Portfel
Usługa odzyskiwania portfela Coinbase
Brak dostępu do Coinbase Wallet? Pomagamy, gdy fraza odzyskiwania jest niekompletna lub odrzucana, gdy zapomnieli Państwo hasła do kopii w chmurze albo utracili passkey do Smart Wallet. Bezpłatna ocena; bez odzyskania, bez opłaty.
- Od 2019Specjalista odzyskiwania
- KvK 75927276Zarejestrowana w Holandii
- AmsterdamBiuro fizyczne
- NiepowierniczoŚrodki przenoszą Państwo
Szybkie odpowiedzi
Czy Coinbase Wallet to to samo co giełda Coinbase?
Nie. Coinbase Wallet to aplikacja niepowiernicza z własną frazą odzyskiwania 12 słów; login giełdowy to osobne, powiernicze konto.
Czy kopia w chmurze zastępuje frazę?
To druga kopia chroniona hasłem — przydatna, ale 12 słów to główna kopia zapasowa.
A co ze Smart Wallet z passkey?
Niektóre nowsze konta Coinbase Wallet używają passkey bez frazy. Dostęp przebiega wtedy przez dostawcę passkey, co zmienia drogę odzyskiwania.
Nasze usługi odzyskiwania Coinbase Wallet
Nieprawidłowa lub niekompletna fraza odzyskiwania
Coinbase Wallet używa 12-wyrazowej frazy odzyskiwania zgodnej z BIP-39. Błędnie zapisane, przestawione lub brakujące słowo zwykle sprawia, że aplikacja odrzuca frazę, a inna poprawna fraza otwiera inny portfel. Gdy brakuje kilku słów lub kilka jest niepewnych, przeprowadzamy rekonstrukcję BIP-39: suma kontrolna ogranicza poszukiwania, a każdy wariant jest porównywany ze znanym Państwu adresem. Odtwarzamy frazy, w których brakuje do czterech słów; o skali poszukiwań decyduje to, które pozycje są znane. Co zrobić z niekompletną frazą odzyskiwania
Zapomniane hasło kopii w chmurze
Opcjonalna kopia w chmurze to zaszyfrowany zapis Państwa frazy odzyskiwania w iCloud lub Google Drive; do jej przywrócenia potrzebne jest hasło kopii zapasowej ustawione przy jej tworzeniu. Coinbase nie może zresetować tego hasła. Kopia w chmurze z zapomnianym hasłem nadal może być punktem wyjścia do odzyskania: jeśli zaszyfrowane dane da się skopiować, szukamy hasła na duplikacie, wychodząc od tego, co Państwo pamiętają. O wykonalności decyduje to, ile zapamiętali Państwo ze struktury hasła. Odzyskiwanie hasła portfela
Zapomniany kod dostępu, zgubiony telefon lub usunięta aplikacja
Kryptowaluty znajdują się w blockchainie, a nie w telefonie. Kod dostępu lub PIN aplikacji chroni ją tylko lokalnie i nie zastępuje frazy: przy zapomnianym kodzie dostępu Coinbase przewiduje przywrócenie portfela za pomocą 12 słów lub kopii w chmurze. Na każdym urządzeniu, na którym portfel nadal się otwiera, należy zapisać frazę przed wylogowaniem lub odinstalowaniem aplikacji. Bez frazy i kopii w chmurze dostęp zależy od innego użytecznego materiału, takiego jak wyeksportowany klucz prywatny lub zachowane dane portfela. Portfel na telefonie
Utracony passkey do Smart Wallet lub Base Account
Te konta zamiast frazy odzyskiwania używają passkey, często synchronizowanego przez pęk kluczy iCloud lub Menedżer haseł Google. Najpierw należy sprawdzić już skonfigurowane metody odzyskiwania: inne urządzenie lub konto, na którym passkey jest nadal dostępny, albo frazę odzyskiwania utworzoną wcześniej lub zachowaną przy przejściu z Coinbase Wallet. Strona Coinbase „Recover Passkey” korzysta z tej frazy, a każda zmiana klucza podpisującego wiąże się z opłatą sieciową na każdym używanym blockchainie. Po utracie wszystkich sposobów dostępu nie można już dodać frazy odzyskiwania; jeśli Państwa fraza jest niekompletna, ma zastosowanie ta sama rekonstrukcja. Przewodnik po odzyskiwaniu Coinbase Wallet
