Portefeuille
Service de récupération de portefeuille Coinbase
Plus d’accès à Coinbase Wallet ? Nous intervenons en cas de phrase de récupération incomplète ou rejetée, de mot de passe de sauvegarde cloud oublié ou de passkey de Smart Wallet perdu. Évaluation gratuite ; pas de récupération, pas de frais.
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- Depuis 2019Spécialiste de la récupération
- KvK 75927276Enregistré aux Pays-Bas
- AmsterdamBureau physique
- Non dépositaireVous déplacez les fonds
Réponses rapides
Coinbase Wallet est-il identique à la plateforme d’échange Coinbase ?
Non. Coinbase Wallet est l’application non dépositaire avec sa propre phrase de récupération de 12 mots ; la connexion à la plateforme d’échange est un compte séparé et dépositaire.
La sauvegarde cloud remplace-t-elle la phrase ?
C’est une deuxième copie protégée par mot de passe — utile, mais les 12 mots sont la sauvegarde maîtresse.
Et les Smart Wallets avec passkeys ?
Certains comptes Coinbase Wallet récents utilisent des passkeys sans phrase. L’accès passe alors par le fournisseur de passkey, ce qui change la voie de récupération.
Nos services de récupération Coinbase Wallet
Phrase de récupération invalide ou incomplète
Coinbase Wallet utilise une phrase de récupération de 12 mots conforme à la norme BIP-39. Un mot mal orthographié, interverti ou manquant conduit généralement l’application à rejeter la phrase, et une autre phrase valide ouvre un autre portefeuille. Lorsque plusieurs mots manquent ou sont incertains, nous effectuons une reconstitution BIP-39 : la somme de contrôle borne la recherche, et chaque phrase candidate est confrontée à une adresse que vous connaissez. Nous reconstituons des phrases auxquelles il manque jusqu’à quatre mots ; les positions connues déterminent l’ampleur de la recherche. Que faire face à une phrase de récupération incomplète
Mot de passe de la sauvegarde cloud oublié
La sauvegarde cloud facultative est une copie chiffrée de votre phrase de récupération dans iCloud ou Google Drive ; pour la restaurer, il faut le mot de passe de sauvegarde défini lors de sa création. Coinbase ne peut pas réinitialiser ce mot de passe. Une sauvegarde cloud dont le mot de passe est oublié reste une piste de récupération : lorsque la sauvegarde chiffrée peut être copiée, nous menons sur cette copie une recherche du mot de passe fondée sur vos souvenirs. La faisabilité dépend de ce que vous avez retenu de la structure du mot de passe. Récupération de mot de passe de portefeuille
Code d’accès oublié, téléphone perdu ou application supprimée
Vos cryptomonnaies se trouvent sur la blockchain, pas dans le téléphone. Le code d’accès ou le code PIN de l’application ne la protège que localement et ne remplace pas la phrase : en cas de code d’accès oublié, la voie prévue par Coinbase consiste à restaurer le portefeuille à partir des 12 mots ou de la sauvegarde cloud. Sur tout appareil où le portefeuille s’ouvre encore, notez la phrase avant de vous déconnecter ou de désinstaller l’application. Sans phrase ni sauvegarde cloud, l’accès dépend d’autres éléments utilisables, comme une clé privée exportée ou des données du portefeuille encore présentes. Portefeuille sur téléphone
Passkey perdu sur un Smart Wallet ou un Base Account
Ces comptes remplacent la phrase de récupération par un passkey, souvent synchronisé via le trousseau iCloud ou le Gestionnaire de mots de passe de Google. Vérifiez d’abord les méthodes de récupération déjà configurées : un autre appareil ou compte qui détient encore le passkey, ou une phrase de récupération créée au préalable ou conservée lors de la migration depuis Coinbase Wallet. La page « Recover Passkey » de Coinbase utilise cette phrase, et chaque changement de signataire entraîne des frais de réseau sur chacune des chaînes utilisées. Une fois tout accès perdu, il n’est plus possible d’ajouter une phrase de récupération ; si la vôtre est incomplète, la même reconstitution s’applique. Guide de récupération Coinbase Wallet
Le portefeuille restauré affiche une autre adresse ou un solde nul
Une phrase valide peut appartenir à un autre portefeuille que vous avez créé dans la même application : chaque portefeuille à phrase de récupération possède sa propre phrase. Une même phrase sert aussi à dériver des adresses distinctes pour différents réseaux. Une ancienne clé privée importée ne fait partie d’aucune phrase ; il faut donc la réimporter depuis sa propre sauvegarde. Nous vérifions quelle adresse est contrôlée par une ancienne phrase ou une ancienne clé, en confrontant comptes, réseaux et chemins de dérivation à une adresse que vous connaissez. Solde à zéro après restauration
Cryptomonnaies manquantes après la fermeture de l’application classique
L’application Coinbase Wallet classique a été fermée le 15 août 2026. La phrase de récupération, les actifs et les adresses sont restés les mêmes, mais l’application actuelle ne prend pas en charge certains réseaux, comme Dogecoin et Litecoin. Ces cryptomonnaies restent à leurs adresses : en important les 12 mots dans un portefeuille qui prend en charge la chaîne concernée, vous y accédez de nouveau, sans date limite. Tous les portefeuilles ne dérivent pas la même adresse à partir d’une phrase ; si les cryptomonnaies n’apparaissent pas, nous comparons les chemins de dérivation à une adresse que vous connaissez. Fermeture du portefeuille Coinbase Classic
Avant de nous contacter
Erreurs courantes à éviter
- Ne vous déconnectez pas de Coinbase Wallet, ne désinstallez pas l’application et ne la réinitialisez pas sur un appareil où le portefeuille s’ouvre encore. La déconnexion retire de l’application les portefeuilles à phrase de récupération, jusqu’à ce que chacun soit réimporté avec sa propre phrase.
