Criptomoneda
Servicio de recuperación de wallet Ethereum
¿Ha perdido el acceso a una wallet Ethereum? Le ayudamos con contraseñas de keystore olvidadas, frases de recuperación no válidas o incompletas, archivos de wallet eliminados y wallets antiguas o de la preventa. Evaluación gratuita; sin éxito, sin honorarios.
Solicitar una evaluación+31 85 109 1211
- Desde 2019Especialista en recuperación
- KvK 75927276Registrado en Países Bajos
- ÁmsterdamOficina física
- Sin custodiaUsted mueve los fondos
Respuestas rápidas
¿Qué material de Ethereum puede recuperarse?
Un archivo keystore, una frase de recuperación (aunque sea parcial) o un dispositivo permiten evaluar las opciones de recuperación. Si el archivo está cifrado, las pistas sobre la contraseña ayudan a acotar la búsqueda; el archivo por sí solo no garantiza la recuperación.
¿Por qué una wallet restaurada muestra cero ETH?
Una passphrase ausente, una ruta de derivación distinta o la selección de otra cuenta pueden explicar un saldo cero, pero el saldo por sí solo no identifica la causa. Compare la dirección restaurada con una dirección conocida y compruebe su saldo y su historial de transacciones en la red correcta.
¿Puede recuperarse una wallet presale?
Sí, en muchos casos — el formato presale es conocido, y el archivo más pistas de contraseña hacen realista la búsqueda.
Nuestros servicios de recuperación de wallets Ethereum
Contraseña de wallet Ethereum olvidada
Todavía conserva el archivo keystore, el archivo UTC/JSON que creaban wallets como MyEtherWallet, Mist o Geth, pero no logra recordar la contraseña. La recuperación consiste entonces en una búsqueda de la contraseña: se prueban contraseñas candidatas frente a la clave privada cifrada que contiene el archivo, siempre sobre una copia. Todo lo que recuerde sobre cómo creó la contraseña, como su longitud, un patrón o la época de la que data, reduce la lista de candidatas. Cómo funciona la recuperación de la contraseña de un keystore
Frase de recuperación no válida o incompleta
MetaMask y muchas otras wallets Ethereum utilizan una frase de recuperación de 12 palabras. Si la suya se rechaza por una palabra mal leída o por un orden incorrecto, la suma de comprobación de BIP-39 y la lista de 2048 palabras acotan la búsqueda. Sin más pistas, cada palabra que falta multiplica por 2048 el espacio de búsqueda. Reconstruimos frases a las que les faltan hasta cuatro palabras; que sea viable depende de qué posiciones se conocen, de si una antigua dirección de recepción puede confirmar una frase candidata y del tiempo de búsqueda necesario. Cómo se reconstruyen las palabras que faltan en una frase de recuperación
La wallet restaurada muestra cero ETH
Un saldo cero tras una restauración es un problema de diagnóstico antes que una pérdida. A partir de una dirección que usted conozca, comprobamos si se configuró una passphrase, si la wallet usaba la ruta de derivación estándar y si los fondos están en un índice de cuenta posterior al que se muestra primero. Saldo cero después de restaurar
Archivo de wallet eliminado
La wallet estaba en un ordenador que dejó de funcionar, en un disco que formateó o en una carpeta que vació hace años. Si aún conserva el disco, a veces se puede recuperar un archivo eliminado, porque al borrarlo desaparece la referencia al archivo, no los datos. Esto solo funciona mientras nada los haya sobrescrito, y en un SSD es posible que TRIM ya los haya borrado. Deje el disco a un lado y no instale nada en él. Wallet en un ordenador o disco roto
Wallet Ethereum antigua o descontinuada
Mist y la aplicación Ethereum Wallet original dejaron de tener soporte oficial en 2019, y Jaxx Liberty cerró en 2023. Que el software esté obsoleto no afecta a las monedas. El archivo keystore o la frase de recuperación que dejó ese software siguen dando acceso a la cuenta, y sabemos leer estos formatos antiguos para que usted pueda restablecer el acceso en una wallet actual. Recuperar una wallet Mist
Wallet presale de 2014
Quienes compraron en la preventa de Ethereum de 2014 recibieron un archivo de wallet cifrado, protegido con una contraseña que se estableció durante la compra. La búsqueda de la contraseña se realiza sobre ese archivo. Su formato es distinto del de un archivo keystore, y cada caso requiere su propia evaluación. Sin el archivo ni una copia de seguridad, no hay nada sobre lo que realizar una búsqueda. Recuperación de wallets Ethereum presale
Antes de contactarnos
Errores que debe evitar
- No suba un archivo keystore o presale a un sitio web ni a un «verificador» en línea. Trabaje solo con copias y sin conexión.