Przywrócony portfel pokazuje inny adres lub zerowe saldo
Poprawna fraza może należeć do innego portfela, który utworzyli Państwo w tej samej aplikacji: każdy portfel z frazą odzyskiwania ma własną frazę. Z jednej frazy wyprowadzane są też osobne adresy dla różnych sieci. Zaimportowany kiedyś osobny klucz prywatny nie należy do żadnej frazy, dlatego trzeba go dodać ponownie z jego własnej kopii zapasowej. Sprawdzamy, który adres należy do starej frazy lub klucza, porównując konta, sieci i ścieżki derywacji ze znanym Państwu adresem. Zerowe saldo po przywróceniu
Brakujące monety po zamknięciu klasycznej aplikacji
Klasyczna aplikacja Coinbase Wallet została zamknięta 15 sierpnia 2026 r. Fraza odzyskiwania, aktywa i adresy pozostały bez zmian, ale obecna aplikacja nie obsługuje niektórych sieci, takich jak Dogecoin i Litecoin. Te monety nadal znajdują się pod swoimi adresami, a zaimportowanie 12 słów do portfela obsługującego dany blockchain daje do nich dostęp; nie obowiązuje przy tym żaden termin. Nie każdy portfel wyprowadza z frazy ten sam adres, dlatego gdy monety się nie pojawiają, porównujemy ścieżki derywacji ze znanym Państwu adresem. Zamknięcie portfela Coinbase Classic
Przed kontaktem z nami
Typowe błędy, których należy unikać
- Nie należy wylogowywać się z Coinbase Wallet, odinstalowywać ani resetować aplikacji na urządzeniu, na którym portfel nadal się otwiera. Wylogowanie usuwa z aplikacji portfele z frazą odzyskiwania, dopóki każdy z nich nie zostanie ponownie zaimportowany z własną frazą.
- Nie należy niczego ponownie instalować ani resetować przed zabezpieczeniem innego użytecznego materiału, takiego jak wyeksportowany klucz prywatny lub zachowane dane portfela.
- Nigdy nie należy wpisywać frazy odzyskiwania w formularzach pomocy, narzędziach weryfikacyjnych osób trzecich ani na stronach przesłanych w wiadomościach. Należy korzystać wyłącznie z oficjalnej procedury odzyskiwania Coinbase Wallet lub Base Account.
- Proszę nie udostępniać frazy nikomu, kto podaje się za „wsparcie Coinbase”. Coinbase nigdy o nią nie prosi.
- Proszę nigdy nikomu nie wysyłać 12 słów, hasła kopii zapasowej ani klucza prywatnego, także nam. Do oceny wystarczy opis tego, czym Państwo dysponują.
Informacje pomocne w ocenie
- Do którego produktu utracili Państwo dostęp: Coinbase Wallet z frazą odzyskiwania, Smart Wallet lub Base Account z passkey czy giełda Coinbase.
- Co zostało z frazy odzyskiwania, w tym słowa częściowe lub niepewne. Proszę opisać, co Państwo mają, ale nie przesyłać samych słów.
- Czy włączono kopię w chmurze w iCloud lub Google Drive i co Państwo pamiętają o jej haśle.
- Na których telefonach, tabletach lub komputerach portfel może być nadal zalogowany.
- Adres, o którym Państwo wiedzą, że portfel go używał, np. z historii wypłat konta giełdowego.
- Co się wydarzyło i co już zostało wypróbowane.
