Cómo recuperar una wallet MetaMask: todos los escenarios explicados

MetaMask no abre, le pide una contraseña que ya no tiene o aparece vacía tras una reinstalación. No hay una única respuesta a «¿cómo recupero mi wallet MetaMask?», porque lo que le permitirá volver a entrar depende de cómo se creó cada cuenta y de lo que aún se conserve: la frase secreta de recuperación, una clave privada exportada, una hardware wallet, un inicio de sesión con Google, Apple o Telegram junto con su contraseña de MetaMask, o el vault cifrado de la instalación original. Esta guía relaciona cada escenario habitual con los pasos que se aplican en cada caso, para que pueda ir directamente al suyo.

Hay algo que vale para todos los escenarios: sus criptomonedas no están dentro de MetaMask. Sus ETH, tokens y NFT residen en la blockchain, y MetaMask es la ventana a través de la cual los usa. Perder el acceso a MetaMask significa perder la llave de la puerta, no los activos que hay detrás.

Antes de restablecer nada, conserve la instalación original

No necesita restablecer una instalación existente de MetaMask para restaurar una wallet. «Reset Wallet» borra el vault cifrado guardado en el perfil de su navegador y, si su frase de recuperación resulta después incorrecta o incompleta, ese vault es lo único sobre lo que puede trabajar una recuperación de contraseña.

En Chrome o Firefox, conserve el perfil original antes de intentar acceder. No borre el almacenamiento, no reinstale la extensión ni restablezca la wallet. En su lugar, restaure en un perfil de navegador aparte y haga una copia de la carpeta de almacenamiento de la extensión antes de hacer cualquier cosa que borre datos. Una sesión todavía desbloqueada puede ayudar; reiniciar el navegador no reconstruye por sí solo un vault que falta.

Lo que conserva decide el camino

Cada tipo de copia de seguridad de MetaMask restaura algo distinto, así que compruebe cuál tiene antes de instalar nada:

• La frase secreta de recuperación. Una frase deriva su propio grupo de cuentas y las restaura en cualquier dispositivo, aunque la aplicación o la extensión ya no estén.
• Una clave privada exportada. Una clave privada Ethereum importada por separado controla la cuenta correspondiente y suele representarse mediante 64 caracteres hexadecimales. No recrea la frase ni otras cuentas, y la frase tampoco la restaura, así que guarde también las copias de las cuentas importadas.
• Una hardware wallet. Una frase no restaura hardware wallets conectadas; esas cuentas vuelven a través del dispositivo original.
• Un inicio de sesión con Google, Apple o Telegram. MetaMask documenta para estas wallets un esquema de dos elementos obligatorios: la wallet solo se abre cuando usted se autentica con ese proveedor e introduce la contraseña de MetaMask que ya tiene. Volver a iniciar sesión no sustituye esa contraseña ni restablece una que haya olvidado.
• El vault cifrado. Si no se conserva nada de lo anterior, un vault que siga en la instalación original o en una copia de seguridad todavía puede servir, y solo se abre con su contraseña.

Las guías dedicadas a las claves privadas de MetaMask y a la frase secreta de recuperación explican qué cubre cada copia y cómo funcionan la importación y la exportación. Si tiene la frase, empiece por el escenario 1. Si no la tiene, vaya al escenario 3.

Escenario 1: tiene su frase secreta de recuperación

Es el caso más sencillo. La frase secreta de recuperación (también llamada SRP, frase semilla o frase de recuperación) son las 12 palabras que MetaMask le mostró durante la configuración. Constituye la vía más rápida para volver a la wallet, porque funciona como clave maestra de todas las cuentas que MetaMask derivó de ella, en cualquier dispositivo y en cualquier navegador. Este es un ejemplo de frase semilla de MetaMask: «apple magnet true cable jump olive happy carpet tennis salt shrimp eagle».