- No cambie el nombre del archivo keystore ni edite su contenido. Debe seguir siendo un JSON válido para poder abrirse.
- No escriba ninguna frase de recuperación, clave privada ni contraseña en un sitio al que haya llegado a través de un anuncio, un correo electrónico o un mensaje directo. Los sitios que imitan wallets están hechos precisamente para recopilar esos datos.
- No siga usando ni formatee un disco que contenía un archivo de wallet eliminado, ni instale software en él.
- No descargue software de wallet antiguo como Mist desde los resultados de búsqueda. Los sitios de descarga falsos se aprovechan justamente de esas búsquedas.
- No comparta nunca su frase de recuperación, su clave privada ni su contraseña con nadie, tampoco con nosotros, para obtener una evaluación.
Información útil para la evaluación
- Qué wallet o software creó la cuenta, por ejemplo MetaMask, MyEtherWallet, Mist, Geth, Jaxx Liberty, un Ledger o un Trezor, o la preventa de 2014, y aproximadamente cuándo.
- Qué conserva todavía: un archivo keystore (UTC/JSON), un archivo presale, una frase de recuperación completa, parcial o dudosa, un dispositivo o una copia de seguridad. Descríbalo; no lo envíe.
- Qué recuerda de la contraseña: su longitud, los tipos de caracteres, las palabras o fechas que contiene y la distribución de teclado que usaba entonces.
- La dirección pública de Ethereum, si la conoce. Muestra dónde están los fondos y permite confirmar un candidato.
- Qué ocurrió y qué ha intentado ya.
Límites
Lo que no hacemos
Robo, estafa o dirección equivocada
Una transacción confirmada en la blockchain no se puede revertir, cancelar ni redirigir, ni por nosotros ni por nadie.
Una frase de recuperación perdida por completo
Sin frase, archivo de wallet, dispositivo, copia de seguridad ni información parcial, no queda material con el que restaurar la wallet.
Resultados garantizados
Ningún servicio honesto puede garantizar el éxito. Que la recuperación sea posible depende de lo que aún conserve, y la evaluación se lo indica antes de que se comprometa.
Le decimos con honestidad qué es realista antes de que se comprometa, incluso cuando la respuesta es no.
Cómo funciona
Un proceso claro, de la primera llamada a la entrega.
Cuéntenos qué ocurrió
Indique el nombre de la wallet o del software, el año aproximado, el dispositivo, el problema y qué material sigue existiendo. No envíe una frase de recuperación, clave privada, contraseña, archivo de wallet ni documento de identidad.
Primera valoración de viabilidad
Cuando disponemos de suficiente información, solemos explicar la vía de recuperación probable, las principales incertidumbres y una primera indicación de la duración.
Verificar y acordar
Verificamos la identidad y la propiedad o autoridad legal. El alcance, el método de trabajo, los honorarios y el tratamiento del material sensible se acuerdan por escrito antes de comenzar cualquier trabajo sensible.
Transferir o entregar el material
Puede utilizarse PGP, nuestro entorno seguro de carga cifrada, la entrega en persona o un envío acordado. Solo pedimos lo necesario y trabajamos con copias cuando es posible.
Recuperación técnica
Probamos la vía de recuperación acordada en un entorno controlado. Recibirá actualizaciones relevantes cuando los hallazgos afecten a las perspectivas, al alcance o a la siguiente decisión.
Entrega bajo su control
El acceso se devuelve por la vía acordada. Usted abre la wallet y mueve los activos a una wallet bajo su control; después, el material del caso se trata conforme al acuerdo y a la política de privacidad.
Confianza
Una empresa real con un proceso verificable.
Registrada y con equipo identificado
Registrada en Países Bajos (KvK 75927276), equipo identificado y oficina física en Ámsterdam.
Acuerdo por escrito primero
El alcance, los honorarios y la seguridad se acuerdan por escrito antes de cualquier trabajo. Si lo prefiere, podemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de que comparta detalles sustantivos del caso.
Siempre sin custodia
Restauramos el acceso; usted mueve los fondos. Nunca custodiamos ni transferimos sus activos.
Propiedad verificada
Identidad, propiedad y autoridad legal se verifican con controles KYC/AML basados en riesgo.
Lo que conviene saber sobre la recuperación de wallets Ethereum
- Por qué la contraseña es el cuello de botella. Los keystores de Ethereum derivan su clave de cifrado de la contraseña con scrypt o PBKDF2, un paso deliberadamente lento por el que tiene que pasar cada candidata y que ninguna herramienta puede atajar. No existe un botón de restablecimiento ni un ticket de soporte que recupere una contraseña de keystore olvidada. Cada caso requiere su propia evaluación del archivo y de lo que usted recuerde.
