Ha introducido todas sus palabras de recuperación y la wallet le ha respondido con «frase mnemotécnica no válida» o «frase de recuperación no válida». Todas las palabras figuran correctamente en su hoja de papel, pero la wallet sigue rechazándolas. En la mayoría de los casos, una frase rechazada no significa que se haya perdido: hay algún pequeño detalle que no cuadra, y conviene comprender qué es lo que comprueba realmente el wallet antes de cambiar nada.
Lo que comprueba su wallet antes de aceptar una frase
El rechazo se debe a un cálculo matemático, no a un error técnico. Una frase de recuperación creada según el estándar BIP39 —el sistema de palabras que utilizan casi todos los monederos modernos— incorpora una comprobación automática: la última palabra se calcula en parte a partir de todas las palabras que la preceden. Cuando introduce la frase, el wallet vuelve a realizar ese cálculo. Si el resultado no coincide, rechaza todo al instante, incluso antes de consultar la cadena de bloques.
Esto le indica dos aspectos útiles. En primer lugar, una sola palabra incorrecta, o dos palabras intercambiadas, hace que toda la frase sea inválida: la wallet no puede indicarle qué palabra es la problemática, solo que el cálculo ha fallado. En segundo lugar, el rechazo se produce dentro de la aplicación de su wallet. Su saldo permanece intacto en la cadena de bloques mientras resuelve el problema.
La formulación exacta varía según la aplicación. Trust Wallet muestra el mensaje «Frase mnemotécnica no válida»; otras carteras indican «frase de recuperación no válida» o «frase semilla no válida». Aunque los mensajes sean distintos, la comprobación y las soluciones son las mismas.
Antes de realizar cualquier cambio
Haga una fotografía de su copia de seguridad escrita tal y como está y, a continuación, trabaje a partir de la fotografía. La gente empieza a «corregir» palabras en el papel original y, una hora más tarde, nadie sabe cuál era la versión original. Realice su comprobación comparándola con la lista de palabras BIP39 impresa, ya sea en papel o en su propia pantalla: ningún verificador legítimo le pedirá que introduzca una frase de recuperación en un sitio web, y los falsos existen precisamente por ese motivo.
Descartar primero los problemas de mecanografía
Empiece por aquí, ya que no le costará nada. La mayoría de los wallets electrónicos son muy exigentes con la forma en que se introducen las palabras, y una frase que sea perfectamente correcta sobre el papel puede no funcionar en pantalla:
- Escriba cada palabra en minúsculas. La lista oficial de palabras está escrita íntegramente en minúsculas, y la función de mayúsculas automáticas del teléfono incumple silenciosamente la regla de la primera palabra.
- Deje exactamente un espacio entre las palabras, y ninguno antes de la primera palabra ni después de la última. Las frases pegadas suelen incluir un espacio o un salto de línea invisible al final.
- Desactive la autocorrección o preste mucha atención a ella: sustituye palabras reales de la lista por otras que se parecen a ellas mientras escribe. La mayoría de los wallets marcan en rojo las palabras no reconocidas; tómese su tiempo y búsquelas.
- Configure su teclado en inglés si su frase contiene palabras en inglés.
- Si en la pantalla de restauración se le solicita primero la longitud de la frase, asegúrese de que coincida con la de su copia de seguridad. Una pantalla configurada para 24 palabras no aceptará una frase de 12 palabras.
Vuelva a introducir la frase, despacio, palabra por palabra. Si sigue sin funcionar, el problema está en la propia copia de seguridad; siga los pasos de la lista que figura a continuación.
Las causas, empezando por las más frecuentes
Cada causa tiene su propia solución, y las dos primeras abarcan la mayoría de los casos que observamos.
Una palabra mal leída. Esta es la causa principal. Al escribir a mano, «wagon» se convierte en «wage» y «advice» en «advise», y ambas mitades de cada par son palabras válidas según la lista BIP39, por lo que la frase parece correcta, pero sigue sin ser válida. La solución: compruebe cada palabra, una por una, cotejándola con la lista oficial de las 2.048 palabras en inglés del BIP39. Si una palabra de su hoja no figura en la lista, habrá encontrado el problema.
Dos palabras con las posiciones intercambiadas. El orden es tan importante como las propias palabras. La buena noticia es que, si sospecha que hay un intercambio en una frase de 12 palabras, solo hay 66 pares posibles que intercambiar. Se trata de unos pocos minutos de comprobación metódica, no de un problema de búsqueda.
El número de palabras es incorrecto. Cuéntelas. Una frase válida tiene 12, 15, 18, 21 o 24 palabras. Si tiene trece, significa que se ha colado una palabra de más al copiar. Si tiene once, significa que realmente falta una palabra; en ese caso, ya no se trata de un problema de diagnóstico, sino de reconstrucción, que se explica paso a paso en nuestra guía sobre palabras que faltan.
