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Wallet

Servicio de recuperación de wallet Wasabi

¿Ha perdido el acceso a su wallet Wasabi? Le ayudamos si ha olvidado la passphrase, si faltan palabras o están desordenadas, si las partes SLIP-39 no se combinan o si una restauración no muestra saldo. Evaluación gratuita; sin éxito, sin honorarios.

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  • Desde 2019Especialista en recuperación
  • KvK 75927276Registrado en Países Bajos
  • ÁmsterdamOficina física
  • Sin custodiaUsted mueve los fondos

Respuestas rápidas

¿Cuál es el formato de copia de Wasabi?

La copia puede ser una frase BIP-39 de 12 palabras o partes SLIP-39 de 20 palabras cada una. SLIP-39 requiere el número configurado de partes completas. Conserve también la passphrase original, si se estableció una. Una copia Wallet.json ofrece otra vía y usa un formato distinto al de las copias basadas en palabras.

¿La contraseña de Wasabi es la misma que la passphrase?

Sí. Desde la versión 2.0.7, Wasabi llama passphrase a su contraseña, y se usa como passphrase BIP-39. Sin esa passphrase exacta, la frase de recuperación restaura otra wallet, vacía, por lo que, si se estableció una, la passphrase es necesaria en cualquier recuperación.

¿Por qué mi saldo restaurado se ve mal?

Las salidas CoinJoin y los índices de cuenta pueden ocultar saldos hasta que se usen la ruta y el gap limit correctos — revíselos antes de concluir una pérdida.

Nuestros servicios de recuperación de Wasabi

Contraseña o passphrase de Wasabi olvidada

En Wasabi, la contraseña que usted establece para la wallet es la passphrase: funciona como passphrase BIP-39 junto con las 12 palabras de recuperación y cifra la clave privada en el archivo de wallet. Sin ella, ni las palabras ni el archivo dan acceso, por lo que olvidarla es el caso habitual más difícil de Wasabi.

Los fragmentos que recuerde, sus hábitos y la época en que la usaba orientan una búsqueda estructurada, que se realiza sin conexión sobre una copia del archivo de wallet o cotejando los resultados con una dirección que usted conozca. Passphrase de wallet olvidada

Palabras de recuperación ausentes o ilegibles

Si faltan algunas de las 12 palabras o algunas son ilegibles o dudosas, una búsqueda prueba frases candidatas con la lista de palabras BIP-39 y la suma de comprobación y, después, coteja con los datos conocidos de la wallet las direcciones que esas frases generan con la passphrase original. Reconstruimos frases a las que les falten hasta cuatro palabras. El tiempo de búsqueda depende de qué posiciones se conocen y de si hay una dirección con la que cotejar. Frase de recuperación incompleta

Palabras en el orden equivocado o repartidas en varios papeles

A veces es posible recomponer una copia anotada en distintos papeles o una serie de palabras cuyo orden es dudoso. La suma de comprobación BIP-39 descarta la mayoría de las combinaciones erróneas antes de derivar ninguna dirección, y las candidatas que quedan se cotejan con una dirección que usted conozca, usando la passphrase original. El grado de incertidumbre determina si la búsqueda es viable. Palabras de recuperación en el orden incorrecto

La copia de varias partes (SLIP-39) no restaura la wallet

La copia de varias partes de Wasabi, que la aplicación llama «Multi-share Backup», divide la wallet en varios conjuntos de 20 palabras (16 partes como máximo), con un umbral fijado al crear la copia. Para restaurarla se necesita ese número de partes completas, además de la passphrase original, si se estableció una. Las partes no son una frase BIP-39, así que una wallet o un verificador BIP-39 las rechaza.

Antes de evaluar las posibilidades de recuperación, determinamos el formato de la copia, el umbral y qué partes conserva usted. Estándares de seed comparados

La wallet restaurada no muestra saldo

Que una restauración no muestre nada en el rango de direcciones estándar no significa, por sí solo, que los bitcoins hayan desaparecido. Al restaurar, Wasabi no puede comprobar la passphrase, de modo que una passphrase incorrecta o ausente abre otra wallet, vacía, sin mostrar ningún error. El gap limit también puede detener el escaneo demasiado pronto; en Wasabi puede aumentarse desde «Advanced Recovery Options». Comprobamos estos puntos con una dirección que usted conozca antes de que nadie dé por perdidos los fondos. Saldo cero tras una restauración

