Cómo restaurar un Ledger sin el dispositivo (perdido, roto o restablecido)

Su dispositivo Ledger ya no está: perdido en una mudanza, físicamente roto, robado o simplemente inservible tras años de uso. La primera pregunta es si sus fondos han desaparecido con él. No es así. Sus bitcoins, ethers y cualquier otro activo que tenga a través de la wallet existen en la blockchain, no en un chip dentro del dispositivo. Lo que el Ledger almacenaba eran las claves privadas que demuestran que usted controla direcciones concretas. Mientras tenga una forma de regenerar esas claves, puede restaurar el acceso completo sin el hardware original.

Lo que realmente necesita

La vía habitual de restauración es su frase de recuperación BIP-39 de 24 palabras. Para encontrar las cuentas originales, utilice una wallet que admita las redes, las rutas de derivación y los tipos de dirección correspondientes; después, vuelva a añadir las cuentas y deje que se sincronice. Si además utilizó una passphrase BIP-39 (la palabra 25 opcional, que crea una capa de wallet oculta), también la necesitará para acceder a esas cuentas. Si su frase está incompleta o tiene dudas sobre algunas palabras, consulte qué puede recuperarse todavía con una frase parcial.

Restaurar en un Ledger nuevo

Pida un dispositivo de sustitución en ledger.com o a un revendedor autorizado que figure en la lista oficial, y evite las plataformas de venta en línea, donde se han documentado falsificaciones. Cuando llegue el dispositivo, siga las instrucciones oficiales de Ledger para la configuración y el Genuine Check. La cinta del embalaje, los precintos o las pegatinas holográficas no demuestran que un dispositivo sea auténtico. Durante la configuración inicial, en un Nano, elija «Restore from recovery phrase» en lugar de «Set up as new device»; en un Stax, un Flex o un Nano Gen5, elija «Recover access to your existing assets» y, después, «Use my Secret Recovery Phrase». En ambos casos, el dispositivo le pide que elija un PIN nuevo antes de introducir las palabras, como muestra la guía de restauración de Ledger. Introduzca sus 24 palabras en el orden original: el dispositivo comprueba cada palabra con la lista de palabras BIP-39 a medida que la introduce y verifica la suma de comprobación tras la última palabra. Si la frase es correcta, se regeneran todas las claves privadas. Abra Ledger Wallet (antes Ledger Live), vuelva a añadir sus cuentas y sus saldos se cargarán desde la blockchain.

Para ver todos los pasos en Nano S y Nano X, incluido qué hacer si el dispositivo rechaza la frase, consulte la guía paso a paso para restaurar un Nano.

Restaurar en otra hardware wallet

Como Ledger usa el estándar BIP-39, su frase de recuperación funciona en la mayoría de las demás hardware wallets: Trezor, Coldcard, BitBox y otras. Durante la configuración, seleccione la opción de restaurar desde una frase e introduzca sus 24 palabras en orden. La compatibilidad con BIP-39 no basta por sí sola: la wallet también debe admitir la red, las rutas de derivación, los tipos de cuenta y de dirección originales y cualquier passphrase utilizada.

Conviene conocer tres advertencias antes de cambiar. Si para algunos activos utilizó cuentas con rutas de derivación específicas de Ledger, esas cuentas pueden no aparecer automáticamente en otro dispositivo. Las cuentas existen, pero la nueva wallet puede estar buscando en otras rutas. Cuando el otro dispositivo le pregunte durante la restauración si su frase tiene 12, 18 o 24 palabras, elija exactamente la longitud de la suya. Y Coldcard solo funciona con Bitcoin: importa la frase de un Ledger para sus bitcoins, pero no admite altcoins, así que sus otras monedas necesitan otra wallet (guía de migración de Coldcard).

Restaurar con una wallet de software

Si necesita acceso inmediato y no puede esperar a un hardware de sustitución, puede importar su frase de recuperación en una wallet de software: Electrum para Bitcoin, o MetaMask para Ethereum, cuya guía de importación contempla frases de 24 palabras. Antes de confiar en una wallet multiactivo, compruebe que acepta 24 palabras: Exodus, por ejemplo, se basa en una clave secreta de 12 palabras. Sus saldos aparecen en cuanto la wallet se sincroniza. Es una opción menos segura que el almacenamiento en hardware: una wallet de software en un dispositivo conectado está más expuesta al malware y al phishing que una hardware wallet que mantiene las claves privadas aisladas de internet dentro de un Secure Element. Los dispositivos Ledger sí se comunican con un ordenador o un teléfono por USB o Bluetooth, pero las claves privadas nunca salen del Secure Element: lo único que se envía al exterior es la transacción ya firmada. Ledger explica esta separación en su guía sobre la arquitectura de sus hardware wallets. Se trata de una medida temporal: traslade las cantidades importantes a un nuevo almacenamiento en hardware en cuanto esté disponible. Introduzca la frase solo en la propia aplicación de la wallet, nunca en un sitio web que la «compruebe» o la «verifique».

