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Wallet

Servicio de recuperación de wallet Coinbase

¿Sin acceso a Coinbase Wallet? Le ayudamos si su frase de recuperación está incompleta o es rechazada, si olvidó la contraseña de la copia en la nube o si perdió el passkey de una Smart Wallet. Evaluación gratuita; sin éxito, sin honorarios.

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  • Desde 2019Especialista en recuperación
  • KvK 75927276Registrado en Países Bajos
  • ÁmsterdamOficina física
  • Sin custodiaUsted mueve los fondos

Respuestas rápidas

¿Coinbase Wallet es lo mismo que el exchange Coinbase?

No. Coinbase Wallet es la app sin custodia con su propia frase de recuperación de 12 palabras; el inicio de sesión del exchange es una cuenta separada y con custodia.

¿La copia en la nube sustituye a la frase?

Es una segunda copia protegida por contraseña — útil, pero las 12 palabras son la copia maestra.

¿Y las Smart Wallets con passkeys?

Algunas cuentas recientes de Coinbase Wallet usan passkeys sin frase. El acceso pasa entonces por el proveedor de passkey, lo que cambia la vía de recuperación.

Nuestros servicios de recuperación de Coinbase Wallet

Frase de recuperación no válida o incompleta

Coinbase Wallet utiliza una frase de recuperación de 12 palabras conforme al estándar BIP-39. Una palabra mal escrita, intercambiada o ausente suele hacer que la app la rechace, y otra frase válida abre una wallet distinta. Cuando faltan varias palabras o algunas son dudosas, realizamos una reconstrucción BIP-39: la suma de comprobación acota la búsqueda y cada frase candidata se coteja con una dirección que usted conozca. Reconstruimos frases a las que les falten hasta cuatro palabras; el tamaño de la búsqueda depende de qué posiciones se conozcan. Qué hacer con una frase de recuperación incompleta

Contraseña olvidada de la copia en la nube

La copia opcional en la nube guarda cifrada su frase de recuperación en iCloud o Google Drive, y para restaurarla hace falta la contraseña de la copia, definida al crearla. Coinbase no puede restablecer esa contraseña. Una copia en la nube cuya contraseña se ha olvidado sigue siendo una vía de recuperación: cuando es posible duplicar la copia cifrada, buscamos la contraseña sobre el duplicado a partir de sus recuerdos. La viabilidad depende de cuánto recuerde de la estructura de la contraseña. Recuperación de contraseña de wallet

Código de acceso olvidado, teléfono perdido o app eliminada

Sus criptomonedas están en la blockchain, no en el teléfono. El código de acceso o el PIN de la app solo la protegen localmente y no sustituyen a la frase: ante un código de acceso olvidado, la vía que indica Coinbase es restaurar la wallet con las 12 palabras o con la copia en la nube. En cualquier dispositivo en el que la wallet todavía se abra, anote la frase antes de cerrar sesión o desinstalar la app. Sin la frase ni una copia en la nube, el acceso depende de otro material utilizable, como una clave privada exportada o datos de la wallet que aún se conserven. Wallet en el teléfono

Passkey perdido en una Smart Wallet o una Base Account

Estas cuentas sustituyen la frase de recuperación por un passkey, que a menudo se sincroniza mediante el Llavero de iCloud o el Gestor de contraseñas de Google. Compruebe primero los métodos de recuperación ya configurados: otro dispositivo o cuenta que todavía tenga el passkey, o una frase de recuperación creada previamente o conservada al migrar desde Coinbase Wallet. La página «Recover Passkey» de Coinbase utiliza esa frase, y cada cambio de firmante cuesta una comisión de red en cada una de las cadenas que utilice. No se puede añadir una frase de recuperación después de perder todas las vías de acceso; si la suya está incompleta, se aplica la misma reconstrucción. Guía de recuperación de Coinbase Wallet

La wallet restaurada muestra otra dirección o un saldo cero

Una frase válida puede pertenecer a otra wallet que usted creó en la misma app: cada wallet con frase de recuperación tiene su propia frase. Además, de una misma frase se derivan direcciones distintas para redes distintas. Una clave privada antigua que haya importado no forma parte de ninguna frase, así que hay que volver a añadirla desde su propia copia de seguridad. Comprobamos qué dirección corresponde a una frase o clave antigua, cotejando cuentas, redes y rutas de derivación con una dirección que usted conozca. Saldo cero después de restaurar