Archivo de wallet sin las palabras de recuperación

Si las palabras se han perdido pero el archivo de wallet se conserva, el archivo y la passphrase constituyen juntos una vía de recuperación completa: el archivo contiene la clave privada cifrada, así que basta con la passphrase para gastar los fondos. Wasabi guarda cada wallet como un archivo .json en la carpeta Wallets de su carpeta de datos; para importarlo se usan «Add Wallet» y, a continuación, «Import a wallet». Si también ha olvidado la passphrase, la búsqueda se realiza sobre una copia del archivo. Cómo recuperar una wallet Wasabi

Antes de contactarnos

Errores comunes que debe evitar

  • Nunca introduzca un seed de Wasabi en un sitio web o una app que ofrezca «verificar» su saldo.
  • No dé por perdidos los bitcoins tras restaurar la wallet con una passphrase que intentó adivinar. Wasabi no puede saber si la passphrase es correcta, así que una incorrecta abre otra wallet, vacía.
  • No borre ni limpie la carpeta de datos de Wasabi antes de haber copiado su carpeta Wallets. El archivo de wallet puede ser la única vía que queda.
  • No introduzca las palabras de una copia de varias partes (SLIP-39) en una wallet o herramienta que solo acepte frases BIP-39.
  • No instale Wasabi ni ninguna «herramienta de recuperación» desde un anuncio o un enlace recibido en un mensaje. Descargue Wasabi de wasabiwallet.io.
  • No comparta nunca sus palabras de recuperación ni su passphrase con nadie, tampoco con nosotros, para obtener una evaluación.

Información útil para la evaluación

  • Qué tipo de copia hizo: 12 palabras de recuperación, una copia de varias partes («Multi-share Backup», SLIP-39) o solo el archivo de wallet.
  • En una copia de varias partes: cuántas partes se crearon, cuántas conserva y el umbral, si lo recuerda.
  • Si el archivo de wallet sigue existiendo, y en qué ordenador o unidad.
  • Lo que recuerde de la passphrase, como fragmentos, longitud, hábitos y la época en que la usaba. Descríbala; no la envíe.
  • Qué palabras de recuperación faltan, son ilegibles o están desordenadas. Descríbalas; no envíe las palabras.
  • Qué versión de Wasabi usaba, aproximadamente, y cuándo se creó la wallet.
  • Una dirección de recepción o una transacción que sepa que pertenece a la wallet.

Límites

Lo que no hacemos

  • Robo, estafa o dirección equivocada

    Una transacción confirmada en la blockchain no se puede revertir, cancelar ni redirigir, ni por nosotros ni por nadie.

  • Una frase de recuperación perdida por completo

    Sin frase, archivo de wallet, dispositivo, copia de seguridad ni información parcial, no queda material con el que restaurar la wallet.

  • Resultados garantizados

    Ningún servicio honesto puede garantizar el éxito. Que la recuperación sea posible depende de lo que aún conserve, y la evaluación se lo indica antes de que se comprometa.

Le decimos con honestidad qué es realista antes de que se comprometa, incluso cuando la respuesta es no.

Cómo funciona

Un proceso claro, de la primera llamada a la entrega.

  1. Cuéntenos qué ocurrió

    Indique el nombre de la wallet o del software, el año aproximado, el dispositivo, el problema y qué material sigue existiendo. No envíe una frase de recuperación, clave privada, contraseña, archivo de wallet ni documento de identidad.

  2. Primera valoración de viabilidad

    Cuando disponemos de suficiente información, solemos explicar la vía de recuperación probable, las principales incertidumbres y una primera indicación de la duración.

  3. Verificar y acordar

    Verificamos la identidad y la propiedad o autoridad legal. El alcance, el método de trabajo, los honorarios y el tratamiento del material sensible se acuerdan por escrito antes de comenzar cualquier trabajo sensible.

  4. Transferir o entregar el material

    Puede utilizarse PGP, nuestro entorno seguro de carga cifrada, la entrega en persona o un envío acordado. Solo pedimos lo necesario y trabajamos con copias cuando es posible.

  5. Recuperación técnica

    Probamos la vía de recuperación acordada en un entorno controlado. Recibirá actualizaciones relevantes cuando los hallazgos afecten a las perspectivas, al alcance o a la siguiente decisión.

  6. Entrega bajo su control

    El acceso se devuelve por la vía acordada. Usted abre la wallet y mueve los activos a una wallet bajo su control; después, el material del caso se trata conforme al acuerdo y a la política de privacidad.

