Cierre de Coinbase Wallet Classic: cómo recuperar sus criptoactivos

Su aplicación Coinbase Wallet tiene una pantalla de inicio nueva y quizá una lista de monedas más corta de lo que recuerda. A pesar del cambio, sus criptos siguen ahí. El cierre de la wallet clásica de Coinbase entró en vigor el 15 de agosto de 2026: la aplicación Base sustituyó a la anterior y algunas redes dejaron de mostrarse. Coinbase ofrece la versión oficial en su aviso de cierre de la wallet clásica. Si tiene que hacer algo o no depende de las criptos que posea.

Una aclaración sobre el nombre: en septiembre de 2026, Coinbase devolvió a la aplicación Base su antiguo nombre, Coinbase Wallet, y ahora reserva el nombre Base para la red y su ecosistema. Es la misma aplicación, así que, donde esta guía diga "aplicación Base", entienda la aplicación Coinbase Wallet actual.

Sus criptos no se movieron — la aplicación sí

Coinbase Wallet es una wallet sin custodia: las claves las tiene usted, mediante una frase de recuperación de 12 palabras, la clave maestra que vuelve a abrir su wallet en cualquier aplicación compatible. Cuando la versión clásica cerró, la aplicación Base tomó el relevo, y su frase, sus direcciones y sus saldos pasaron a ella intactos.

Una pantalla de inicio nueva, o un nombre que cambió y luego volvió a ser el de antes, no significa que algo se haya roto ni que alguien haya entrado.

¿Wallet o exchange? Compruébelo primero

La aplicación Coinbase Wallet no es coinbase.com ni la aplicación Coinbase. El exchange es un servicio con custodia (Coinbase tiene las claves), y la wallet es justo lo contrario. Si sus criptos están en el exchange, este cierre no le afecta. Lea nuestra guía de recuperación de Coinbase Wallet para saber a qué producto ha perdido el acceso.

Anote su frase de recuperación de 12 palabras antes de hacer nada más

Todo lo que sigue depende de que tenga la frase.

1. Abra la aplicación mientras siga con la sesión iniciada. Solo puede ver la frase desde dentro de una wallet abierta.
2. Vaya a los ajustes, seleccione su wallet y elija "Show Recovery Phrase". Esos son los pasos que indica el centro de ayuda de Coinbase; el texto cambia según la versión de la aplicación, así que, si en la suya es distinto, busque las palabras "recovery phrase" allí donde aparezcan.
3. Introduzca el PIN o use Face ID o su huella dactilar cuando la aplicación lo pida; después copie las 12 palabras en papel, en orden, y compruebe cada palabra dos veces.
4. Guarde la frase sin conexión: papel o metal grabado, dos copias, dos lugares.

Escríbala directamente en el papel. No la copie, no haga una captura de pantalla ni la escriba antes en una aplicación de notas. Todo lo que introduzca en un teléfono o un ordenador puede sincronizarse o ser leído por otra cosa. Y nunca introduzca su frase de recuperación en un sitio web: ni comprobadores de wallets, ni "validadores", ni páginas de migración, ni formularios de soporte. Ningún agente de soporte legítimo ni ningún servicio de recuperación debería necesitar jamás su frase de recuperación completa.

Si la frase puede haber quedado expuesta

Si sus 12 palabras se han escrito en un sitio sospechoso o en un dispositivo no fiable, considérelas comprometidas para siempre. Una frase expuesta no vuelve a ser secreta, y una wallet que otra persona puede abrir solo es suya hasta que esa persona se decida a usarla.

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Si sus monedas están en una red compatible, no haga nada

La aplicación Base admite Bitcoin, Solana, Ethereum y un conjunto de redes EVM: cadenas que se comportan como Ethereum y comparten su formato de dirección. Coinbase enumera actualmente Arbitrum, Avalanche C-Chain, Base, BNB Chain, Monad, Optimism, Polygon, Robinhood Chain y Zora. Esos saldos no se ven afectados.

En el modo Base, puede que Bitcoin y Solana tengan que activarse a mano: busque un aviso "Enable Now" antes de concluir que falta algo. Si su dirección de Bitcoin parece totalmente distinta de la de Ethereum, es porque una sola frase de recuperación genera una dirección distinta para cada tipo de cadena. Todas las redes EVM comparten su dirección de Ethereum.

