Recuperación de la wallet Alta: qué le pasó a Alta Wallet y qué hacer ahora

Alta Wallet, una aplicación japonesa multimoneda para Bitcoin, Ethereum, Litecoin y Dogecoin, dejó de prestar servicio el 14 de julio de 2018, y la aplicación no funciona desde entonces.

Sus monedas nunca estuvieron dentro de la aplicación: Alta solo almacenaba las claves, su passphrase de 12 palabras es la copia de seguridad de esas claves, y las monedas en sí siguen en la blockchain; por eso la recuperación de Alta Wallet pasa por esas 12 palabras, y no por la aplicación desaparecida.

Pero hay dos pasos que empeoran las cosas, y son justo los que la gente intenta primero: borrar el teléfono antiguo y descargar la aplicación de un sitio espejo. El primero destruye su última copia de las claves; el segundo se las entrega a un estafador.

Qué pasó realmente con Alta Wallet

Alta Wallet se lanzó en 2016 como aplicación de wallet procedente de Japón, desarrollada por Cardano Labo y promocionada como la primera wallet multimoneda del país pensada para principiantes. Admitía Bitcoin, Ethereum, Litecoin y Dogecoin, además de Dash en las versiones para Android y de escritorio. Funcionaba en japonés, inglés, chino y vietnamita, y mostraba los saldos en USD, JPY, VND o CNY. Junto a las aplicaciones para iPhone y Android, había versiones de escritorio para Windows, Mac y Linux.

No duró ni dos años. Alta anunció que el servicio terminaría el 14 de julio de 2018, y el aviso oficial daba una sola instrucción: restaurar la wallet existente en otra aplicación de wallet introduciendo su passphrase. El aviso mencionaba Infinito Wallet, Ginco, Jaxx y Coinomi para móviles y Exodus para escritorio, y la guía de migración paso a paso de Alta usaba Infinito Wallet como ejemplo.

Esto es lo que el consejo de 2018 no puede decirle: Infinito Wallet también ha cerrado desde entonces, y su antiguo sitio web pertenece ahora a otro proyecto de wallet que afirma ser independiente del anterior equipo de Infinito. Si hoy sigue la guía de migración de 2018, acabará en una segunda aplicación desaparecida. Eso suena peor de lo que es. Las 12 palabras de Alta eran una frase de recuperación estándar que otras wallets podían restaurar; por eso el aviso podía mencionar cinco aplicaciones distintas. La passphrase siempre fue lo importante, y lo sigue siendo.

Una aclaración sobre los términos: Alta llamaba a estas 12 palabras su «recovery passphrase». Son lo que otras wallets llaman frase de recuperación o frase semilla, no la passphrase opcional que algunas wallets permiten añadir además de esa frase.

Cómo recuperar una wallet Alta: los pasos

La recuperación pasa por su passphrase de 12 palabras, no por la aplicación desaparecida. En resumen: ponga a salvo todo el material que conserve, restaure las 12 palabras en una wallet actual y traslade las monedas a una wallet nueva que usted controle. Cada paso se explica con más detalle a continuación.

1. Proteja su material. No toque el teléfono ni el ordenador antiguos y reúna todas las notas que puedan contener las 12 palabras.
2. Restaure la wallet con la passphrase. Instale una wallet actual y de buena reputación que admita sus monedas, elija la opción para restaurar una wallet existente e introduzca las 12 palabras. Si creó varias wallets en Alta, restaure cada una con su propia passphrase.
3. Si ve un saldo cero, compruébelo antes de dar por hecho que la frase es incorrecta. Busque una dirección antigua en un explorador de bloques. Una pantalla vacía en una aplicación puede deberse a la ruta de derivación.
4. Aborde de forma sistemática una frase rechazada o incompleta. No intente adivinar a mano: las palabras erróneas o que faltan pueden buscarse de forma sistemática, como se explica más abajo.
5. Traslade las monedas. En cuanto se cargue el saldo, traslade todo a una wallet nueva que configure hoy.

Antes que nada: proteja lo que todavía conserva

Un paso en falso en esta fase puede cerrar una puerta que sigue abierta. Ponga primero a salvo su material:

• Si el teléfono antiguo con Alta todavía existe, no lo restablezca a los ajustes de fábrica, no lo venda y no lo lleve a reparar. Aunque la aplicación ya no se abra, sus datos todavía pueden contener las claves de su wallet. Cárguelo, póngalo en modo avión y guárdelo. Si usaba la versión de escritorio, haga lo mismo con ese ordenador.
• Busque el papel. Alta le hacía anotar 12 palabras al crear cada wallet. Hay quien encuentra esa nota años después en el margen de un cuaderno, entre las páginas de un libro, en una foto de una pantalla o en un borrador de correo dirigido a su propia dirección.
• Anote cada palabra y cada fragmento que encuentre, en el orden en que los encuentre, antes de probar nada.
• Nunca escriba esas 12 palabras en un sitio web ni en un mensaje de chat: sin excepciones. Quien se lo pida va detrás de sus monedas.

