Potrzebują Państwo pomocy w odzyskiwaniu dostępu do portfela Blockchain? Blockchain.com (dawniej Blockchain.info) to popularny portfel kryptowalutowy. Wiele osób korzysta z niego do zarządzania swoimi kryptowalutami. Zapomnieli Państwo hasło do serwisu Blockchain.com, a trzy ostatnie próby wprowadzenia hasła również zakończyły się niepowodzeniem. To, czy będzie to kwestia pięciu minut, czy poważny problem z odzyskaniem dostępu, zależy od jednej rzeczy: którego loginu do serwisu Blockchain.com Pan/Pani utracił(a). Zanim naciśnie Pan/Pani jakikolwiek przycisk resetowania, proszę poświęcić chwilę na zrozumienie różnicy — jedno nieprawidłowe kliknięcie w tym miejscu może spowodować utratę dostępu właśnie do tego portfela, do którego próbuje Pan/Pani uzyskać dostęp.
Dwa przypadki logowania, dwa zupełnie różne problemy
Blockchain.com oferuje Państwu dwa odrębne miejsca do przechowywania kryptowalut, które działają na zasadach przeciwstawnych.
Pierwszym z nich jest Państwa konto na Blockchain.com — jest to konto powiernicze, co oznacza, że firma przechowuje Państwa klucze prywatne, mniej więcej tak samo, jak bank przechowuje Państwa pieniądze. Ponieważ Blockchain.com kontroluje te klucze, jego zespół pomocy technicznej może przywrócić Państwu dostęp: w tym przypadku działają zarówno opcja resetowania hasła, jak i odzyskiwanie dostępu za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).
Drugim rozwiązaniem jest portfel DeFi (portfel niepowierniczy, będący następcą dawnego portfela internetowego Blockchain.info). W tym przypadku klucze znajdują się wyłącznie po Państwa stronie i są generowane na podstawie 12-wyrazowej frazy odzyskiwania. Hasło służy jedynie do odblokowania zaszyfrowanej kopii portfela w Państwa przeglądarce lub aplikacji. Serwis Blockchain.com nigdy nie ma wglądu w to hasło i nie może go zresetować — informacja ta jest jasno podana na jego własnych stronach pomocy technicznej.
Zatem pierwsze pytanie nie brzmi: „Jak zresetować hasło?”, lecz: „Przed którymi drzwiami stoję?”. Do jednych drzwi Blockchain.com posiada zapasowy klucz. Drugie otwierają się wyłącznie za pomocą tego, co nadal Państwo posiadają.
Zanim zresetują Państwo cokolwiek
Zatrzymaj się na chwilę, ponieważ przycisk resetowania kryje w sobie pułapkę.
Jeśli zresetują Państwo hasło zamiast przywrócić dostęp za pomocą frazy odzyskiwania, serwis Blockchain.com utworzy nowy, pusty portfel i odłączy pierwotny portfel od Państwa konta. Pańskie monety nie zostaną utracone — stary portfel nadal istnieje w łańcuchu bloków — jednak dane logowania, które do niego prowadziły, zostały usunięte, a Pańska sytuacja uległa pogorszeniu. Proszę dokonać resetowania dopiero wtedy, gdy ma Pan pewność, że ma do czynienia z kontem powierniczym, lub gdy fraza odzyskiwania znajduje się już bezpiecznie w Pańskim posiadaniu.
Przed rozpoczęciem jakiegokolwiek zabiegu należy pamiętać o dwóch dodatkowych kwestiach:
- Proszę sprawdzić wszystkie telefony, tablety i przeglądarki, na których mogą Państwo nadal być zalogowani. Proszę nie wylogowywać się z żadnego z nich.
- Proszę zapisać każdy fragment hasła, jaki Państwo pamiętają: słowo bazowe, którego zwykle Państwo używali, cyfry, rok oraz symbol na końcu. Ta lista będzie miała znaczenie w przyszłości.