MetaMask utiliza el estándar BIP-39, que también usan muchas otras wallets como Trust Wallet, Exodus e incluso algunas hardware wallets como Ledger. Su frase sigue la misma lista de palabras y la misma estructura, así que a menudo puede importarla en otra wallet compatible con BIP-39 y acceder a los mismos fondos. La recuperación funciona igual en Exodus, Rabby y Trust Wallet.

En el ordenador (extensión del navegador)

Necesita la SRP y un ordenador con Chrome, Firefox, Brave o Edge. Si la instalación original sigue ahí, use un perfil de navegador aparte.

1. Vaya a metamask.io e instale la extensión MetaMask. Descárguela solo desde el sitio oficial o desde la tienda de extensiones de su navegador.
2. Haga clic en «I have an existing wallet».
3. Seleccione «Import using Secret Recovery Phrase».
4. Haga clic en «I agree» (si se le pide).
5. Introduzca su frase secreta de recuperación de 12 palabras en el orden exacto en que la anotó, todo en minúsculas, una palabra por casilla, y haga clic en «Continue».
6. Cree una contraseña nueva. Solo protege MetaMask en este dispositivo.
7. Haga clic en «Create password».

Ahora debería ver su wallet y los ETH o tokens vinculados a ella. Si falta una cuenta o un token, consulte el escenario 5 más abajo.

En el móvil (aplicación iOS o Android)

La restauración en el móvil es casi igual que en el ordenador, y también es el camino si ha perdido el teléfono o se le ha roto: con la frase, volver a entrar desde un teléfono nuevo suele ser sencillo. Necesita la SRP y un smartphone con conexión a internet.

1. Instale la aplicación MetaMask desde la App Store (iOS) o Google Play (Android). Use solo las tiendas oficiales.
2. Abra la aplicación, toque «Get started» y después «I have an existing wallet».
3. Toque «Import using Secret Recovery Phrase».
4. Introduzca su frase de recuperación en el orden exacto, todo en minúsculas y con un solo espacio entre palabras.
5. Cree una contraseña nueva. Protege la wallet localmente en su teléfono.
6. Si lo desea, active el desbloqueo con Face ID o huella dactilar.
7. Toque «Create password».

Su wallet MetaMask y sus tokens deberían ser ahora visibles.

Si MetaMask rechaza la frase

MetaMask comprueba cada palabra con la lista de palabras BIP-39, que tiene 2048 entradas, y con la suma de comprobación integrada en la frase, así que una palabra mal escrita o cambiada de sitio suele invalidar toda la frase, y cuando alguna se cuela, se abre otra wallet, vacía. Escriba la frase a mano a partir de su copia escrita, todo en minúsculas y en el orden original, en lugar de pegarla: MetaMask advierte expresamente de los ataques al portapapeles y recomienda escribir la frase siempre que sea posible. Si la frase procede de otra wallet, se importa sin errores pero muestra direcciones desconocidas, puede que esa wallet haya derivado sus cuentas por una ruta de derivación distinta de la que usa MetaMask: compare las direcciones con su historial de transacciones en un explorador de bloques antes de seguir. Nuestra guía sobre la frase mnemónica no válida explica las siguientes comprobaciones.

Escenario 2: ha olvidado la contraseña, pero tiene la frase

Si no puede desbloquear MetaMask pero su frase está a salvo, la contraseña no es un obstáculo: la frase es la clave permanente, y la contraseña es solo la cerradura local de un dispositivo. La guía de MetaMask para restablecer la contraseña le indica que bloquee MetaMask, haga clic en «Forgot password», introduzca la frase y defina una contraseña nueva. Ese proceso sustituye lo que hay guardado en esa instalación: las cuentas importadas con una clave privada no vuelven con la frase y las hardware wallets tienen que volver a conectarse, así que asegúrese antes de tener esas claves y esos dispositivos. Si quiere dejar intacto el vault original, haga la restauración en un perfil de navegador aparte y compruebe las direcciones antes de restablecer la instalación original.

Si todavía conoce la contraseña actual, puede cambiarla en los ajustes de MetaMask; eso es un cambio, no un restablecimiento. Nuestro artículo sobre cómo recuperar una contraseña de MetaMask olvidada explica todo el proceso, incluido qué hacer si el restablecimiento falla.