Solicitar una evaluaciónCómo funciona

Confianza

Una empresa real con un proceso verificable.

Registrada y con equipo identificado

Registrada en Países Bajos (KvK 75927276), equipo identificado y oficina física en Ámsterdam.

Acuerdo por escrito primero

El alcance, los honorarios y la seguridad se acuerdan por escrito antes de cualquier trabajo. Si lo prefiere, podemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de que comparta detalles sustantivos del caso.

Siempre sin custodia

Restauramos el acceso; usted mueve los fondos. Nunca custodiamos ni transferimos sus activos.

Propiedad verificada

Identidad, propiedad y autoridad legal se verifican con controles KYC/AML basados en riesgo.

Lo que conviene saber sobre la recuperación de Wasabi

  • Intentos ilimitados. Wasabi no le bloquea el acceso tras una passphrase incorrecta, así que puede probar sin riesgo las variantes que recuerde. Lleve una lista de lo que ya ha probado; acorta cualquier búsqueda posterior.
  • Velocidad de búsqueda. Probar un candidato con el archivo de wallet implica descifrar una clave BIP-38, un formato que usa scrypt para ralentizar los intentos de fuerza bruta. Una lista de candidatos precisa importa más que la potencia de cálculo pura.
  • Etiquetas e historial. Restaurar con las palabras de recuperación devuelve las claves, pero no sus etiquetas de direcciones. Importar el archivo de wallet restaura además las etiquetas y el historial de clústeres.
  • Lo que no se puede recuperar. Sin palabras de recuperación utilizables, con menos partes SLIP-39 de las necesarias, sin archivo de wallet y sin otra copia de las claves, no queda material de claves del que partir. Una passphrase olvidada siempre requiere una evaluación caso por caso.
  • Solo bitcoin. Wasabi es una wallet de escritorio para bitcoin centrada en la privacidad y construida en torno a CoinJoin; no guarda otras monedas. Consulte la recuperación de wallets Bitcoin.

Preguntas frecuentes sobre la recuperación de wallets Wasabi

¿Puedo usar mis palabras de recuperación de Wasabi en otra wallet?

Sí, en una wallet que admita BIP-39 con passphrase. Use la misma passphrase y las rutas de derivación de Wasabi: m/84'/0'/0' para direcciones SegWit y m/86'/0'/0' para direcciones Taproot. Sin la passphrase y las rutas correspondientes, la otra wallet muestra una wallet distinta o vacía.

¿Qué ocurre si conservo menos partes de las que exige el umbral?

Para restaurar se necesita el número de partes completas elegido al crear la copia. Con menos, no hay material de claves con el que reconstruir la wallet, y ningún servicio puede cambiarlo. Si una parte está dañada en lugar de perdida, describa lo que queda de ella en la solicitud de evaluación.

¿Cuánto tarda la recuperación de una wallet Wasabi?

Depende de lo que falte. Una búsqueda de la passphrase con el archivo de wallet es lenta a propósito, así que la calidad de la lista de candidatos resulta decisiva. La mayoría de los casos llevan entre unos días y unas semanas; las búsquedas complejas pueden durar meses. Tras la evaluación gratuita, recibirá una estimación realista.

¿Cuánto cuesta la recuperación de una wallet de criptomonedas?

Depende del valor de la wallet y de la complejidad del caso: nuestros honorarios de éxito se sitúan entre el 20 % y el 2 % del importe recuperado. La tarifa exacta se acuerda por escrito antes de empezar: sin costes ocultos ni tarifas por hora.

¿Custodian los activos en algún momento?

No. Restauramos el acceso; usted abre la wallet y transfiere los activos. El encargo no nos autoriza a iniciar transacciones y no las realizamos en su nombre.

¿Tengo que enviar mi frase de recuperación o mi contraseña?

No: el primer contacto no necesita material sensible y nunca lo pedimos por formularios o chats. Bajo un acuerdo por escrito podemos trabajar con copias de archivos de wallet en un entorno controlado, de modo que sus claves permanezcan bajo su control.

¿Y si me robaron la wallet o fui víctima de una estafa?

No aceptamos casos de criptomonedas robadas ni estafas, y las transacciones en blockchain no se pueden revertir. Eso es un asunto policial y judicial.

Inicie su recuperación

La evaluación es gratuita y no requiere material sensible. Describa lo que conserva y sabrá si la recuperación es realista. Solo paga si la recuperación tiene éxito.

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