Nie mają Państwo dostępu do swojego konta na Blockchain.com
To najlepsza możliwa sytuacja. Proszę przejść do strony logowania, wybrać opcję resetowania hasła i postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomościach e-mail — fraza odzyskiwania nie jest wymagana. Być może konieczne będzie ponowne zweryfikowanie Państwa tożsamości, zanim ponownie zostaną udostępnione funkcje związane z zarządzaniem aktywami, takie jak „Kup”, „Sprzedaj” i „Wymień”, a resetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) wymaga ręcznego zatwierdzenia przez pracowników Blockchain.com, co może zająć kilka dni, a nie minut. Proces ten jest powolny, ale problem został rozwiązany: proszę postępować zgodnie z oficjalnymi instrukcjami dostępnymi na stronie support.blockchain.com.
Jedna ważna uwaga z tych samych stron pomocy technicznej: zresetowanie tego hasła do portfela DeFi nie ma żadnego wpływu na portfel DeFi. Jeśli Państwa zaginione monety znajdują się w portfelu DeFi, proszę czytać dalej.
Zapomnieli Państwo hasło do portfela DeFi — ale mają Państwo swoje 12 słów
W takim razie właśnie dzisiaj należy to naprawić. Fraza odzyskiwania ma całkowicie pierwszeństwo przed hasłem: pozwala ona odtworzyć Państwa klucze prywatne od podstaw, niezależnie od tego, czy hasło zostało ustawione, czy nie.
Na stronie logowania serwisu Blockchain.com wybierz opcję „Zaloguj się za pomocą frazy odzyskiwania” i wprowadź 12 słów w odpowiedniej kolejności. W trakcie tego procesu ustalą Państwo nowe hasło. Fraza ta działa również poza serwisem Blockchain.com — każdy portfel obsługujący standard BIP39 (system wspólnej listy słów stosowany przez większość nowoczesnych portfeli) może odtworzyć te same konta, dzięki czemu nie są Państwo uzależnieni od aplikacji jednej firmy.
Wpisuj te słowa wyłącznie na oficjalnej stronie internetowej lub w oficjalnej aplikacji. Nigdy nie podawaj frazy odzyskiwania na żadnej stronie, do której trafiłeś za pośrednictwem wiadomości e-mail lub reklamy — strona phishingowa, która przechwytuje 12 słów, może opróżnić portfel w ciągu kilku minut.
Nie ma żadnego zapisanego wyrażenia, ale mimo to jest ono gdzieś zarejestrowane
Proszę skorzystać z tej sesji teraz. Aktywne logowanie to tymczasowy klucz, który traci ważność w momencie wylogowania przez aplikację lub awarii urządzenia.
Proszę otworzyć aplikację lub portfel internetowy, przejść do ustawień bezpieczeństwa lub tworzenia kopii zapasowych i wybrać opcję utworzenia kopii zapasowej tajnej frazy odzyskiwania. Proszę zapisać te 12 słów na kartce papieru, sprawdzić je dwukrotnie i przechowywać kartkę w bezpiecznym miejscu. Od tego momentu zapomnienie hasła przestaje stanowić zagrożenie — można przywrócić dostęp za pomocą tej frazy zgodnie z powyższym opisem.
Brak frazy, brak sesji — ale pamięta Pan/Pani fragmenty hasła
Nie jest to jeszcze sytuacja beznadziejna, choć właśnie w tym momencie szanse zaczynają zależeć od Państwa. Portfel DeFi jest plikiem zaszyfrowanym, a pliki zaszyfrowane można atakować w sposób systematyczny: należy sporządzić listę potencjalnych haseł na podstawie tego, co Państwo pamiętają, a następnie sprawdzać je po kolei, porównując z danymi portfela.
O wszystkim decyduje matematyka. Hasło, o którym nie ma Pan/Pani żadnych informacji — ani długości, ani struktury, ani wzorców — znajduje się w przestrzeni poszukiwań zbyt rozległej, by jakikolwiek komputer mógł ją ogarnąć. Jeśli jednak zapamięta Pan/Pani ogólny kształt hasła, liczba potencjalnych kombinacji zmniejsza się z miliardów do zakresu, który oprogramowanie wykorzystujące procesory graficzne (GPU), sprawdzające ogromną liczbę kombinacji na sekundę, jest w stanie faktycznie przetestować. Na tym polega różnica między zgadywaniem a przeszukiwaniem.