Escenario 3: ha olvidado la contraseña y ha perdido la frase

Sin la frase no puede restablecer la contraseña, y sin la contraseña no puede abrir el vault. Empiece por comprobar qué más se conserva: una instalación que siga desbloqueada en algún dispositivo, una clave privada exportada, una hardware wallet a la que aún tenga acceso o un inicio de sesión social que funcione con la contraseña original de MetaMask. Cada opción depende de datos o accesos que realmente existan. Las claves privadas que exportó antes todavía pueden devolverle cuentas concretas.

Si la extensión de escritorio ya no abre, un vault cifrado o una copia del perfil del navegador aún pueden servir. MetaMask documenta la recuperación del vault, que requiere la contraseña del vault. En Chrome, el almacenamiento de la extensión aparece en chrome://extensions/ → MetaMask → Detalles → Almacenamiento. En perfiles de navegadores basados en Chromium, los datos relevantes pueden estar en Local Extension Settings, bajo el identificador de la extensión nkbihfbeogaeaoehlefnkodbefgpgknn, incluidos archivos .ldb. Siga las instrucciones actuales sobre una copia; guarde la herramienta oficial localmente y desconecte el equipo de la red antes de usar datos sensibles. No es un método universal para teléfonos o copias en la nube.

Si recuerda aproximadamente cuál era la contraseña, se puede hacer una búsqueda sobre el vault. MetaMask lo cifra con una clave derivada de su contraseña mediante PBKDF2: 900 000 iteraciones por defecto en su biblioteca de cifrado actual y 10 000 en los vaults más antiguos. Eso hace que cada intento sea lento, así que una lista de candidatas bien elaborada importa más que la velocidad bruta. Los detalles que recuerde permiten una búsqueda dirigida, no un restablecimiento garantizado. Herramientas de código abierto como hashcat y BTCRecover prueban contraseñas candidatas contra el vault, y la propia guía de MetaMask sobre el vault sugiere btcrecover para una contraseña que solo se recuerda a medias. Si el espacio de búsqueda es demasiado grande para su propio equipo, aquí es donde entra en juego un servicio profesional de recuperación de MetaMask.

Escenario 4: ha borrado o desinstalado MetaMask

Si todavía tiene la frase secreta de recuperación, borrar MetaMask no cambia nada: reinstale MetaMask, importe la frase y recuperará las cuentas derivadas de ella. Sin la frase, todo depende de que los datos del vault se hayan conservado.

Cuando instala MetaMask en un navegador (como Chrome, Brave o Firefox), la extensión guarda los datos cifrados de la wallet en los archivos locales del navegador, concretamente en su carpeta de extensión. Si esos datos se corrompen, se borran o se sobrescriben, puede encontrarse de repente con su wallet MetaMask restablecida o sin sus cuentas.

Desinstalar MetaMask o borrar los datos del navegador suele eliminar el vault, pero no siempre es definitivo. El vault puede sobrevivir en una copia de seguridad completa del disco o del perfil, en una carpeta de perfil que nunca se eliminó o como restos en la unidad hasta que datos nuevos los sobrescriban. Si esa es su situación y no tiene la frase de recuperación, deje de usar el ordenador de inmediato: no reinstale MetaMask, no ejecute ninguna herramienta de limpieza y encargue una imagen de la unidad para que se evalúe antes de que se escriba nada más en ella. Que se pueda recuperar algo depende del caso, y un vault recuperado sigue abriéndose solo con su contraseña. Si de verdad no hay vault, ni copia de seguridad, ni frase de recuperación, ni clave privada exportada, no queda nada con lo que trabajar.