El idioma equivocado. BIP39 cuenta con listas oficiales de palabras en diez idiomas, entre los que se incluyen el español, el francés, el italiano y el japonés. Una frase generada a partir de la lista en español no se validará con la lista en inglés, aunque todas las palabras parezcan correctas. Si ha configurado su wallet en otro idioma, cambie la pantalla o la herramienta de restauración a la lista correspondiente a ese idioma.
La frase adecuada para la wallet equivocada. No todos los wallets son compatibles con BIP39. Electrum utiliza su propio formato de semilla: una semilla de Electrum no funciona en un wallet BIP39, y una frase BIP39 no funciona en la función de restauración de Electrum. Asegúrese de que el wallet en el que va a restaurar los datos utilice el mismo estándar que el que creó la frase, y descargue Electrum únicamente desde electrum.org.
Una frase procedente de un wallet distinto a la que usted cree. Las personas que llevan años utilizando criptomonedas suelen tener más de una copia de seguridad: una antigua wallet de prueba, una nota de una plataforma de intercambio, una frase de una wallet que vaciaron en 2021. Compruebe la fecha y cualquier etiqueta que figure en el papel antes de dar por hecho que pertenece a la cartera en la que se encuentran sus fondos. Y si en su momento añadió la cartera importando una clave privada —una única cadena larga de letras y números, no palabras—, entonces no existe ninguna frase de recuperación para ella. Esa cartera se restaura con la propia clave.
Todas las palabras son correctas y, aun así, no funciona
En ese caso, la explicación más probable que queda es que haya una sola palabra errónea que, casualmente, sea una palabra válida de la lista y que se encuentre en una posición que no pueda identificar. Se trata de una búsqueda acotada, no de un callejón sin salida: completar una posición desconocida funciona de la misma manera que recuperar una palabra que falta, y los datos numéricos que sustentan esa búsqueda se detallan en la guía sobre palabras que faltan.
La frase se acepta, pero el saldo es cero
Se trata de un problema totalmente distinto. Una frase aceptada ha superado la autocomprobación: es válida. Un saldo nulo significa que la wallet está derivando direcciones siguiendo una ruta diferente a la que seguía su antigua wallet, un ajuste denominado «ruta de derivación»: la ruta que sigue una wallet desde sus palabras hasta sus direcciones. Busque primero una de sus antiguas direcciones de recepción en un explorador público como mempool.space: si las monedas aparecen allí, no se ha perdido nada, y la solución pasa por ajustar el tipo de dirección o la configuración de derivación, no la frase.
Lo que la compatibilidad con wallets electrónicos puede y no puede hacer
Trust Wallet, MetaMask y el resto de carteras de autocustodia funcionan de la misma manera: su frase de recuperación nunca sale de su dispositivo, por lo que la empresa no tiene ninguna copia, no puede consultarla ni recuperarla. El servicio de asistencia puede explicarle el funcionamiento de la aplicación. La frase de recuperación es exclusivamente suya.
Ese diseño es también la razón por la que los foros relacionados con este error están plagados de falsos ayudantes. Cualquier persona que le envíe un mensaje ofreciéndole «validar» o «sincronizar» su frase —ya sea en un mensaje directo, un formulario o un chat de «asistencia técnica»— está intentando robársela. No facilite sus palabras de recuperación a nadie, bajo ningún concepto.
Cuando no existe ninguna solución
Si la frase nunca fue la correcta, ninguna corrección servirá de nada. Una frase semilla procedente de una wallet de prueba que haya abandonado, o una copia de seguridad de la wallet que pertenezca a un monedero distinto al que contiene sus monedas, puede validarse, pero seguirá abriendo la puerta equivocada. Cuando las palabras no son una versión ligeramente dañada de las correctas, no hay nada que reparar —y preferimos decírselo sin rodeos antes que dejar que pase semanas puliendo la clave equivocada.
Una vez que se haya validado: asegúrese de que la copia de seguridad no dé lugar a ambigüedades
El error que acaba de corregir se produjo en el momento de escribirlo. Vuelva a escribir la frase en mayúsculas, numere cada posición, anote el recuento de palabras y el idioma de la lista, y compruebe cada palabra con la lista oficial a medida que escribe. El papel se decolora y se rompe; en nuestra guía de almacenamiento de copias de seguridad se explica cómo conservar una copia de seguridad que perdure más que el propio papel.
¿Necesita ayuda con una frase mnemotécnica no válida?
Si ha comprobado todas las causas posibles y la frase sigue sin validarse, Crypto Recovers le ofrece una evaluación gratuita: describa su situación y recibirá una respuesta sincera sobre si el error es localizable, sin ningún compromiso por su parte. Nos limitamos a restablecer el acceso y nunca tocamos sus fondos; si la recuperación tiene éxito, usted mismo transfiere los fondos a una nueva wallet que haya creado y abona el porcentaje acordado en el momento de la entrega, en presencia de ambas partes. Sin recuperación, no pagas.