- Una contraseña necesita su archivo. Una contraseña por sí sola no abre ninguna wallet: solo descifra el archivo para el que se estableció. Sin el keystore, el archivo presale o una copia de seguridad, no hay nada sobre lo que probarla.
- Contraseña de MetaMask frente a frase secreta. La contraseña de MetaMask solo descifra el vault en un dispositivo. La frase secreta de recuperación es la vía universal para salir de MetaMask y restaura la wallet en cualquier lugar, incluso después de reinstalar, pero no recupera las cuentas importadas a partir de una clave privada o de un archivo JSON.
- Hardware wallets. En un Ledger o un Trezor, la cuenta de ETH se deriva de la frase de recuperación del dispositivo, así que el camino de vuelta pasa por el dispositivo o por esa frase. Las monedas en sí están en la blockchain, no en el dispositivo.
- Tokens. Los tokens ERC-20 están en la misma dirección que los ETH, por lo que restablecer el acceso a la dirección también restablece el acceso a los tokens. Aun así, puede que haya que indicar a la wallet que muestre algunos de ellos. Tokens invisibles
Wallets Ethereum con las que trabajamos
- MetaMask: vaults del navegador y la frase secreta de recuperación. Recuperación de wallet MetaMask
- Ledger y Trezor: hardware wallets para ETH y sus frases de recuperación. Recuperación de Ledger y de Trezor
- Blockchain.com: la wallet sin custodia, su frase de recuperación y las copias de seguridad cifradas de la wallet. Recuperación de wallet Blockchain.com
- Jaxx Liberty: ya no presta servicio, pero los fondos siguen siendo accesibles si se conserva el material adecuado. Recuperación de wallet Jaxx Liberty
- MyEtherWallet, Mist y Geth: los casos clásicos de archivo keystore (UTC/JSON). Recuperación de keystore Ethereum
- Ether.li: wallets multisig 2 de 3 cuyo servicio ya no responde; la hoja de recuperación determina qué sigue siendo posible. Recuperar una wallet Ether.li
Preguntas frecuentes sobre la recuperación de wallets Ethereum
¿Puedo recuperar una wallet Ethereum solo con la dirección?
No. Una dirección pública muestra dónde están los fondos y permite comprobar una clave recuperada, pero no puede recrear la clave privada, la frase de recuperación ni el archivo de wallet.
¿Un archivo keystore es lo mismo que una frase de recuperación?
No. Un archivo keystore (UTC/JSON) es una sola clave privada, cifrada con una contraseña. Una frase de recuperación es una lista de palabras a partir de la cual se regenera todo un conjunto de claves. Son copias de seguridad distintas, con vías de recuperación distintas, y un archivo presale de 2014 es un tercer formato, más antiguo.
¿También ayudan con Ethereum Classic (ETC)?
Sí. Con Ethereum Classic ayudamos igual que con Ethereum: en casos de contraseñas olvidadas y otros problemas de acceso a la wallet. ETC utiliza los mismos tipos de claves privadas y archivos keystore que ETH, aunque, a partir de una frase de recuperación, ETC puede usar su propia ruta de derivación.
¿Recuperan ETH enviados a una red o dirección equivocada?
Podemos evaluar los casos de envío a una red equivocada que puedan tener una solución técnica. Las posibilidades dependen de las redes implicadas y de quién controle la dirección receptora. Una transacción confirmada no puede deshacerse, y no podemos acceder a fondos en una dirección controlada por otra persona.
¿Cuánto cuesta la recuperación de una wallet de criptomonedas?
Depende del valor de la wallet y de la complejidad del caso: nuestros honorarios de éxito se sitúan entre el 20 % y el 2 % del importe recuperado. La tarifa exacta se acuerda por escrito antes de empezar: sin costes ocultos ni tarifas por hora.
¿Custodian los activos en algún momento?
No. Restauramos el acceso; usted abre la wallet y transfiere los activos. El encargo no nos autoriza a iniciar transacciones y no las realizamos en su nombre.
¿Tengo que enviar mi frase de recuperación o mi contraseña?
No: el primer contacto no necesita material sensible y nunca lo pedimos por formularios o chats. Bajo un acuerdo por escrito podemos trabajar con copias de archivos de wallet en un entorno controlado, de modo que sus claves permanezcan bajo su control.
¿Y si me robaron la wallet o fui víctima de una estafa?
No aceptamos casos de criptomonedas robadas ni estafas, y las transacciones en blockchain no se pueden revertir. Eso es un asunto policial y judicial.