Si ha perdido el teléfono o se le ha roto

Si ha perdido el teléfono o se le ha roto, no tiene su frase secreta de recuperación de MetaMask y ha cerrado la sesión en todos sus dispositivos, nadie puede ayudarle a recuperar sus activos de Ethereum, ni siquiera Crypto Recovers. Esto se aplica a las wallets creadas con una frase secreta de recuperación. Una wallet creada con un inicio de sesión de Google, Apple o Telegram todavía puede abrirse en un dispositivo nuevo, pero solo con ese inicio de sesión y la contraseña de MetaMask que ya tiene. MetaMask es una wallet sin custodia: no guarda su información; la guarda usted.

Escenario 5: su wallet muestra saldo cero tras la restauración

Ha introducido la frase, MetaMask la ha aceptado y el saldo marca cero. O bien MetaMask no muestra la cuenta, la red o el token donde están los fondos, o bien la suma de comprobación no ha detectado una errata y se ha abierto otra wallet. Compruébelo en este orden:

1. Cuentas que faltan. MetaMask vuelve a añadir en orden las cuentas derivadas de su frase mientras tengan ETH en la red principal de Ethereum, y se detiene en la primera sin ETH, así que puede faltar una cuenta posterior o una que solo tenga tokens. Vuelva a añadir las cuentas en el orden en que las creó; reaparecen con las mismas direcciones (la guía de MetaMask sobre cuentas que faltan muestra los botones actuales). Si aún falta alguna, importe su clave privada si la exportó, o compruebe si procedía de otro dispositivo o de otra frase.
2. La red equivocada. Un saldo en Polygon, BNB Smart Chain, Arbitrum u otra red no se ve mientras MetaMask muestra la red principal de Ethereum, y las redes que añadió a mano deben volver a añadirse después de una restauración con la frase.
3. Tokens no detectados. Un token que MetaMask no detecta por sí solo permanece oculto hasta que lo importa con su dirección de contrato, que aparece en un explorador de bloques como Etherscan.
4. La propia blockchain. Pegue su dirección en Etherscan o en el explorador de su red. Ante un saldo que parece desactualizado, manda el explorador, no la aplicación: si el explorador muestra fondos, el problema está en cómo los muestra MetaMask, no en su recuperación. Si no reconoce la dirección, vuelva a revisar la frase palabra por palabra.

Nuestra página sobre el saldo cero después de una restauración repasa las demás causas.

Escenario 6: solo tiene una clave privada

Una clave privada restaura una cuenta concreta, no la wallet entera. Para importarla, abra el selector de cuentas, elija «Add wallet» y después «Import an account», pegue la clave y haga clic en «Import» (en el móvil: toque el nombre de la cuenta y después «Add wallet» e «Import an account»). Obtiene los fondos de esa única dirección, pero ninguna otra cuenta de la misma wallet. Importe cada clave por separado y trate cada clave privada con el mismo cuidado que su frase secreta de recuperación: da control total sobre la dirección correspondiente.

Escenario 7: le han pirateado o vaciado la wallet MetaMask

Si alguien ha vaciado su wallet con su frase de recuperación o mediante una autorización de tokens maliciosa, parta de un hecho: una transacción confirmada en la blockchain no puede revertirse. Recuperar el acceso a MetaMask es otra tarea. Si su wallet está comprometida, la prioridad inmediata es limitar nuevas pérdidas.

Al usar aplicaciones descentralizadas (dApps) con MetaMask, a menudo las autoriza a gastar sus tokens (como USDT) en su nombre. Esas autorizaciones siguen activas hasta que las revoca manualmente, incluso cuando ya no usa la aplicación, y dejan su wallet expuesta si la dApp es pirateada o se vuelve maliciosa. La guía de MetaMask para revocar autorizaciones de tokens enumera varias formas de revisarlas y revocarlas, entre ellas las herramientas de comprobación de autorizaciones de exploradores de bloques como Etherscan y servicios como Revoke.cash.