Monedas que faltan tras el cierre de la app clásica

La app clásica de Coinbase Wallet cerró el 15 de agosto de 2026. La frase de recuperación, los activos y las direcciones no cambiaron, pero la app actual no admite algunas redes, como Dogecoin y Litecoin. Esas monedas siguen en sus direcciones, y al importar las 12 palabras en una wallet compatible con esa cadena vuelve a acceder a ellas; no hay ningún plazo para hacerlo. No todas las wallets derivan la misma dirección a partir de una frase, así que, si las monedas no aparecen, cotejamos las rutas de derivación con una dirección que usted conozca. Cierre de Coinbase Wallet Classic

Antes de contactarnos

Errores comunes que debe evitar

  • No cierre sesión, no desinstale ni restablezca Coinbase Wallet en un dispositivo en el que la wallet todavía se abra. Al cerrar sesión, las wallets con frase de recuperación desaparecen de la app hasta que se vuelve a importar cada una con su propia frase.
  • No empiece a reinstalar ni a restablecer nada antes de poner a salvo otro material utilizable, como una clave privada exportada o datos de la wallet que aún se conserven.
  • Nunca introduzca una frase de recuperación en formularios de soporte, verificadores de terceros ni páginas recibidas por mensaje. Utilice únicamente el procedimiento oficial de recuperación de su Coinbase Wallet o Base Account.
  • No comparta la frase con nadie que se presente como «soporte de Coinbase». Coinbase nunca la pide.
  • Nunca envíe a nadie las 12 palabras, la contraseña de la copia ni una clave privada, tampoco a nosotros. Para la evaluación basta con una descripción de lo que tiene.

Información útil para la evaluación

  • A qué producto ha perdido el acceso: Coinbase Wallet con frase de recuperación, una Smart Wallet o Base Account con passkey, o el exchange de Coinbase.
  • Qué queda de la frase de recuperación, incluidas las palabras parciales o dudosas. Describa lo que tiene; no envíe las palabras.
  • Si activó una copia en la nube en iCloud o Google Drive, y qué recuerda de su contraseña.
  • Qué teléfonos, tabletas u ordenadores pueden seguir con la sesión iniciada en la wallet.
  • Una dirección que la wallet haya usado y que usted conozca, por ejemplo, del historial de retiros de su cuenta del exchange.
  • Qué ocurrió y qué ha intentado ya.

Límites

Lo que no hacemos

  • Robo, estafa o dirección equivocada

    Una transacción confirmada en la blockchain no se puede revertir, cancelar ni redirigir, ni por nosotros ni por nadie.

  • Una frase de recuperación perdida por completo

    Sin frase, archivo de wallet, dispositivo, copia de seguridad ni información parcial, no queda material con el que restaurar la wallet.

  • Resultados garantizados

    Ningún servicio honesto puede garantizar el éxito. Que la recuperación sea posible depende de lo que aún conserve, y la evaluación se lo indica antes de que se comprometa.

Le decimos con honestidad qué es realista antes de que se comprometa, incluso cuando la respuesta es no.

Cómo funciona

Un proceso claro, de la primera llamada a la entrega.

  1. Cuéntenos qué ocurrió

    Indique el nombre de la wallet o del software, el año aproximado, el dispositivo, el problema y qué material sigue existiendo. No envíe una frase de recuperación, clave privada, contraseña, archivo de wallet ni documento de identidad.

  2. Primera valoración de viabilidad

    Cuando disponemos de suficiente información, solemos explicar la vía de recuperación probable, las principales incertidumbres y una primera indicación de la duración.

  3. Verificar y acordar

    Verificamos la identidad y la propiedad o autoridad legal. El alcance, el método de trabajo, los honorarios y el tratamiento del material sensible se acuerdan por escrito antes de comenzar cualquier trabajo sensible.

  4. Transferir o entregar el material

    Puede utilizarse PGP, nuestro entorno seguro de carga cifrada, la entrega en persona o un envío acordado. Solo pedimos lo necesario y trabajamos con copias cuando es posible.

  5. Recuperación técnica

    Probamos la vía de recuperación acordada en un entorno controlado. Recibirá actualizaciones relevantes cuando los hallazgos afecten a las perspectivas, al alcance o a la siguiente decisión.

  6. Entrega bajo su control

    El acceso se devuelve por la vía acordada. Usted abre la wallet y mueve los activos a una wallet bajo su control; después, el material del caso se trata conforme al acuerdo y a la política de privacidad.

Solicitar una evaluaciónCómo funciona

Confianza

Una empresa real con un proceso verificable.

