¿PIN de Ledger olvidado? Así puede recuperar el acceso a su wallet

Ha olvidado el PIN de su Ledger. El dispositivo está delante de usted y la pantalla lleva la cuenta atrás de los intentos que le quedan. Antes de probar otra combinación, dedique un minuto a entender qué está ocurriendo realmente. Lo que puede hacer a continuación no depende del PIN, sino de otra cosa.

Qué significa realmente el restablecimiento de fábrica

Tras tres intentos consecutivos con un PIN incorrecto, su Ledger se restablece a la configuración de fábrica. Se borran todas las cuentas del dispositivo. Es algo deliberado: el modelo de seguridad parte de la premisa de que quien no conoce el PIN no debe poder seguir intentándolo. Tres intentos es el límite absoluto.

Lo que borra el restablecimiento es el dispositivo. Sus fondos no se tocan en ningún momento. Su Bitcoin, su Ethereum o cualquier otro activo que gestione con la wallet existe en la blockchain, no en un chip dentro del Ledger. Lo que almacenaba el dispositivo eran claves privadas: la prueba criptográfica de que usted controla determinadas direcciones de la blockchain. Esas claves pueden regenerarse en cualquier dispositivo compatible a partir de su frase de recuperación de 24 palabras, de modo que el restablecimiento es un problema con solución, no una pérdida de fondos.

Deje de adivinar y busque su frase de recuperación

Si ya ha introducido uno o dos PIN incorrectos, deje el dispositivo a un lado. Le quedan uno o dos intentos antes de que se active el restablecimiento. Un intento fallido no le cuesta nada de forma permanente, pero conviene no malgastar ninguno antes de haber encontrado su frase de recuperación.

Cuando configuró su Ledger por primera vez, el dispositivo generó una frase de recuperación BIP-39 de 24 palabras y se la mostró una sola vez. Se le pidió que la anotara en la tarjeta de recuperación incluida en la caja. Esa frase es lo que le permite volver a entrar: introdúzcala en el dispositivo restablecido y todas las cuentas, saldos e historiales de transacciones reaparecerán exactamente como antes. Busque la tarjeta que venía con el Ledger y revise cajas fuertes ignífugas, cajas de seguridad bancarias, cuadernos antiguos y cualquier lugar donde guardaría documentos importantes. Hay quien encuentra la tarjeta en sitios de los que se había olvidado por completo. Merece la pena buscar a fondo antes de darla por perdida.

Cómo restaurar después del restablecimiento

Con sus 24 palabras confirmadas y delante de usted, deje que se produzca el restablecimiento. Introduzca PIN incorrectos hasta que se active, o simplemente espere si ya ha agotado todos sus intentos. En la pantalla de bienvenida que aparece a continuación, elija la opción de restaurar desde una frase de recuperación, seleccione 24 palabras cuando se le pida e introduzca cada una en el orden original. El dispositivo verifica la suma de comprobación BIP-39 al introducir la última palabra: si la frase es correcta, se regeneran todas las claves privadas y sus cuentas vuelven a aparecer. Abra Ledger Live, vuelva a añadir sus cuentas y los saldos se cargarán desde la blockchain.

¿Y si la frase de recuperación falta o está incompleta?

Este es un problema distinto y más grave. Ledger no tiene ninguna copia de su frase de recuperación. Se generó en el dispositivo y se le mostró una sola vez; si se ha perdido, Ledger no puede recuperarla. Pero quizá no parta de cero. Si falta una sola palabra en una frase de 24 palabras, hay exactamente 2048 candidatos posibles: la lista de palabras BIP-39 contiene precisamente ese número de entradas, y la suma de comprobación reduce esos candidatos a un pequeño conjunto de frases válidas; una dirección de recepción conocida identifica la correcta. Con dos palabras ausentes, las combinaciones ascienden a unos cuatro millones, algo todavía muy al alcance de un software que aprovecha la GPU. Palabras que anotó pero que ya no puede leer con claridad, palabras sobre las que tiene dudas, una tarjeta dañada en la que algunas entradas se ven y otras no: todas estas situaciones admiten enfoques de recuperación viables. En nuestra guía de recuperación de la frase semilla de Ledger encontrará el análisis completo de lo que es posible según lo que conserve.

PIN o passphrase: no los confunda

El PIN protege el dispositivo físico. Una passphrase BIP-39 (la «palabra 25» opcional) es algo distinto: un añadido a su frase de recuperación que genera una wallet oculta completamente independiente. Si utilizó una y la ha olvidado, recuperar la passphrase es un problema diferente de recuperar el acceso tras olvidar el PIN, con sus propios enfoques y limitaciones. La recuperación de una passphrase de Ledger se trata en detalle en un artículo aparte.