- N’entreprenez aucune réinstallation ni réinitialisation avant d’avoir mis en lieu sûr les autres éléments utilisables, comme une clé privée exportée ou des données du portefeuille encore présentes.
- Ne saisissez jamais une phrase de récupération dans un formulaire d’assistance, un outil de vérification tiers ou une page reçue par message. Utilisez uniquement la procédure officielle de récupération de votre Coinbase Wallet ou de votre Base Account.
- Ne communiquez pas la phrase à une personne qui vous contacte en se présentant comme le « support Coinbase ». Coinbase ne la demande jamais.
- N’envoyez jamais les 12 mots, le mot de passe de sauvegarde ou une clé privée à qui que ce soit, y compris à nous. L’évaluation ne nécessite qu’une description de ce dont vous disposez.
Informations utiles pour l’évaluation
- Le produit auquel vous n’avez plus accès : Coinbase Wallet avec une phrase de récupération, un Smart Wallet ou un Base Account avec un passkey, ou la plateforme d’échange Coinbase.
- Ce qu’il reste de la phrase de récupération, y compris les mots partiels ou incertains. Décrivez ce que vous avez ; n’envoyez pas les mots.
- Si une sauvegarde cloud a été activée dans iCloud ou Google Drive, et ce que vous avez retenu de son mot de passe.
- Les téléphones, tablettes ou ordinateurs qui sont peut-être encore connectés au portefeuille.
- Une adresse dont vous savez que le portefeuille l’a utilisée, par exemple d’après l’historique des retraits de votre compte sur la plateforme d’échange.
- Ce qui s’est passé et ce que vous avez déjà essayé.
Limites
Ce que nous ne faisons pas
Vol, escroquerie ou mauvaise adresse
Une transaction confirmée sur la blockchain ne peut être ni annulée, ni inversée, ni redirigée, ni par nous ni par quiconque.
Une phrase de récupération entièrement perdue
Sans phrase, fichier de portefeuille, appareil, sauvegarde ni information partielle, il ne reste aucun élément permettant de reconstituer les clés.
Résultats garantis
Aucun service honnête ne peut garantir le succès. La possibilité d’une récupération dépend de ce que vous avez encore ; l’évaluation vous l’indique avant tout engagement.
Nous vous disons honnêtement ce qui est réaliste avant que vous vous engagiez – y compris lorsque la réponse est non.
Comment ça marche
Un processus clair, du premier appel à la remise.
Expliquez ce qui s’est passé
Indiquez le nom du portefeuille ou du logiciel, l’année approximative, l’appareil, le problème et les éléments encore disponibles. N’envoyez pas de phrase de récupération, clé privée, mot de passe, fichier de portefeuille ou pièce d’identité.
Première évaluation de faisabilité
Dès que nous disposons de suffisamment d’informations, nous expliquons généralement la voie de récupération probable, les principales incertitudes et une première estimation de la durée.
Vérifier et convenir
Nous vérifions l’identité et la propriété ou la qualité pour agir. Le périmètre, la méthode de travail, les honoraires et le traitement des éléments sensibles sont convenus par écrit avant le début de tout travail sensible.
Transférer ou remettre les éléments
PGP, notre environnement sécurisé de dépôt chiffré, une remise en personne ou un envoi convenu peuvent être utilisés. Nous ne demandons que le nécessaire et travaillons sur des copies lorsque cela est possible.
Récupération technique
Nous testons la voie de récupération convenue dans un environnement contrôlé. Vous recevez des informations utiles lorsque les constatations influencent les perspectives, le périmètre ou la prochaine décision.
Remise sous votre contrôle
L’accès est restitué par la voie convenue. Vous ouvrez le portefeuille et déplacez les actifs vers un portefeuille que vous contrôlez ; les éléments du dossier sont ensuite traités conformément à l’accord et à la politique de confidentialité.