Granice
Czego nie robimy
Kradzież, oszustwo lub błędny adres
Potwierdzonej transakcji w blockchainie nie można cofnąć, anulować ani przekierować. Nie zrobimy tego ani my, ani nikt inny.
Całkowicie utracona fraza odzyskiwania
Bez frazy, pliku portfela, urządzenia, kopii zapasowej czy częściowych informacji nie ma materiału, z którego można odtworzyć klucze.
Gwarantowany wynik
Żadna uczciwa firma nie może zagwarantować sukcesu. To, czy odzyskanie jest możliwe, zależy od tego, co Państwu pozostało, a ocena wskaże to, zanim podejmą Państwo jakiekolwiek zobowiązanie.
Mówimy uczciwie, co jest realistyczne, zanim podejmą Państwo zobowiązanie – także wtedy, gdy odpowiedź brzmi nie.
Jak to działa
Jasny proces od pierwszego kontaktu do przekazania.
Prosimy opisać, co się wydarzyło
Prosimy podać nazwę portfela lub oprogramowania, przybliżony rok, urządzenie, problem i materiały, które nadal istnieją. Nie należy wysyłać frazy odzyskiwania, klucza prywatnego, hasła, pliku portfela ani dokumentu tożsamości.
Pierwsza ocena wykonalności
Gdy mamy wystarczające informacje, zwykle przedstawiamy prawdopodobną drogę odzyskiwania, główne niewiadome i pierwszą orientacyjną informację o czasie.
Weryfikacja i uzgodnienie
Weryfikujemy tożsamość oraz własność lub uprawnienie prawne. Zakres, metoda pracy, opłata i sposób postępowania z materiałem wrażliwym są uzgadniane na piśmie przed rozpoczęciem pracy z materiałem wrażliwym.
Bezpieczne przekazanie materiału
Można użyć PGP, naszego bezpiecznego szyfrowanego środowiska przesyłania, przekazania osobistego lub uzgodnionej wysyłki. Prosimy tylko o to, co jest potrzebne, i w miarę możliwości pracujemy na kopiach.
Odzyskiwanie techniczne
Testujemy uzgodnioną drogę odzyskiwania w kontrolowanym środowisku. Otrzymują Państwo istotne aktualizacje, gdy ustalenia wpływają na perspektywy, zakres lub kolejną decyzję.
Przekazanie pod kontrolą strony uprawnionej
Dostęp jest zwracany uzgodnioną drogą. Otwierają Państwo portfel i przenoszą aktywa do portfela pod własną kontrolą; materiały sprawy są następnie traktowane zgodnie z umową i polityką prywatności.
Zaufanie
Prawdziwa firma z weryfikowalnym procesem.
Zarejestrowana firma, jawny skład zespołu
Zarejestrowana w Holandii (KvK 75927276), zespół znany z imienia i nazwiska oraz fizyczne biuro w Amsterdamie.
Najpierw umowa pisemna
Zakres, wynagrodzenie i bezpieczeństwo są ustalane pisemnie przed rozpoczęciem prac. Na życzenie możemy podpisać umowę o poufności (NDA), zanim udostępnią Państwo istotne szczegóły sprawy.
Zawsze niepowierniczo
Przywracamy dostęp; środki przenoszą Państwo samodzielnie. Nigdy nie przechowujemy ani nie przekazujemy Państwa aktywów.
Własność weryfikowana
Tożsamość, własność i uprawnienia są weryfikowane kontrolami KYC/AML opartymi na ryzyku.
Warto wiedzieć o odzyskiwaniu Coinbase Wallet
- Portfel, nie giełda. Coinbase Wallet to portfel niepowierniczy, oddzielony od konta giełdowego. Ta różnica decyduje o wszystkim w odzyskiwaniu: klucze trzyma Państwa fraza, a nie Coinbase. Zapomniany login giełdowy to sprawa wsparcia Coinbase, a zapomniana fraza portfela nie.