Después de la recuperación: refuerce su copia de seguridad

Una vez que haya recuperado el acceso, tómese en serio la forma de guardar su frase de recuperación. El papel se decolora, se moja, se quema y se rompe. Una copia de seguridad metálica conserva las mismas 24 palabras en acero inoxidable o titanio. Resiste las condiciones que destruyen el papel y es igual de sencilla de usar para restaurar. Es una inversión pequeña en comparación con lo que protege. Las opciones para hacer una copia de seguridad de la frase de recuperación se explican en otro artículo.

Si su situación incluye una frase parcial, una copia de seguridad dañada o palabras sobre las que tiene dudas, nuestro servicio profesional de recuperación de Ledger ofrece una primera evaluación gratuita: describa su situación y le daremos una valoración honesta de lo que se puede recuperar antes de que asuma ningún compromiso.

Crypto Recovers no retiene sus fondos en ninguna fase de ese trabajo. Si se encuentran las palabras que faltan, usted restaura la wallet por su cuenta, traslada el saldo a una nueva wallet que haya configurado y paga por separado los honorarios acordados, según lo establecido en el contrato.

Preguntas frecuentes sobre el PIN de Ledger

¿Qué ocurre si olvido el PIN de Ledger?

Dispone de tres intentos. Un tercer PIN incorrecto restablece el Ledger a la configuración de fábrica y, después, su frase de recuperación de 24 palabras le devuelve el acceso.

¿Cómo restablezco el PIN de Ledger?

Solo borrando el dispositivo, porque Ledger no ofrece ninguna opción para recuperar el PIN. Introduzca un PIN incorrecto hasta que el dispositivo se restablezca a la configuración de fábrica, restaure la wallet con su frase de 24 palabras y elija un PIN nuevo durante la configuración. La propia guía de Ledger para un PIN olvidado describe esta misma vía: restablecer y restaurar.

¿Cómo cambio el PIN de Ledger?

Desbloquee su Ledger, abra los ajustes, entre en el apartado de seguridad, elija la opción para cambiar el PIN e introduzca su PIN actual. Establezca y confirme un PIN nuevo de 4 a 8 dígitos, y listo. La ruta es la misma en el Nano S y en el Nano X, y cambiar el PIN de esta manera no afecta a los datos de su wallet ni a su acceso a los fondos.

¿Cómo cambio el PIN en un Ledger Nano X?

Los pasos son los mismos que en los demás modelos: desbloquee el dispositivo, abra los ajustes, entre en el apartado de seguridad y elija la opción para cambiar el PIN; introduzca su PIN actual y, a continuación, establezca y confirme un PIN nuevo de 4 a 8 dígitos. En el Nano S Plus funciona igual, y cambiar el PIN de este modo no afecta a sus cuentas ni a sus fondos.

¿Qué ocurre si Ledger muestra «invalid PIN, 1 attempt left»?

Le queda un solo intento. Utilícelo únicamente si tiene la certeza de que el PIN es correcto: un intento fallido restablece el dispositivo y, a partir de ahí, necesitará su frase de recuperación de 24 palabras para volver a entrar.

¿Qué ocurre si introduzco un PIN incorrecto en mi Ledger?

Un solo error no le cuesta nada, salvo uno de sus tres intentos. La pantalla indica cuántos intentos quedan, y el tercer PIN incorrecto provoca el restablecimiento de fábrica. Si tiene dudas sobre el PIN, deténgase y busque su frase de recuperación de 24 palabras antes de usar el último intento.

¿Qué ocurre si he olvidado el PIN y la frase de recuperación está incompleta?

Deje de probar combinaciones de PIN y conserve el dispositivo tal como está. Determine primero si las palabras que conserva pueden formar una copia de seguridad utilizable; una dirección de recepción conocida puede ayudar a verificar una frase reconstruida. No restablezca deliberadamente el Ledger mientras eso no esté resuelto. La viabilidad depende del número y la posición de las palabras que faltan y del resto de la información disponible.

¿El PIN de Ledger es lo mismo que la passphrase BIP-39?

No. El PIN protege el dispositivo y provoca el restablecimiento; la passphrase es una «palabra 25» independiente y opcional que abre su propia wallet oculta y no forma parte de la frase de 24 palabras. Una passphrase vinculada previamente a un PIN secundario puede seguir abriendo esa wallet oculta en el dispositivo en el que se configuró. Si utiliza una, guarde constancia escrita de ella, separada de su frase de recuperación.

¿Cuántos dígitos tiene un PIN de Ledger?

Los dispositivos Ledger exigen un PIN de 4 a 8 dígitos. No admite símbolos ni letras. La guía de Ledger sobre el código PIN recomienda ocho dígitos para la configuración más segura.

¿Por qué mis criptoactivos están a salvo si he olvidado el PIN de Ledger?

Sus criptoactivos están a salvo porque están registrados en la blockchain, no en el dispositivo Ledger. Puede volver a acceder a ellos con su frase de recuperación.