Confiance
Une vraie entreprise avec un processus vérifiable.
Enregistrée et identifiée
Enregistrée aux Pays-Bas (KvK 75927276), équipe nommément identifiée et bureau physique à Amsterdam.
Convention écrite d’abord
Périmètre, honoraires et sécurité sont convenus par écrit avant tout travail. Sur demande, nous pouvons signer un accord de confidentialité (NDA) avant tout partage d’informations détaillées du dossier.
Toujours non dépositaire
Nous restaurons l’accès ; vous déplacez les fonds vous-même. Nous ne détenons ni ne transférons jamais vos actifs.
Propriété vérifiée
Identité, propriété et qualité pour agir sont vérifiées par des contrôles KYC/AML basés sur le risque.
Bon à savoir sur la récupération de Coinbase Wallet
- Portefeuille, pas plateforme d’échange. Coinbase Wallet est un portefeuille non dépositaire, distinct du compte sur la plateforme d’échange. Cette distinction détermine tout pour la récupération : c’est votre phrase, et non Coinbase, qui détient les clés. Une connexion oubliée à la plateforme d’échange relève du support Coinbase ; une phrase de portefeuille oubliée, non.
- La phrase de récupération. Les 12 mots suivent la norme BIP-39 : ils peuvent donc être restaurés dans un autre portefeuille compatible avec cette norme. Une phrase totalement inconnue ne peut pas être reconstituée à partir d’une adresse publique.
- La sauvegarde cloud. Pour la restaurer, il faut le mot de passe de sauvegarde et le même compte Apple ou Google que celui où elle a été enregistrée : iCloud sur iOS, Google Drive sur Android. Conservez aussi ce mot de passe en lieu sûr ; c’est la deuxième clé.
- Le nom Base app. En 2025, Coinbase a donné à l’application le nom Base app ; en septembre 2026, elle a retrouvé le nom Coinbase Wallet. Il s’agit du même portefeuille non dépositaire, qui s’ouvre avec la même phrase de récupération.
- Cryptomonnaies prises en charge par Coinbase Wallet. Bitcoin, Ethereum, Solana et un ensemble de réseaux EVM ; les cryptomonnaies présentes sur des réseaux que l’application actuelle ne prend plus en charge restent accessibles avec la phrase. Voir aussi la récupération de portefeuilles Bitcoin, Ethereum, Dogecoin et Litecoin.
Questions fréquentes sur la récupération de Coinbase Wallet
Le support Coinbase peut-il retrouver la phrase de récupération de mon portefeuille ?
Non. Coinbase n’a jamais accès à la phrase de récupération d’un Coinbase Wallet non dépositaire et ne peut donc ni la retrouver ni la réinitialiser. Le support Coinbase peut vous aider pour la connexion à la plateforme d’échange, qui est un compte distinct et dépositaire.
Puis-je récupérer Coinbase Wallet sans la phrase de récupération ?
Uniquement grâce à d’autres éléments dont vous disposez toujours : la sauvegarde cloud avec son mot de passe (ou ce que vous en avez retenu), un appareil resté connecté, une clé privée exportée ou des données du portefeuille encore présentes. Un portefeuille créé avec une adresse e-mail ou un compte Apple ou Google réapparaît lorsque vous vous reconnectez avec ce même compte.
Une personne se présentant comme le support Coinbase a pris contact avec moi. Est-ce légitime ?
Pas si elle vous demande votre phrase de récupération. Coinbase ne la demande jamais et n’y a jamais accès. Si vous avez déjà communiqué une partie de la phrase, considérez-la comme compromise : créez vous-même un nouveau portefeuille et transférez-y tout ce que vous contrôlez encore.
Combien coûte la récupération d’un portefeuille crypto ?
Tout dépend de la valeur du portefeuille et de la complexité du dossier : nos honoraires de succès se situent entre 20 % et 2 % du montant récupéré. Le taux exact est convenu par écrit avant le début du travail — sans frais cachés ni tarif horaire.
Prenez-vous les actifs en garde à un moment quelconque ?
Non. Nous rétablissons l’accès ; vous ouvrez le portefeuille et transférez vous-même les actifs. Nous ne pouvons pas initier une transaction en votre nom.
Dois-je envoyer ma phrase de récupération ou mon mot de passe ?
Non — le premier contact ne nécessite aucun élément sensible, et nous ne le demandons jamais par formulaires ou chats. Dans le cadre d’un accord écrit, nous pouvons travailler avec des copies de fichiers de portefeuille dans un environnement contrôlé, vos clés restant sous votre contrôle.
Et si mon portefeuille a été volé ou si j’ai été victime d’une arnaque ?
Nous ne prenons pas les cas de crypto volée ni d’escroquerie, et les transactions blockchain ne peuvent pas être annulées. C’est une affaire de police et de justice.