Cómo llegar a sus criptos no compatibles

Las redes que la aplicación Base dejó de lado

• Dogecoin (DOGE) y Litecoin (LTC), que la aplicación clásica admitía y la aplicación Base no
• Bitcoin Cash (BCH), Ethereum Classic (ETC), Stellar (XLM) y XRP
• Blast, Celo, Core DAO, Flare, Fantom Opera, Gnosis, NEAR, Plasma, Ronin, Sei, Sonic, Story, Unichain, VeChain y zkSync Era
• Cualquier red personalizada que haya añadido usted

Lea esa tercera línea dos veces si tiene conocimientos técnicos. Varias de ellas son cadenas EVM, y ser compatible con EVM no basta: la aplicación Base admite una lista concreta de redes. Esa lista puede cambiar, así que consulte la página actual de redes compatibles de Coinbase antes de dar una cadena por descartada.

Importe la frase en una wallet que admita la cadena

Su frase de recuperación sigue controlando esas monedas, en las mismas direcciones, en todas las cadenas, incluidas las ocultas. Importe sus 12 palabras en una wallet sin custodia que admita la cadena que necesita, y las monedas se cargarán directamente desde la blockchain.

No hay ningún plazo. La guía de Coinbase sobre cómo trasladar activos no compatibles indica que su frase funciona indefinidamente y que no hacer nada también es una opción: las monedas permanecen en las mismas direcciones hasta que las necesite.

Cómo elegir la wallet de destino

• Cadenas EVM no compatibles — una wallet EVM como MetaMask o Rabby. Importe la frase, añada la red y el saldo aparecerá en cuanto la wallet consulte la cadena correcta.
• Cadenas que no son EVM, como Dogecoin, Litecoin y Bitcoin Cash: necesita una wallet hecha para esa cadena, y no todas aceptan una frase estándar de 12 palabras. Incluso una que la acepte no reconstruirá necesariamente la misma dirección, porque las aplicaciones siguen estándares distintos. Nuestra guía de compatibilidad de wallets muestra qué software restaura cada tipo de copia de seguridad.
• XRP y Stellar son los casos complicados. Ambas gestionan las claves secretas de forma distinta a las cadenas tipo Bitcoin, y una wallet para cualquiera de ellas puede no ofrecer en absoluto la importación de una frase de 12 palabras. Confirme que una wallet admite la restauración desde su tipo de frase de recuperación antes de contar con ello, y compare la dirección que genera con la que ya conoce.
• En cualquier caso — descargue solo desde el sitio oficial o la ficha de la tienda de aplicaciones y compruebe la dirección y el saldo en un explorador de bloques en lugar de fiarse de la pantalla de una sola aplicación.

La contrapartida es una comisión de red en cada transferencia, que se paga en la moneda propia de la cadena: ETH en Ethereum, por ejemplo. Si su dirección solo contiene tokens, recárguela primero con esa moneda o no podrá mover nada.

Si nunca tuvo una frase de recuperación

Hay quien está a punto de buscar en los ajustes 12 palabras que nunca se crearon.

Coinbase también ofrece una wallet inteligente, ahora llamada Base Account. Funciona sobre todo con un passkey: normalmente se accede mediante un passkey guardado o sincronizado a través de su dispositivo o de su gestor de contraseñas. Según cómo se haya creado o migrado la cuenta, puede que ya exista una frase de recuperación; también puede configurarse mientras se conserve el acceso. Esa frase permite añadir un passkey nuevo si los demás métodos de inicio de sesión no están disponibles. Las wallets inteligentes cubren un puñado de cadenas de bajo coste, pero, a diferencia de una wallet tradicional, no cubren Bitcoin, Solana ni las redes personalizadas.

Si nunca vio 12 palabras, identifique primero el tipo de cuenta y los métodos de recuperación que ya estén configurados. Una Base Account tiene su propio procedimiento de recuperación; no dé por hecho que importar la frase de recuperación de esa cuenta en otra aplicación de wallet restaure la cuenta inteligente. Si tiene ambos tipos, están en direcciones distintas: mover criptos de uno a otro implica enviar una transacción real, con comisión. Los bloqueos por passkey tienen sus propias vías, descritas en nuestra guía de recuperación de Coinbase Wallet.