Lo que todavía conserva decide el camino de vuelta

Los escenarios que siguen van de la posición más fuerte a la más débil. Busque el suyo.

Conserva la passphrase completa de 12 palabras

Nada en esta guía será más fácil que esto. No necesita Alta ni Infinito. Instale una aplicación de wallet actual y de buena reputación que admita sus monedas, elija la opción para restaurar o importar una wallet existente e introduzca las 12 palabras.

Conviene saber dos cosas de antemano. Primero, si creó más de una wallet dentro de la aplicación Alta, cada una tenía su propia passphrase, distinta de las demás, así que restáurelas por separado. Segundo, un saldo cero después de restaurar no prueba que sus palabras sean incorrectas. Las distintas aplicaciones reconstruyen las direcciones por caminos diferentes, llamados rutas de derivación: el recorrido que sigue una wallet desde sus 12 palabras hasta sus direcciones. Una frase antigua a veces necesita una segunda aplicación o un ajuste manual de la ruta antes de que aparezca el saldo. Compruebe la dirección de recepción en un explorador de bloques antes de sacar conclusiones, y consulte nuestra guía sobre el saldo cero después de restaurar para conocer las demás causas. Si sus monedas eran bitcoins, las opciones para esta situación se explican en nuestra página de recuperación de wallets Bitcoin.

Cuando aparezca el saldo, traslade todo a una wallet nueva que configure hoy. Una copia de seguridad anotada en 2016 o 2017 ha tenido una década de oportunidades para acabar fotografiada o copiada.

La passphrase se rechaza o faltan palabras

A menudo sigue siendo viable, y las cuentas lo demuestran. Cada una de las 12 posiciones contiene una palabra de una lista fija de 2048, la lista de palabras BIP-39. Una palabra ilegible o que falta significa 2048 candidatas, que un programa comprueba en segundos. Una suma de comprobación integrada (una huella matemática en la última palabra) descarta automáticamente la mayoría de las combinaciones incorrectas, lo que reduce aún más la búsqueda. Si las demás palabras están intactas, la recuperación sistemática puede tratar una frase con huecos o una frase que la wallet nueva rechaza por una palabra incorrecta o por un orden equivocado. Crypto Recovers trabaja con frases a las que les faltan hasta cuatro palabras; nuestra guía para recuperar palabras que faltan explica el método.

Que un caso sea viable depende de cuánta información adicional exista. Aporte todo: los fragmentos, el orden en que cree que estaban, incluso las palabras de las que no tenga certeza, y cualquier dirección de recepción antigua que pueda confirmar una candidata.

Sin passphrase, pero se conserva el teléfono antiguo o una copia de seguridad del teléfono

Un camino más estrecho, pero real. Alta guardaba las claves en el dispositivo, así que un teléfono que nunca se borró, o una copia de seguridad completa de él, todavía puede contener datos de wallet recuperables, incluso cuando la propia aplicación no arranca. Es un trabajo delicado: cada uso del dispositivo puede sobrescribir lo que queda. Deje el teléfono tal como está y encargue una evaluación de la situación antes de que nadie experimente con él.

No conserva nada

Entonces la respuesta honesta es que no hay camino posible. Doce palabras desconocidas de una lista de 2048 generan un espacio de búsqueda fuera del alcance de cualquier ordenador del planeta, y ningún servicio legítimo puede reconstruir una passphrase de la nada. Preferimos decírselo con claridad antes de que gaste tiempo y dinero en alguien que afirme lo contrario.

Alta Wallet no es el token ALTA

Los dos nombres son casi idénticos, así que compruebe a cuál se refiere. Alta Wallet era la aplicación de wallet japonesa de la que trata esta guía. ALTA (Alta Finance) es un token sin ninguna relación con ella, vinculado a un proyecto de financiación inmobiliaria. Si tiene tokens ALTA en una wallet que funciona, nada de esta página le afecta. Su caso tiene que ver con un token, no con una wallet que dejó de funcionar.

No descargue Alta Wallet hoy

Los sitios de descarga de terceros siguen apareciendo en los resultados de búsqueda y siguen ofreciendo instaladores de Alta. Evítelos. Los servidores de la aplicación se apagaron en 2018, así que una copia recién instalada no puede sincronizar saldos ni enviar nada, y un instalador de un sitio espejo es justo el tipo de archivo que lleva malware dirigido a quienes buscan criptomonedas antiguas. Lo mismo vale para el antiguo sitio web de Infinito Wallet: ya no lo gestiona el equipo de Infinito Wallet.