Registrada y con equipo identificado

Registrada en Países Bajos (KvK 75927276), equipo identificado y oficina física en Ámsterdam.

Acuerdo por escrito primero

El alcance, los honorarios y la seguridad se acuerdan por escrito antes de cualquier trabajo. Si lo prefiere, podemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de que comparta detalles sustantivos del caso.

Siempre sin custodia

Restauramos el acceso; usted mueve los fondos. Nunca custodiamos ni transferimos sus activos.

Propiedad verificada

Identidad, propiedad y autoridad legal se verifican con controles KYC/AML basados en riesgo.

Lo que conviene saber sobre la recuperación de Coinbase Wallet

  • Wallet, no exchange. Coinbase Wallet es una wallet sin custodia, separada de la cuenta del exchange. Esa distinción lo decide todo en la recuperación: las claves están en su frase, no en manos de Coinbase. Un inicio de sesión olvidado del exchange es asunto del soporte de Coinbase; una frase de wallet olvidada, no.
  • La frase de recuperación. Las 12 palabras siguen el estándar BIP-39, así que también pueden restaurarse en otra wallet compatible con ese estándar. Una frase completamente desconocida no puede reconstruirse a partir de una dirección pública.
  • La copia en la nube. Para restaurarla se necesitan la contraseña de la copia y la misma cuenta de Apple o Google en la que se guardó: iCloud en iOS, Google Drive en Android. Guarde también esa contraseña en un lugar seguro; es la segunda clave.
  • El nombre Base app. En 2025, Coinbase rebautizó la app como Base app y, en septiembre de 2026, la app recuperó el nombre Coinbase Wallet. Es la misma wallet sin custodia, que se abre con la misma frase de recuperación.
  • Criptomonedas que admite Coinbase Wallet. Bitcoin, Ethereum, Solana y un conjunto de redes EVM; las monedas de redes que la app actual ya no admite siguen siendo accesibles con la frase. Consulte también la recuperación de wallets de Bitcoin, Ethereum, Dogecoin y Litecoin.

Preguntas frecuentes sobre la recuperación de Coinbase Wallet

¿Puede el soporte de Coinbase devolverme la frase de recuperación de mi wallet?

No. Coinbase nunca tiene acceso a la frase de recuperación de Coinbase Wallet, una wallet sin custodia, así que no puede recuperarla ni restablecerla. El soporte de Coinbase sí puede ayudar con el inicio de sesión del exchange, que es una cuenta separada y con custodia.

¿Puedo recuperar Coinbase Wallet sin la frase de recuperación?

Solo con otro material que todavía tenga: la copia en la nube con su contraseña (o lo que recuerde de ella), un dispositivo que siga con la sesión iniciada, una clave privada exportada o datos de la wallet que aún se conserven. Una wallet creada con una dirección de correo electrónico o con una cuenta de Apple o Google vuelve a aparecer cuando inicia sesión de nuevo con esa misma cuenta.

Alguien que dice ser del soporte de Coinbase se ha puesto en contacto conmigo. ¿Es legítimo?

No, si le pide la frase de recuperación. Coinbase nunca la pide y nunca tiene acceso a ella. Si ya ha compartido alguna parte de la frase, considérela comprometida: cree por su cuenta una wallet nueva y traslade a ella todo lo que aún controle.

¿Cuánto cuesta la recuperación de una wallet de criptomonedas?

Depende del valor de la wallet y de la complejidad del caso: nuestros honorarios de éxito se sitúan entre el 20 % y el 2 % del importe recuperado. La tarifa exacta se acuerda por escrito antes de empezar: sin costes ocultos ni tarifas por hora.

¿Custodian los activos en algún momento?

No. Restauramos el acceso; usted abre la wallet y transfiere los activos. El encargo no nos autoriza a iniciar transacciones y no las realizamos en su nombre.

¿Tengo que enviar mi frase de recuperación o mi contraseña?

No: el primer contacto no necesita material sensible y nunca lo pedimos por formularios o chats. Bajo un acuerdo por escrito podemos trabajar con copias de archivos de wallet en un entorno controlado, de modo que sus claves permanezcan bajo su control.

¿Y si me robaron la wallet o fui víctima de una estafa?

No aceptamos casos de criptomonedas robadas ni estafas, y las transacciones en blockchain no se pueden revertir. Eso es un asunto policial y judicial.

Inicie su recuperación

La evaluación es gratuita y no requiere material sensible. Describa lo que conserva y sabrá si la recuperación es realista. Solo paga si la recuperación tiene éxito.

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