- Fraza odzyskiwania. Te 12 słów jest zgodnych ze standardem BIP-39, więc można je przywrócić także w innym portfelu, który go obsługuje. Całkowicie nieznanej frazy nie można odtworzyć z adresu publicznego.
- Kopia w chmurze. Do jej przywrócenia potrzebne są hasło kopii zapasowej i to samo konto Apple lub Google, na którym ją zapisano: iCloud w iOS, Google Drive w Androidzie. Hasło również należy przechowywać bezpiecznie; stanowi ono drugi klucz.
- Nazwa Base app. W 2025 roku nazwę aplikacji zmieniono na Base app, a we wrześniu 2026 roku przywrócono nazwę Coinbase Wallet. To ten sam portfel niepowierniczy, otwierany tą samą frazą odzyskiwania.
- Kryptowaluty obsługiwane przez Coinbase Wallet. Bitcoin, Ethereum, Solana i zestaw sieci EVM; monety w sieciach, których obecna aplikacja już nie obsługuje, pozostają dostępne dzięki frazie. Więcej o odzyskiwaniu portfeli: Bitcoin, Ethereum, Dogecoin i Litecoin.
Najczęściej zadawane pytania o odzyskiwanie Coinbase Wallet
Czy wsparcie Coinbase może odtworzyć frazę odzyskiwania mojego portfela?
Nie. Coinbase nigdy nie ma dostępu do frazy odzyskiwania niepowierniczego portfela Coinbase Wallet, więc nie może jej odtworzyć ani zresetować. Wsparcie Coinbase może natomiast pomóc w logowaniu do giełdy, czyli do osobnego konta powierniczego.
Czy da się przywrócić Coinbase Wallet bez frazy odzyskiwania?
Tylko za pomocą innego zachowanego materiału: kopii w chmurze wraz z hasłem (lub tym, co Państwo z niego pamiętają), urządzenia, które jest nadal zalogowane, wyeksportowanego klucza prywatnego lub zachowanych danych portfela. Portfel utworzony przy użyciu adresu e-mail albo konta Apple lub Google wraca po ponownym zalogowaniu się na to samo konto.
Ktoś podający się za wsparcie Coinbase skontaktował się ze mną. Czy to wiarygodne?
Nie, jeśli prosi o frazę odzyskiwania. Coinbase nigdy o nią nie prosi i nigdy nie ma do niej dostępu. Jeśli udostępnili już Państwo jakąkolwiek część frazy, należy traktować ją jako ujawnioną: proszę samodzielnie utworzyć nowy portfel i przenieść do niego wszystko, co jeszcze da się kontrolować.
Ile kosztuje odzyskanie portfela krypto?
Zależy to od wartości portfela i złożoności sprawy: opłata za sukces wynosi od 20 % do 2 % odzyskanej kwoty. Dokładna stawka jest ustalana na piśmie przed rozpoczęciem prac — bez ukrytych kosztów i stawek godzinowych.
Czy kiedykolwiek przejmujecie aktywa w powiernictwo?
Nie. Przywracamy dostęp; Państwo otwierają portfel i samodzielnie przenoszą aktywa. Nie możemy zainicjować transakcji w Państwa imieniu.
Czy muszę wysłać swoją frazę odzyskiwania lub hasło?
Nie — pierwszy kontakt nie wymaga żadnych wrażliwych danych i nigdy o nie nie prosimy przez formularze ani czaty. Na podstawie pisemnej umowy możemy pracować z kopiami plików portfela w kontrolowanym środowisku, dzięki czemu klucze pozostają pod Państwa kontrolą.
A co, jeśli portfel został skradziony lub doszło do oszustwa?
Nie zajmujemy się sprawami skradzionych kryptowalut ani oszustw, a transakcji blockchain nie można cofnąć. To sprawa dla policji i wymiaru sprawiedliwości.
