hace años, el primer paso es identificar a qué formato pertenece.
- Sin restablecimiento desde un servidor. Mycelium es una wallet de autocustodia y la app no dispone de ningún restablecimiento desde un servidor. Su soporte puede responder preguntas sobre la app, pero no puede restaurar una wallet ni restablecer el acceso.
Preguntas frecuentes sobre la recuperación de wallets Mycelium
¿Puedo restaurar mi frase de recuperación de Mycelium en otra wallet?
Sí. La semilla maestra es una frase BIP-39 estándar, por lo que otras wallets BIP-39 la aceptan. El saldo solo aparece si esa wallet explora las mismas cuentas y los mismos tipos de dirección, y las cuentas Single Address nunca se restauran a partir de la frase.
¿Pueden recuperar mi contraseña de Mycelium?
La wallet Mycelium no tiene una cuenta con inicio de sesión que se pueda restablecer. Quien pregunta por ella suele referirse al PIN de la app, que solo bloquea la app en un teléfono; a la contraseña de 15 caracteres de una copia de seguridad cifrada en PDF; o a la frase de 12 palabras, que restaura las cuentas HD sin ninguna contraseña. Si faltan algunos caracteres de la contraseña del PDF o son ilegibles, a veces es posible una búsqueda de los caracteres que faltan.
¿Puedo restaurar una wallet Mycelium sin la frase de recuperación?
A veces. Una copia de seguridad en PDF restaura la cuenta Single Address correspondiente, un teléfono que todavía tenga la app instalada puede conservar las claves, y en una frase a la que le falten hasta cuatro palabras se puede realizar una búsqueda. Sin frase, sin PDF y sin datos de un dispositivo, no queda nada con lo que trabajar.
¿Cuánto tarda la recuperación de una wallet Mycelium?
Los casos sencillos, como una sola palabra equivocada o ausente, suelen resolverse en pocos días; varias palabras ausentes o una contraseña del PDF parcialmente ilegible pueden llevar semanas. Tras la evaluación gratuita, recibirá una estimación realista para su caso.
¿Cuánto cuesta la recuperación de una wallet de criptomonedas?
Depende del valor de la wallet y de la complejidad del caso: nuestros honorarios de éxito se sitúan entre el 20 % y el 2 % del importe recuperado. La tarifa exacta se acuerda por escrito antes de empezar: sin costes ocultos ni tarifas por hora.
¿Custodian los activos en algún momento?
No. Restauramos el acceso; usted abre la wallet y transfiere los activos. El encargo no nos autoriza a iniciar transacciones y no las realizamos en su nombre.
¿Tengo que enviar mi frase de recuperación o mi contraseña?
No: el primer contacto no necesita material sensible y nunca lo pedimos por formularios o chats. Bajo un acuerdo por escrito podemos trabajar con copias de archivos de wallet en un entorno controlado, de modo que sus claves permanezcan bajo su control.
¿Y si me robaron la wallet o fui víctima de una estafa?
No aceptamos casos de criptomonedas robadas ni estafas, y las transacciones en blockchain no se pueden revertir. Eso es un asunto policial y judicial.