Najpierw będą Państwo potrzebować identyfikatora portfela (Wallet ID); serwis Blockchain.com może przesłać Państwu e-mailem wszystkie identyfikatory portfela powiązane z Państwa adresem, korzystając z opcji przypomnienia dostępnej na stronie logowania. Ręczne próby odzyskania hasła za pośrednictwem ekranu logowania są bezpieczne i nie podlegają ograniczeniom. W przypadku wyszukiwania automatycznego wkraczamy już na teren usług profesjonalnych — i właśnie taki scenariusz obsługujemy najczęściej w odniesieniu do tego portfela. W przypadkach, w których format portfela na to pozwala, opieramy się na skrócie hasła wyodrębnionym z zaszyfrowanych danych, dzięki czemu próby odzyskania hasła przebiegają bez ujawniania Państwa rzeczywistego hasła. To, czy jest to wykonalne, zależy wyłącznie od tego, w jakim stopniu są Państwo w stanie opisać strukturę hasła.
A note on the second password: Blockchain.com wallets can carry a separate password for sending funds, and losing that one is a different scenario with its own approach. How to recover the Blockchain second password is covered here.
Gdy odzyskanie danych nie jest możliwe
Najpierw szczerość: jeśli 12-wyrazowa fraza nigdy nie została zapisana, żadne urządzenie nie jest nadal zalogowane, a Państwo nie pamiętają niczego, co mogłoby posłużyć do odtworzenia hasła, nie ma możliwości odzyskania dostępu do portfela DeFi. Ani za pośrednictwem serwisu Blockchain.com — firma ta nie posiada żadnej kopii Państwa frazy ani hasła — ani za pośrednictwem jakiejkolwiek usługi odzyskiwania, niezależnie od tego, co twierdzą jej reklamy. Nieograniczone poszukiwanie hasła nie ma końca, a całkowicie utraconej frazy nie da się odtworzyć z niczego.
Wolimy powiedzieć to wprost, niż pozwolić Państwu zapłacić komuś za próbę, która nie może zakończyć się sukcesem. Proszę zachować szczególną ostrożność wobec osób, które w tej sytuacji obiecują sukces lub proszą o wpłatę z góry: legalne działania odzyskiwania danych nigdy nie gwarantują rezultatów, a transakcji w łańcuchu bloków nie może cofnąć nikt — twierdzenie, że można „włamać się z powrotem”, jest z definicji oszustwem.
Zabezpieczcie drogę powrotną
Gdy już uzyskają Państwo dostęp — niezależnie od tego, w jaki sposób — proszę poświęcić dziesięć minut, aby sytuacja ta nigdy się nie powtórzyła. Proszę zapisać te 12 słów na kartce papieru (nigdy w wiadomościach e-mail, aplikacjach do notatek ani na zrzutach ekranu), przechowywać kartkę w miejscu niedostępnym dla ognia i wody oraz rozważyć stworzenie metalowej kopii zapasowej na potrzeby długoterminowe. Nowe hasło przechowuj w menedżerze haseł, a nie w pamięci. Papier przetrwa zapomniane hasła; pamięć – nie.
Jeśli Państwa sytuacja dotyczy hasła, które pamiętają Państwo tylko częściowo, frazy z błędnymi lub brakującymi słowami albo starego konta na Blockchain.info sprzed wielu lat, firma Crypto Recovers oferuje bezpłatną ocenę: prosimy opisać, co jeszcze Państwo posiadają, a my szczerze poinformujemy Państwa, co jest technicznie możliwe, zanim podejmą Państwo jakiekolwiek zobowiązania. Działamy na zasadzie „No Cure No Pay” — nigdy nie zarządzamy Państwa kryptowalutami ani nie mamy do nich dostępu. W przypadku pomyślnego odzyskania środków samodzielnie otworzą Państwo portfel, przeniosą całość do nowego, utworzonego przez siebie portfela, a następnie w obecności obu stron przekażą uzgodnioną kwotę procentową w momencie przekazania.