Nadie legítimo le contactará por este motivo

Dé por hecho que cualquier mensaje sobre el cierre es una estafa, porque el anuncio de un cierre es la mejor tapadera del año para un fraude con criptomonedas.

Según la guía de Coinbase sobre estafas, la empresa nunca le llamará ni le enviará mensajes de texto para darle una frase de recuperación nueva o una dirección a la que trasladar sus fondos, y nunca le pedirá su contraseña ni sus códigos 2FA.

La estafa que pide su frase

Cuidado con los sitios falsos de migración a Base, las ventanas emergentes de "verifica tu monedero" y las personas que se hacen pasar por soporte. Ninguna actualización real le pide que escriba 12 palabras en una página web.

La estafa que le da una frase

Esta es la peligrosa, porque no pide nada.

En marzo de 2025 circuló una oleada de phishing con el asunto "Migrate to Coinbase Wallet", que afirmaba que Coinbase estaba trasladando a todo el mundo a la autocustodia tras una demanda colectiva. Pedía a los destinatarios que descargaran la aplicación auténtica, luego les entregaba una frase de recuperación, la llamaba su "Coinbase Identity" y les decía que la importaran. Los atacantes ya conocían y controlaban esa frase, así que cada moneda que se movía a esa wallet pasaba a ser de ellos en cuanto llegaba. BleepingComputer documentó la campaña: los correos superaban las comprobaciones SPF, DMARC y DKIM y llegaban a bandejas de entrada normales.

Si quien le llama conoce su nombre, desconfíe más, no menos. En mayo de 2025, Coinbase reveló una filtración de datos en la que unos delincuentes sobornaron a personal de soporte en el extranjero y se llevaron registros de clientes. No obtuvieron contraseñas ni claves privadas, pero un nombre, una dirección y un número de teléfono bastan para sonar convincentes. Puede que sus datos ya estén en una lista que alguien compró, así que cuelgue y abra la aplicación por su cuenta.

Una sola regla cubre ambos casos: una frase de recuperación que no generó usted, en una wallet que no creó usted, no es su wallet.

Los tropiezos más habituales

La frase no se importa bien

Una palabra equivocada, dos palabras intercambiadas o una palabra que falta, y la wallet rechaza su frase o abre una vacía. Anote las palabras exactamente como se las dio la wallet, en el mismo orden. Para comprobarlo, abra la aplicación mientras pueda y compare su papel con la frase, palabra por palabra.

La copia de seguridad en la nube está bloqueada

Coinbase Wallet le permitía guardar una copia cifrada de sus claves en Google Drive o iCloud, protegida con una contraseña que usted eligió. Es fácil elegir esa opción y saltarse el paso de anotar la frase, porque parece que el trabajo ya está hecho. Y luego la contraseña se pierde.

El archivo está en la nube, las monedas están en la blockchain, y la contraseña es lo único que se interpone entre ambos: un problema distinto de una frase perdida, y más fácil de resolver. Empiece buscando la contraseña en su gestor de contraseñas, en las contraseñas guardadas de su navegador y en notas antiguas. Si no aparece, vea cómo funciona la recuperación de contraseña de wallet con copias cifradas.

La importación funciona, pero la wallet no muestra nada

Una wallet que solo comprueba una cadena o una ruta de derivación no mostrará monedas que estén en otra parte. Una ruta de derivación es el camino que sigue una wallet para encontrar sus cuentas, como una dirección postal para sus monedas, y distintas aplicaciones siguen caminos distintos a partir de la misma frase. Busque "advanced options" o una ruta de derivación personalizada en la pantalla de importación. Cambiarla suele hacer aparecer un saldo "desaparecido". Nuestra guía sobre el saldo cero después de restaurar repasa las demás causas habituales.

Solo su primera wallet contenía DOGE, LTC y XRP

Si creó más de una wallet dentro de la aplicación, solo la primera contiene Bitcoin, Dogecoin, Litecoin, Ethereum Classic, Stellar y XRP — nunca las que añadió después. Una segunda wallet nunca tuvo una dirección de Dogecoin, así que vuelva a la frase de su wallet original.