Si el dispositivo fue robado

Un ladrón necesita su PIN y tiene tres oportunidades: tras el tercer intento incorrecto, el dispositivo se borra solo. Es la misma función de seguridad que bloquea a cualquiera que olvide su propio PIN. Aun así, Ledger recomienda encarecidamente trasladar sus fondos a cuentas nuevas con una frase de recuperación nueva, e insiste en ello si su PIN era débil (guía de Ledger sobre dispositivos perdidos o robados). Si existe cualquier posibilidad de que la frase haya quedado expuesta —el dispositivo y la copia estaban en la misma bolsa, el ladrón vio sus notas o usted escribió las palabras en el embalaje del dispositivo—, haga lo mismo: restaure la wallet en un dispositivo nuevo y después transfiera todo a una wallet nueva con una frase de recuperación nueva antes de dar la situación por segura.

Restaurar con una passphrase

Restaure primero la wallet base con las 24 palabras. Una vez hecho, añada la passphrase en el nuevo dispositivo para acceder a la wallet oculta: en un Nano S Plus o un Nano X, desde Settings > Security > Passphrase; en un Stax, un Flex o un Nano Gen5, desde Settings > Advanced > Set passphrase (guía de Ledger sobre la passphrase). Necesita ambas cosas: las 24 palabras por sí solas abren únicamente la wallet base, no la oculta. Si lo que ha olvidado es la passphrase, se trata de un problema distinto, con su propio método de recuperación: lea cómo se recupera una passphrase de Ledger olvidada antes de suponer que la wallet oculta es inaccesible para siempre.

Si no tiene la frase de recuperación

Sin la frase de 24 palabras, la restauración estándar no es posible. Dos servicios de Ledger pueden sustituirla, pero solo si los configuró antes de la pérdida: una suscripción a Ledger Recover o una tarjeta Ledger Recovery Key. Si no es su caso, compruebe si «no tengo la frase» significa en realidad «tengo la mayor parte». Si sabe en qué posiciones faltan las palabras, una sola palabra que falta supone una búsqueda acotada entre 2048 candidatos; dos palabras que faltan, unos 4,2 millones de combinaciones; tres, unos 8,6 mil millones; cuatro, unos 17,6 billones, algo todavía viable con hardware potente y restricciones adicionales. Crypto Recovers trabaja con frases a las que les falten hasta cuatro palabras. Las palabras desvaídas, rasgadas o dudosas siguen siendo material de recuperación: estrechan la búsqueda, no le ponen fin. El cálculo detrás de cada caso se explica en nuestra guía de palabras que faltan, y las opciones específicas de Ledger, en nuestro artículo sobre la recuperación de la frase semilla de Ledger. Si tiene una frase parcial o una tarjeta dañada, solicite una evaluación gratuita de recuperación de wallet Ledger y le diremos con honestidad qué es técnicamente viable antes de que asuma ningún compromiso. Trabajamos según el principio sin éxito, sin honorarios.

Si la evaluación termina en una recuperación, nunca custodiamos sus monedas. Usted abre la wallet restaurada, traslada por su cuenta todos los fondos a una nueva wallet que haya configurado y paga por separado los honorarios acordados, según establece el contrato.

FAQ: restaurar un Ledger

¿Puedo restaurar una wallet Ledger sin el dispositivo?

Sí, con una copia utilizable. Para restaurar desde la frase de 24 palabras, use la passphrase si se estableció una y una wallet que admita las redes, rutas de derivación y tipos de cuenta originales. No necesita el dispositivo original.

¿Necesito mi PIN para restaurar un Ledger en un dispositivo nuevo?

No. El PIN solo desbloquea el dispositivo físico. La restauración en un hardware nuevo usa la frase de recuperación de 24 palabras, no el PIN, y durante la configuración usted elige un PIN nuevo.

¿Es seguro restaurar mi frase de Ledger en una wallet de software?

Funciona, pero es menos seguro: un dispositivo conectado está expuesto a malware y phishing. Utilice una wallet de software solo como medida temporal y después traslade las cantidades importantes a hardware.

¿Y si faltan palabras en mi frase de recuperación?

Una frase parcial puede ser recuperable. Crypto Recovers trabaja con frases a las que les falten hasta cuatro palabras, pero el número de palabras que faltan no determina por sí solo ni la viabilidad ni la duración. La longitud de la frase, las posiciones conocidas, las alternativas plausibles, una antigua dirección de recepción, las rutas de derivación y el hardware disponible modifican la búsqueda. Una frase completamente perdida, sin restricciones aprovechables, no es recuperable por nadie; una frase parcial debe evaluarse antes de anunciar cualquier plazo.

¿Aparecerá mi historial de transacciones tras restaurar sin el dispositivo?

Sí. Los saldos y el historial están en la blockchain; en cuanto la wallet restaurada se sincroniza y usted vuelve a añadir las mismas cuentas, todo reaparece.