Determine primero qué tipo de vulneración ha sufrido, porque de ello depende que merezca la pena revocar. Si ha quedado expuesta su frase secreta de recuperación o una clave privada, quien la tenga puede firmar desde esa dirección igual que usted, y revocar una autorización no vuelve segura una clave expuesta. No añada más fondos a la wallet comprometida: si el atacante usa un script de barrido (sweeper), todo lo que envíe desaparecerá tan rápido como el saldo anterior. La revocación es en sí misma una transacción que sale de esa misma dirección, así que su comisión de red también se paga desde ahí. Cuando la frase y las claves siguen siendo solo suyas y el problema es una autorización que usted firmó para una dApp maliciosa, revocarla compensa esa comisión, porque corta cualquier gasto posterior a través de ella. En ambos casos solo impide usos futuros: no revierte transacciones confirmadas ni devuelve lo que ya ha salido.

Si se trata de una autorización y el atacante aún no ha vaciado del todo su wallet, actúe de inmediato: revocar las autorizaciones que está usando puede impedir que llegue a más fondos. Después, cree una wallet MetaMask nueva con una SRP completamente nueva y traslade a ella todo lo que todavía controle. Los pasos de MetaMask para una wallet comprometida añaden dos puntos: crear la wallet nueva en otro navegador, otro perfil de navegador u otro dispositivo, y denunciar el robo ante las autoridades competentes.

Para no volver a quedarse sin acceso

Tres reglas se derivan directamente de cómo MetaMask guarda su wallet:

• Anote la frase secreta de recuperación en papel o metal, dos copias en dos lugares, nunca como captura de pantalla ni en una nota que se sincronice. MetaMask no puede volver a mostrársela una vez perdido el vault.
• Antes de desinstalar MetaMask, borrar los datos del navegador o hacer clic en «Reset Wallet», copie la carpeta de almacenamiento de la extensión. Ese vault es lo único sobre lo que puede trabajar una búsqueda de contraseña.
• Instale MetaMask solo desde metamask.io o desde la tienda de su navegador, y no escriba nunca la frase en un sitio web, una herramienta de «sincronización» o un chat de soporte. Un sitio que se la pide busca robarle.

Cuando la recuperación por su cuenta no funciona

Si ha probado los escenarios anteriores y ninguno le ha devuelto el acceso, el material que aún conserva decide si la recuperación es realista. Crypto Recovers realiza recuperaciones desde 2019, y nuestra página de recuperación de wallets MetaMask explica cómo evaluamos un caso. La evaluación es gratuita, no requiere material sensible y le dice con claridad qué es técnicamente posible, cuánto costaría y cuánto tiempo es probable que lleve, antes de que se comprometa a nada.

Sin frase, clave utilizable, dispositivo accesible o vault recuperable, una dirección pública no puede sustituirlos, y no hay nada sobre lo que realizar una búsqueda.

Hay algo que no cambia de un caso a otro: nunca custodiamos sus criptomonedas. Si se recupera el acceso, es usted quien traslada los fondos a una wallet nueva que haya creado y quien paga aparte los honorarios acordados.

Preguntas frecuentes sobre la recuperación de MetaMask

¿Es posible recuperar una wallet MetaMask?

Sí, si se conserva la copia o el acceso necesario: la frase secreta de recuperación, una clave privada exportada, una hardware wallet, un inicio de sesión social con la contraseña de MetaMask correspondiente, o el vault cifrado del ordenador original con su contraseña, o con suficientes recuerdos de ella como para hacer una búsqueda. Sin ninguno de estos elementos, la recuperación no es posible. Conserve la instalación original antes de intentar una restauración.

¿Puede MetaMask recuperar mi wallet por mí?

No. MetaMask es una wallet de autocustodia: no guarda su contraseña, su frase secreta de recuperación ni sus claves privadas, y afirma que nadie puede restablecer su contraseña por usted. El equipo de soporte de MetaMask puede explicarle cómo funciona la aplicación, pero no puede devolverle el acceso a una wallet que nunca ha custodiado. Lo que le permite volver a entrar es lo que todavía conserva.

¿Puedo recuperar mi wallet MetaMask sin la frase de recuperación?