Sus NFT pueden no mostrarse

La aplicación muestra un abanico limitado de redes, estándares y tipos de contenido de NFT: en líneas generales, piezas de imagen y GIF en Ethereum y Polygon. Todo lo demás puede aparecer en blanco aunque el token esté intacto en la cadena.

Compruebe la cadena directamente. Busque el contrato en un explorador de bloques, o abra la colección en un mercado de NFT, y verá si todavía lo conserva.

Las posiciones en staking y bloqueadas se comportan de forma distinta

Cualquier cosa en staking, transferida mediante un bridge o prestada puede no aparecer como saldo normal. Vuelva al protocolo que utilizó y gestione allí esas posiciones.

Cuándo no funciona

Si nunca guardó su frase de recuperación y además pierde la aplicación (teléfono nuevo, borrado, cierre de sesión sin copia de seguridad), no existe una segunda copia de las claves en ningún sitio. Coinbase nunca las tuvo, y ninguna herramienta ni servicio puede reconstruir 12 palabras de la nada.

Si el traslado a otra wallet falla, la ayuda profesional es una opción. Crypto Recovers puede comprobar una frase de recuperación no válida, reconstruir una frase incompleta a la que le falten hasta cuatro palabras o resolver otros problemas de acceso. No cobramos nada por adelantado y nunca controlamos sus fondos. Nuestro trabajo es la reconstrucción técnica del acceso a wallets para personas que todavía poseen sus criptos.

Cuando se recupera el acceso, el traslado sigue en sus manos: usted abre la wallet por su cuenta y envía las monedas directamente a una wallet nueva sin custodia que haya creado usted. Los honorarios acordados se pagan por separado, según el contrato, y nunca se descuentan de las propias monedas.

¿Necesita ayuda con el acceso a su wallet? Contacte con nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Todas las wallets de Coinbase tienen una frase de recuperación de 12 palabras?

No. La wallet clásica sin custodia usa una frase de recuperación de 12 palabras. Una Base Account, antes Smart Wallet, también puede tener una frase de recuperación, ya sea configurada mientras se tenía acceso o conservada al actualizar desde la wallet clásica. Para esa cuenta, utilice el procedimiento oficial de recuperación de Base Account. La wallet Web3 independiente, integrada en la aplicación principal de Coinbase, usaba otro sistema de recuperación, en el que Coinbase tenía parte de la clave. No recordar 12 palabras no permite saber qué producto utilizó; compruebe el tipo de cuenta antes de seguir los pasos de importación.

¿Mis NFT seguirán apareciendo en la aplicación Base?

Algunos no. La aplicación muestra un abanico reducido de formatos, en líneas generales piezas de imagen y GIF en Ethereum y Polygon, así que todo lo demás puede aparecer en blanco. Los tokens siguen intactos: un NFT puede faltar en la interfaz y seguir siendo visible en un explorador. Compruebe su colección en un explorador de bloques o en un mercado de NFT y después use una wallet con mejor soporte de NFT.

¿El soporte de Coinbase puede restaurar el acceso después del cierre?

En este cierre no hay nada que restaurar. Su frase, sus direcciones y sus saldos pasaron a la aplicación Base, y las redes que dejaron de admitirse siguen siendo accesibles con la frase. En el caso de la wallet Web3, retirada el 10 de diciembre de 2025, la respuesta suele ser que no, sobre todo en redes que Coinbase afirma no haber admitido nunca. Hubo reembolsos limitados en USDC para quienes habían informado de errores antes de la fecha límite, y por eso los resultados parecen incoherentes vistos desde fuera.

¿Merece la pena mover saldos muy pequeños?

A menudo, no. Si un saldo vale menos que la comisión de red, moverlo cuesta más de lo que rinde. Tampoco hay prisa: la autocustodia no tiene un procedimiento de bienes no reclamados, así que los restos mínimos (dust) se quedan indefinidamente en su dirección, los muestre una aplicación o no. Déjelos y consolídelos más adelante si las comisiones bajan o el valor sube.