Tenga cuidado también con las ofertas de recuperación. Un servicio que exige el pago por adelantado o promete un resultado garantizado merece desconfianza, porque lo que se consiga depende de lo que todavía conserve.

Después de recuperar el acceso

Configure la wallet nueva personalmente, en su propio dispositivo, y escriba su nueva frase de recuperación en papel o, mejor aún, grábela en metal, ya que el papel se quema, se destiñe y se rompe. Manténgala fuera de línea: nada de fotos, nada de notas en la nube, nada de gestores de contraseñas que guarden palabras de la frase. Las personas que lean una página como esta en 2036 serán las que se saltaron este paso en 2026.

Si su caso con Alta implica palabras rechazadas, una frase parcial o un teléfono antiguo que no quiere arriesgarse a dañar, empiece por una evaluación gratuita: una respuesta honesta sobre lo que es técnicamente posible, antes de cualquier compromiso. Sin éxito, sin honorarios, y nunca retenemos ni controlamos sus fondos. Nuestro servicio de recuperación de wallets legacy y descontinuadas cubre aplicaciones cerradas como Alta.

Si esa evaluación desemboca en una recuperación, el último paso le corresponde a usted: abre la wallet restaurada y traslada por su cuenta las monedas a la nueva wallet que ha configurado. Los honorarios acordados se pagan por separado, según el contrato, y nunca se descuentan de las monedas recuperadas.

¿Necesita ayuda con la recuperación de Alta Wallet? Póngase en contacto con nosotros.

Preguntas frecuentes sobre la recuperación de la wallet Alta

¿Alta Wallet todavía funciona?

No. Alta Wallet cerró el 14 de julio de 2018, y la aplicación no funciona desde entonces. Eso no significa que sus criptomonedas hayan desaparecido. Sus monedas siguen registradas en la blockchain, y su frase de recuperación original de 12 palabras sigue permitiendo restaurar el acceso en una wallet moderna compatible.

¿Puedo recuperar criptomonedas de una copia de seguridad antigua de Alta Wallet?

Sí, siempre que tenga la passphrase de 12 palabras y las criptomonedas no se hayan movido. Restaure su wallet introduciendo la frase de recuperación original de 12 palabras en una wallet moderna que admita la misma blockchain. Antes de hacerlo, compruebe una de sus direcciones antiguas en un explorador de bloques para confirmar que los fondos siguen ahí.

¿Por qué mi wallet Alta restaurada muestra un saldo cero?

Un saldo cero no significa necesariamente que su frase de recuperación sea incorrecta. Cada aplicación de wallet puede usar rutas de derivación distintas (el camino que va de sus palabras a sus direcciones), así que la misma frase genera direcciones distintas en aplicaciones distintas. Compruebe una de sus direcciones de recepción originales en un explorador de bloques. Si los fondos siguen ahí, sus criptomonedas están a salvo, y lo más probable es que el problema esté en los ajustes de restauración de la aplicación, no en la frase.

¿Por qué mi frase de recuperación de Alta Wallet no es válida?

Las causas habituales son una palabra mal escrita, una palabra que falta o dos palabras intercambiadas. Las frases BIP-39 llevan una suma de comprobación, así que una palabra incorrecta se detecta casi siempre. El mismo mecanismo descarta la mayoría de las combinaciones incorrectas cuando falta una palabra por completo. Si el resto de la frase es correcto, a menudo es posible recuperarla probando candidatas para las posiciones erróneas o que faltan.

¿Puedo recuperar mi wallet Alta si solo tengo mi teléfono antiguo?

Posiblemente. Alta Wallet almacenaba las claves privadas localmente en el dispositivo, así que, si su teléfono antiguo no se ha restablecido ni borrado, puede que todavía contenga datos de wallet recuperables. Si es su única copia restante, deje de usar el teléfono de inmediato: seguir usándolo puede sobrescribir lo que queda y reducir las posibilidades de recuperación. Lo mismo se aplica a un ordenador en el que se usó la versión de escritorio.

¿Alta Wallet es lo mismo que el proyecto de criptomoneda ALTA?

No. Alta Wallet era una aplicación de wallet de Japón para móviles y ordenadores de escritorio, que dejó de funcionar en 2018. ALTA (Alta Finance) es un proyecto distinto, centrado en la financiación inmobiliaria. Los nombres se parecen, pero no tienen ninguna relación.