A veces. Compruebe si queda una instalación accesible, una clave exportada, una hardware wallet, un inicio de sesión social con la contraseña original de MetaMask o un vault cifrado conservado. Un vault sigue necesitando su contraseña, y la recuperación no es posible solo a partir de una dirección pública.

¿Cómo introducir la frase de recuperación de MetaMask?

Utilice la opción de importar mediante frase de la aplicación o la extensión oficial, preferiblemente en un perfil independiente. Introduzca todas las palabras en su orden original. Un error puede invalidar la frase o restaurar otras cuentas, así que compare una dirección conocida después de la importación.

¿Qué ocurre si pierdo mi frase de recuperación de MetaMask?

Si la wallet aún abre, haga una copia de seguridad de la frase desde los ajustes de seguridad. Si no, conserve la instalación original y las copias de seguridad, incluido el vault cifrado. Una frase parcial puede permitir una búsqueda si quedan palabras y posiciones fiables y una dirección con la que comprobar las candidatas.

¿Dónde puedo encontrar mi frase secreta de recuperación de MetaMask?

Use la opción de copia de seguridad de la frase en los ajustes de seguridad de MetaMask y confirme con su contraseña. Si la extensión no abre, un vault conservado en el ordenador puede ofrecer otra vía; consulte la guía sobre la frase.

¿Cuántas palabras tiene la frase de recuperación de MetaMask?

MetaMask genera por defecto una frase secreta de recuperación de 12 palabras, basada en el estándar BIP-39 que comparten muchas otras wallets. También admite importar frases de 24 palabras, así que, si restaura una wallet que originalmente usaba 24 palabras, introduzca las 24. Todas las palabras deben introducirse en el orden exacto para recuperar el acceso.

¿Cómo exportar mi clave privada de MetaMask?

Use la opción de clave privada de la cuenta correcta y confirme con la contraseña. La guía de claves privadas explica la exportación y el alcance de las copias. Una clave importada por separado no forma parte de la copia de la frase principal.

¿Dónde guarda MetaMask las claves privadas?

MetaMask guarda las claves privadas localmente en el almacenamiento cifrado del navegador, protegidas por una contraseña que define usted. La clave solo se descifra al acceder a la wallet. Si se borran los datos del navegador, la recuperación pasa por la frase de recuperación o por una clave privada exportada previamente. A falta de ambas, el único material que queda es una copia conservada de ese vault, que sigue necesitando su contraseña; el escenario 4, más arriba, indica dónde puede sobrevivir una copia así.

¿Cuánto tarda la recuperación de MetaMask?

Con la frase secreta de recuperación, la restauración lleva unos minutos, más el tiempo necesario para volver a añadir cuentas, redes y tokens. Sin la frase, una búsqueda de contraseña en un vault conservado no tiene una duración fija: depende de cuántas candidatas deje lo que recuerde de la contraseña y del estiramiento de clave que aplica el vault. La evaluación le da una estimación para su caso antes de empezar cualquier trabajo.

¿Tiene algún coste la recuperación?

Restaurar la wallet por su cuenta con la frase no cuesta nada. Si trabaja con Crypto Recovers, la primera evaluación es gratuita y el trabajo se rige por el principio sin éxito, sin honorarios: solo paga si se recupera el acceso, con unos honorarios acordados por escrito antes de empezar.

¿Puede ayudarme Crypto Recovers si falla la recuperación de MetaMask?

A veces, y depende de lo que quede con lo que trabajar. Si la frase no es válida o está incompleta, Crypto Recovers trabaja con frases a las que les faltan hasta cuatro palabras; la viabilidad de una búsqueda depende también de si se conocen las posiciones de las palabras que faltan, de qué otras restricciones fiables existan y de si se dispone de una dirección de wallet conocida con la que comprobar las frases candidatas. Una contraseña local olvidada en una wallet que sigue instalada es una vía distinta, porque entonces el material es el vault cifrado. Trabajamos con herramientas de código abierto verificadas en equipos air-gapped, nunca garantizamos un resultado y solo empezamos tras la firma de un contrato. Sin éxito, sin honorarios; nunca manejamos sus fondos.